Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Ноября 2013 в 16:04, реферат
Человечество во все времена пыталось разгадать тайну мысли. Для того чтобы узнать, о чем на самом деле думает человек, использовались разные способы. Наши предки тренировали в себе сверхъестественные силы, которые, по их мнению, помогали читать чужие мысли. Научные исследования физиологии и психологии человека привели к созданию аппарата, получившего название полиграф, или детектор лжи. По мысли его создателей прибор определяет истинность высказывания, исходя из изменений физиологических показателей человеческого тела: глубины и темпа дыхания, частоты и интенсивности пульса.
Конечно, ходить с линейкой и вымерять расстояние, чтобы не нарушить установленные правила, не нужно. У каждого человека эти расстояния задаются автоматически благодаря «встроенным» психологическим настройкам. И все бы ничего, но вот проблемы начинают возникать, когда пересекаются люди с разными настройками личных зон. Следует помнить главное. Во-первых, если вы чувствуете, что собеседник от вас отстраняется, это может быть сигналом того, что ему некомфортно в выбранной вами зоне. Возможно, он еще не впустил вас в свой круг доверия, не стоит пытаться вторгнуться в него силой – лучше отступить. Если, напротив, ваш собеседник пытается приблизиться, то это может быть свидетельством его желания наладить более тесный эмоциональный контакт.
Однако это может
быть признаком потенциальной
Правило № 27
Не замедляйте стремительных и не ускоряйте медлительных
У каждого человека есть свой темп и ритм жизни. Этот жизненный темпоритм включает в себя скорость речи, скорость перемещения в пространстве, скорость поглощения пищи, скорость работы и т. д. По этому показателю всех людей можно подразделить на три основные категории.
Люди с медленным
темпом. Их движения кажутся нам
чересчур медленными, их речь плавна, напевна,
мысль развивается довольно медленно.
В общении с такими людьми человек
со средним, а особенно с быстрым,
жизненным темпом очень устает. Становится
невыносимо ждать, пока медлительный собеседник
доведет мысль до конца. У этих
людей, кроме ряда недостатков, есть
и свои достоинства. Они относятся
к созерцательному типу личности,
склонны уходить в глубокие размышления
о смысле жизни и наслаждаться
свежестью летнего ветерка. У
них спокойный темперамент –
такой человек практически
Люди со средним темпом – основная масса людей. Им не чуждо желание прогуляться по парку, а при острой необходимости они могут ускориться и сделать работу в срок. В общении с такими людьми важно знать, что они могут подстроиться под темпоритм собеседника. Могут терпеливо подождать, пока медлительный собеседник завершит свою длинную мысль; также они могут настроиться на волну людей с быстрым жизненным темпом.
Люди с быстрым темпом. Люди, которые живут на сверхскоростях. Общаться с ними нелегко. Это, как правило, люди холерического темперамента, вспыльчивые, склонные к внезапным переменам настроения. Они живут на бегу, неусидчивы; их жизнь, по меркам обычных людей, слишком суетлива. Их довольно сложно застать в статичной позе, наслаждающимися прекрасным вечером. В этой группе есть два крайних проявления. Одна категория сверхскоростных людей подчиняет свою жизнь строгому расписанию, в котором найдется место для нескольких хобби – для творческой активности, для занятий в автошколе и изучения нескольких иностранных языков. А вот жизнь другой категории действительно в чем-то напоминает хаос: они ориентируются исключительно на сиюминутные желания. Люди с быстрым темпом – это, как правило, успешные менеджеры, директора крупных предприятий, а также представители подвижных профессий: журналисты, бармены, официанты и другие. В общении с ними важно помнить одно – надо уловить смысл сказанного, не вникая в детали. Дело в том, что высокая скорость речи не сочетается с продуманностью высказывания. Мысль просто не поспевает за словом. Возьмите на заметку, что думают эти люди быстрее, чем те, у кого темп медленнее. Важно помнить: из-за довольно активной работы мысли их речи присуща некоторая хаотичность. В разговоре они часто перескакивают с темы на тему, причем абсолютно не связанную с предыдущей. Общаться с ними трудно, однако при определенной сноровке можно научиться их понимать.
Правило № 28
Как человек перемещается в пространстве – так он идет к намеченной цели
Многое может рассказать
о вашем собеседнике
Направление вперед. Эти люди весьма целеустремленны, причем их желание добиться цели является одновременно проявлением негибкости и тяжеловесности натуры. Они не склонны отступать, стремятся получить желаемое во что бы то ни стало. Вычислить таких людей можно по тому, как они привыкли передвигаться в пространстве. Их любимая траектория – прямо и вперед. Если на пути им встретилось препятствие – лужа или огромный валун, – то они найдут самый прямой путь его преодоления. Перепрыгнуть или перелезть – это в их стиле. В поисках чего-то они сначала идут вперед, а уж потом сворачивают в зависимости от надобности. Их цель – прямо по курсу.
Направление назад. Люди,
которые двигаются назад, – полная
противоположность первому
Кольцевое направление. Обычно эти люди предпочитают ходить вокруг да около. Им свойственна словоохотливость, часто пустословие. Они могут часами говорить о сложной политической ситуации в стране и не выразить собственной точки зрения на проблему. Перед тем как приступить к решению проблемы, они проверят все возможные варианты и пути решения. Если такой человек окажется перед закрытой дверью, он вряд ли сразу развернется и уйдет, скорее всего попытается выяснить, что, как и почему, у прохожих или в соседних офисах. Они довольно упорны в достижении цели. Только их упорство иного рода, чем у тех, кто привык идти только вперед. Они ходят вокруг своей цели и все-таки добиваются желаемого. Причем из практики известно, что они попадают в яблочко чаще, чем те, кто идет только вперед и не рассматривает альтернативных путей.
Хаотичное направление. Довольно забавно наблюдать за перемещением такого человека в пространстве. У него нет никакой стратегии или тактики. Он умудряется заглянуть во все двери подряд, прежде чем найдет нужную. Такие люди дезориентированы в пространстве, крайне забывчивы и несобранны. Заблудиться для них – раз плюнуть. Но, как ни странно, они все-таки могут попасть в нужную дверь – им это удается благодаря врожденной интуиции, которая помогает им справляться с жизненными трудностями.
Каких-то индивидуальных особенностей в проявлении неискренности у людей этих типов нет. Однако если вы определите, к какому из них относится ваш собеседник, вам будет легче расшифровать его личность для того, чтобы наладить с ним контакт или выяснить, говорит он правду или лукавит.
Правило № 29
В походке – наша индивидуальность
«А я милого узнаю по походке…» – поется в известной старой песне. Возможно ли это? На самом деле походка каждого человека неповторима. Все дело в том, что она включает в себя несколько элементов: скорость, манеру, направление корпуса, расположение рук, длину шага и т. д. Именно поэтому довольно сложно воспроизвести чужую походку.
Важно учесть тот факт, что походка человека меняется в зависимости от того, в какой компании он находится. Например, в компании близких и друзей человек будет более расслаблен, его походка будет обладать большим личностным своеобразием. На работе, в компании малознакомых людей походка будет более скованной; человек будет следить за собой, постарается придать своей походке привлекательный вид. Он вытянет спину, сделает шаг красивым, а движения – пластичными. Причем в этом случае походка утратит некоторую часть индивидуальных характеристик. Если вы хотите докопаться до сути, вам лучше понаблюдать за перемещением вашего собеседника в неформальной обстановке, когда он будет более расслаблен и выдаст ценную информацию о собственной личности.
Вот некоторые особенности человеческой походки, зная которые, вы сможете кое-что уяснить для себя относительно его личности.
Широкий шаг – признак широкой натуры, решительного настроя, приподнятого настроения. Маленькие, семенящие шажки – признак робости, слабости натуры. Шаркающая походка, волочащиеся ноги – симптом усталости от забот, постоянных депрессий, унылого настроения.
«Громкая» походка говорит о том, что ее обладатель стремится привлечь к себе внимание окружающих. Незаметная, тихая походка – признак спокойного нрава, робости, нежелания привлечь внимание окружающих.
Походка вразвалочку
характерна для основательных людей
с несколько приземленными
Обратите внимание на то, как ступает ваш собеседник. Если на все ступню сразу, скорее всего он несколько резок, бесцеремонен в высказываниях и, вероятно, грубоват. Если же он как будто идет на цыпочках – возможно, он осторожничает, чего-то опасается. Это либо признак боязливой натуры, либо лицемерия и фальши. Присмотритесь к такому человеку внимательнее.
Правило № 30
Природная пластичность – помощник манипулятора
Мы все по-разному владеем своим телом. Кто-то ходит легко и грациозно, принимает естественные позы, другой не умеет красиво себя преподнести, принять непринужденную позу. Могут ли врожденная пластичность или неуклюжесть дать дополнительное знание о человеке? Вполне. Это черта довольно точно характеризует людей и дает полезную информацию об их личности.
Вот некоторые замечания
относительно тех людей, которые
прекрасно владеют своим телом.
Врожденная пластичность и способность
принимать непринужденные позы –
довольно сильное преимущество. В
общении такие люди приятны и
к ним часто тянутся. Умение выразить
эмоцию через пластику тела делает
их легкими собеседниками, так как
по их позам и жестам легко определить,
что они хотят сказать, что
имеют в виду. Они гораздо более
эмоциональные натуры, чем люди с
неразвитыми пластическими
Однако, общаясь с такими людьми, следует помнить одно важное правило: природные качества могут быть использованы против вас. Человек, умеющий управлять своим телом, запросто может ввести вас в заблуждение относительно своего истинного эмоционального состояния или же скрыть истинные мотивы поведения. Поэтому всегда обращайте внимание на другие вербальные и невербальные сигналы для того, чтобы понять, о чем на самом деле думает человек.
А как быть с людьми неуклюжими от природы? Чтобы понять, что испытывает человек, которому тяжело справиться с собственным телом, попробуйте встать на одну ногу, взять в руку поднос с дорогим сервизом и удержать его в течение минуты; при этом постарайтесь вести непринужденную светскую беседу. Ну, как? Получилось? Так приходится ежедневно справляться со сложной задачей людям, которые не владеют в совершенстве своим телом. Именно поэтому в общении они более сдержанны, предпочитают быть незаметными, стараются производить как можно меньше телодвижений, чтобы сервиз, который стоит у них на подносе, не рухнул с грохотом и не рассмешил всех вокруг. Неуклюжая, неестественная пластика и жестикуляция этих людей не являются показателем неискренности или фальши. Вам следует поискать другие способы определения их искренности.
Глава 4
Облик: делаем набросок личности
Много ли мы узнаем о собеседнике из первой встречи? Да. Мы практически сразу формируем свое представление о нем. Нам кажется, мы легко вычисляем лжеца и прохвоста, сразу замечаем зануду и нытика, быстро определяем наглеца и хама – еще до того, как тот откроет рот. Почему так происходит? Почему мы легко формируем представление о собеседнике и без труда делаем вывод о том, кто перед нами? Дело в том, что человек несет в своем облике – во внешности, в стиле, в манерах и типе поведения – множественную информацию о самом себе. Эту информацию мы считываем благодаря приобретенному опыту общения с людьми.
Чтобы понять, как работает пара «облик – личность», предлагаем перенестись в детство – именно там начинает формироваться наше умение разбираться в людях. В детстве мы еще плохо анализируем, но обращаем внимание на детали окружающего мира. Например, видим, как маленький темноволосый мальчик прячется за маму. На следующий день мы встречаем другого маленького темноволосого мальчика с аналогичным поведением. Нам начинает казаться, что все темноволосые мальчики должны прятаться за маму. Так формируется стереотип. Нам проще воспринимать действительность, которая укладывается в привычные, понятные для нас схемы, алгоритмы. Постепенно мы взрослеем и обрастаем новыми стереотипами. Нам становится легче заводить новые знакомства, потому что мы уже можем прогнозировать, как малознакомый человек поведет себя в той или иной ситуации.
Власть стереотипа очень сильна, хотя не всегда оправданна. К примеру, вы встречаете человека, который чем-то напоминает вашего брата или хорошего знакомого. Вы автоматически переносите на него часть доверия и хорошего отношения, которое привыкли отдавать своему знакомому. Правда, впоследствии вы можете найти скрытые, внутренние черты несходства, и доверие, рожденное стереотипом, может быть утрачено. Эта глава будет посвящена внешнему облику вашего собеседника. Его следует учитывать при первой встрече, при первом знакомстве. Сразу предупредим, что эти особенности и их трактовки тоже являются до определенной степени условностью. Однако, обладая этими знаниями, вы будете лучше ориентироваться в обществе малознакомых людей. Речь в этой главе также пойдет о том, как избежать ошибок, которые можно сделать по незнанию, руководствуясь лишь первым произведенным впечатлением. Мы попытаемся разобраться, как отличить истинное отношение говорящего от ложного, намеренно созданного.