Профилактика профессиональных рисков в деятельности специалиста по социальной работе

 

МИНИСТЕРСТВО  НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИНСТИТУТ СОЦИАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ (ФИЛИАЛ)

РОССИЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО СОЦИАЛЬНОГО УНИВЕРСИТЕТА

 в г. САРАТОВЕ

 

 

Кафедра социальной работы и социального права

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Теория социальной работы»

тема: «Профилактика профессиональных рисков в деятельности специалиста по социальной работе»

 

 

Выполнила: студентка 3 курса Группа СРБ-Б-8-Д-2010-1 очной формы обучения направления 040400.62 «Социальная работа» Сухачева К.С.

Проверил: к.э.н., доцент Миронова Л.К.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                           Саратов 2012

СОДЕРЖАНИЕ:

 

Введение……………………………………………………………………  3-4      Профессиональные риски в социальной работе…………………….     5 1.1.Теория профессиональных рисков и их характеристики………....  5-10 1.2.Особенности социальной сферы…………………………………... 11-18 Синдром эмоционального выгорания ………………………………   19 2.1.Факторы, влияющие на развитие «эмоционального выгорания»…………….………………………………………..……     19-23 2.2. Методы предотвращения и профилактика  синдрома «эмоциональное выгорание» ……………………………………………………………    24-30 Заключение ………………………………………………………………… 31 Список использованной литературы……………………………………… 34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Введение

Сегодня риск присущ любой  сфере деятельности человека, независимо - осознает он его или нет. Казалось бы, человечество добилось огромных успехов  в стабилизации жизнедеятельности, качество жизни резко повысилось, в большинстве европейских стран  продолжительность жизни практически  удвоилась и т.д., тем не менее, риски не только не уменьшились, но и возросли как по частоте, так  и по тяжести последствий, а их природа стала более сложной. Уровень уязвимости практически  всего мирового сообщества резко  повысился. В определенной степени  это стало знаковой характеристикой  индустриальной и постиндустриальной стадий развития.          Анализ степени разработанности данной темы позволяет отметить, что социальные и профессиональные риски представляют собой сложнейшее явление, требующее междисциплинарного анализа. Зарубежными учеными разработан ряд теоретических подходов к изучению социальных и профессиональных рисков, ставших уже традиционными. Наибольшее распространение среди них получили подходы к пониманию рисков следующих зарубежных авторов: - У. Бека, Дж. Касперсона, В. Ковелло, К. Кэйтса, П. Лагадека, С. Лихтенстайна, У. Розенталя, К. Хохенемзера и другие. Среди отечественных социологов проблемами сущности риска занимались А.П. Альгин, С.М. Бабосов, Е.С. Баразгова, Б.В. Гидаспов, В.И. Зубок, С.М. Никитин, А.И. Пригожий, К.А. Феофанов, В.И. Чупров, О.Н. Яницкий и др.Конкретные проявления, связанные с появлением негативных симптомов под влиянием особых условий, нашли отражение в трудах Л. С. Выготского, Б. В. Зейгарник, А. Р. Лурия, С. Л. Рубинштейна, Г. Е. Сухаревой, В. В. Лебединского, А. К. Марковой, В. П. Подвойского и др.                 Методологическое значение обозначенных выше подходов заключается в том, что на основе их анализа стало возможным определение подхода к изучению социальных и профессиональных рисков в социальной работе. Учитывая реальность социальных и профессиональных рисков, последствий, которые они вызывают, специфику учреждений, задача учреждений социальной сферы выстроить эффективную форму работы по снижению уровней социальных и профессиональных рисков в работе специалистов по социальной работе с целью сохранения их безопасности и здоровья.¹     Актуальность:        Проблема  профессиональных рисков по-прежнему актуальна в социальной сфере. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие производственные факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника. Объектом курсовой работы являются профессиональные риски специальности социальная работа.      Предмет исследования:  изучение социальных и профессиональных рисков в деятельности социальных работников.      Цель: определить сущность  профессиональных рисков социальной работе. Проанализировать синдром эмоционального выгорания и обозначить методы и профилактику его предотвращения.   Чтобы достичь данной цели, мной были поставлены следующие задачи:         1.Определить сущность и содержание профессионального риска.  2. Охарактеризовать особенности социальной работы.   3. Изучить теоретический аспект «эмоционального выгорания». 

4.  Обозначить факторы, влияющие на «эмоциональное выгорание».

5. Описать методы, предотвращения  и профилактику феномена.

 

 

Глава 1. Профессиональные риски в социальной работе

1. Теория профессиональных и социальных рисков и их характеристика

Переход к рыночной экономике  в России вернул в общественное сознание понятие «социальный риск» (имеется  в виду вероятность материальной необеспеченности трудящихся при утрате ими возможности участвовать  в экономическом процессе). Причины  и факторы социального риска  зачастую носят объективный характер по отношению к отдельно взятому  человеку: угроза безработицы, потеря трудоспособности из-за несчастного  случая, болезни и т.д. В таких  случаях ни обособленный, ни вошедший в какую-либо группу трудящихся работник, не в состоянии предотвратить  негативные события.

Как отмечает В.Д. Роик, социальные риски существовали и в социалистическом обществе, но в значительно меньших масштабах. Централизованно-плановая система стандартизировала благополучие людей, причем на уровне его минимума, и обеспечивала устойчивость условий общественной жизнедеятельности. Государство, будучи основным работодателем,  несло ответственность за экономические и социальные риски. С развитием многообразия форм собственности сфера государственного обеспечения и ее возможности сократились.²

По мнению А.К. Шихова возрастание  степени социального риска нельзя рассматривать как неудачное  стечение обстоятельств - это закономерный, естественный в современных условиях процесс, своего рода «оборотная сторона» повышения экономической свободы. Отсюда несомненная необходимость  создания таких механизмов и форм социальной защиты, которые были бы адекватны новым условиям в обществе, новому соотношению интересов работника, предприятия, государства и общества.

Изучением рисков ученые стали  заниматься сравнительно недавно - во второй половине XX века. Это было связано  с увеличением числа катастроф  по мере развития крупного промышленного производства. В настоящее время исследование рисков оформилось в отдельную самостоятельную науку - рискологию, в рамках которой риск является предметом междисциплинарных исследований.³

Специфика социологического рассмотрения риска заключается  в исследовании сущности, особенностей и значения риска применительно  к социальной реальности, т.е. исследования значения тех или иных событий  именно для человека (общества), а  не процесса. Для понимания риска  с позиций социологии очень важно  разграничить два основных подхода («технический» и «социальный») в  исследовании этого понятия, существующих на сегодняшний день в зарубежной и отечественной науке.

«Технический» подход в основном сводится к количественной оценке вероятности  ущерба. Основная задача учесть и регулировать последствия нежелательных технологических, экономических, экологических и  т.п. событий, инцидентов, аварий, катастроф. Задачей этого подхода является поиск путей соотнесения риска удовлетворения потребностей с минимальным ущербом. Многие зарубежные исследователи, такие как У. Бек, Дж. Касперсон, В. Ковелло, К. Кэйтс, П. Лагадек, концентрируют свое внимание на изучение риска с точки зрения техногенной опасности.

«Социальный» подход появился позднее. Он прослеживает связь между  оценками риска и социальными  ценностями, учитывает политические, социологические, психологические  и др. аспекты, которые тесно переплетены  между собой. Технические достижения на современном этапе развития делают любое действие человека опасным. Значит, «рациональное действие в современном  обществе не предполагает исключение риска, ввиду осознания невозможности  реализации данного требования; задача минимизации рисков переводит проблему из сферы математического исчисления в область системного анализа  общества».

Международная организация труда (МОТ) определяет профессиональный риск, как риск, связанный с профессиональной деятельностью человека.

На протяжении практически 80 лет  в нашей стране доминировала доктрина "нулевого риска" для работающих, или "абсолютной безопасности" труда  при условии достижения нормативных  значений факторов производственной среды. Даже сам термин "риск" применительно  к производственным условиям был  под запретом.

Согласно исследованиям В.Д. Роика, основным инструментом оценки влияния вредных производственных факторов на здоровье работников были и остаются гигиенические нормативы были. Их превышение и сейчас рассматривается как нарушение санитарного законодательства и учитывается при установлении защищающих работников мер социального и экономического характера:

- сокращенный рабочий день и  неделя;

- досрочный (на 5, 10 и более лет)  выход на пенсию;

- увеличенная продолжительность  ежегодного отпуска;

- доплаты за вредные условия  труда;

- предоставление лечебно-профилактического  питания и др.

При этом акцент делается не на профилактике снижения уровней риска, а на компенсационных  мерах. Такая политика способствует расширению масштабов предоставления так называемых льгот и компенсаций  за работу в неблагоприятных условиях труда, право на которые имеют  около 40% занятых в сфере материального  производства.

Так ежегодно в России устанавливается  около 20 тысяч пенсий по инвалидности, связанных с трудовым увечьем  и профессиональной заболеваемостью, и приблизительно столько же случаев  возмещения ущерба утраты трудоспособности работникам предприятий. В то же время  количество вновь пополняющих армию  пенсионеров со снижением общеустановленного пенсионного возраста в связи  с особыми (вредными) условиями труда за это же время составляет на порядок выше, т.е. свыше 200 тысяч человек. Такие масштабы предоставления льготных пенсий за занятость на вредных и тяжелых работах не имеют аналогов в мировой практике.⁴

Существует две важные плоскости  в изучении профессионального риска:

- оценка условий труда на  основе анализа факторов производственной  среды (гигиенические и психофизиологические  критерии факторов риска);

- установление медико-статистических  критериев повреждения здоровья  из-за производственно-обусловленной  заболеваемости и степени утраты  трудоспособности.

С конца 60-х годов получает признание  на Западе доктрина "приемлемый риск". Суть ее исходит из тезиса о принципиальной невозможности полного исключения профессионального риска в процессе трудовой деятельности и требует, с  одной стороны, оценки и определения  уровней "приемлемого риска", с  другой - принятия мер по исключению чрезмерного или "недопустимого  риска". Для этого наблюдения за состоянием производственной среды  и трудового процесса дополняются  методами оценки здоровья, трудоспособности работников, установлением взаимосвязи  между состоянием условий труда  и вероятностью возникновения повреждающих эффектов. Возможность работать и  зарабатывать на полноценную жизнь, реализовывать с помощью трудовой деятельности потенциал творческой личности и достигать при этом желаемого социального статуса - одна из базовых ценностей современного общества. Поэтому сохранение здоровья человека, его профессиональной способности  к труду - основная задача страховой  защиты работников от рисков профессионального  труда.

Профессиональный риск неравномерно распределяется между профессиональными  группами работников, в результате общество и страны распадаются на "тех, кто производит риск", и "тех, кто находится под влиянием риска". Так, работники творческого труда и занятые на высокотехнологичных производствах в десятки и даже сотни раз менее подвержены рискам профессиональных заболеваний, нежели те, кто трудится на предприятиях цветной и черной металлургии, тяжелого машиностроения и угольной промышленности. Соответственно, в странах, экономика которых базируется на добывающей промышленности и отраслях по первичной переработке сырья, включая производство химических, биологических и радиоактивных веществ, потенциал угроз здоровью и жизни значительных контингентов населения очень высок. В этой связи представляется необходимым проведение комплексного анализа обусловливающих возникновение риска экономических и социальных процессов, результаты которого могут стать основой для построения модели системного управления профессиональным риском с учетом социальных, медицинских, экономических, организационных факторов и уровней уязвимости профессиональных групп работающих. Мировой опыт свидетельствует, что не население, а социальные институты и организации способны объективно оценить приемлемый уровень профессионального риска с помощью инструментов публичного права.

Так, теоретические основы воспроизводства  рабочей силы позволяют определить круг и объем затрат, необходимых  в случаях утраты работниками  здоровья и трудоспособности на производстве, а также требуемых для содержания нетрудоспособных членов их семей.⁵

В.Д. Роик считает, что с учетом международного опыта будет целесообразным создание системы мер, направленных на снижение профессиональных рисков, в том числе:

- проведение классификации по  видам и уровням профессиональных  рисков с позиции допустимости  для общества, государства и отдельных  профессиональных групп в соответствии  со следующей схемой:

а) недопустимые риски, ни при каких условиях;

б) допустимые только в ограниченные временные периоды в экстремальных  ситуациях (например, спасатели, водолазы и т.д.);

в) допустимые при наличии эффективных  коллективных и индивидуальных средств  защиты, регулярного биологического мониторинга состояния здоровья работающих и выполнения работодателями и работниками необходимых регламентных мер защиты персонала (аварийные  и ремонтные работы на объектах повышенной опасности);

г) приемлемые при соблюдении правил и инструкций по технике безопасности, гигиене труда и периодическом  мониторинге состояния условий  труда на рабочих местах и здоровья работающих;

По мнению В. Роика, прием на рабочие места с высокими уровнями профессионального риска должен в обязательном порядке сопровождаться письменным уведомлением работников о степени риска утраты здоровья и трудоспособности, а в отдельных случаях - на особые опасные и вредные работы также и оформлением срочного контракта.

Оценка уровней профессиональных рисков должна проводиться под контролем  Государственной экспертизы условий  труда.

Что касается реабилитационных механизмов и развитой медицинской и социальной инфраструктуры реабилитации, то для  этого должна быть соответствующая  государственная программа. Опыт развитых стран в этой сфере свидетельствует  о целесообразности применения системного подхода при создании реабилитационных центров, в структуре которых  можно было бы предусмотреть единые комплексы по медицинской, социальной и профессиональной реабилитации.⁶⁷

 

 

1.2 Особенности социальной сферы

  Рассмотрение особенностей работы специалистов социальной сферы, начинается с характеристики их влияния на клиентов. Как известно, осуществление влияния является основой интерактивной деятельности социального работника.