Салическая правда

Признаки страха: зрачки расширены, лицо неестественно-бледного цвета, влажные ладони, обильное потоотделение, капли пота на лбу, оцепенение тела, застывшая мимика, защитная жестикуляция, закрытые позы. Другие признаки: отсутствующее, непонимающее выражение глаз, ответы невпопад, заторможенная или, наоборот, ускоренная реакция на происходящее. Как помочь человеку справиться со страхом? Если вы заметили эти признаки у вашего собеседника, следует приободрить  его, постараться настроить на принятие любого исхода дела. Убедите, что он в любом случае будет в плюсе: если выиграет – хорошо, если же проиграет, то наберется опыта и в следующий  раз обязательно выиграет. Самое  главное в такой ситуации –  помочь человеку выйти из ступора, чтобы  он справился со своей эмоцией, одержал  победу над собственным страхом; тогда он обязательно добьется желаемого.

Правило № 45

Не стесняйтесь смущаться.

О робких и стеснительных  личностях

Застенчивость время  от времени испытывают все люди. Одни довольно легко могут побороть эту эмоцию, другие сложнее справляются  с собой. Застенчивость возникает  внезапно. Причинами, ее породившими, может  быть общение с незнакомыми людьми, излишнее внимание к вашей персоне, разговор на сокровенные темы.

Застенчивый, робкий, скромный – это человек с заниженной самооценкой. Ему кажется, что он недостоин внимания окружающих, он производит впечатление замкнутой  и погруженной в себя личности.

Ситуация. Оля всегда стремилась к идеалу. Она хотела выглядеть привлекательной, скромной, умной, очаровательной. Для того чтобы  не разрушить представление о  своем тонком уме, предпочитала молчать, чтобы не сказать какую-нибудь глупость. Чтобы не развеять представление  о своей красоте, предпочитала не стричь волосы и не носить юбку, которая  покажет ее худенькие ножки. Чтобы  все считали ее очаровательной, много  улыбалась, никогда не выражала отрицательных  эмоций на людях. Однако знакомые воспринимали Олю робкой, зажатой, но уж никак  не идеальной.

Признаки застенчивости: покрасневшее лицо, усиленное сердцебиение, взгляд, устремленный вниз либо в сторону  выхода – ваш собеседник точно  ищет глазами выход. В таком состоянии  человек не будет адекватно реагировать  на вопросы. Скорее всего последуют  односложные ответы либо он будет  молчать. При первой же возможности  постарается завершить беседу. Чтобы  успокоиться, ему нужно уединиться.

Ваши действия. Чтобы  не вводить собеседника в еще  большее смущение, постарайтесь не обращать на него внимания хотя бы некоторое  время, не акцентировать внимание окружающих на нем, не задавать вопросов. Ему нужно  время для того, чтобы побороть приступ смущения. Если вы сами подвержены этой эмоции, тогда наш совет –  не уходите в себя, постарайтесь продолжать общение. Попытка скрыть смущение сделает его еще более  заметным, чем ваше признание в  том, что вас застали врасплох неожиданным вопросом и вы не знаете, что ответить. Признание собственной  застенчивости постепенно излечит  вас от постоянных приступов стеснения.

Правило № 46

Неадекватное ощущение вины разрушает психику человека

Это эмоциональное состояние  характерно для людей с позицией жертвы, которые привыкли играть подчиненную  роль в социальной иерархии. Ощущение вины может со временем переродиться в комплекс вины. Если эта эмоция постоянно сопровождает человека, она  начинает разрушать его психику. Он может винить себя понапрасну из-за каждой мелочи, из-за любого пустяка, из-за самого нелепого случайного обстоятельства.

Люди, которые постоянно  испытывают чувство вины, менее успешны  в жизни, чем те, которыми движут иные эмоции. Виноватый человек испытывает следующие ощущения: подавленность, угнетенное состояние, желание расплакаться. У человека может зародиться мысль о том, что он не доволен собой, появится желание все исправить, как-то загладить свою вину. Существует такой манипулятивный прием: ваш собеседник заставляет вас почувствовать себя виноватым перед ним (например, когда вы опаздываете на встречу); это поможет ему заставить вас пойти на уступки, так как вы подсознательно желаете исправить свою оплошность и угодить ему.

У некоторых людей  развивается определенная зависимость  от ощущения вины. Они намеренно  совершают проступки, затем просят за них прощение, получают его –  и на некоторое время успокаиваются. Затем эта же ситуация повторяется  снова. Такую последовательность эмоциональных  состояний мы можем заметить в  некоторых семейных парах. Со стороны  их жизнь кажется невыносимой  – постоянные ссоры и скандалы. А на деле они вполне счастливы. Просто жить иначе не могут.

Ситуация А. Жена поругалась с мужем. Поводом стала невымытая  тарелка. Она довольно бесцеремонно накричала на него. Хотя в душе понимала, что истинная причина ее негодования  была не в том, что муж не вымыл  тарелку, а в том, что начальница загрузила ее работой. После ссоры  она осознала, что была не права, что намеренно устроила скандал, чтобы вылить свой негатив на мужа. Она испытывает чувство вины и, чтобы  исправить ситуацию, готовит к  ужину его любимый яблочный пай.

Это пример вполне естественного  чувства вины, которое должно сопровождать человека в случае, если он совершил неправильный поступок. Однако мы не всегда виним себя за дело. Иногда нам свойственно  испытывать неадекватное чувство вины.

Ситуация Б. Татьяна  стоит в пробке и опаздывает на утренник к сыну. Пробка оказалась  незапланированным препятствием на пути к детскому саду. Случилась  авария. О том, что это препятствие  может возникнуть, Татьяна не могла  знать заранее. В итоге она  добирается до детского сада только к  концу представления. Сын, конечно, расстроен до слез. Она успокаивает  его, и вот он уже совсем забыл  о неприятном случае. А Татьяна, несмотря на внешнее спокойствие, продолжает переживать. Она до сих пор винит  себя, что не поехала другой дорогой  или не выехала на пять минут раньше, чтобы успеть на праздник.

Признаки вины: потупленный  взор, вялая, неактивная мимика, задумчивое, грустное лицо, отсутствие желания  к активным действиям. Если вы заметили признаки вины в вашем собеседнике, оттого что он опоздал или сделал неудачный комплимент, следует его  приободрить. Скажите, что совершенно не обиделись из-за его промаха, что  это так естественно; всем нам  свойственно совершать незначительные оплошности. После ваших слов собеседник будет настроен на позитив.

Правило № 47

Грустному человеку нужно  время, чтобы справиться со своей  эмоцией 

Грусть часто сменяет  радостное, приподнятое настроение. Иногда эмоция имеет вполне конкретные причины, а время от времени мы испытываем ее без особого повода. Эмоция спокойная, часто мы испытываем ее в течение длительного времени. Для того чтобы понять, как «лечить» грустного человека, нужно, прежде всего, знать причину, по которой он испытывает эту эмоцию.

Замечено, что солнечная  теплая погода является прекрасным средством  лечения внезапных беспричинных приступов тоски. И, напротив, в пасмурную, дождливую погоду настроение ухудшается, люди испытывают упадок сил и эмоциональный  спад.

Ситуация. Проснувшись  утром, Мария ощутила легкую слабость и головокружение. Она взглянула  на календарь и поняла, что причина  ее тоскливого настроения – приближающаяся менструация. Ее симптомы: упадок духа, меланхолический настрой – и  все валится из рук. Она пытается что-то приготовить, но каша пригорает, кофе убегает. И так каждый месяц.

Признаки: неактивная мимика и жестикуляция, бесстрастный, потухший взгляд, время от времени в ровном дыхании появляются длинные вдохи-выдохи. Голова наклонена набок или опущена  вниз (она точно заваливается и  никак не хочет держаться на шее  ровно), тело расслаблено, руки безвольно  висят, движения замедленные, неактивные.

Развеселить грустного  человека не так-то просто. Важно понимать, что в зависимости от причины, по которой он впал в меланхолию, нужно подбирать и способ поднятия настроения. Некоторые люди, завидев  взгрустнувшего собеседника, начинают бестактно лезть в его личное пространство и расспрашивать о том, все ли у него в порядке и почему он грустит. Иногда этот метод срабатывает, но он не всегда уместен. У человека может быть довольно серьезный повод для печали, о котором он не хотел бы рассказывать. Мы рекомендуем оставить его со своей печалью наедине. Когда он захочет избавиться от тоски, обязательно поделится своими проблемами сам.

Грусть всегда присутствует в нашей жизни. Она приходит на смену активному, жизнерадостному  настрою, который, несмотря на его позитивное значение, все же довольно утомителен. Строго говоря, после успешного, насыщенного  позитивными эмоциями дня нам  необходим отдых – чтобы перестроиться  и подзарядиться. Таким отдыхом  может быть спокойный, с оттенком меланхолии вечер.

Правило № 48

Отличить истинный восторг  от поддельного можно по неестественной мимике

Восторг – сильная  позитивная эмоция. По-настоящему сильную  эмоцию может вызвать незаурядное, долгожданное событие нашей жизни, о котором мы давно мечтали. Восторг  может быть ответной реакцией на признание  в любви. Мы испытываем восторг, когда  мы добиваемся долгожданной цели, для  достижения которой приложили много  усилий. Новость о поступлении  в престижный вуз или о приеме на работу в крупную компанию может  вызвать восторженную эйфорию.

Очевидно, что таких  значимых, крупных событий в жизни  не так много. Можно сделать вывод  о том, что эмоция восторга не слишком  распространена; ее чаще испытывают молодые  люди, которых называют восторженными. Это связано с тем, что у  них еще недостаточно опыта. Они  с восторгом принимают все  новое и необычное. Эту эмоцию чаще испытывают люди с повышенной эмоциональностью. Для них поводом  испытать восторг может быть самая  заурядная, на первый взгляд, новость. А вот человека с низкой эмоциональностью вряд ли вдохновит даже новость о  его повышении. Скорее всего он сдержанно  примет это известие.

Ситуация. Екатерина  вбежала на порог собственного офиса. Сердце колотилось как бешеное. Она  взглянула на часы – без одной  минуты девять. Ее радости не была предела. Как всегда – пунктуальна. Ее с  детства учили не опаздывать. Она  всю жизнь следовала этому  правилу. Дверь в кабинет директора  была открыта. Николай Васильевич окликнул ее: «Катя! Как всегда вовремя! Молодец». Катя была в восторге: какое успешное начало дня – и на работу успела, и похвалу от начальства получила. Этого было достаточно, чтобы весь день у Кати прошел как по маслу.

Восторг относится к  категории особых эмоций. В обществе действует негласное правило: частое проявление сильных эмоций на публике  расценивается как признак дурного  тона. Поэтому, даже если у человека есть серьезный повод для восторга, он постарается скрыть свое ликование. Как можно вычислить такой  скрытый восторг?

Признаки: даже если ваш  собеседник пытается спрятать свой восторг  от публики, он все равно будет  заметен по плохо скрываемой улыбке, по активной, иногда чрезмерно резкой жестикуляции. Человек не в силах  сдержать такой порыв – он захочет  поделиться своей энергетикой с  кем-то еще. Он будет делать комплименты  окружающим, дарить улыбки, будет любезен  в общении. Даже если он столкнется с грубостью или хамством, то не заметит этого. Ложный восторг выдаст неестественная мимика лица, в то время  как истинный восторг изобразить довольно сложно. Это под силу только одаренным актерам.

Правило № 49

Заинтересованность  – показатель зарождающегося доверия  между собеседниками 

Интерес – живая реакция  на событие или человека, общение  с которым вам доставляет удовольствие. Эта эмоция свидетельствует о  вовлеченности в процесс, о том, что человеку действительно любопытно  то, что сейчас происходит.

Заинтересованность  – позитивная активная эмоция. Как  правило, она имеет какой-то конкретный источник. Это может быть человек, явление, событие. Чаще всего мы испытываем заинтересованность, попадая в новую, необычную ситуацию. Интересно, когда  мы входим в новую компанию, устраиваемся на новую работу. Однако эта эмоция не может долго получать энергию  из одного и того же источника. Как  только мы привыкаем к новой вещи, к новой компании, а новый знакомый становится просто приятелем, мы теряем к ним интерес. И начинаем искать новые объекты, которые могли  бы вызывать эту эмоцию. Заинтересованность выполняет важную функцию. Когда  мы испытываем интерес, то начинаем действовать  гораздо активнее, у нас повышается работоспособность, появляется стремление к познанию, мы усваиваем информацию гораздо быстрее.

На интересе построено  очень много инновационных методик  обучения. Смысл их в том, что человеку преподносят новую информацию не через скучные формулировки и  определения, а через интересные истории, через включенность участников процесса обучения в действие. Доказано, что такие формы обучения эффективнее  школярских методов зубрежки и повторения.

Ситуация. Ольга зашла  в свой кабинет. Она была первой. Подойдя к своему рабочему столу, увидела, что там лежит маленькая  коробочка. Она не сразу догадалась, что это. Возможно, кто-то по ошибке положил ей на стол эту коробку? Однако на коробочке она увидела записку  – для О.Е. Это были ее инициалы. Она открыла ее и увидела дорогую  перьевую ручку. Кто бы это мог  быть? Кто-то из офиса? Муж? Тайный поклонник? Мысли закрутились в голове с  необыкновенной скоростью. Весь день Ольга  провела в поисках того, кто  бы мог быть этим тайным дарителем. Она заинтересованно наблюдала  за своими сослуживцами, но не замечала в их поведении ничего странного. В конце вечера поняла, что разгадать  эту тайну ей пока не под силу. И стала с интересом ждать, когда ее тайный поклонник проявит  себя снова.

Признаки интереса: расширенные  зрачки, активная, но не напряженная  мимика лица, корпус, наклоненный в  сторону собеседника, голова может  быть слегка наклонена вбок.

Если вы заметили эти  признаки у собеседника, это очень  хороший знак. Это означает, что  вы нашли к нему подход, завладели  его вниманием. Ему интересно  с вами общаться, нравится то, о чем  вы рассказываете. Однако помните, что  интерес может быть мнимым. Изображенный интерес – один из прекрасных способов манипуляции вашим сознанием. Вы видите, что ваш собеседник активно  включился в беседу, он внимательно  слушает, задает интересующие его вопросы  – и вы начинаете ощущать симпатию к нему, потому что, как кажется, он принимает вас и готов разделить  ваши взгляды. Обычно у человека, который  демонстрирует ложную заинтересованность, расширены только глаза, а зрачки при этом остаются маленькими. Его  вопросы содержат последние сказанные  вами слова. Он повторяет сказанные  вами фразы. Насторожитесь: возможно, ваш  собеседник пытается вами манипулировать.