Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Июня 2013 в 01:51, курсовая работа
Целью работы является комплексное изучение процесса управления персоналом в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить круг следующих задач:
1. Изучить теоретические основы функций управления, а также рассмотреть влияние функции на исследуемую организацию;
2. Анализ эффективности работы организации;
3. Разработать практические рекомендации и предложения по совершенствованию функций управления в магазине «Tom Tailor»
4. Определить пути совершенствования процесса управления.
Введение
Глава 1 теоретические основы функций в управлении
1.1 Сущность функций процесса управления
1.2. Характеристика основных функций.
1.2.1 Функция планирования
1.2.2. Организационная функция
1.2.3. Мотивация как функция управления
1.2.4. Функция контроля в процессе управления
1.3. Характеристика процесса управления………………………………………………
ГЛАВА 2 ХАРАКТЕРИСТИКА ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ: МАГАЗИН «TOM TAILOR»
2.1 Общая характеристика магазина «Tom Tailor»
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия
2.3 Анализ маркетинговой деятельности
2.4 Выводы по аналитической части
Глава 3. Анализ основных функций процесса управления организации
3.1 Методология анализа основных функций процесса управления в ООО «Кассиопея» магазин «Tom Tailor»
3.2. Взаимосвязь и анализ функций процесса управления
3.3. Разработка практических рекомендаций по совершенствованию функций управления в организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список используемой литературы
13. Четко ли вы представляете круг своих должностных обязанностей?
Представление круга должностных обязанностей |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
14. Соответствует ли характер работы, занимаемой Вами должности?
Соответствие характера работы, занимаемой должности |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
15. Удовлетворены ли Вы оснащенностью своего рабочего места?
Оснащенность рабочего места |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
16 |
89% |
Нет |
2 |
11 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 7 « Оснащенность рабочего места»
16 человек
(89%) полностью довольны оснащением
своего рабочего места,
16. Я оцениваю
деятельность обслуживающих
Затрудняюсь ответить |
3 |
4 |
5 | |
Обеспечение автотранспортом |
18 (100%) | |||
Уборка помещений |
4 (22,2%) |
14 (77,8%) | ||
Состояние и обслуживание компьютеров |
2 (11%) |
16 (89%) | ||
Телефонное обеспечение и |
18 (100%) | |||
Решение хозяйственных вопросов |
2 (11%) |
16 (89%) | ||
Решение кадровых вопросов и работа с персоналом |
18 (100%) | |||
Решение юридических вопросов |
18 (100%) |
Обеспечением автотранспортом, телефонным обеспечением и обслуживанием, решением кадровых и юридических вопросов довольны все сотрудники – 100%.
Уборкой помещения довольны 14 человек – 77,8%, 2 человека ответили когда как.
Состоянием и обслуживанием компьютеров довольны 16 человек – 89%, когда как выбрали 2 человека (11%)
Решением хозяйственных вопросов остались довольны 16 человек (89%), когда как – 2 человека (11%)
17. Насколько справедливой является Ваша нагрузка?
Справедливость распределения нагрузки |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Очень справедливой |
14 |
77,8 % |
Отчасти справедливой |
4 |
22,2 % |
Недостаточно справедливой |
0 |
0% |
Совсем не справедливой |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 7 « Справедливость распределения нагрузки»
Как мы видим на диаграмме 7, 14 человек (77,8%) считают нагрузку справедливой, 4 человека (22,2%) считают, что отчасти справедливой.
18. Сколько часов в неделю Вы работаете?
Кол-во рабочих часов в неделю |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Менее 40 |
4 |
22,2% |
Более 40 |
1 |
5,5 % |
Около 40 |
13 |
72,3% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 8 «Кол-во рабочих часов в неделю»
На 18 вопрос сколько часов в неделю Вы работаете 13 человек ответило что около 40, что составляет 72,3% от общего количества опрошенных, 22,2 % ответили менее 40 часов, и 5, 5% считает, что он работает более 40 часов
19. Насколько удобно составлено Ваше рабочее расписание?
Рабочее расписание |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Очень удобно |
2 |
11 % |
Вполне удобно |
12 |
66,7% |
Отчасти удобно |
3 |
16,7% |
Недостаточно удобно |
1 |
5,5% |
Очень неудобно |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 9 «Рабочее расписание»
66, 7% считают что их рабочее расписание составлено очень удобно- 12 человек
16,7% считают,
что отчасти удобно, 2 человека (11%)
довольны свои рабочим
20. Устраивает ли Вас ваш уровень заработной платы?
Уровень заработной платы |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
10 |
55,6% |
Нет |
3 |
16,3 % |
Затрудняюсь ответить |
5 |
27,7% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 10 « Уровень заработной платы»
Уровень заработной платы, является ключевым вопросом. При ответе на него 10 человек отметили, что они довольны уровнем своей заработной платы,5 человек затруднились на него ответить и лишь 3 человека не довольны уровнем заработной платы.
21. Полностью ли Вы реализуете свои возможности?
Реализация возможностей |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
14 |
77,8 % |
Нет |
2 |
11% |
Затрудняюсь ответить |
2 |
11% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 11 «Реализация возможностей»
Полностью реализует свои возможности в организации 14 человек, что составляет 77,8% от общего количества опрошенных, по 2 человека получили варианты «нет» и «затрудняюсь ответить».
22. Считаете ли Вы, что деньги являются основным стимулом повышения эффективности труда?
Деньги, как основной стимул |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
23. Какое важное поощрение за особые достижения Вы предпочли бы?
Из этого вопроса, стало понятно, что все из опрошенных 18 человек считают важным поощрением премии, далее следует ответ продвижение по карьерной лестнице, его отметили 16 человек, затем дополнительное повышение так же является одним из важных поощрений, его выбрали 11 человек и наконец путевки, 9 человек считают, что путевки являются для них лучшим поощрением их работы
24. Считаете ли вы, что оплата труда соответствует объему выполняемой вами работы?
Соответствие оплаты труда и выполняемой работы |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
10 |
55,6 % |
Нет |
4 |
22,2 % |
Затрудняюсь ответить |
4 |
22,2% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 12 « Соответствие оплаты труда и выполняемой работы»
При ответе на данный вопрос 10 респондентов отметили соответствие оплаты труда и выполняемой ими работы, по 4 человека отметили варианты «нет» и «затрудняюсь ответить»
25. Справедливое ли распределение благ и льгот в Вашем подразделении?
Распределение благ и льгот |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
13 |
72,3 % |
Нет |
2 |
11 % |
Затрудняюсь ответить |
3 |
16,7% |
Итого |
18 |
100 % |
Диаграмма 13 « Справедливость распределения благ и льгот»
13 человек выбрали ответ «да» при ответе на вопрос «Справедливое ли распределение благ и льгот в Вашем подразделении?», 3 человека(16,7%) затрудняются ответить на этот вопрос, 2 человека ответили «нет», что составляет 11%
26. В какой
степень и как действуют на
Вашу трудовую активность
Совершенно не действует |
Действует незначительно |
Действует существенно |
Действует очень существенно | ||||
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает |
Снижает |
Повышает | ||
1. Материальное стимулирование |
18 (100%) | ||||||
2.Моральное стимулирование |
18 (100%) |
||||||
З.Меры административного воздействия |
18 (100%) |
||||||
4.Трудовой настрой коллектива |
18 (100%) |
||||||
5.Экономические нововведения в компании |
18 (100%) |
||||||
6.Общая социально-экономическая ситуация в стране |
18 (100%) |
||||||
7.Боязнь потерять работу |
18 (100%) |
||||||
Материальное стимулирование действует очень существенно при, этом повышает трудовую активность.
Моральное стимулирование, трудовой настрой коллектива, действует существенно, при этом повышая трудовой настрой коллектива.
Меры административного воздействия, экономические нововведения и боязнь потерять работу действуют незначительно, при этом так же повышает трудовую активность
27. Осуществляет ли Ваш руководитель контроль за качеством и своевременным выполнением задания?
Контроль за качеством и своевременным выполнением задания |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
28. Умеет ли Ваш руководитель распределять задания и контролировать их выполнение?
Распределение задания и контроль за их выполнением |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
29. Умеет ли Ваш руководитель осуществлять эффективный контроль за результатами деятельности подразделения?
Контроль за результатами деятельности подразделения |
Кол-во человек |
Кол-во % |
Да |
18 |
100 % |
Нет |
0 |
0 % |
Затрудняюсь ответить |
0 |
0% |
Итого |
18 |
100 % |
30. Требователен ли Ваш руководитель к подчиненным, умеет ли вовремя спросить за порученное дело с любого работника?
Информация о работе Анализ основных функций процесса управления организации