ОАЭ как направление выездного туризма

Дело в том, что минувший год дал высокий рост показателей, в том числе и за счет "отложенного  спроса". В нынешнем же году, пользуясь  дефицитом гостиничного фонда, хотельеры увеличили стоимость проживания в престижных отелях на 20-40%, при этом подорожал чартерный перелет — примерно на 30%. В связи с этим не оправдались надежды на успешные осенние каникулы — число клиентов в ряде компаний в этот период оказалось на четверть ниже прошлогоднего.

Еще одной нерешенной проблемой  на направлении остается избыток  авиаперевозки, который грозит в  этом сезоне особенно заметно проявиться на фоне дефицита гостиничных мест. Накануне сезона о чартерных рейсах из Москвы в Дубай заявили ВАСО (консолидатор Space Travel, Ил-86), "КрасЭйр" (консолидатор "Интурист", Ил-96), "Сибирь" (консолидаторы — турагентство а/к "Сибирь" и "Лужники-тур", Ил-86). Все эти компании объявили о двух рейсах в неделю (по вторникам и пятницам), а "Сибирь" сообщила, что ставит второй борт в те же дни начиная со 2 ноября. Кроме того, летающая в Дубай с прошлого года шесть раз в неделю компания Emirates обещает зимой довести число еженедельных рейсов до восьми (аэробус А-330), а "Аэрофлот" теперь летает в ОАЭ девять раз в неделю. Правда, его утренний рейс в Дубай на Ил-86 заменен ночным рейсом на А-320. Консолидатором регулярных дневных рейсов "Аэрофлота" на Дубай в этом сезоне стала "Инна-Тур", распределившая свои блоки мест между девятью столичными туркомпаниями ("Туральянс", "Капитал Тур", "Натали Туре", "Паке", "ИнтАэр" и др.).

Среди ведущих туроператоров  дубайского направления в этом сезоне по-прежнему лидируют Space Travel, Gotur, "ИнтАэр", "Лужники-Тур", "Русский Экспресс", "Арт-тур", "Скайвэй", "Туринфо РФР", "Туральянс Холдинг", "Ист Лайн", "Спектрум", "Турбазар", Pegas Touristik, "Нева", "Ланта-тур Вояж" является одним из ведущих российских туроператоров. Подлинной сенсацией сезона стал выход на дубайский рынок "Натали Туре". Впрочем, ни для кого не секрет, что уже три года "Натали" присутствовала на дубайском рынке через свою дочернюю компанию "Сольмар", отправлявшую в высокий сезон в ОАЭ до 150 туристов еженедельно. Свое решение выйти на рынок в компании объясняют недостаточной структурированностью направления - сегодня шесть ведущих туроператоров по ОАЭ не охватывают и половины объема рынка. "Натали" же рассчитывает в этом сезоне занять не менее 10% рынка, еженедельно отправляя в Дубай до 500 туристов. При этом компания будет иметь в этом сезоне квоты в размере до 400 гостиничных номеров в обычное время и до 800 — на новогодние даты. Примерно треть предложений "Натали" приходится на пляжи Шарджи и еще 30% - на пляжные отели Джумейры и городские отели Дубая.

Главная особенность российского  туризма и привлекательность  для местного рынка, как подчеркивают принимающие компании, заключается  в количестве денег, которые оставляют  россияне в ОАЭ. Их расходы превышают  траты западноевропейских туристов в несколько десятков раз.

Туроператоры единодушны в том, что популярность отдыха в  ОАЭ на российском рынке будет  расти. Увеличение тур-потока ожидается и в нынешнем сезоне. Преимущества этого направления — сравнительно недорогой комфортный авиаперелет, высокое качество наземного обслуживания, хорошие возможности для шопинга.

Вместе с тем возможности  самих эмиратов по приему туристов далеко не безграничны — уже сегодня  в Дубае ощущается нехватка мест в гостиницах на побережье. С этой проблемой сталкиваются не только российские, но и западные туроператоры. Местные  власти возлагают большие надежды  на Пальм Джумейра — Пальмовый остров, гостиницы которого должны открыться в 2006 г. На искусственном острове расположатся около 40 гостиниц примерно на 8 тыс. номеров. Пока же ситуацию должен несколько облегчить недавно открывшийся гостиничный комплекс "Медина Джумейра", в который входят два больших отеля категории 5* и около 300 вилл. Кроме того, на территории комплекса расположен ряд бутиков, рынок, spa-центры и т.п.

Дубай остается лидером по приему российских туристов, а в  этом году еще более популярным станет отдых в эмиратах, так как турецкий отдых который привлекал своей ценой на сегодня будет не востребован по причине эпидемии птичьего гриппа, в связи с чем возрастет интерес путешественников к другим островам эмиратов, например, к поездкам в прежде не столь известные у нас эмираты Фуджейра и Рас-аль-Хай-ма. Очень хорошими перспективами на отечественном туррынке, по мнению специалистов, обладает конгрессный и выставочный туризм в ОАЭ.

Сохранить и увеличить  турпоток в ОАЭ российских туристов возможно, если:

-во-первых, расширить спектр  предлагаемых отелей. К сожалению,  большинство операторов делают  ставку на одни и те же  гостиницы, уже популярные на  рынке, и не рассматривают альтернативы;

-во-вторых, расширить предложения  по Шардже, которая подорожает не столь сильно. Основная проблема этого Эмирата - инфраструктура. По сравнению с Дубаем, который ежегодно вводит новые отели, уровень номерного фонда Шарджи несколько лет не меняется;

-в-третьих, более полно  представить на рынке сопредельные  эмираты, особенно Абу-Даби, где  весьма неплохие отели и цены  на порядок ниже.

-в-четвертых, иметь гарантированные  номера-коминтменты в самых популярных гостиницах разной ценовой категории, включая пляжные отели Дубая, где, невзирая на минусы - цены и стройка, очень трудно получить номера.

 

 

 

 

 

 

 

2. Особенности аутгоинг-туроперейтинга в направлении в ОАЭ

В прошлом году число рейсов из Новосибирска в ОАЭ доходило до 4 в неделю. В наступающем сезоне запланированы программы трех авиакомпаний, что дает, в общей сложности, шесть  рейсов в неделю. С сентября по конец  мая S7 Airlines традиционно будет выполнять регулярные рейсы в Дубай – сначала два в неделю, а с октября – уже по три, блоки на них имеют несколько компаний. Туда же дважды в неделю (в прошлом сезоне – раз в неделю) будет летать «Трансаэро». «Натали Турс» уже анонсировала свою программу, базирующуюся на рейсах этой авиакомпании, а эксперты полагают, что оператор будет на рейсе не единственным. Третьим перевозчиком становятся «Оренбургские авиалинии» – программу в Шарджу впервые в Сибири заказывает «Пегас», их рейсы будут вылетать в ОАЭ раз в девять дней с конца октября по середину мая (23 рейса на Boeing 757-200). «Уральские авиалинии», которые вместе с S7 и «Трансаэро» летали из Новосибирска в Дубай в предыдущем сезоне, пока о своих намерениях повторить программу не заявляли.

А так же кемеровский международный аэропорт возобновил прямые чартерные авиарейсы Кемерово - Объединенные Арабские Эмираты.

В настоящее время основным видом транспорта являются автомобили, большинство дорог здесь асфальтировано. В стране действуют крупные международные  аэропорты, порты. 9 сентября 2009 года открыта  первая линия метрополитена в  Дубае, 26 станций. Из общественного  транспорта также есть автобусное сообщение.

Метро в Дубае

Состоит из 10 станций. На метро  можно добраться до третьего терминала  аэропорта, центра города и центральных  магазинов. Время работы метрополитена  — 6:00—23:00. Поезда ходят каждые 10 минут. В пятницу поезда ходят с 6:00 до 14.00. Кроме наличия двух классов  вагонов (об этом речь пойдет ниже), в  обычном классе существует отделение, куда возможен вход только женщинам и  детям до 5 лет. Этот отсек находится  в передней части вагона. Составы полностью автоматизированы и курсируют без машиниста.

Стоимость проезда в дубайском метро зависит от дальности. При этом в метро есть два класса — обычный и «Gold» (это первый вагон, где можно наблюдать за движением состав Городской транспорт в ОАЭ.

Такси в ОАЭ можно смело  назвать одним из основных средств  передвижения для туристов. И одним  из самых безопасных, если им правильно  пользоваться. Сеть городского общественного  транспорта здесь еще не развита, автобусы есть только в Дубай и  Абу-Даби, а изучать их маршруты и  ждать обычно никому не хочется - остается такси.а с точки зрения водителя).

Интенсивное автобусное сообщение  в Дубае функционирует сравнительно недавно, с 2008 года, когда эмиратом был  взят курс на развитие общественного  транспорта и куплено большое  количество новых автобусов. Сейчас в Дубае насчитывается более 70 маршрутов, как дневных, так и  ночных. Теоретически, с помощью  автобусного сообщения можно  попасть куда угодно, включая Джумейру и Шарджу. Следует, однако, знать, что билеты не продаются ни водителем, ни на остановках - их нужно приобрести заранее, например, на станциях метро.

Организация размещение туристов

Регистрация и размещение в отеле производится Вами самостоятельно при предъявлении туристического ваучера  и паспорта на стойке регистрации  в гостинице (RECEPTION - «ресепшн»). В соответствии с международными правилами расчетный час в отелях в 12:00 местного времени. В день приезда расселение в номера осуществляется после 14:00. Как у любого гостя отеля, у Вас имеется возможность ознакомиться с предоставленным номером и обратиться с вопросами (при их наличии) к службе администрации отеля (RECEPTION - «ресепшн»).

Просим ознакомиться на месте  с условиями пользования мини-баром, спортивным инвентарем, бассейном, сауной, правилами посещения ресторанов и баров, проката машин, лодок, другими услугами отеля и придерживаться установленных правил. Необходимая информация об услугах отеля может содержаться в Памятке гостя, в каталогах, имеющихся в номерах, а также транслируется по специальному телевизионному внутриотельному каналу.

Рекомендуется сдавать ключ от номера на стойку регистрации отеля, в случае его утери поставить  в известность администрацию. В  большинстве отелей установлен штраф  за порчу и утерю ключа (выясните размер штрафа у гида или сотрудников  отеля).

При размещении практически  во всех отелях 4-5 звезд с туристов берется денежный депозит за дополнительные платежи (пользование мини-баром, международные  звонки и т.п.). Депозит можно внести в долларах США, евро, дирхамах (национальная валюта ОАЭ), или кредитной картой, на которой необходимая сумма будет заблокирована. В ряде отелей приемлем залог - паспорт (как правило, только в отелях Шарджи). Возврат неиспользованной суммы осуществляется в день выезда только в местной валюте - дирхамах по курсу отеля. Суммы платежей могут быть от 100 у.е. до 1500 у.е. и более в зависимости от отеля.

В день выезда к 12:00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги: телефонные переговоры, мини-бар, заказ питания и напитков в номер, массаж и другие дополнительные услуги. Если Вы не сдали номер до 12:00, стоимость комнаты оплачивается полностью за следующие сутки. Ранний выезд из отеля (до 12-часов местного времени последнего дня проживания), позднее поселение в отель (в течение первых суток тура до 12 часов дня местного времени) не компенсируется.

Организация питания

Существуют следующие  варианты питания: «завтраки» (BB), «полупансион» (HB), «полный пансион» (FB) и «все включено» (all inclusive). В случае прибытия в ночные часы ужин не предоставляется. Для питья рекомендуем использовать минеральную воду, которую можно приобрести в магазинах и барах отеля; в зависимости от концепции, в некоторых отелях возможно получение питьевой воды в бутылке в баре отеля. Не допускается приносить в ресторан отеля собственные напитки. Не разрешено выносить за пределы ресторана продукты, взятые со шведского стола. Вынос спиртного на улицу или иные общественные места жестоко карается. В период религиозного поста Рамадан прием пищи в общественных местах (кроме территории отеля) в дневное время запрещен (а также курение, распитие напитков и употребление жевательной резинки).

Экскурсионное обслуживание

График проведения экскурсий  и их стоимость Вам сообщает гид во время информационного часа в отеле. Внимательно изучайте правила проведения экскурсий, их детали (удаленность местности от гостиницы, продолжительность и т.д.), а также до совершения оплаты экскурсионных услуг выясните порядок отказа от оплаченных или заказанных экскурсий. Если Вы собираетесь на экскурсию, не забудьте взять с собой паспорт. Другие местные компании также предлагают разнообразные варианты проведения досуга, нередко по более низкой цене. Зачастую экономия достигается за счет использования, не имеющего кондиционера и плохо оборудованного транспорта, отсутствия страхования, русскоговорящего гида и т.д. Такие компании могут не иметь лицензию на осуществление данной деятельности. Будьте осмотрительны - приобретение экскурсионных услуг на территории ОАЭ является самостоятельной гражданско-правовой сделкой. Выясняйте все связанные с экскурсией детали до ее оплаты.

 

 

 

 

 

 

 

3. Туристские формальности в ОАЭ

В аэропорт вам необходимо приехать заранее: за 2-3 часа до назначенного времени вылета. Не забудьте взять с собой паспорт и, если ваш несовершеннолетний ребенок выезжает с одним из родителей, не забудьте захватить документы, подтверждающие родство и доверенность. Если все необходимые документы у вас на руках, вы самостоятельно проходите паспортный, таможенный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.

Пакет документов:

- заграничный паспорт;

- ваучер;

- страховой полис;

- авиабилет;

- при необходимости доверенность  на ребенка и свидетельство  о рождении;