Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Марта 2014 в 16:08, курсовая работа
Описание работы
Цель курсовой работы – закрепление и углубление полученных теоретических знаний и выработка навыков использования современных технологий для продвижения и продажи пляжных туров в Египет. Объектом исследования является пляжный отдых в Египте. Предметом исследования являются особенности технологии продаж пляжных туров в Египет.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………………………...3 ГЛАВА 1: Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Египте..4 1.1 Общая характеристика пляжного туризма ………………………….............5 1.2 Организационные особенности пляжного туризма в Египте………………9 1.3 Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в Египте………………………………………………………………………..…18 ГЛАВА 2: Особенности продажи туров в Египет……………………………..21 2.1 Формирование турпакета……………………………………………………21 2.2 Рекламные и маркетинговые методы продвижения пляжных туров в Египет…………………………………………………………………………….26 2.3 Примерная программа пляжного тура в Египет…………………………...29 Заключение……………………………………………………………………….32 Список литературы………………………………………………………………33
Отели Египта располагаются
на первой, второй или третьей линии от
моря и, как правило, имеют собственные
пляжи. Пользование лежаками, зонтиками,
полотенцами на пляже - бесплатное. Большинство
отелей Египта представляют собой комплекс,
состоящий из главного здания (3-5 этажей)
и одноэтажных или двухэтажных коттеджей
типа бунгало. Номера практически всех
отелей оборудованы телевизором, телефоном,
кондиционером и мини-баром или холодильником.
Сейфы находятся в номерах или на ресепшн,
клиенты обычно пользуются ими бесплатно.
Для отдыхающих с детьми в отелях имеются
детские бассейны, игровые площадки, аквапарки,
мини-клубы, предоставляются услуги няни.
При отелях на побережье Красного
моря работают специальные школы подводного
плавания и аква-центры, где можно взять
на прокат водные мотоциклы, доску для
серфинга, акваланг, маску и ласты, водные
лыжи или водный велосипед.
Все отели Египта имеют различный
уровень сервиса и предлагают разные варианты
систем питания. В последнее время отели
Египта переходят на систему "все включено"
и "ультра все включено". В системе
"Все включено" в стоимость, как правило,
входят: питание, напитки местного производства,
некоторые спортивные развлечения. Отель
в Египте, работающий по системе "ультра
все включено" предлагает к услугам
туристов еще и напитки импортного производства
и значительно расширяет круг спортивных
развлечений без дополнительной оплаты.
Следует иметь в виду, что даже
отели 3* Египта стремятся объявлять "все
включено", хотя это не всегда подтверждается
соответствующим сервисом и наличием
услуг.
В большинстве отелей Египта
питание организовано по принципу шведского
стола, но возможно и обслуживание по меню.
Базовый режим питания - завтрак или полупансион.
Ассортимент шведского стола достаточно
разнообразный и включает блюда национальной
и европейской кухни. Пообедать можно
в ресторанах, пиццериях и snack-барах отелей.
Цена обеда - $10-20. Курорты Египта окружены
пустыней, поэтому на изобилие фруктов,
к сожалению, изобилия фруктов в отелях
нет, за исключением самых фешенебельных.
В Египте можно найти кафе и
рестораны как самого высокого уровня,
так и обычные забегаловки, где можно недорого
и сытно поесть. Если вы спешите, можно
попробовать поесть в местных буфетах,
по крайней мере, это безопасно для здоровья.
В крупных городах присутствуют рестораны
мировых сетей быстрого питания типа McDonald's
с привычным меню в виде гамбургеров и
жареной картошки. В крупных городах, питаясь
национальной пищей, не стоит слишком
опасаться за свое здоровье, однако из-за
перемены питания возможны кратковременные
проблемы с желудком. Как правило, традиционно
египтяне завтракают блюдами из бобовых,
яйцами и маринованными огурцами. Также
в утреннем меню присутствуют сыры и джемы.
Как и во всем остальном мире,
в Египте, меню ресторана, полностью зависит
от повара и его национальности. Актуальную
информацию о лучших ресторанах, программах
и меню можно почерпнуть из журнала Каир.
Сегодня, в котором ежемесячно печатаются
обзоры и отзывы на английском языке. Большинство
заведений в своей кухне используют традиционные
египетские ингредиенты, в частности сезонные
овощи. Меню написано как на арабском,
так и на английском языке, за исключением
Александрии, где список блюд, кроме арабов
будет доступен еще и французам. Нередко
рестораны печатают меню на русском. В
крупных ресторанах, администраторы понимают
и говорят на английском, французском
и, возможно, немецком, итальянском или
греческом языках. В последнее время египтяне
активно изучают и русский. Эти заведения
предлагают интернациональную кухню,
однако часто включают в меню блюда Египта
или Ближнего Востока. Большинство гостиниц
имеет круглосуточное кафе или бар. Многие
мелкие рестораны в египетском стиле специализируются
на основных мясных блюдах и блюдах из
фасоли. Покушать здесь можно недорого,
но официанты, как правило, не говорят
по-английски, так что в этом случае может
пригодиться разговорник.
Не смотря на то, что ислам запрещает
употребление спиртных напитков, в барах
и ресторанах имеется широкий ассортимент
пива, вина и крепкого алкоголя. Импортное
пиво и вино стоит довольно дорого по сравнению
с продукцией местного производства, однако
египетское светлое пиво вполне приемлемо
как по вкусу, так и по стоимости. Национальная
кухня Египта вобрала в себя традиции
Ливана, Палестины и Сирии. Блюда простые.
В основном, это фрукты и овощи в различных
вариациях и рыба. Хотя некоторые египетские
блюда могут быть довольно жирными и необычными
для европейца, большинство из них действительно
вкусные.
Гражданам России и стран СНГ
для посещения Египта необходима виза.
Она оформляется как в посольстве страны
в Москве, так и непосредственно в аэропортах
Каира, Хургады и Шарм-эль-Шейха. На пограничных
переходах Таба и Нувейба туристам визовая
марка не вклеивается, а в паспорт проставляется
синайский штамп. При сроке пребывания
в Египте до 1 месяца виза не требуется.
Железнодорожный транспорт
- самый экономичный способ перемещения
по стране, особенно в долине Нила между
Александрией и Асуаном. Так как спальные
места в вагонах 1-го класса обычно резервируются
египтянами, туристам приходится приобретать
билеты в специальные спальные вагоны
класса люкс. По цене эти билеты близки
к авиационным, но при поездке на среднее
расстояние выходит значительно дешевле.
В стоимость билета в спальный вагон из
Каира в Луксор и Асуан обычно включены
завтрак и обед. Билеты в вагоны 2-го класса
значительно дешевле, но уровень сервиса
невысок, кондиционеры могут не работать,
нет прохладительных напитков. При покупке
билета в 1-м классе на рейсы из Каира или
Луксора надо зарезервировать места заранее,
так как нагрузка на эти линии очень высока,
и билетов не хватает. Пассажирские поезда
курсируют по линии Асуан - Каир - Александрия
- Марса Матрух. Существуют также пригородные
поезда из Каира в Порт Саид, Измаилию
и Суэц на Синайском полуострове. По пятницам
из Луксора отправляется поезд в Харгу
(Западная пустыня). В Каире все поезда
отправляются от центральной станции
"Рамсес" (с одноименной станцией
метро). В Александрию поезда отходят в
среднем 5-7 раз в день. Вагоны делятся на
3 класса, основная разница между ними
- наличие, или отсутствие кондиционера,
мягкие кресла, или жесткие скамейки (по
типу советских электричек). Стоимость
проезда в 1-м классе составляет около
25 фунтов (студентам скидка - 20%). Проезд
в 3-м классе дешевле (3-6 фунта), но такое
Междугородные автобусы – они связывают
между собой курортные районы и крупные
города. Это быстрый и недорогой транспорт.
При поездке на малые расстояния автобусы
выигрывают в скорости у поездов. Большая
часть перевозок осуществляется 2-мя видами
автобусов: "Baladis" (местные маршруты,
старые автобусы) и "Tourist Bus" (более
дорогие маршруты, современные и оснащены
кондиционерами). Билеты приобретаются
в кассах, автовокзалов, при этом можно
зарезервировать места в проходящих автобусах,
следующих из других городов. При поездке
на местных автобусах следует учитывать,
что все водители постоянно превышают
скорость, идут на рискованные обгоны
и опасно маневрируют. В Египте действуют
несколько автобусных компаний, Super Jet
Buses, East Delta Buses, Upper Egypt Buses и несколько мелких
компаний. Междугородние автобусы достаточно
комфортабельны, есть кондиционер, телевизор.
Но, как показывает опыт - наличие телевизора
в египетском автобусе способно отравить
поездку до предела. "Колоритные"
египетские драмы и мыльные оперы, включенные
на полную громкость днем и ночью, действуют
на нервы и мешают спать. Автобусы компании
Super Jet отправляются из Каира в Александрию,
к Красному морю, в города Нижнего Египта,
Синайского полуострова и в районы Суэцкого
канала. Автобусы компании Upper Egypt отправляются
в оазисы Западной пустыни. Отправление
с улицы El Azhar. Стоимость проезда колеблется
от 15 до 40 фунтов в зависимости от пункта
назначения. Автобусы компании East Delta Bus
Company отправляются от вокзала "Синай"
в Аббасии в Шарм-эль-Шейх (стоимость билета
от 60 фунтов). Автобусы идут каждые час
с 7.00 до 18.30. В 8.00 отправляются автобусы
в Табу и Нувейбу на Синайском побережье.
Билет - 50 фунтов. Маршрут удобен для тех,
кто предполагает продолжить путешествие
в Иорданию или Израиль. Автобусы компании
West Delta Bus Company идут в Хургаду, Сафагу, Эль-Кусейр,
Луксор и Асуан. Отправления от вокзала
Abdel Monaim Riyaad рядом с центральной пл.Каира
- Мидан-Тахрир. При продолжительных поездках
запаситесь питьевой водой. Египетские
автобусы не отличаются "пунктуальностью",
а их техническое состояние не выдерживает
критики.
Маршрутные такси называются
"сервис" и считаются самым дешевым
транспортом на малые расстояния. Машины
ожидают пассажиров в специально отведенных
местах и отправляются по мере наполнения
салона. На маршрутах Каир - Александрия
и Каир - Суэц интервал между отправлением
- 5 минут. Во многие внутренние районы,
особенно - в малопосещаемые туристами,
часто ходит 1 автобус в день, и отправляется
он рано утром. Стоимость проезда, фиксированная
и не обсуждается, но если остались пустые
места, пассажирам приходится их оплачивать.
В Верхнем Египте иностранцам не рекомендуется
пользоваться услугами маршруток из соображений
безопасности. Сообщения об этом публикуются
в местных СМИ или сообщаются персоналом
отеля.
Аренда автомобиля достаточно
проста. Все крупные международные компании,
занимающиеся прокатом, имеют свои отделения
в Каире и других крупных городах. Отделения
прокатных компаний есть в большинстве
крупных отелей и в аэропортах. Чтобы взять
автомобиль напрокат, надо быть не моложе
25 лет, иметь международные водительские
права и кредитную карту. Туристам, арендующим
автомобиль, следует быть осторожными.
Основная часть мелких компаний проката
не имеет соглашений об автостраховании.
Эти компании требуют паспорт туриста
как залог возврата исправного автомобиля.
Есть случаи мошенничества, когда выдают
неисправный автомобиль, после чего с
него требуют возмещения стоимости "ремонта".
Подобные сомнительные компании проката
есть в курортных городах Шарм-эль-Шейх,
Дахаб, Хургада и ряде других.
Экскурсии по Египту представлены
в довольно большом количестве. Прежде
всего, это экскурсии в Каир - крупнейший
голод не только Египта, но и всей Африки.
Экскурсионная программа
обычно включает знакомство с
городом, посещение Египетского
музея, знаменитых пирамид Гизы
и Большого Сфинкса, музея папируса,
парфюмерной фабрики, ювелирных
рынков и ярмарок изделий из
кожи.
На втором месте
по популярности экскурсии в
Луксор, именно там находилась
древняя столица египетских фараонов
Фивы, так что можно считать, Луксор
крупнейшим в мире городом-музеем
под открытым небом. Экскурсия
в Луксор это грандиозный Карнакский
храмом, Луксорский храмом, храмом царицы
Хатшепсут, Здесь находится знаменитая
Долина царей, где фиванские фараоны строили
в скалах свои гробницы, Долина цариц,
- место захоронения не только жен фараонов,
но и рано умерших египетских принцев.
Коралловые острова в Египте
еще одно замечательное место проведения
экскурсий.
Экскурсия во Дворец Шехерезады,
с полным набором египетской экзотики
от кальянов и национальных ювелирных
лавок, до моста над озером крокодилов
и боевых палиц местной охраны.
Экскурсии в древнем
Египте это страна-пустыня, но
из безжизненного пространства
египтяне научились извлекать
пользу. Джип-сафари красочное подтверждение
египетской экзотики.
Проехать по песчаным
холмам на джипе, встретиться
с бедуинами, (настоящих, конечно, не
увидишь, но и псевдобедуины весьма колоритное
действо, чтобы потратить на эту экскурсию
свое время)
Красное море - рай для ныряльщиков.
Мало еще где в мире так развиты школы
ныряния и обучающие центры. От небольшой
прогулки по коралловым рифам до почти
профессиональных погружений к остаткам
затонувших кораблей. Это настоящий мир
иного и, поверьте, оно того стоит.
Те же, кто не готов
облачаться в спецснаряжение, все
равно имеют возможность увидеть все краски
подводного мира Египта. Акваскопы - это
надводные суда с подводной капсулой на
несколько. Два огромных, во всю стену,
иллюминатора, расположенных на глубине
3-4 метра в полной мере дадут возможность
познакомиться с миром кораллов и воды.
Еще глубже позволит
заглянуть туристическая подводная
лодка "Синдбад" Сквозь ее иллюминаторы
Вам будет доступно Красное море на глубине
до 25 метров.
Современное состояние,
проблемы и прогноз развития пляжного
туризма в Египте.
Как сообщается из докладов
крупнейших международных туристических
организаций, туризм, несмотря на обострение
международной обстановки в последние
годы, по-прежнему приносит прибыль, причем
из года в год она постоянно и весьма существенно
увеличивается.
В последние годы туристическая
отрасль Египта демонстрирует несомненные
успехи. В 2000-2002 гг. Египет посещало в среднем
от 5 до 5,5 миллионов туристов. В 2011 году
Египет посетило примерно 8 миллионов
туристов. Доход Египта от такого наплыва
туристов также исчислялся весьма солидной
суммой – в 8 миллиардов долларов. Власти
предпринимают активные шаги по улучшению
туристической инфраструктуры: строятся
новые отели, музейные комплексы, разрабатываются
экзотические туристические маршруты.
Согласно официальным данным, индустрия
туризма связана с 70 различными видами
экономической деятельности. Кроме того,
прирост потока туристов, который наблюдается
в последние годы, способствует созданию
дополнительных рабочих мест для египтян,
а также в целом активизации экономики
страны.
Особые надежды Египет возлагает
на российское направление – число россиян,
направляющихся отдыхать в «страну пирамид»
неуклонно растет из года в год. Возглавивший
министерство туризма в июле этого года
Ахмед аль-Магриби, сразу поспешил заявить,
что Египет крайне заинтересован в притоке
туристов из России. В 2010 году Египет посетили
уже 800 тысяч граждан из стран СНГ, при
этом более полумиллиона из них – граждане
России. Что бы ни случилось, в Египте знают
почти наверняка – российский турист
«страну на Ниле» меньше посещать не станет,
что не раз подтверждалось после очередного
роста напряженности в регионе.
Недавно министерство туризма
Египта обнародовало статистику, отметив
в ней группу стран-лидеров, чьи граждане
больше всех посещали Египет в течение
2011 года. В частности, выяснилось, что в
этом году список возглавляют интуристы
из Италии. Далее идут немцы, россияне,
британцы – традиционные лидеры египетского
туристического "хит-парада".
Среди туристов из арабских
стран наибольшую активность пока проявляют
ливийцы, а лишь затем подданные Саудовской
Аравии, привыкшие приятно проводить свои
отпуска в арабских странах восточного
Средиземноморья. При этом и тех, и других
несколько неожиданно опередили занявшие
в списке 5-е место граждане Израиля. Еще
15 лет назад Египет в год посещало не более
100 тысяч израильтян.
В последние несколько лет для
туристической отрасли Египта наметилась
одна очень позитивная тенденция. Страну
стали больше посещать подданные монархий
Аравийского полуострова. В частности,
существенно возросло число саудовцев,
выбирающих Египет в качестве места для
своего отдыха.
Ведущими туроператорами является Pegas Touristik– один из лидеров российской
туристической отрасли и одна из крупнейших
международных вертикально интегрированных
туристических компаний. История компании
началась в последней четверти ХХ века.
Pegas Touristik сегодня –
это современная универсальная туристическая
компания, которая предлагает широкий
спектр услуг для всех групп клиентов,
активно участвует в социальной и экономической
жизни страны.
Компания TEZ TOUR, как крупный
международный туроператор имеет заслуженную
репутацию одной из самых высокотехнологичных
компаний на российском туристическом
рынке. На туристическом рынке - с 1994 года.
За 12 лет создана и работает уникальная
информационная система, позволяющая
огромному числу людей отдохнуть за рубежом
и каждому туристу, вне зависимости от
цены, заплаченной за путевку, получить
внимательное и четкое обслуживание. Всюду,
куда отправляются туристы, открыты представительства
- национальные туркомпании, действующие
под брендом TEZ TOUR. Авиаперевозки осуществляются
крупнейшими российскими авиакомпаниями
с современным авиапарком "Аэрофлот",
"Трансаэро", "Атлант-Союз" и
других авиакомпаний. Предоставляет туры
в Грецию, Германию, Турцию, Египет и многие
другие страны.
ГЛАВА 2: ОСОБЕННОСТИ
ПРОДАЖ ПЛЯЖНЫХ ТУРОВ В ЕГИПЕТ.
Формирование турпакета
Туристский продукт - упорядоченная
целенаправленная совокупность туристских
услуг, работ и товаров, состоящая как
минимум из двух или более единичных или
множественных туристских услуг, работ
и товаров и средств обеспечения, иных
туристских ресурсов, достаточная
для удовлетворения потребностей туриста
в процессе и в целях туризма.