Анализ основных функций процесса управления организации

 

          2.4 Выводы по аналитической части

 

Магазин «Tom Tailor» - известный бренд на рынке торговли, ведет свою историю с 1962 года. Заслужил доверие у большого круга покупателей и славится высоким качеством своих товаров.

Ассортимент магазина достаточно широкий, т.к. марка Tom Tailor представлена четырьмя линиями: Men Casual, Women Casual, Denim Male и Denim Female. В ассортименте Tom Tailor всегда трикотаж, футболки, классические костюмы, юбки, джинсы, куртки, пиджаки. Все вещи идеально скроены и прекрасно смотрятся на фигуре. Широкий размерный ряд и разнообразная цветовая гамма помогут каждому человеку найти в магазинах Tom Tailor что-нибудь на свой вкус. Следовательно, ассортиментная политика для магазина имеет одно из самых важных критериев.

Сроки и  место заказа коллекций: каждый месяц в шоу-руме в Москве (Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1 (1-й этаж), тел. +7 (495) 980-78-56).

Поставки  товара производятся с собственного склада в России или из заграницы со склада Германии. Непосредственным поставщиком является Германия.

Также для  продвижения товара в магазине используется особая выкладка, позволяющая продемонстрировать покупателям все модели; приятная музыка в торговом зале и специальное  освещение благоприятствуют нахождению в магазине.

Проанализировав хозяйственную деятельность предприятия, можно сделать вывод о том, что в целом динамика товарооборота  положительная, по сравнению с 2011 годом. В 2011 году выручка составила 14 217 803 р., что на 22 % меньше по сравнению с 2010 г. (17 272 665 р.). Самые высокие показания товарооборота выявлены в 2010 году, а в особенности ближе к новогодним праздникам. Это говорит о том, товары исследуемого магазина покупатели с удовольствием приобретают для себя и в подарок своим близким; это приносит большое количество продаж и, соответственно, прибыли.

Службой маркетинга был определен целевой  рынок, на который ориентируется  компания: женщины и мужчины с  достатком выше среднего, среднего и юного возраста, которые проживают  в г. Калининграде. В связи с  этим магазин «Tom Tailor» расположен в центре города, ассортимент и ценовая политика ориентированы на потенциальных потребителей с достатком выше среднего.

Служба  маркетинга и коммерческий отдел  отслеживают ценовые, ассортиментные и коммуникационные политики своих  конкурентов, среди которых можно  выделить магазины «MEXX» и «S.Oliver». Слабыми сторонами «Tom Tailor» по отношению к конкурентам, по моему мнению, являются следующие факторы: отсутствие стоянки около магазина, достаточно высокие цены на товар. Сильные же стороны заключаются в доступности практически всего транспорта города, качестве реализуемых товаров и стимулировании покупателей к покупкам (отдел распродаж, постоянные скидки).

Итак, торговое предприятие ООО «Кассиопея» (конкретно  магазин «Tom Tailor») является конкурентоспособным предприятием, финансово-устойчивым и развивающимся. Фирма уделяет большое внимание ассортименту, осознавая его важность и значимость для стабильного развития.

 

Глава 3. Анализ основных функций процесса управления организации

3.1 Методология анализа  основных функций процесса управления  в ООО «Кассиопея» магазин «Tom Tailor»

Для анализа  системы основных функций процесса управления организации в виде анкетирования  проводилось на предприятии ООО «Кассиопея» магазин «Tom Tailor» работающего персонала магазина.

Целью исследования является комплексное изучение процесса управления персоналом в организации, а также первоочередных качеств, которыми должен обладать любой руководитель, откуда выявилась следующая задача:

1. Раскрытие реализации на практике  основных функций менеджмента

Исследование  проходило в магазине ООО «Кассиопея» магазин «Tom Tailor»

методом опроса, путем поочередных ответов 18 сотрудников, для чего была составлена анкета, в которой содержались вопросы, выявляющие проблемы управления в организации, анкету можно найти в приложении к диплому

Объектом  исследования являются лица, находящиеся в подчинении руководства ООО «Кассиопея» магазин «Tom Tailor»

Предмет исследования – осуществление функций руководства.

3.2. Взаимосвязь  и анализ функций процесса  управления

В ходе данного  исследования было опрошено 18 человек, 14 из которых составили женщины (77,8% от общего количества респондентов) и 4 – мужчины (22,2% от общего количества респондентов). Наибольшая часть респондентов люди в возрасте 20 – 30 лет (83,4% от общего числа). Следующая категория лиц в возрасте 31 – 40 лет (11,1% от общего числа). И наименьшую часть респондентов составляют люди в возрасте старше 50 лет (5,5 % от общего числа).

После проведения  анкетирование среди сотрудников  предприятия, были сделаны следующие  выводы: (Приложение)

Анализ полученных результатов.

1.Гендерный состав

Таблица № 1 « Гендерный  состав»

Гендерный состав	Кол-во человек	Кол-во человек в %
Женщины	14	77,8 %
Мужчины	4	22,2 %
Итого	18	100 %

 

Диаграмма 1 «Гендерный состав»

Исходя из первой диаграммы видно, что в  опросе принимало участие 4 мужчины (22,2%) и 14 Женщин (78,8%).

2.Уровень образования.

Таблица №2 «Уровень образования»

Уровень образования	Кол-во человек	Кол-во %
Высшее	11	61,2 %
Среднее специальное	7	38,8 %
Итого	18	100 %

 

 

Диаграмма 2 « Уровень  образования»

На второй диаграмме видно, что  большая часть сотрудников 11 человек( 61,2%) имеют высшее образование, остальные 7 человек (38,8%) имеют средне специальное  образование.

3.Возраст респондентов.

Таблица № 3 « Возраст респондентов»

Возраст	Кол-во человек	Кол-во в процентах
От 20 до 30 лет	13	72,2 %
От 31 до 40 лет	4	22,2 %
От 41 до 50 лет	0	0 %
От 51 до 60	1	5,6%
Итого	15	100 %

Диаграмма 3«Возраст респондентов»

На третьей  диаграмме показан возраст сотрудников. Большую часть персонала составляют лица в возрасте от 20 до 30 лет (13 человек 72%), 22%  4 человека – лица в возрасте от 31 до 40 лет, от 41 до 50- 0 человек, от 51 до 60 – 1 человек

4. Имеете ли Вы четкое представление о компании?

Представление о компании	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

На вопрос имеете ли Вы четкое представление  о компании все 18 сотрудников дали положительный ответ.

5. Знаетете ли Вы цель нашей компании?

Цель компании	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

100% результат  был получен, при ответе на  вопрос знаете ли Вы цель  нашей компании? Все сотрудники  дали положительный ответ.

6. Считаете  ли Вы, что информация о компании для вас доступна?

Доступность информации о компании	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

При ответе на вопрос доступна ли информация все 18 сотрудников ответили да.

7. Ставятся ли перед Вами конкретные задачи?

Задачи	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

Ставятся  ли перед вами конкретные задачи 100% получил ответ да

8. Удовлетворяет ли Вас существующая система обучения, подготовки и повышения квалификации?

Система обучения, подготовки и повышения  квалификации	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

 

9. Имеете ли Вы полную информацию о событиях происходящих в компании?

Информация о событиях происходящих в компании	Кол-во человек	Кол-во %
Да	16	89 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	2	11%
Итого	18	100 %

Диаграмма 4 « Информация о событиях в компании»

Имеете ли Вы полную информацию о событиях происходящих в компании 89% 16 человек ответили да, 2 человека затрудняются ответить.

10. Отчетливо ли Вы представляете свое продвижение по службе?

Продвижение по службе	Кол-во человек	Кол-во %
Да	12	66,6 %
Нет	3	16,7%
Затрудняюсь ответить	3	16,7%
Итого	18	100 %

Диаграмма 5 «Продвижение по службе»

12 сотрудников  отчетливо представляют свое  продвижение по службе (66,6%), 16,7% ответили  нет, 16,7% затрудняются ответить.

11. Ваш руководитель планирует работу ежедневно, ежемесячно, ежеквартально?

Планирование	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %

Планирует ли Ваш руководитель свою работу – 18 человек (100%) ответили да

12. Ваш руководитель формулирует заблаговременно и достаточно конкретно программу и цели своей работы и работы коллектива?

Формирование программы и цели работы и работы коллектива	Кол-во человек	Кол-во %
Да	18	100 %
Нет	0	0 %
Затрудняюсь ответить	0	0%
Итого	18	100 %