Роль социального работника в организации социальной защиты семьи

Особое место в ней  занимает социальная защита детства, включающая в себя предупреждения педагогического  травматизма и эмоциональной  отверженности, профилактику внутрисемейного (родительского) насилия, профориентацию детей и подростков, демократизацию отношений взрослых и детей, регламентацию  труда подростков и т.д.

В настоящее время в  России сложились четыре основных формы  социальной защиты семей, имеющих детей:

1.         Денежные выплаты семье на детей в связи с рождением, содержанием и воспитанием детей (пособия и пенсии);

2.         Трудовые, налоговые, жилищные, кредитные, медицинские и другие льготы семьям с детьми, родителям и детям;

3.         Юридическое, медицинское, психолого-педагогическое и экономическое консультирование, родительский всеобуч, научно-практические конференции и конгрессы.

4.         Бесплатные выдачи семье и детям детского питания, лекарства, одежды и обуви, питание для беременных женщин и др.

5.         Федеральные, региональные, целевые социальные программы типа «Планирование семьи», «Дети России» и другие.

В России всё больше людей  нуждаются в помощи государства. Старение населения так же увеличивает  число получателей пенсии. Тяжелыми демографическими и социальными  последствиями грозят увеличение числа  неполных семей, расширение масштабов  социального сиротства, преступности, алкоголизма, наркомании, проституции. В связи с этим основными задачами социальной защиты станут:

Ø   Реализация установленных законом социальных прав и минимальных социальных гарантий гражданам, прежде всего, в области пенсии, социального обслуживания, материальной поддержки семей с детьми;

Ø   Адаптация системы социальной защиты к изменяющимся социально-экономическим условиям, включая развитие сети учреждений социального обслуживания, расширение перечня предоставляемых населению социальных услуг, поддержку негосударственных форм социальной помощи, подготовку кадров социальных работников;

Ø   Совершенствование организации социальной защиты на основе формирования законченных социальных технологий, дифференцированного подхода к различным категориям населения и типам семей, адресной социальной помощи, непосредственно связанной с конкретными потребностями получателя;

Ø   Широкое использование активных форм социальной поддержки населения, содействие самореализации и самообеспечения, профессиональной ориентации и т.д[12].

Большое значение в социальной защите имеет совершенствование  соответствующей нормативно-правовой базы. Разработаны и приняты следующие  законы: «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей», «О порядке  назначения и выплаты ежемесячных  компенсаций женщинам, имеющим детей  в возрасте до трёх лет, уволенным  в связи с ликвидацией предприятий, учреждений, организаций», «О совершенствовании  системы государственных социальных пособий и компенсационных выплат семьям, имеющим детей, и повышением их размеров», «О компенсационных выплатах семьям с детьми, обучающимся и  другим категориям лиц», «Государственной системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав»[13].

Для решения конкретных задач  социальной защиты семьи шире стал применяться программно-целевой  метод. В частности, разработана  и принята к выполнению Федеральная  программа «Дети России», в которую  входят шесть целевых программ: «Дети-инвалиды», «Дети-сироты», «Дети Чернобыля», «Дети  Севера», «Развитие индустрии детского питания», «Планирование семьи»[14].

В работе с семьями разного  типа наиболее полно раскрываются профессиональные качества социального работника  как социального педагога и психолога, экономиста, юриста и просто человека. Он должен не только помогать семье  преодолевать трудности, привлекая  средства благотворителей или наблюдая за справедливым распределением государственной  и гуманитарной помощи, но и учить  членов семьи самопомощи и взаимопомощи, которые помогут им обеспечить себе достойную жизнь.

ГЛАВА II РОЛЬ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА В  ОРГАНИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СЕМЬИ

2.1 Психолого-педагогические  особенности деятельности специалиста  по социальной работе с семьёй

Говоря о практике социальной работы с семьей, нельзя оставить без  внимания психолого-педагогические особенности  деятельности специалиста в работе с семьёй. К сожалению, в сложившейся  ситуации социальный педагог работает с проблемными, социально-незащищёнными  семьями, а для этого ему необходимо владеть психологическими навыками. Сегодня специалист, работающий с  семьёй, может исполнять огромное количество ролей и работать в  системах разной величины. Он может  быть должностным лицом военного ведомства, ведомства социальной защиты и поддержки населения, местных  органов власти, автором программ, и во всех этих видах деятельности ему потребуются знания психологии, психоконсультирования, психодиагностики и психокоррекции семейных отношений. О психологических особенностях деятельности социального педагога в работе с семьёй и пойдёт речь в данном параграфе.

Социальная работа – это  содержательная деятельность, способная  дать удовлетворение человеку своей  значимостью, возможностью проявить себя и внести вклад в решение проблем  семьи, постоянным общением с разными  людьми. Она порождает возвышенные, положительные чувства, являющиеся важным источником её мотивации. Вместе с тем могут быть факторы, вызывающие отрицательные эмоциональные реакции  и состояния. Сильные переживания  вызывают:

ü   Концентрация внимания на проблемах одной семьи;

ü   Не сложившиеся взаимоотношения с клиентом из-за невозможности в данный момент решить его проблему;

ü   Новые задания, резко меняющиеся планы;

ü   Отсутствие очевидных результатов предполагаемых мер, и т.п.

Проблемы клиентов социальной работы, как правило, настолько взаимосвязаны, что при решении одной из них  необходимо принимать во внимание ряд  других, чтобы не нанести ему ущерба. Это создаёт высокий уровень  ответственности и напряженности  всей деятельности социального работника, порождает специфические трудности. Имеют место нежелательные эмоциональные реакции, вызванные некомпетентностью клиентов, их бестактностью, попытками вывести социального работника из равновесия и т.д. В этих условиях вспышки негодования, проявления несдержанности, растерянности и других эмоций обычно ещё более усложняют обстановку, накладывают на деловую проблему новую - проблему взаимоотношений. Всё это повышает значимость высокого самообладания, способности сдержать непосредственную эмоциональную реакцию и принять решение, которое диктуется обстоятельствами самого дела.

Особенности познавательных и эмоциональных трудностей дают представление о волевом напряжении, характерном для специалиста  социальной работы. Волевые усилия необходимы тем, где работа длительное время не даёт ожидаемого результата, где проявляется недооценка труда  социального педагога, вследствие чего ослабевают внутренние стимулирующие  факторы. Они особенно необходимы молодому специалисту, испытывающему «синдром выгорания», обусловленного необходимостью каждодневно решать однообразные и  обыденные проблемы определённой категории  семей. В этих условиях твёрдость, последовательность, поиск новых форм работы является важным условием доведения дела до конца.

Сегодня же специалист, работающий с семьёй, может исполнять огромное количество ролей и работать с  системами разной величины. Он может  быть должностным лицом военного ведомства, ведомства социальной защиты и поддержки населения, местных  органов власти, автором программ, социальным аналитиком, управляющим  или работником агентства. Однако, главным  образом, он будет сосредоточиваться  на непосредственных услугах отдельному человеку, семье или группам семей.

Работа с семьёй может  также вестись в различных  сферах социальной работы, включая  здравоохранение, психическое здоровье, благосостояние детей, геронтологию, правовую систему, трудовую деятельность и, конечно, семейные агентства, службы.

Внимание любой из сфер социальной работы сосредоточено на человеке, на семье. И какие бы не возникали у членов семьи проблемы (психолого-педагогического, социального, правового или другого свойства), они затрагивают всю семью, формируют  различные социально-психологические  явления, которые или укрепляют  или, что чаще всего бывает, разрушают.

Необходимой предпосылкой успешного  решения основных проблем семьи  является глубокое понимание психолого-педагогических закономерностей социальной работы с ней.

Деятельность специалистов по социальной работе, будь то социальные педагоги или социальные работники, многогранна: в одном случае они  проводят консультацию молодых супругов, в другом – совместно с родителями вырабатывают общую линию воспитания подростка, в третьем – решают проблемы неполной или многодетной  семьи, в четвёртом – занимаются семейной психотерапией, поддержкой и  т.д. В принципе, эти многоплановые  контакты социального работника  с семьями, порождаемые потребностями  совместной деятельности, являются своеобразными  формами проявления общих закономерностей  социальной работы с семьёй. В свою очередь они обуславливают его  социально-педагогические понятия  о поведении индивида и малой  социальной группы, о типах семьи  и процессах её социализации, поведении  сложных структур и разнообразии культурных систем, а также о собственно личности социального педагога или  работника и присущих ему профессиональных качествах.

2.2 Роль  социального работника в организации  социальной защиты семьи 

Специфика отношений родителя семьи и социальных работников центров  социальной помощи семье и детям  в формировании их социальной защиты заключается в том, что с одной  стороны, оба субъекта являются равноправными, равноценными и автономными партнерами в педагогическом взаимодействии по влиянию на ребёнка. С другой стороны  – родитель семьи выступает в  роли ученика, т.е. менее компетентным в вопросах социальной защиты семьи, чем социальный работник.

Следовательно, социальный работник помогает родителю семьи в организации  такой социальной защиты, которое  удовлетворяет всех, и детей в  первую очередь. Для этого социальные работники применяют педагогические знания, умения, навыки на практике.

В практике работы с семьей социальные работники применяют  современные технологии, вводят новые  виды услуг. Социальная работа с семьей начинается с анализа, выявления  семей, нуждающихся в социальной помощи и защите, формирования банка  данных и разработки социальных паспортов  семьи. С этой целью проводится обследование материального положения семьи  и социологические исследования среди отдельных категорий семей. Диагностика позволяет безошибочно  оказывать нуждающимся социальную защиту, а при улучшении материального  положения вносить определенные коррективы. Исходя из этого, обеспечивается социальная защита, в первую очередь, оказавшимся в трудной жизненной  ситуации.

Важно, что учреждения социального  обслуживания семьи и детей работают в контакте с государственными и  неправительственными организациями, учреждениями образования, здравоохранения, внутренних дел, органами социальной защиты и опеки. Социальные работники ведут  работу с семьями в комплексе, способствуя осуществлению региональных программ по социализации, укреплению и социальной защите семьи. В отличие  от других учреждений социального профиля, работающих с определенными категориями  населения, учреждения социального  обслуживания семьи и детей решают проблемы самых широких слоев  населения. Виды социальной работы с  семьей разнообразны и многофункциональны.

На уровне Российской Федерации  отработана система комплексной  помощи семье и детям. В регионах немало примеров практического применения инновационных технологий по социальному  обслуживанию семьи.

Проведенный анализ показывает, что в действующих учреждениях  социального обслуживания семьи  и детей России помощь в социальной адаптации в основном оказывалась  в 2005г. неполным, многодетным, семьям с  детьми, имеющими ограниченные возможности  здоровья (1087 тыс.), семьям, оказавшимся  в трудной жизненной ситуации, в том числе и малообеспеченным семьям (856 тыс.).

Как на федеральном, так и  на региональном уровнях должна решаться задача по повышению эффективности  деятельности учреждений социального  обслуживания и защиты семьи и  детей. Для этого требуется дальнейшее укрепление материально-технической  базы, повышение квалификации социальных работников, применение инновационных  технологий по работе с различными категориями семьи и детей, что  позволит повысить эффективность социальной работы с семьей, увеличить количество семей, охваченных социальной защитой, обеспечить расширение предоставляемых  видов услуг и улучшит их качество.

Социальный работник при  формировании социальной защиты семьи  работает с каждой конкретной ситуацией  семьи. При этом он оказывает превентивную помощь, направленную на предупреждение прогнозируемой неблагоприятной ситуации, связанной с низкой социальной защитой  семьи и оперативную помощь, направленную на разрешение сложившейся неблагоприятной  ситуацией, как для ребенка, так  и для семьи в целом. В формировании социальной защиты семьи социальный работник использует индивидуальные и  групповые формы работы.

Индивидуальные формы  работы, такие как консультация, беседа и т.д., социальный работник использует во время патронажа семьи. Социальный работник в работе с семьей использует наиболее распространенные приемы консультирования: эмоциональное заражение[15], внушение, убеждение, художественные аналогии и т.д. Конечной целью консультационной работы является – актуализировать внутренние ресурсы семьи и социальной защиты, откорректировать отношение семьи к ребенку и наоборот.