Особенности организации и основные объекты эксурсионного показа в Италии

Главная особенность  формирования экскурсионно-познавательных туров в Италию состоит в том, что экскурсионно-познавательный туризм можно комбинировать с любым другим видом отдыха - пляжным, горнолыжным, шоп-туризмом и др.²⁴

Туры в Италию формируются  на базе как регулярных рейсов, так  и чартерных программ. Регулярные прямые рейсы «Аэрофлота» и Alitalia летают в Рим и Милан ежедневно, в Венецию - по средам и воскресеньям. Чартеры в Римини прибывают по субботам (до семи бортов летом и три –

зимой). Чартеры в Верону, Бергамо и Турин поднимаются  еженедельно по субботам с конца декабря до конца марта. Дополнительные рейсы вводятся на период новогодних праздников.

У большинства туроператоров  средняя длительность экскурсионного тура по Италии от 4 до 8 дней.

Основными туроператорами по Италии являются:

«ItaliaTour» - работает на туристическом  рынке с 1995 года и за это время  приобрела репутацию надежного  партнера, внесена в Единый федеральный  реестр туроператоров под номером МТ3 001992. Предлагает широкий спектр экскурсионных туров по Италии.²⁵

Особенности туров данной компании состоит в том, что почти  все туры по продолжительности 8 дней/7 ночей. Не во все туры включена медицинская страховка.

«Роза Ветров» - первая частная туристическая компания России была основана в 1988 году. В настоящее время это крупный холдинг, состоящий из операторской компании, собственных офисов продаж и агентств франчайзинговой сети, работающих под единой торговой маркой «Роза ветров» в городах России. Продолжительность туров этой компании составляет от 3 до 10 дней.

«Natalie tours» - туристическая компания была основана в апреле 1992 года.

В 2009 году компания обслужила 405 тыс. человек, а ее оборот составил 485 млн. долл. "Натали Турс" находится в постоянном развитии и регулярно добавляет в свой ассортимент новые направления.

«Natalie tours» предлагает широкий ассортимент экскурсионно-познавательных туров в Италию, продолжительностью 7-8 дней, а также 

комби-туры, сочетающие в  себе экскурсионно-познавательный тур и отдых на морском побережье Италии.

«CityTravels» - компания основана в 2003 году. Специализируется на автобусных турах. Предлагает разнообразные автобусные туры по Италии, продолжительностью от 8 до 18 дней. Транспортная основа туров в основном ж/д + автобус. Как правило, подобные туры начинаются с ж/д переезда Москва - Брест, далее автобусом через Польшу и Австрию туристов доставляют в Италию. Стоимость таких туров от 400 до 900€. ²⁶

Если тур осуществляется авиаперелетом, то туристы вылетают из Москвы и прилетают в Болонью или Римини. Стоимость таких туров от 500 до 1100€.

Анализируя предлагаемые туры, можно сделать вывод, что  в основном, все туроператоры предлагают практически одинаковые автобусные экскурсионные туры в Италию.

Стандартный турпакет по направлению в Италию включает в себя:

· Проживание в гостиницах 2-4* с завтраком или полупансионом;

· ж/д переезд Москва - Брест - Москва или авиабилеты Москва - аэропорт назначения – Москва;

· медицинская страховка;

· экскурсионное обслуживание;

· виза (не все туроператоры включают визу в стоимость тура);

· страховка от невыезда (по желанию туриста).

В экскурсионно-познавательные туры в Италию едут абсолютно разные категории туристов. Кто-то едет с  детьми, кто-то собирается небольшой  компанией. Путешествуют молодежь, пенсионеры и студенты. Общее у них то, что это любознательные, энергичные и получающие удовольствие от всего нового и интересного люди - независимо от возраста. Если взглянуть бо-

лее детально, то возраст  туристов, которые отправляются в  такие путешествия, зависит от сезона. В период школьных каникул: октябрь, январь и март клиентами фирм становятся юные путешественники. А в сезон отпусков, с мая по сентябрь, за впечатлениями отправляются труженики офисов и предприятий, то есть туристы среднего возраста. В последнее время из-за растущей «авиафобии» к потенциальным клиентам автобусных туров прибавляется и более солидный контингент. Разный уровень доходов туристов, разумеется, влияет на их предпочтения в выборе тура. Однако стоимость тура не всегда является показателем достатка туриста.²⁷

Для того чтобы успешно продавать экскурсионно-познавательные туры в Италию, менеджер должен быть хорошо подготовлен, знать основы действующего российского законодательства в сфере предоставления туристических услуг, а также особенности визового режима принимающей страны; владеть двумя и более иностранными языками, разбираться в основах психологии личности, быть коммуникабельным,  уметь качественно и эффективно организовать работу с заявителем.

Таким образом, в числе наиболее привлекательных регионов экскурсионного туризма одно из первых мест стабильно занимает Италия, располагающая с одной стороны многообразными природными ресурсами для туризма и отдыха, а с другой историческими и культурными достопримечательностями, что способствует развитию познавательного туризма.

И если для первого раза хорошо брать комбинированные туры, в которых совмещены пляжный отдых и экскурсионные программы, то в дальнейшем, разобравшись в своих предпочтениях, уже можно ехать на отдых целенаправленно, выбирая и новые районы, и новые виды отдыха в Италии.

В современном мире Италия прочно является туристической Меккой, куда приезжают туристы из самых разных стран.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Все вышесказанное позволяет  сделать вывод о том, что экскурсионный  туризм является одним из самых востребованных и развитых видов туризма.

Специфика экскурсионного туризма заключается в том, что  его интересует изучение и описание особенностей климата, природы, ландшафта, флоры и фауны региона, его культурно-исторических достопримечательностей, которые делают его привлекательным в качестве туристического объекта.

Экскурсионный туризм должен быть тщательно спланирован, разработан и организован. Обязательно необходимо учитывать потребности, интересы и особенности участников туристического путешествия. Спрос на экскурсионный туризм определяется также и такими рыночными механизмами, как спросом на экскурсионные услуги, предложением и распределением этих услуг.

Среди популярных экскурсионных  направлений одно из первых мест занимает Италия.

Италия - одна из немногих стран, обладающих огромным культурным наследием. Богатая история повлияла на развитие искусства. Уже само слово  «Италия», по-видимому, обладает особой магией, вызывает желание хотя бы один раз в жизни увидеть эту прекрасную, удивительную и единственную в своем очаровании страну, сумевшую вдохновить на творчество бесчисленную вереницу поколений человечества.

По данным Всемирной  туристической организации Италия занимает третье место по количеству прибытий после Франции и США. В России Италия занимает пятое место по популярности (по количеству человек) после Турции, Китая, Египта, Испании.

Согласно данным, изданным Национальным Исследовательским Советом Италии, интерес к итальянской культуре и искусству является главным двигателем развития туристического сектора. Более половины всех туристов, приезжающих в Италию, интересуются именно культурным наследием страны.

Самыми привлекательными для туристов городами Италии на материковой части можно считать Рим, Милан, Венецию, Неаполь, Флоренцию, Верону, Пизу и Сиену.

В  данной курсовой работе  были выявлены такие основные факторы привлекательности Италии для российских туристов как благоприятные природно-климатические условия; высокая концентрация памятников историко-архитектурного наследия в стране; большое количество экскурсионно-познавательных туров на рынке и др., а также проанализированы особенности формирования экскурсионных туров в Италию.

В результате проведенного исследования предложений на рынке экскурсионно-познавательных туров в Италию можно сделать вывод, что в основном, все туроператоры предлагают стандартные 7-8 дневные автобусные туры, сформированные на базе ж/д перевозок или авиаперелетов.

В данной работе представлены следующие необходимые навыки менеджера турагентства для продажи экскурсионно-познавательных туров в Италию:

· умение определить тип клиента и выстроить правильную модель поведения при общении с ним;

· общие знания о стране, правилах поведения, географии;

· знание визовых и таможенных формальностей;

· знание закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В заключение можно сделать  вывод, что экскурсионные туры по Италии удовлетворят самых требовательных путешественников, которые предпочитают пассивному отдыху на пляже знакомство с историей, культурой, обычаями и традициями данной европейской страны, тех, у кого есть стремление познать окружающий нас мир и ощутить вкус жизни во всех ее проявлениях.

 

 

 

 

Приложение №1

         Экскурсионный тур «Вся Италия».

        Тур рассчитан на 8 дней / 7 ночей.

         Маршрут тура: Бергамо – Милан - Флоренция – Сиена - (Пиза) - Рим - Ватикан - (Неаполь - Помпеи) - Сан-Марино - Венеция – Бергамо

Программа тура:

1 день. Вылет в Бергамо. По прибытии в зале прилета встреча с сопровождающим под табличкой PAC-GROUP. Сбор группы, посадка в автобус. Отъезд и размещение в отеле 3* в зоне Бергамо. Ужин

2 день. Завтрак. Отъезд  в Милан. По прибытии в Милан  пешеходная экскурсия с русскоговорящим гидом по Милану. Размещение в отеле 3*. Свободное время.

3 день. Завтрак. Отъезд  во Флоренцию. Обзорная экскурсия  с русскоговорящим гидом по Флоренции. Свободное время во Флоренции или дополнительная поездка в Пизу (с ассистентом) (~30€). Отъезд в Рим. По дороге остановка в Сиене, прогулка по Сиене с сопровождающим. Факультативно - дополнительная экскурсия по Сиене с гидом (~25-30€). По прибытии в Рим размещение в отеле 3* в Риме (до центра 8-10 км). За дополнительную плату возможно размещение в центре Рима. Ужин.

4 день. Завтрак. Обзорная  пешеходная экскурсия по Риму  с гидом. Экскурсия с гидом в Музеи Ватикана и Собор Св. Петра (входной билет 21€ оплачивается на месте). Дополнительная экскурсия «Римские замки», ~30€ или свободное время. Ужин. Дополнительная экскурсия Ночной Рим, ~30€ .

5 день. Завтрак. Свободный  день в Риме. Дополнительная экскурсия  с гидом в Неаполь и Помпеи (65€ + входной билет в Помпеи 13€.) Ужин.

6 день. Завтрак. Отъезд  в зону Римини. По дороге остановка  в Сан-Марино, прогулка с сопровождающим по Сан-Марино. Прибытие в зону Римини и размещение в отеле 3*. Ужин.

7 день. Завтрак. Отъезд  в Венецию (автобус до пристани  Пунта Саббьони или Тронкетто), далее на катере по каналам до Пьяцца Сан-Марко ~30 мин, проезд на катере 15-25€ оплачивается на месте (для тура Special проезд на катере по каналу Джудекка входит в стоимость). Обзорная экскурсия по Венеции с гидом с посещением собора Св. Марка. Для желающих дополнительная экскурсия во Дворец Дожей (~20€ + входной билет ~12Е). Дополнительно катание на гондолах за доплату или прогулка на катере по Большому каналу (~30€). Отъезд в зону Венето и размещение в отеле 3*. Ужин.

8 день. Завтрак. Отъезд  в аэропорт Бергамо. Вылет в  Москву.

Групповой трансфер предполагает заезд во все отели на курортах, где у туристов забронировано проживание.

В стоимость тура входит:

· Перелет Кемерово-Москва-Кемерово

· Перелет Москва-Бергамо-Москва

· Размещение в отелях 3*: зона Бергамо (1 ночь), Монтекатини-Терме (1 ночь) или Флоренция (для тура Special) (1 ночь), Рим - до исторического центра города, 8-10 км (3 ночи) (для тура Special - центральная часть Рима), зона Римини (1 ночь), зона Венето - Местре, Лидо ди Езоло, Понте ди Пьаве или аналогичные (1 ночь);

· Питание: полупансион;

· Экскурсии, кроме дополнительных

· Посещение с сопровождающим Сан-Марино

· Все трансферы - по программе;

· Профессиональный сопровождающий постоянно с группой;

· Медицинский страховой  полис;

· Обязательный сбор от невыезда, 15 евро (сумма страхового покрытия до 1500 евро);

· Консульский сбор за визу: 75 евро, ребенок до 6-ти лет - 25 евро.

· Сборы и таксы авиакомпании: 30 евро;

Оплачивается на месте:

· Дополнительные экскурсии  на месте.

· Встреча в аэропорту  Генуи с русскоговорящим сопровождающим группы с табличкой

  Трансфер из аэропорта в отель. По дороге гид рассказывает об истории Италии его курортах.

Смета расходов для тура из Кемерово (DBL).

Статьи расходов (цена на одного человека, руб.):
1. (S7 Airlines) Кемерово- Москва (DME) - Бергамо (MAD) (Iberja) - Москва (DME) (S7 Airlines) Москва (DME) - Кемерово	12890
2. Медицинская страховка	300
3. Страховка от невыезда	450
4. Проживание (за 8 суток)+HB+авиаперелет	17493
5. Стоимость экскурсий	6875
6. Консульский сбор  за визу	3375
Итого:

Расчеты показателей, входящие в тур, на 1 человека.

Медицинская страховка:

Из расчета 30 рублей в  сутки (по данным СК «Москва»):

30 * 10 = 300 рублей

Стоимость проживания на одного человека в номере DBL + HB в  отеле + авиаперелет Москва-Бергамо-Москва составляет 17493 руб.

Консульский сбор за визу составляет 75 евро.

Страховка от невыезда составляет 15 евро.

Конкурентоспособность и анализ тура.

Конкурентные преимущества данного тура заключаются в том, что в тур уже включено все  самое лучшее и интересное. Туристы не тратят времени на самостоятельные поиски развлечений. Экскурсии, включенные в стоимость путевки, обходятся туристам на 25 % дешевле, чем, если бы они приобретали их на месте. Туристическое агентство делает скидку 5% на групповые туры. В стоимость экскурсий уже включены услуги гида. За время пребывания на отдыхе турист сможет в сопровождении гида посетить одни из самых интересных экскурсий. Так же у туристов остается достаточно много свободного времени, которое они могут организовать самостоятельно.