Отчет по практике в отделении социального обслуживания на дому

Как и любая  деятельность, социальное управление включает многочисленные средства, формы и методы достижения поставленной цели, которые составляют его инструментарий. Методы управления – это способы, приемы практических действий, направленные на достижение целей, задач, основанные на анализе информации, выбранные из возможных вариантов. По содержанию, назначению и возможностям методы управления классифицируются на группы: организационно-административные (регламентирующие, распорядительные, дисциплинарные – приказы, распоряжения, инструкции); экономические, обусловленные экономическими стимулами; социально-психологические (основаны на конкретном воздействии на личность – беседа с работником, консультирование, неформальное общение); самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системой.

Главная задача социальной работы как процесса управления в системе социального обслуживания населения – помочь развить творческий, жизненный потенциал, заключенный в каждом индивиде, посредством полномочий и административных методов, обезопасить социально ущемленные слои населения от негативных процессов, происходящих в обществе.

 

Структура организации

 

Отделение социального  обслуживания на дому (ОСО), в котором  я проходила практику, является одним  из подразделений Центра социального  обслуживания (ЦСО).

Учреждение  «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» является некоммерческой организацией, созданной в соответствии с действующим законодательством РФ в форме учреждения социального обслуживания,  осуществляющего на территории районов города организационную и практическую деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

Центры социального обслуживания являются одной из самых распространенных форм социального обслуживания граждан  пожилого возраста и инвалидов и предоставляют широкий спектр социально-экономических, медико-социальных, психолого-педагогических, социально-правовых, социально-бытовых и иных социальных услуг и материальной помощи, проведение адаптации и реабилитации граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

Структурную организацию Комплексного Территориального Центра социального обслуживания филиал"Хорошево-Мневники"составляют следующие подразделения :

отделения социального обслуживания на дому ;

отделения дневного пребывания ;

отделение срочной социальной помощи;

отделение реабилитации;

отделение помощи семье и  детям;

Структурные подразделения  в своей деятельности подчиняются  директору Центра, осуществляющему  руководство его деятельностью  на основе единоначалия. Каждое структурное  подразделение возглавляет заведующий,  назначаемый директором Центра.

Отделения социального обслуживания на дому являются в настоящее время  наиболее массовой и особенно необходимой  формой социального обслуживания. Главная  цель направлена на максимальное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной для них социальной среде, на поддержание их личностного и социального статуса, защиту прав и законных интересов этой категории населения.

 

Система планирования социальной работы

 

Планирование  социальной работы – это процесс разработки планов, включающий определенные меры (мероприятия), показатели, связанные с решением перспективных и текущих задач. Планирование социальной работы представляет собой одну из основных функций социального управления и осуществляется системой органов, подразделений, звеньев, работающих в сфере социального обслуживания. Планирование социальной работы реализуется, прежде всего, в виде организационных планов.

Методические рекомендации по планированию и организации работы центров социального обслуживания содержат следующие разделы годового плана работы:

развитие видов  и форм социального обслуживания населения;

работа с  кадрами, повышение профессионального  мастерства специалистов по социальной работе, социальных работников;

наращивание и укрепление материально-технической базы центра, улучшение условий труда.

Квартальные планы составляются исходя из задач, решаемых центрами социального обслуживания, перспективного плана и с учетом условий работы. При этом рекомендуются следующие разделы:

развитие видов и форм социального обслуживания населения;

работа с кадрами, контроль за работой структурных подразделений, повышение профессионального уровня сотрудников;

наращивание и укрепление материально-технической базы центра.

Разновидностью организационных планов являются Комплексные планы совершенствования системы управления, которые включают следующие разделы:

организационные мероприятия;

экономические мероприятия;

социально-психологические  мероприятия;

инженерно-технические мероприятия.

 

Структура кадров.

Порядок взаимодействия социальных работников и служб

 

Оказание социально-бытовых  услуг пенсионерам и инвалидам  на дому осуществляется социальными  работниками отделения социального  обслуживания на дому, состоящими в  штате отделения.

На должность  социального работника принимаются граждане со специальным образованием (медицинское, педагогическое, юридическое, социальная работа), а также имеющие опыт работы в педагогических, медицинских, социальных учреждениях. Лица, принимаемые на должность социального работника, проходят перед зачислением медицинский осмотр с оформлением допуска к работе.

Должность социального  работника вводится из расчета обслуживания ,  8 человек.

В штате ОСО  № 2 состоит _14_ социальных работников и заведующая отделением.

Заведующий ОСО устанавливает  для социального работника зону обслуживания, периодичность и графики  посещения с учетом тяжести состояния  обслуживаемых лиц, характера требуемых  им услуг, компактности проживания, транспортных связей, наличие предприятий торговли, общественного питания, бытового обслуживания, а также учреждений здравоохранения. Заведующий ОСО посещает каждого обслуживаемого не реже 1 раза в полгода.

Социальный работник взаимодействует с различными ведомствами и организациями:

структурными подразделениями  КЦСО по вопросам социального обслуживания и оказания различных видов социальной помощи;

 Районным Управлением  Социальной защиты населения

Пенсионным  Фондом 

общественными организациями (общество инвалидов,

 совет ветеранов и  др.);

учреждениями здравоохранения, жилищно-коммунального 

хозяйства и другими организациями.

 

Права и обязанности социального работника

 

Перед началом  работы я была

ознакомлена с  должностной инструкцией, устанавливающей  основные права и обязанности социального работника.

Социальный работник имеет право:

Вносить предложения  по вопросам, относящимся к компетенции  службы, по вопросам улучшения социального  обслуживания населения.

Получать любую  методическую помощь со стороны заведующего  отделением социального обслуживания на дому.

На обеспечение спецодеждой, спецобувью, моющими и обезвреживающими средствами и другими средствами индивидуальной защиты.

На условия труда, отвечающие требованиям безопасности и гигиены.

Социальный  работник обязан:

Осуществлять  выявление пенсионеров, инвалидов, одиноких лиц, перенесших тяжелые заболевания, многодетных семей, семей одиноких матерей и других лиц, нуждающихся в обслуживании на дому.

Выполнять социально-бытовые  услуги, предоставляемые гражданам  пожилого возраста и инвалидам согласно действующего перечня гарантированных и дополнительных услуг в порядке, определяемом органом исполнительной власти субъекта РФ.

Соблюдать правила поведения  при обслуживании граждан на дому.

Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от обслуживаемых граждан, никогда не использовать указанную информацию для личной выгоды либо в интересах третьих лиц.

Оказывать содействие в поддержании  контактов с родными и близкими обслуживаемого.

Оказывать клиентам помощь в поддержании личной гигиены; иметь постоянный контакт с лечащим врачом обслуживаемого.

Производить прием и расчет денежных средств от клиентов за оказание платных услуг с оформлением  отчетности.

Выполнять разовые поручения  заведующего отделением, руководства  Центром.

Соблюдать трудовую дисциплину.

Соблюдать правила охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.

Незамедлительно информировать  руководство КЦСО обо всех чрезвычайных ситуациях, произошедших как с обслуживаемыми, так и лично с работниками.

 

Льготы  социального работника

 

При исполнении служебных обязанностей действующим  законодательством социальным работникам, занятым в государственном или  муниципальном секторах социального  обслуживания,  предоставляются  некоторые льготы и преимущества:

обеспечение специальной одеждой, обувью и инвентарем или выплата компенсации на приобретение специальной одежды, обуви и инвентаря;

внеочередное обслуживание при исполнении служебных обязанностей государственными и муниципальными предприятиями торговли, общественного  питания, быта, связи, отделениями сбербанков и учреждениями, оказывающими юридическую помощь;

компенсация стоимости проезда  на общественном транспорте;

 

Система стимулирования социальных работников

 

За образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение  производительности труда, продолжительную и безупречную работу и за другие достижения в труде применяются поощрения, предусмотренные ст. 191 ТК РФ (или иным нормативным актом);

В целях усиления материальной заинтересованности работников КЦСО в  повышении эффективности деятельности вводится «Положение о премировании и выплате вознаграждения по итогам работы за год работникам ЦСО».

Нарушение трудовой дисциплины (неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей) влечет за собой применение мер дисциплинарного воздействия.

Согласно ст. 192 ТК РФ за нарушение  трудовой дисциплины администрация  управления применяет следующие  виды дисциплинарных взысканий: замечание; выговор; увольнение (п. 5-11 ст. 81 ТК РФ).

При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка, обстоятельства, при которых он был совершен, предшествующая работа и поведение работника.

К работникам, являющимся муниципальными служащими, кроме перечисленных  дисциплинарных взысканий, дополнительно могут налагаться следующие взыскания: строгий выговор; предупреждение о служебном несоответствии.

 

Льготы  по обслуживанию различных слоев  населения

 

Право на получение в приоритетном порядке социального обслуживания на дому, стационарного или полустационарного социального обслуживания среди потенциальных клиентов социальной службы имеют:

во внеочередном порядке инвалиды и участники  Великой отечественной войны; инвалиды боевых действий; лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; реабилитированные лица; лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

в первоочередном порядке  иные категории ветеранов Великой  Отечественной войны; вдовы погибших (умерших) инвалидов и участников Великой Отечественной войны, не вступившие в повторный брак; вынужденные переселенцы (беженцы);

при получении реабилитационных услуг в первоочередном порядке  инвалиды, имеющие индивидуальную программу  реабилитации.

 

Технология  социальной работы

в отделении  социального обслуживания на дому

 

Приоритетной  формой социальной помощи пожилым людям  и инвалидам в нестационарных условиях остается предоставление им социально-бытовых услуг на дому.

Отделение социального обслуживания на дому (ОСО) предназначается для постоянного или временного (до 6 месяцев) социального обслуживания пенсионеров и инвалидов, утративших способность к самообслуживанию, нуждающихся в посторонней поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

Основной  целью деятельности отделения является предоставление необходимых социально-бытовых услуг пенсионерам и инвалидам, утратившим способность к самообслуживанию в связи с возрастом или состоянием здоровья.