Салическая правда

Чересчур фривольный стиль должен вас насторожить. Если автор допускает небрежность  в оформлении и стилистическом наполнении послания, значит, он не слишком беспокоится, какое впечатление произведет на вас его письмо. Это может быть свидетельством его безразличия  или пренебрежения. Если вы почувствуете, что автор письма слишком свободен в изложении своих мыслей, если он практически ничем себя не ограничивает, вам следует его притормозить и напомнить о правилах хорошего тона, которые в интернет-пространстве никто не отменял.

Обратите внимание, как  оформлено письмо: имеются ли нестандартные  приемы оформления – возможно использование  индивидуальных аватаров и смайлов. Если автор придает своему письму индивидуальный стиль, значит, он стремится стать для вас понятным и открытым. Чем больше деталей в оформлении письма, тем больше вероятность того, что ваш партнер по переписке имеет дружеские намерения.

Правило № 10

Не решайте принципиально  важные вопросы по телефону

Современные коммуникационные технологии внесли изменения в наше повседневное общение. Мы стали предпочитать телефонное общение непосредственному  контакту с собеседником – во-первых, это быстрее, во-вторых, разговор по мобильнику можно совместить с каким-то делом, например, с вождением автомобиля или с приготовлением ужина. Но так  ли это безопасно и полезно  с точки зрения понимания скрытых  смыслов?

Особенность этого способа  коммуникации в том, что наше общение  ограничивается лишь вербальным каналом: мы слышим собеседника, но не видим  его – а значит, не знаем, каким  выражением лица, каким жестом он сопровождает свою речь. Это сильно ограничивает в понимании его истинных мотивов. Однако есть несколько приемов, благодаря  которым можно определить, насколько  правдив ваш собеседник.

Важным сигналом достоверности  информации, которую вы получаете  по телефону, являются интонации и  паузы в речи. Если собеседник говорит  с многочисленными паузами, добавляет  в речь слова-«паразиты», его голос  звучит вяло и неуверенно – это  признаки того, что в его словах мало истины. И наоборот: если голос  из телефонной трубки звучит уверенно и четко, паузы в речи появляются ровно такие, какие нужны, чтобы  правильно построить предложение, вероятнее всего, ваш собеседник верит в то, что говорит. Конечно, мы не разбираем всевозможные техники  телефонного мошенничества, которые, несмотря на многократные предупреждения об их существовании, работают и позволяют  выдавать обман за правду.

Мы предлагаем вам  завести себе правило – не решать важные вопросы по телефону. Во-первых, потому, что собеседник в самый  ответственный момент может отключить  телефон, а потом сослаться на сбой связи. А во-вторых, у вас  не будет возможности увидеть  непосредственную реакцию на вопрос, а полученный ответ может быть выдуман на ходу, подсказан кем-то из окружения или заранее продуман. Если собеседник ждал этого вопроса, ему будет легче вас обмануть. Ведь для того, чтобы его ответ  казался по телефону правдой, ему  нужно всего лишь говорить уверенно и без запинки. Так что, если хотите вывести кого-то на чистую воду, делайте  это при непосредственном контакте; телефон в таких вещах –  плохой посредник.

Глава 2

Лицо: расшифровываем мимическую азбуку

Эта глава посвящена  мимическим выражениям. В ней вы не найдете обзора всех мимических выражений и их значений. Во-первых, мимика настолько многогранна и  многозначна, что было бы бессмысленно попытаться изложить все нюансы в  небольшой главе. Во-вторых, знание отдельных мимических выражений  трудноприменимо. Иногда выражения бывают настолько трудноуловимы, что заметить, а уж тем более расшифровать их, может только профессионал. Причем даже если выучить назубок всю мимическую азбуку и конкретное значение каждого выражения, вряд ли можно будет стопроцентно сказать, истинно слово вашего собеседника или ложно. Выражения сменяют друг друга ежесекундно. Пытаясь понять по мимике человека гамму переживаемых эмоций, нужно использовать комплексный подход: трактовку значений мимических выражений следует осуществлять в комплексе с речевыми приемами, жестикуляцией и другими особенностями.

Правило № 11

Мимика и физиогномика – комбинации единого шифра 

Наше лицо многословно. Оно способно рассказать о самых  тайных мыслях и побуждениях человека. Однако разглядеть эти побуждения и  расшифровать их истинный смысл довольно сложно, если не иметь опыта. Важно  не только слышать, но и видеть собеседника  – и тогда вы сможете узнать о нем намного больше, чем он о себе рассказывает.

Его лицо – сокровенный  дневник, в который он записывает все испытываемые эмоции. Но это  – зашифрованный дневник; расшифровать его можно, лишь зная шифр, который  использует ваш собеседник. Этот шифр состоит из двух комбинаций. Первая – набор мимических выражений, которые отвечают за сиюсекундные эмоции, вторая – форма лица и его частей; эта часть шифра «кодирует» постоянные психические свойства человека.

Пытаясь раскодировать  значение мимических выражений, прежде всего обратите внимание на общее  впечатление, которое производит говорящий, сделайте вывод об общей мимико-физиогномической картине – и лишь потом вникайте в частности.

Мимика тесно связана  с эмоциональной стороной человеческой личности. Психологи вывели закономерность: подвижная мимика является признаком  эмоциональности натуры. Напротив: неподвижность лица, отсутствие ярких  выражений являются свидетельством неэмоциональности личности. Мимическая неподвижность может быть также свидетельством нежелания собеседника выдавать свои истинные чувства и эмоции.

Правдивая, искренняя  мимика всегда гармонична и естественна. Нарушение гармонии в выражении  лица может быть признаком лжи  или неискренности. Дисбалансом  можно считать преимущество одних  выражений над другими (например, ваш собеседник постоянно улыбается  или же он время от времени раздувает  ноздри). Сюда же относится несимметричность мимики, искривленность лица (одна часть  лица приветлива и доброжелательна  по отношению к вам, а другая –  выдает негодование), а также неестественное, гиперболическое выражение (вероятнее  всего, ваш собеседник предпринял попытку  сымитировать эмоцию).

А вот еще один момент, связанный с мимикой и физиогномикой  человека. Замечено, что доминирующие эмоции становятся визитной карточкой  личности и переходят в разряд физиогномики. Часто используемое мимическое выражение закрепляется на лице. Если ваш собеседник частенько грустит  или любит язвить окружающим, вы обязательно заметите признаки «любимых»  эмоций на его лице.

Правило № 12

Нос выдает степень готовности вашего собеседника принимать информацию

Форму носа связывают  с врожденными характеристиками человека. Являясь малоподвижным, нос  многозначителен и красноречив. Движения носа часто незаметны и  иногда неуловимы, однако их смысл довольно явно свидетельствует о намерениях вашего собеседника.

Нос – обонятельный орган, с его помощью мы воспринимаем окружающие нас запахи и ароматы. Запах – очень сильный эмоциональный  стимул. Желание почувствовать запах  собеседника зачастую связывают  с сексуальной привлекательностью. Но здесь более глубокая связь: собеседник заинтересован в контакте с вами, ему интересна информация, которую  вы транслируете, он чувствует себя комфортно – поэтому хочет  получить как можно больше информации, в том числе с помощью обонятельных рецепторов. Часто такой интерес  возникает, когда мы попадаем в новую  для себя обстановку, знакомимся с  новым человеком, оказываемся в  новых обстоятельствах.

Обратная мимическая картинка: если вы замечаете, что собеседник «воротит» нос, знайте: он подает сигнал об испытываемом дискомфорте. Причем он может быть спровоцирован вашими словами, самой ситуацией общения  с вами или иными неприятными  ощущениями, испытываемыми во время  общения. Обратите внимание на то, как  дышит собеседник. Если вы замечаете, что он время от времени задерживает  дыхание, это явный признак волнения, которое может быть следствием желания  утаить истинные мотивы коммуникации.

Другие мимические выражения. Признаком агрессии являются активно  раздуваемые ноздри; признаком самодовольства, уверенности – задранный кверху кончик носа; меланхолию, хандру показывает опущенный кончик носа. Кроме того, нос является индикатором готовности собеседника воспринимать информацию. О его готовности говорит спокойное, уравновешенное дыхание наряду с  равномерным раскрытием ноздрей; о  том, что собеседник сейчас предпочел  бы иной способ времяпрепровождения, говорит  сморщенный нос и сбивчивое, прерывистое  дыхание.

Правило № 13

Учитесь читать по губам 

Губы, в противоположность  носу, являются самой подвижной областью лица. Эта часть артикуляционного аппарата помогает нам создавать  звуки, делая речь членораздельной  и понятной. По губам можно прочитать различные невербальные сигналы. Нужно уметь разбираться, что значит то или иное положение губ.

«Губных» невербальных выражений довольно много. Мы остановимся  лишь на самых красноречивых. Если вы заметили, что ваш собеседник слегка покусывает губы или закусил одну из них, вероятнее всего, он не совсем искренен с вами.

Но даже в том случае, если собеседник молчит – это не значит, что его рот бездействует. Часто именно во время молчания губы могут выдать тайные эмоции. Например, если во время молчания собеседник сильно стиснул губы, это может  означать высшую степень напряжения. Или быть признаком сильной негативной эмоции – гнева, раздражения. Если же во время молчания губы расслаблены  и уголки рта опущены, скорее всего  человек расстроен услышанным. Если губы искривлены, возможно, собеседник усомнился в вашей искренности. Искривленность губ выдает скептическое настроение оппонента.

Если во время молчания губы полуоткрыты, причем имеют округлую форму, это сигнализирует об открытости собеседника, о его доброжелательном настрое. Эта мимика иллюстрирует выражение  «слушает с открытым ртом». Конечно, это может быть свидетельством наивности  и некритичности собеседника, но в любом случае человек «с открытым ртом» вряд ли представляет для вас опасность. Скорее всего он вам доверяет и симпатизирует тому, что вы говорите.

Если же рот приобретает  форму оскала, при этом обнажаются зубы, то, вероятнее всего, собеседник испытывает негативные эмоции, вплоть до гнева и агрессии. Это –  явный признак опасности. Будьте осторожны, вступая в дискуссию  с таким оппонентом и доказывая  свою правоту. Заметили такой оскал  у собеседника – лучше уступите, постарайтесь смягчить его гнев, дабы избежать возможного взрыва негативных эмоций.

Правило № 14

Зеркальное отражение  эмоций вы найдете в глазах

Истинно и справедливо  выражение «Глаза – зеркало души». Действительно, можно подчинить  своей воле руки, ноги, даже мимику. Можно попытаться выглядеть естественным, не выдавать признаков страха или  лжи – но глаза расскажут о  вас все. Конечно, если бы мы умели  так хорошо читать по глазам, в нашем  мире, наверное, не осталось бы места  лжи. Ведь все попытки обмануть кого-либо были бы тщетны.

Однако на практике все  обстоит совершенно по-другому. Глаза  часто выражают множество значений одновременно, каждое из которых наслаивается друг на друга. Такое наслоение может  дать самый неожиданный результат. Существует масса способов интерпретировать значения человеческого взгляда. Но на самом деле сделать это довольно сложно. Глаза – пожалуй, единственный человеческий орган, для описания которого придумано столько эпитетов. Взгляд может быть острым, колючим, нежным, ласковым, мягким, потупленным или  с хитринкой. Он настолько многогранен  и многозначен, что было бы наивно полагать, что можно понять человека по одному только взгляду.

Существует теория, по которой человек, говорящий правду, должен смотреть в глаза собеседнику. Любая попытка отвести взгляд вправо или влево расценивается  как признак лжи или неудобства. Именно эту теорию положили в основу своих техник многие продавцы и сетевые  агенты – они не спускают со своего покупателя глаз, полагая, что таким  образом доказывают ему собственную  искренность. Но на деле это оказывает  негативное действие. Пристальный, «буравящий»  взгляд создает впечатление, что  в ваш мозг хотят проникнуть, кто-то хочет разгадать ваши секреты  и прочитать ваши тайные мысли. Эта  методика вызывает обратное действие – от такого взгляда хочется убежать.

Пристальный взгляд часто  выглядит неестественно. Как правило, в повседневном общении мы то и  дело отводим глаза в сторону, моргаем, подмигиваем. Однако совершенно очевидно, что если человек злоупотребляет такими мимическими выражениями, как  моргание или подмигивание, его слова  будут поставлены под сомнение.

Правило № 15

Эмоции не скроются даже под самыми густыми бровями 

Брови – весьма подвижная  часть лица. Зачастую выражение бровей сопутствует выражению глаз: усиливает  или маскирует значение взгляда. Однако брови также могут помочь разобраться в том, насколько  ваш собеседник искренен с вами и  что у него на уме.

Не нужно особо  сильно всматриваться в лицо, чтобы  заметить движения бровей. Главная  особенность этой части лица в  том, что ею довольно легко управлять. Попробуйте изобразить гнев или удивление  – и вы увидите, как брови сойдутся к центру переносицы в первом случае и расплывутся по лицу – во втором. С помощью бровей довольно легко  изобразить поддельную эмоцию.

Что еще нужно знать  про брови? Очевидно, что человек, который попытается от вас что-то утаить, не будет активно пользоваться всем мимическим набором, так как  побоится, что случайно выдаст себя. Поэтому, если вы заметите, что у  собеседника довольно активно «ходят»  брови на лице – скорее всего  это признак его искренности  и открытости. Он не намерен ничего от вас скрывать, выдает свои эмоции, пользуется всеми мимическими выражениями: он для вас – открытая книга. Если же его брови неподвижны, появляется эффект скованности, окаменелости лица – возможно, это искусственно созданное  выражение, маска, которая скрывает бурю страстей, кипящую внутри.

Однако малая подвижность  бровей – не стопроцентный показатель неискренности собеседника. Это  всего лишь зацепка, повод для  подозрения. Если брови находятся  на разных уровнях и вы заметили явный дисбаланс в выражении  его лица, это может быть признаком  смятения, непонимания и прочих сумбурных, противоречащих друг другу эмоций. Вздернутая вверх бровь может  означать недоверие или сомнение в искренности ваших слов.