Методы научных исследований

Министерство транспорта Российской Федерации

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

ГОУ ВПО «Дальневосточный государственный  
университет путей сообщения»

 

Кафедра социально-культурного  сервиса и туризма

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине «Методы научных исследований»

 

 

 

 

ВАРИАНТ 10

 

 

 

 

Выполнил: Иванова Т.

Проверил: доц. Смирнова А.А.

 

 

 

 

 

Хабаровск

2011 

Содержание

Введение…………………………………………………………………….…3

1. Научный язык и научный стиль изложения………………………….…..4

2. Методы исследования рынка услуг………………………….………..…11

Заключение…………………………………………………………………...20

Библиографический список…………………………………………………21

 

 

 

 

 

Введение

Всякая наука основана на фактах. Она собирает факты, сопоставляет их и делает  выводы - устанавливает  законы той области деятельности, которую изучает. Способы получения  этих фактов называются методами научного исследования.

Услуги, в отличие от товара, обладают некоторыми особенностями, которые  надо учитывать. Эти особенности  обусловлены тем, что услуги нематериальны  и не сохраняемы.

Услуги нематериальны, т.е. они существуют только в процессе их оказания и потребления. Заказчик не может осмотреть услугу перед  ее приобретением, потому что продажа  услуги предшествует ее производству. Поэтому выбор потребителя основывается на доверии к тому, кто окажет ему требуемую услугу. Одна из важнейших  проблем сервисной фирмы, в том  числе работников контактной зоны, - создать это доверие на этапе предложения услуги, а затем завоевать расположение заказчика на будущее высоким качеством обслуживания, отвечающим его ожиданиям.

Услуги не сохраняемы, что  является следствием их нематериальности. В отличие от товаров ни фирма, оказывающая услуги, ни потребитель  не могут создавать запасы услуг. Здесь предложение услуги означает способность производить ее, предложение  нужно соотносить со спросом. Если этого  не сделать, ценность услуги теряется безвозвратно. Непроданный товар  можно сохранить и продать  позже, но невостребованную в данный момент услугу -- никогда.

Цель контрольной работы – 1. Дать понятие научному языку и научному стилю изложения. 2. Охарактеризовать Методы исследования рынка услуг.

 

 

1. Научный язык и научный стиль изложения

Научный стиль речи является средством общения в области  науки и учебно-научной деятельности. Каждый член современного общества в  разное время жизни и в разной мере сталкивается с текстами данного  стиля, функционирующего в устной и  письменной форме, поэтому овладение  нормами научного и научно-учебного стиля речи является важной составной  частью культуры русской устной и  письменной речи. [2, c. 212].

Научный стиль принадлежит  к числу книжных стилей русского литературного языка, обладающих общими условиями функционирования и схожими  языковыми особенностями, среди  которых:

- предварительное обдумывание высказывания,

- монологический характер речи,

- строгий отбор языковых средств,

- стремление к нормированной речи.

Появление и развитие научного стиля связано с прогрессом научных  знаний в различных областях жизни  и деятельности природы и человека. Первоначально научное изложение  было приближено к стилю художественного  повествования (эмоциональное восприятие явлений в научных трудах Пифагора, Платона и Лукреция). Создание в  греческом языке, распространявшем свое влияние на весь культурный мир, устойчивой научной терминологии привело  к отделению научного стиля от художественного (александрийский  период). В России научный стиль  речи начал складываться в первые десятилетия XVIII века в связи с  созданием авторами научных книг и переводчиками русской научной  терминологии. Значительная роль в  формировании и совершенствовании  научного стиля принадлежала М.В. Ломоносову и его ученикам (вторая полов. XVIII века), окончательно научный стиль  сложился лишь к концу XIX века. [4, c. 52].

 

 

Научный стиль речи имеет  разновидности (подстили): собственно научный, научно-технический (производственно-технический), научно-информативный, научно-справочный, учебно-научный, научно-популярный.

Реализуясь в письменной и устной форме общения, современный  научный стиль имеет различные жанры, виды текстов: учебник, справочник, научная статья, монография, диссертация, лекция, доклад,  аннотация, реферат, конспект, тезисы, резюме, рецензия, отзыв.  

Учебно-научная речь реализуется  в следующих жанрах: сообщение, ответ (устный ответ, ответ-анализ, ответ-обобщение, ответ-группировка), рассуждение, языковой пример, объяснение (объяснение-пояснение, объяснение-толкование). [3, c. 69].

Многообразие видов научного стиля речи базируется на внутреннем единстве и наличии общих внеязыковых  и собственно лингвистических свойств  этого вида речевой деятельности, которые проявляются даже независимо от характера наук (естественных, точных, гуманитарных) и собственно жанровых различий.

Сфера научного общения отличается тем, что в ней преследуется цель наиболее точного, логичного, однозначного выражения мысли. Главнейшей формой мышления в области науки оказывается  понятие, динамика мышления выражается в суждениях и умозаключениях, которые следуют друг за другом в  строгой логической последовательности. Мысль строго аргументирована, подчеркивается логичность рассуждения, в тесной взаимосвязи  находятся анализ и синтез. Следовательно, научное мышление принимает обобщенный и абстрагированный характер. Окончательная  кристаллизация научной мысли осуществляется во внешней речи, в устных и письменных текстах различных жанров научного стиля, имеющих, как было сказано, общие  черты. Общими внеязыковыми свойствами научного стиля речи, его стилевыми  чертами, обусловленными абстрактностью (понятийностью) и строгой логичностью  мышления, являются: обобщенность, отвлеченность, абстрактность изложения. Почти каждое слово выступает как обозначение общего понятия или абстрактного предмета. Отвлеченно-обобщенный характер речи проявляется в отборе лексического материала (существительные преобладают над глаголами, используются общенаучные термины и слова, глаголы употребляются в определенных временных и личных формах) и особых синтаксических конструкций (неопределенно-личные предложения, пассивные конструкции).

Логичность изложения. Между  частями высказывания имеется упорядоченная  система связей, изложение непротиворечиво  и последовательно. Это достигается  использованием особых синтаксических конструкций и типичных средств  межфразовой связи.

Точность изложения. Достигается  использованием однозначных выражений, терминов, слов с ясной лексико-семантической  сочетаемостью.

Доказательность изложения. Рассуждения аргументируют научные  гипотезы и положения.

Объективность изложения. Проявляется  в изложении, анализе разных точек  зрения на проблему, в сосредоточенности  на предмете высказывания и отсутствии субъективизма при передаче содержания, в безличности языкового выражения.

Насыщенность фактической  информацией, что необходимо для  доказательности и объективности  изложения.

Важнейшая задача научного стиля речи - объяснить причины  явлений, сообщить, описать существенные признаки, свойства предмета научного познания.

Названные особенности научного стиля находят выражение в  его языковых характеристиках и  определяют системность собственно языковых средств этого стиля. Научный  стиль речи включает в себя языковые единицы трех типов. [2, c. 266].

Лексические единицы, обладающие функционально-стилевой окраской данного (то есть научного) стиля. Это особые лексические единицы, синтаксические конструкции, морфологические формы.

Межстилевые единицы, то есть стилистически нейтральные языковые единицы, используемые в равной мере во всех стилях.

Стилистически нейтральные  языковые единицы, преимущественно  функционирующие именно в данном стиле. Таким образом, стилистически  значимым становится их количественное преобладание в данном стиле. Количественно  маркированными единицами в научном  стиле становятся, прежде всего, некоторые  морфологические формы, а также  синтаксические конструкции.

Так как ведущей формой научного мышления является понятие, то и почти каждая лексическая единица  в научном стиле обозначает понятие  или абстрактный предмет. Точно  и однозначно называют специальные  понятия научной сферы общения  и раскрывают их содержание особые лексические единицы - термины. Термин - это слово или словосочетание, обозначающее понятие специальной  области знания или деятельности и являющееся элементом определенной системы терминов. Внутри данной системы  термин стремится к однозначности, не выражает экспрессии и является стилистически нейтральным. Приведем примеры терминов: атрофия, численные  методы алгебры, диапазон, зенит, лазер, призма, радиолокация, симптом, сфера, фаза, низкие температуры, керметы. Термины, значительная часть которых является интернациональными словами, - это условный язык науки.

Термин является основной лексической и понятийной единицей научной сферы человеческой деятельности. В количественном отношении в  текстах научного стиля термины  преобладают над другими видами специальной лексики (номенклатурными  наименованиями, профессионализмами, профессиональными жаргонизмами и  пр.), в среднем терминологическая  лексика обычно составляет 15-20% общей  лексики данного стиля.

Для терминов как основных лексических составляющих научного стиля речи, а также для других слов научного текста характерно употребление в одном, конкретном, определенном значении. Если слово многозначно, то оно употребляется  в научном стиле в одном, реже - в двух значениях, которые являются терминологическими. Обобщенность, абстрактность изложения в научном стиле на лексическом уровне реализуется в употреблении большого количества лексических единиц с абстрактным значением (абстрактная лексика). "Научный язык совпадает с понятийно-логическим языком, … понятийный язык выступает как более абстрактный" [1, c. 140].

Научный стиль имеет и  свою фразеологию, включающую составные  термины: солнечное сплетение, прямой угол, наклонная плоскость, глухие согласные, деепричастный оборот, сложносочиненное предложение, а также различного рода клише: заключается в …, представляет собой …, состоит из …, применяется  для … и пр.

Языку научного общения присущи  и свои грамматические особенности. Отвлеченность и обобщенность научной  речи проявляются в особенностях функционирования разнообразных грамматических, в частности морфологических, единиц, что обнаруживается в выборе категорий  и форм, а также степени их частоты  в тексте. Реализация закона экономии языковых средств в научном стиле  речи приводит к использованию более  кратких вариантных форм, в частности  форм существительных мужского рода вместо форм женского рода: клавиш (вместо клавиша), манжет (вместо манжета).

Формы единственного числа  имен существительных используются в значении множественного числа: Волк - хищное животное из рода собак; Липа начинает цвести в конце июня. Вещественные и отвлеченные существительные  нередко употребляются в форме  множественного числа: смазочные масла, шумы в радиоприемнике, большие глубины.

Названия понятий в  научном стиле преобладают над  названиями действий, это приводит к меньшему употреблению глаголов и  большему употреблению существительных. При использовании глаголов заметна  тенденция к их десемантизации, то есть утрате лексического значения, что  отвечает требованию абстрактности, обобщенности научного стиля. Это проявляется  в том, что большая часть глаголов в научном стиле функционирует  в роли связочных: быть, являться, называться, считаться, стать, становиться, делаться, казаться, заключаться, составлять, обладать, определяться, представляться и др. Имеется значительная группа глаголов, выступающих в качестве компонентов  глагольно-именных сочетаний, где  главная смысловая нагрузка приходится на имя существительное, обозначающее действие, а глагол выполняет грамматическую роль (обозначая действие в самом  широком смысле слова, передает грамматическое значение наклонения, лица и числа): приводить - к возникновению, к гибели, к нарушению, к раскрепощению; производить - расчеты, вычисления, наблюдения. Десемантизация глагола проявляется и в преобладании в научном тексте глаголов широкой, абстрактной семантики: существовать, происходить, иметь, появляться, изменять(ся), продолжать(ся) и пр.

Для научной речи характерно использование глагольных форм с  ослабленными лексико-грамматическими  значениями времени, лица, числа, что  подтверждается синонимией структур предложения: перегонку производят - перегонка  производится; можно вывести заключение - выводится заключение и пр.

Еще одна морфологическая  особенность научного стиля состоит  в использовании настоящего вневременного (с качественным, признаковым значением), что необходимо для характеризации свойств и признаков исследуемых  предметов и явлений: При раздражении  определенных мест коры больших полушарий  регулярно наступают сокращения. Углерод составляет самую важную часть растения. В контексте научной  речи вневременное значение приобретает  и прошедшее время глагола: Произведено n опытов, в каждом из которых x приняла  определенное значение. Вообще, по наблюдениям  ученых, процент глаголов настоящего времени в три раза превышает  процент форм прошедшего времени, составляя 67-85% от всех глагольных форм.