Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Мая 2013 в 11:37, курсовая работа
Цель данной курсовой работы – представить социальные сети как инструмент рекламы и PR в Интернете.
На реализацию поставленной цели направлено выполнение следующих задач:
рассмотреть особенности интернет-маркетинга;
выполнить анализ рынка интернет-рекламы в 2009 г. - первом полугодии 2010 г.;
проанализировать перспективы развития рынка электронной торговли;
представить особенности аудитории социальных сетей;
рассмотреть особенности и виды рекламы в социальных сетях;
представить особенности продвижение в социальных сетях;
выполнить оценку эффективности рекламной активности брендов и PR-кампаний в социальных сетях.
Содержание 2
Введение 3
1. Интернет как рекламная среда 5
1.1. Особенности интернет-маркетинга 5
1.2 Анализ рынка интернет-рекламы в 2009 г. - первом полугодии 2010 г 8
1.3 Перспективы развития рынка электронной торговли 10
2 Возможности использования социальных сетей в целях рекламы на примере работы агентства ООО «Мир Медиа Холдинг» 14
2.1 Аудитория социальных сетей как потребитель продукции ООО «Мир Медиа Холдинг» 14
2.2 Критерии создания и размещения Интернет - баннеров на площадках ООО «Мир Медиа Холдинг» 17
2.3 Оценка эффективности рекламной активности ООО «мир Медиа Холдинг» в социальных сетях 20
Заключение 24
Список использованной литературы 26
Таким образом, при существующем
обилии видов интернет-рекламы, рекламодатель
наверняка выберет для себя наиболее
оптимальный и эффективный
А для интернет-магазинов реклама в сети необходима как воздух. Ведь с ростом количества посещений магазина растет и количество прямых продаж. С увеличением количества пользователей Интернета растёт процент людей, большую часть времени проводящих не перед телевизором или за чтением газет, а именно в сети. И, как следствие, уменьшается эффективность рекламы в печати и на ТВ. По этому всё чаще и чаще оффлайн компании, традиционно использующие СМИ и телевидение для продвижения своей продукции, стали использовать Интернет-рекламу. Именно поэтому работа таких агентств, как «Мир Медиа Холдинг» становиться с каждым днем все более актуальной.
Тема измерения эффективности рекламной активности брендов и PR-кампаний в социальных сетях стала в последнее время в профессиональных кругах притчей во языцех. Ее часто и подолгу обсуждают на самых разных конференциях, но почему-то никак не могут «обсудить до конца».
Проанализируем эффективность проведения PR-кампании ООО «Мир Медиа Холдинг» на конкретном примере.
Не так давно на просторах «Живого журнала» было создано специализированное сообщество, учреждённое водочной маркой «Пшеничная слеза». В качестве приманки для всех официальных членов сообщества устраивались масштабные вечеринки с обилием выпивки и закуски. Сделано это было в надежде на большое количество хвалебных постов и вызов внушительного резонанса в сети. Единственное, что не учли создатели бренда, так это того, что продвинуть торговую марку в Интернете, не прибегая при этом к помощи профессионалов, практически невозможно.
В результате модераторы сообщества получили всего лишь около 200 упоминаний названия бренда (для сравнения - число упоминаний в блогах марки «Nemiroff», не проводившей никаких акций в сети, превышало на тот момент 2000), а в Яндексе по запросу «водка» «Пшеничная слеза» оказалась далеко за первой сотней результатов поисков. Подытожив маркетинговую Интернет-деятельность компании можно сделать единственный верный вывод: рекламный бюджет был потрачен впустую, а год работы целой команды не дал ожидаемых результатов. Главная ошибка компании состояла в том, что в нужный момент бренд так и не сумел выбрать верную тактику для своего продвижения в Глобальной сети.
Это и понятно – обычно предлагаемые агентствами методики измеряют все что угодно, кроме, того, что, собственно, надо измерить - бизнес-эффект. Измеряют клики, переходы, лиды, частотность высказываний в блогосфере и т.п. Производителей же интересуют другие, более скучные материи: степень повышения продаж в результате активности в соцсети, отдача вложений, т.е. ROI. Связь первого со вторым, может быть, и существует, но пока не доказана. Неудивительно, что производители крайне осторожно относятся к увеличению бюджетов, направляемые в соцсети, считая их «экспериментальными».
Между тем, принципиальных сложностей в измерении ROI нет. Вполне достаточно действовать ровно так же, как если бы речь шла об измерении эффективности обычной рекламной кампании: создавать тестовые и контрольные группы, проводить опросы и т.п. Конечно, некоторая специфика в измерениях в среде соцсетей есть, но ее вполне можно учесть на уровне формулировок опросов [17].
ROI также напрямую зависит от того, насколько широкую аудиторию удалось вовлечь в акцию. Высокие показатели охвата могут быть достигнуты сочетанием креативного медийного подхода и релевантного для целевой аудитории дизайна акции.
Пока что, Интернет-реклама остается перспективным направлением рекламы будущего. Однако, даже крупные рекламодатели не всегда готовы к перераспределению бюджетов в пользу интернет-рекламы хотя бы потому, что реклама в Интернете отличается двумя основными свойствами, к которым они не привыкли - малыми бюджетами и прозрачностью статистики. С этими двумя свойствами, которые являются идеальными для рекламодателей - представителей малого и среднего бизнеса, крупные рекламодатели даже не знают, что и делать.
Повышение спроса на интернет-рекламу со стороны рекламодателей приведет повышению спроса на специалистов, но хороших специалистов в сфере интернет-рекламы не так уж и много. До сих пор интернет-реклама получала лишь крохи со стола рекламных агентств, соответственно и специалисты "перетекали" в те сферы, в которых были сосредоточены основные бюджеты и поэтому в случае повышения спроса на интернет-рекламу - рекламные агентства и даже специализированные интернет-агентства, как то, которое мы рассматривали в качестве примера, могут столкнуться с нехваткой квалифицированных специалистов. "Вырастить" таких специалистов - весьма непростая задача, поскольку работа в сфере интернет-рекламы требует не только опыта, но и хорошего знания смежных специальностей, и от этих знаний зависит эффективность работы специалиста.
Скорее всего, в ближайшие месяцы рекламодатели станут "поглядывать" на интернет-рекламу и рекламные агентства это уже почувствовали, соответственно увеличился спрос на специалистов в этой сфере, и спрос именно со стороны обычных рекламных агентств, поскольку рекламные агентства, в которых ранее не было web-отдела, задумались о создании таких отделов.
Однако, такие "поползновения"
вряд ли можно назвать "перераспределением
бюджетов", скорее это "пробный
шар". И говорить об эффективной
работе, пока, увы, не приходится. Конечно, это не относится к рекламодателям
из сферы малого и среднего бизнеса. Не
касается это и тех интернет-агентств
у которых есть свои рекламодатели и для
которых работа в сфере интернет-рекламы
не является чем-то необычным. Эти агентства,
такие, как «Мир Медиа Холдинг», уже наработали
связи, имеют штат квалифицированных специалистов.
Таких агентств не много, но у них есть
свои крупные рекламодатели, заинтересованные
именно в интернет-рекламе, и эти рекламодатели,
что немаловажно, уже успели подготовить
свою внутреннюю "инфраструктуру"
и для них перераспределение бюджета в
пользу интернет-рекламы также не будет
сюрпризом.
Остальным же рекламным агентствам и рекламодателям
придется начинать все с начала. Будут
попытки, именно попытки работать эффективно,
многим придется учиться на своих ошибках.
Недостаток квалифицированных специалистов,
при повышении интереса со стороны рекламодателей
может привести к тому, что нанимать будут
всех кто так или иначе имел дело с рекламой
в Интернете и многие из этих "специалистов"
не смогут добиться высокой эффективности.
Соответственно неизбежно и то, что некоторые
рекламодатели разочаруются в интернет-рекламе,
сочтут ее неэффективной или даже непригодной
для их бизнеса.
Таким образом, ближайший год, полтора будем наблюдать ярко выраженную нестабильность отношений рекламодателей (рекламных агентств) и рекламы в Интернете. Более чем уверен, что даже неэффективные рекламные кампании будут сопровождаться тоннами пресс-релизов и статей, которые смогут внести свой вклад в нестабильность рынка интернет-рекламы. Но, скорее всего, будет как всегда - благоразумные рекламодатели и агентства, а также интернет-агентства, которые уже давно создали набор эффективных инструментов, сформировали команду, наработали клиентуру - будут "на коне" и на фоне всего этого "беспредела" будут работать. Спокойно и профессионально.
Исследования показывают, что более четверти рекламодателей считают Интернет самым эффективным медиаканалом для размещения рекламы. Многие рекламодатели всерьез рассматривают интернет-маркетинг как альтернативу таким широкоохватным, крупным медиаформатам, как телевидение и наружная реклама.
Постоянно и динамично развивающийся, предлагающий маркетологам множество инструментов для продвижения разнообразных товаров и услуг, управления аудиторией и точной оценки эффективности, интернет-маркетинг стал единственным медиа, продемонстрировавшим рост (+8%) в условиях рыночной нестабильности. Кризис ускорил перетекание денег в интернет-рекламу, которая по денежному объему обогнала, например, рекламу на радио.
Технологий интернет-маркетинга много и каждая из них открывает массу возможностей для рекламодателя. Три основных «кита»: медийная (или баннерная) реклама; контекстная реклама; поисковая оптимизация и продвижение сайтов (другие названия этой же методики: web-оптимизация, раскрутка сайтов, Search Engine Optimization - SEO). Не забудем упомянуть рекламу и PR в социальных сетях (Social Media Optimization & Marketing, SMO SMM), блоггинг, нестандартную интернет-рекламу и PR (например, вирусный маркетинг). В последние годы все большую силу набирает мобильный маркетинг – как весьма эффективный с точки зрения затрат элемент маркетинговой стратегии, состоящий из множества своевременных и актуальных контактов с клиентами один на один. Главное преимущество данного маркетингового инструмента - мобильность, возможность в короткие сроки собирать и разбирать реквизит, перемещать акции по разным точкам.
Специалисту рекламного бизнеса при выборе того или иного рекламного инструмента следует исходить из целевой аудитории, а также первоочередных и перспективных задач (имиджевых, сбытовых, информационных) конкретного бизнеса.
Однако, в заключение стоит отметить и тот факт, что несмотря на растущую популярность социальных сетей, гиганты интернет-индустрии, такие, как Google, Microsoft, Fox Interactive и другие, испытывают определенные трудности с получением доходов от рекламы в них.
Так, отвечая на доводы аналитиков о низкой рентабельности продажи рекламы в социальных сетях, Джон Тинтер, генеральный менеджер Microsoft по онлайновой стратегии и развитию бизнеса, заявил, что рекламная стратегия компании подразумевает более широкое использование рекламы в социальных сетях.
Тот факт, что даже крупные компании не имеют роста прибыли, соответствующей масштабам использования социальных сетей, говорит не об ошибочности выбранной стратегии, а, скорее, о временных сложностях, связанных с глобальными изменениями, происходящими в самих сетях. На данный момент реклама в таких сетях мало развита по сравнению с другими видами интернет-рекламы. Несомненно, личная информация миллионов пользователей является лакомым куском для рекламодателей, однако, как отмечает BusinessWeek, они опасаются негативной реакции пользователей и сложностей с осуществлением контроля над путями распространения их рекламных посланий.
Люди в социальных сетях естественным образом формируются в группы. И для того, чтобы люди проводили больше времени в сети и не уходили в другие проекты из-за того, что реклама мешает им общаться, нужно получить разрешение от членов группы. Два ярких примера демонстрируют нам истинность этого утверждения: отток пользователей из сети MySpace, после того как там появилась "неразрешенная" реклама, и стабильный рост числа пользователей сети LiveJournal, где реклама демонстрируется только согласившимся на это пользователям, в обмен на дополнительные возможности.
Приложение 1