Суда для перевозки и обслуживания туристов
укомплектованны экипажем, снабжены всем
необходимым и находящиеся в состоянии,
соответствующем требованиям и нормам
Морского Регистра. Смена постельного
белья в каютах путешественников производится
не реже 1 раза в 7 суток. Это входит в стоимость
обслуживания.
Круизные компании постоянно
расширяют круг мероприятий по обслуживанию
круизеров. Например, «Royal Caribbean International»
предлагает организацию на своих лайнерах
свадебной романтической церемонии для
желающих провести «круизный медовый
месяц», а также помощь в праздновании
юбилеев, подразумевающую различные уровни,
начиная от подачи праздничного торта
к ужину и заканчивая торжественной церемонией,
посвященной данному событию.
На борту круизных кораблей
имеется все необходимое для семейного
отдыха, который предусматривает услуги
няни для маленьких детей в группе или
индивидуально, детские клубы и всевозможные
программы развлекательного характера
для детей различного возраста. Следует
отметить, что для посещения некоторых
мероприятий на лайнерах устанавливается
возрастной ценз.
Таблица 1. Возрастные ограничения
для посещения программ развлекательного
характера на борту круизного корабля.
Программы |
Возрастной ценз |
Ледовый каток |
Дети всех возрастов |
Солярий |
От 16 лет и старше |
Детский клуб |
Adventure Ocean От 3 до 17 лет
|
Театр |
Дети до 16 лет должны сопровождаться
взрослыми |
Джакузи |
Дети до 16 лет должны сопровождаться
взрослыми |
Лотерея «Бинго» «Скачки» |
Не допускаются лица моложе
21 года |
Фитнес-центр Shishape |
От 16 лет и старше |
Салон красоты Shishape Spa |
От 16 лет и старше |
Ночной клуб/Дискотека |
От 16 лет и старше |
Бары |
От 18 лет и старше (или в сопровождении
взрослых) |
Казино |
От 18 лет и старше |
Немаловажной особенностью
теплоходных круизов является организация
развлечений на борту. На круизных лайнерах
работают различные клубы, приглашаются
актеры для выступлений, проводятся шоу,
действуют игорные клубы и казино.
Путешествие на борту любого круизного
лайнера организуется по системе «все
включено». Обслуживание «all inclusive» распространяется,
как правило, на питание, пользование спортивным
инвентарем, развлекательную программу
и, конечно, проживание. Некоторые компании
включают в этот перечень и все напитки
на борту корабля, включая шампанское
и марочные вина. Платными услугами, предоставляемыми
туристам за наличный расчет, являются:
игральные автоматы, спортивно-медицинские
тренажеры, сауны, массаж, услуги парикмахерских,
портных, фотографов, почты, прачечных и химчистки,
продукты и товары, приобретенные в магазинах,
киосках, буфетах барах, работу которых
обеспечивает судовладелец, экскурсии
на берегу, телефон. Бесплатно на теплоходах обычно
предоставляются: медицинское обслуживание,
камеры хранения (кроме автоматических),
библиотека-читальня, детские комнаты,
пользование салонами, внутренним телефоном,
телевизорами в каютах и салонах, гимнастическими
залами, бассейнами, ванными и душами,
шезлонгами и циновками, постельным и
банным бельем, справками справочного
бюро по вопросам проезда.
На собственных судах турфирм
услуги распределяются примерно так же.
Туристам разрешается провозить багаж
и ручную кладь в размерах, предусмотренных
действующими Правилами. В период действия
договора проезд и обслуживание на судне
могут осуществляются только по туристским
книжкам, выданным туристам руководителем
маршрута (тура, круиза) на основании туристских
путевок. Перечень бортовых услуг во многом
зависит от сегмента туристов - потребителей
данного тура. Например, круизы по Карибскому
бассейну предпочитают молодежные семейные
пары - отсюда большое количество дискотек,
казино, конкурсов, типа "раскрасим
корабельный холл" и др.
Одним их достоинств многих
круизов является их безвизовость. Как
известно, в международном морском законодательстве
существует понятие «капитанская виза»,
согласно которому пассажиры хранят свои
паспорта у капитана и могут находиться
на берегу в различных странах до 48 — 72
ч. При этом поведение пассажира гарантирует
капитан корабля. Такая организация путешествия
делает его более дешевым (единственная
виза, которую надо оплатить — виза страны,
из которой начинается круиз) и менее хлопотным.
При реализации экономичных
круизов используются небольшие корабли
старого образца со всеми удобствами,
необходимыми для нормального жизнеобеспечения.
Классические круизы осуществляются,
как правило, на новых или переоборудованных
судах, удовлетворяющих всем современным
требованиям, предъявляемым к сервису,
комфорту и дизайну круизных лайнеров.
Эти морские путешествия рассчитаны на
среднего массового потребителя. Премиум-,
люкс- и эксклюзивные круизы ориентируются
на богатых, состоятельных туристов, которым
предоставляется индивидуальное обслуживание.
Особенностями последних двух видов круизов
являются высокой уровень профессиональной
подготовки обслуживающего персонала,
дорогой интерьер кают, привлечение к
оформлению кают известных дизайнеров,
учет индивидуальных привычек клиентов.
Основными районами морских
круизов является Карибский бассейн и
Средиземное море. Главным преимуществом
Карибского бассейна является то, что
круизы здесь можно проводить круглогодично.
Путешествуя по маршрутам Карибского
бассейна, туристы имеют возможность посетить
несколько стран и ознакомиться с их достопримечательностями;
отдохнуть на великолепных пляжах; увидеть
знаменитые водопады и вулканы; принять
участие в плавании с дельфинами в Голубой
Лагуне на Багамских островах. Практически
в каждом порту им предоставляется возможность
заняться исследованием подводного мира
на батискафе или просто с помощью ласт,
маски или акваланга. Длительность круизных
путешествий в этом районе колеблется
от 3 дней до 2 недель; маршруты классифицируются
по направлениям: Западные Карибы, Восточные
Карибы, Южные Карибы, Карибы Восток-Запад,
все Карибы.
Круизы по Средиземному морю
предлагают ознакомиться с богатой культурой
и историей европейских стран (Испании,
Франции, Италии, Греции) и стран Северной
Африки (Марокко, Туниса, Египта и др.).
Европейские маршруты круизов охватывают
также водные пути вдоль берегов Британии,
Скандинавии и России. Большой популярностью
пользуются и другие направления морских
круизных путешествий — побережье Индийского
океана, острова Юго-Восточной Азии, Австралии,
Западное побережье Северной Америки
и Аляски. Некоторые круизные компании
организуют кругосветные путешествия,
длящиеся более 4 мес.
На российском рынке работают
всего лишь несколько фирм, которые профессионально
предлагают круизный отдых. Наиболее известные
из них — «Бриз лайн», имеющая контакты
со многими иностранными фирмами; «СВО
Конти», «Прим-экспресс», «Метрополис-Тур».
Эти компании стараются учитывать вкусы
и возможности клиентов самого разного
уровня. Например, «Метрополйс-Тур» для
тех, кто впервые отправляется в морской
круиз, разработала программы с заходами
в традиционные порты мира — Париж, Лондон,
Рим. Тем, кто уже привык к морским путешествиям,
предлагаются более оригинальные маршруты
— с заходом в Таррагону (Испания), Ла-Рошель
и Шербург (Франция), Агадир (Марокко). Рейсы
осуществляются на девятипалубном комфортабельном
теплоходе «Асседо» (бывшем «Шота Руставели»).
На борту этого теплохода имеются два
бассейна (один из которых крытый), сауны,
спортивный зал, массажный кабинет, кинозал,
музыкальный салон, казино, зал игровых
автома¬тов, детский клуб, магазины, парикмахерская.
Кроме того, корабль оборудован площадками
для игры в волейбол и минифутбол, несколькими
барами. На протяжении всей поездки туристов
развлекают известные артисты театра
и кино.
Перевозка туристов морским
транспортом регулируется правовыми актами
международного и национального законодательства.
При международных перевозках действуют
договоры и конвенции, среди которых следует
выделить Афинскую конвенцию о перевозке
морем пассажиров и багажа, Международную
конвенцию об охране человеческой жизни
на море, Международную конвенцию об унификации
некоторых правил, относящихся к перевозке
пассажиров морем, Международную конвенцию
о поиске и спасении на море. При перевозке
туристов в российских территориальных
водах действует Кодекс торгового мореплавания
Российской Федерации.
Согласно этим правилам в большинстве
случаев для участия в круизах не допускаются
лица моложе 21 года без сопровождения
старших (родителей или опекуна старше
25 лет); не принимаются заявки на бронирование
школьных групп; круизные компании имеют
право отказать пассажиру в посадке на
лайнер по медицинским показаниям. В связи
с этим при заключении договора на круиз
туристам необходимо внимательно ознакомиться
с правилами и условиями его проведения[4].
Заключение
С каждым годом морские круизы
приобретают все большую популярность.
Десятки круизных компаний по всему миру
предлагают любителям морской романтики
совершить на комфортабельных судах увлекательные
путешествия, с посещением различных регионов
нашей планеты, а рынок морских круизов
постоянно развивается, осваивая новые
направления и тематики.
По сути дела круиз представляет
собой морской тур, в базовую стоимость
которого включено комплексное обслуживание
на борту судна, в частности:
- проезд на роскошных лайнерах;
- проживание в каюте;
- круглосуточное питание;
- экскурсионные программы;
- развлекательные мероприятия
(праздники, фестивали, конкурсы, концерты
и другое).
Морской круиз – прекрасная
возможность не только вдоволь насладиться
морским бризом, но и посетить много интересных
мест. Тип морского круиза определяет
приоритет тех или иных элементов организации
отдыха на борту круизного судна.
Морской круиз в теплых водах,
зачастую, отдает предпочтение спортивным
мероприятиям, развлекательным программам
или «увеселительными ритуалами»,
связанным, например, с пересечением экватора,
местом проведения которых является непосредственно
борт круизного лайнера.
Познавательные круизы, акцентируют
внимание на экскурсионных мероприятиях,
проходящих на берегу, во время заходов
в порты. Туристы, отправляющиеся в такие
круизы, имеют возможность выбора: приобрести
полный «экскурсионный пакет» или же отдать
предпочтение отдельным экскурсиям.
Однако программы всех видов
круизов, в том числе и тематических, должны
учитывать интересы и запросы всех пассажиров,
принимающих участие в данном путешествии.
Рынок круизов находится
в бурном развитии и далек от насыщения.
Хотя по-прежнему основным районом круизных
поездок остается Карибский бассейн, тем
не менее растет спрос на круизы в районы
Алиски, Балтийского моря, Средиземного.
Продвижение круизов на рынке во многом
зависит от работы туроператоров, которая
прежде всего связана с проведением рекламы
и политикой цен.
Список использованной литертуры:
- Бабкин А.В. Специальные виды
туризма. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. -
252 с.
- Осипова О.Я. Транспортное обслуживание
туристов. - М.: Академия, 2006. - 384 с.
- История морских круизов [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.captains-club.ru/istoriya-morskix-kruizov.html – Загл. с экрана. – (29.11.2014)
- Круизы в вопросах и ответах [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.natalie-tours.ru/tours/cruises/2419/ – Загл. с экрана. – (29.11.2014)
- Теплоходные круизы – ликбез
[Электронный ресурс] - Режим доступа: http://korabley.net/news/teplokhodnye_kruizy_likbez/2012-04-19-1171 – Загл. с экрана. – (29.11.2014)
- Всё о морских круизах [Электронный
ресурс] - Режим доступа: http://borovich.well.ru/vsyo-o-morskih-kruizah – Загл. с экрана. – (29.11.2014)