Особенности организации и основные объекты эксурсионного показа в Италии

Классификация экскурсионных туров по возрастным особенностям наиболее характерна для экскурсионно-познавательных туров, поскольку от возрастной структуры туристов будет зависеть и тематика программы. Из всего контингента отдыхающих можно выделить ряд групп, особенности которых стоит учитывать при организации отдыха.

Молодежь. Возраст 16-25 лет. Предполагает большую активность, организацию специфических культурно-массовых мероприятий (дискотеки, спортивные соревнования и др.). Кроме того, для такого контингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительно будут для них интересны.

Семьи с детьми. Задача организаторов - обеспечить возможность разных видов досуга для детей и взрослых. На некоторых международных курортах это решается, в частности, путем создания детских игровых комнат под присмотром воспитателей (своеобразные мини-детсады). Кроме того, при организации экскурсионных туров с такой аудиторией необходимо предусмотреть возможность их размещения в трех-четырехместных номерах, что несколько затрудняет процесс организации таких туров.⁵

В то же время, с точки  зрения безопасности, такая аудитория  наиболее подготовленная - родители сами следят за детьми, что освобождает  организаторов тура от необходимости соблюдения повышенных требований к технике

безопасности.

Школьники. При работе с ними необходим учет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения, непоседливость и др.), а также, повышенные требования к технике безопасности. При организации экскурсионно-познавательных туров и проведении экскурсий большее внимание надо уделять требованиям к оказанию при необходимости первой медицинской помощи.

Пенсионеры. Требования при работе с ними в чем-то аналогичны работе с детьми. Кроме того, при активном туризме нагрузку для них надо дозировать. Активный пенсионный туризм - явление, пока непривычное для нашей страны, но широко распространенное на Западе.

Самостоятельные взрослые люди. Самый простой контингент с  точки зрения организации экскурсионного тура. Во-первых, это связано с осознанным выбором человеком программы тура, следовательно, обеспечивается достаточный уровень внимательности туриста при посещении объектов показа. Во-вторых, отсутствие детей несколько облегчает работу туроператора при организации тура (произвольный порядок расселения, отсутствие необходимости в специалистах с педагогическим образованием и т.д.).⁶

В заключение рассмотрения данного вопроса следует сказать, что вышеуказанное деление экскурсионных туров на четко определенные группы на практике носит несколько условный характер, однако имеет большое значение для деятельности экскурсионных учреждений. Правильная классификация тура обеспечивает условия для лучшей организации работы туроператора, экскурсовода с клиентами, облегчает специализацию, создает основу для деятельности методических секций.

Для дальнейшего развития экскурсионного туризма важное значение имеет принцип планирования с учетом планирования и классификации туристских групп, проявляющих наибольший интерес к конкретному объекту, предусматривающий создание вблизи главного объекта туристской притягательности дополнительных объектов посещения - музейных экспозиций, мастерских природных промыслов с организацией продажи сувениров, соответствующих интересам преобладающих групп туристов. Это позволяет привлечь больше туристов, увеличить продолжительность их пребывания, разнообразить программу тура с максимальным уровнем комфорта и безопасности, а следовательно - повысить эффективность использования туристской инфраструктуры.

Единичные экскурсии, как  правило, составляет не более одного дня. Если же подразумевается ряд экскурсий в течение нескольких дней или недель, то это можно назвать экскурсионным туром. Все экскурсионные туры различаются по своей насыщенности и экзотичности.

Таким образом, при организации  экскурсионного тура необходимо учитывать классификацию экскурсионных туров.

1.3. Основные направления экскурсионного  туризма

Что касается географии  экскурсионных туров, то ее диапазон простирается от района проживания туриста до самых экзотических дальних стран.

Наибольшее число экскурсионных  туров ориентируется на Западную Европу, из-за простоты перемещения  по странам Шенгенской зоны, например, автобусные и экскурсионные туры по Европе. Есть также впечатляющие экскурсионные программы в Южной и Северной Америке - «Империя Майа» в Мексике, «Вся Америка» в США.⁷

Особой популярностью  из продолжительных путешествий  среди наших соотечественников  пользуются автобусные туры по Европе.⁸ Они могут про-

ходить по одной или  даже более чем по 8 странам Европы. Как правило, ос-

тановки делаются в столицах или в каких-то значимых городах  государств. Такие туры интересны, прежде всего, тем, кому не нужно глубокое и продолжительное изучение городов, а просто хочет познакомиться с основными достопримечательностями: сфотографироваться на фоне Эйфелевой башни или погулять про Трафальгарской площади. Тогда автобусный тур – это идеальный вариант.

Самыми дешевыми являются туры в Польшу, Чехию, Венгрию, страны Балтии и Северной Европы - Финляндию, Швецию. Западная Европа требует больших затрат, за исключением таких автобусных туров, как, например, туры в Париж через территорию Польши, Германии и страны Бенилюкса.

Качество впечатлений, которые туристы получат во время поездки, во многом зависит от профессиональной подготовки сопровождающего их гида, который должен выполнять функцию не только экскурсовода, но и организатора всей соответствующей турпоездки. Однако, это не избавляет турфирмы от необходимости привлекать местных гидов, так как  во многих европейских странах полиция строго следит за лицензированием данной деятельности.

Помимо поездок по Европе в последние десятилетия география путешествий с культурно-познавательными целями стремительно расширяется и в самой России. Существует множество экскурсионных  туров по России, которые пользуются популярностью не только у русских туристов, но и у иностранцев. Такие как,  всем известное Золотое кольцо, Москва, Санкт-Петербург и другие.⁹

Таким образом,  в данной главе раскрыта сущность экскурсионного ту-

ризма, дана его характеристика, исследованы его виды и основные направле-

ния.

Особой популярностью  среди наших соотечественников  пользуются экскурсионные туры по Европе, в частности по Италии, в связи с чем необходимо перейти к особенностям организации экскурсионного туризма в Италии.

 

 

 

 

 

Глава 2. Особенности организации и основные объекты экскурсионного туризма на примере Италии

2.1. Характеристика туристского региона – Италия

Прежде всего, необходимо подчеркнуть, что географический фактор играет ключевую роль в выборе экскурсионного маршрута. Стоимость путешествия во многом зависит от ряда географических факторов: расстояния, транспортной доступности, наличия и объема рекреационных услуг. Туристы принимают во внимание климатические и ландшафтные особенности, богатство и уникальность растительного и животного мира. Стремясь к полноценному отдыху, отдается предпочтение определенным маршрутам и временам года, характеризующимся благоприятными природными условиями.

В целом можно сказать, что чем большим числом разнообразных  природных условий для рекреации располагает соответствующий регион, тем больше у него возможностей для привлечения туристов.

Таковым регионом является Италия, ставшая одним из самых популярных туристских направлений. Для изучения данной страны необходимо дать краткую характеристику особенностей этого региона.

Италия - страна, расположенная в Южной Европе, граничит на западе с Францией, на севере со Швейцарией и Австрией, на востоке со Словенией. Ее территория занимает 301277 квадратных километров. Полуостровная часть омывается шестью морями: Лигурийским, Сардинским, Тирренским, Сицилийским, Ионическим и Адриатическим.  
          Италия делится на 20 областей: Валле д'Аоста, Ломбардия, Трентино-Альто Адидже, Фриули-Венеция Джулия, Пьемонт, Лигурия, Венето, Тоскана, Умбрия, Эмилия Романия, Марке, Абруццо, Лацио, Молизе, Базиликата, Кампания, Калабрия, Апулья, Сардиния и Сицилия.  
Столица - Рим; 
Язык - итальянский; 
Население - 60 млн.; 
Религия - католицизм; 
Валюта - евро (EUR) (1 евро = 100 евроцентам); 
Виза - Шенгенская виза; 
Телефонный код - 39.¹⁰

Климат на большей  части Италии субтропический, средиземноморский, на севере - континентальный, переходящий в умеренный, в горных районах - высокогорный. Лето сухое и жаркое, средняя температура июля 28 - 30 градусов С, при южном ветре сирокко она может повыситься до 40 градусов С. Зима мягкая. Средняя температура января от 0 градусов С на Падаской равнине (север Италии) до 12 градусов С на Апеннинском полуострове и островах в южной части. Снег лежит только в горах.¹¹

            Страна славится своим прекрасным пляжным отдыхом на островах Капри, Сардинии, Сицилии, познавательными экскурсиями в Венецию, Рим, Флоренцию, горнолыжными турами в Доломитовы Альпы, прекрасным шоппинг-туризмом в Милане и Риме. Италия полна романтики и вдохновения, благодаря красивым ландшафтам, первоклассным пляжам, а также разнообразным памятникам истории и культуры. ¹²

Что касается таможенных формальностей, то разрешается ввоз не более 200 сигарет, или 50 сигар, или 250 г табака, 1 л алкогольных напитков крепостью свыше 22 %, или 2 л напитков с меньшей крепостью, до 250 мл туалетной воды и 50 мл духов. 

           Праздничные и выходные дни:  
1 января — Новый год; 
6 января — Крещение; 
25 апреля — День освобождения от фашизма; 
1 мая — Праздник труда; 
Первое воскресенье июня — День провозглашения Республики; 
15 августа — Успение; 
1 ноября — День всех святых; 
4 ноября — День национального единства; 
8 декабря — Непорочное Зачатие; 
25 декабря — Рождество.¹³ 
            Если говорить о национальной кухне, то наиболее популярными блюдами в Италии являются пицца, лазанья, ризотто, равиоли, спагетти, панна котта, каппеллетти и песто. Как таковой единой национальной кухни в стране не сформировалось, поскольку современная Италия как единое государство существует не более века. В районах и провинциях можно найти рецепты, традиционные только для данной местности. Особенно, Италия славится на весь мир своими сырами, винами и шампанским. ¹⁴

Крупнейшим в Италии и один из самых посещаемых городов  в мире является ее столица - Рим. Легендарный "Вечный Город" расположен на семи холмах, по обеим сторонам реки Тибр, недалеко от Средиземного моря. Если название города «Roma» прочесть наоборот, то получиться «Amor» - любовь.

Находящийся в пределах его территории город-государство Ватикан  является всемирным центром католической церкви.   

Центр притяжения Рима –  Колизей, построенный в 80 году н.э., триумфальные арки, Базилика Святого Петра с мраморной скульптурой Моисея работы Микеланджело, Пьяцца Новона, а также другие многочисленные памятники архитектуры и искусства.

Одним из самых древних  городов Италии и ее финансовый центр  является Милан, основанный в 5-6 веках до н.э галлами.

Центр Милана - площадь Пьяцца-Дуомо, на которой стоит памятник Витторио Эмануила II. Здесь же стоит Миланский собор.  На площади можно увидеть и Королевский дворец, где сейчас располагаются Государственный Музей Современного Искусства и Музей Cобора Дуомо. Недалеко находится всемирно известный оперный театр Ла-Скала.

В Милане очень много соборов и церквей - церковь Сант-Амброджио, церковь Святого Маурисио, замок Кастелло-Сфорцеско, монастырь Санта-Мария-делле-Грацие с росписью "Тайная вечеря" Леонардо да Винчи, церковь Сан-Лоренцо-Маджоре, раннехристианская церковь Святого Лоренцо с великолепными мозаиками и романская церковь Санта-Эусторджио. Многочисленные музеи Милана хранят в себе историю и культуру этого города.

Еще одним городом, привлекающим туристов в Италии, является Венеция, которая стоит на 118 небольших островах между материком и Адриатическим морем. Город пронизан 160 каналами, через которые перекинуты более 400 мостов.

Символами Венеции считаются  Дворец Дожей (Palazzo Ducale), мост Риалто (Ponte Rialto), а также Собор Святого Марка  XI века на одноименной площади (Piazza San Marco).  В прошлые века он был официальной резиденцией правителей Венеции. Здесь расположено самое большое помещение в мире, потолок которого не поддерживается опорами - Зала дель Маджор Консильо. Дворец соединен с тюрьмой мостом Вздохов. Свое название он получил из-за того, что в прошлые века по нему проводили заключенных из Дворца Дожей в тюрьму и на этом мосту осужденного могли в последний раз увидеть его родные или близкие и вздохнуть. А поскольку , как правило, оправдательных приговоров не выносилось, вздох о близком человеке был последним.¹⁵

Символом эпохи Возрождения  является Флоренция, город музеев, мировой центр искусства и культуры, где расположено третье по величине сооружение в мире - Собор Санта-Мария дель Фьоре, построенный в XIII - XIV вв. Здесь сосредоточена большая часть культурного наследия Италии. Леонардо да Винчи, Микеланджело, Данте, Боккачо, Галилей, Джотто - все они флорентийцы.

Для туристов, планирующих посетить Италию, необходимо разработать соответствующую памятку, включающую в себя информацию по отелям Италии, их классификации, объеме и качестве предоставляемых ими услуг, трансферу Россия – Италия (выбранный отель), телефонной связи как между Италией и Россией, так и внутри страны, правилам пользования общественным транспортом, а также другой полезной информацией. 

1.Средства размещения.

Италия располагает большим количеством отелей, отличающихся качеством, разнообразием и уровнем предоставляемого в них сервиса. Отели Италии классифицируются по пяти категориям (отелям назначаются звезды) в зависимости от их вида, а также качества предоставляемых в них услуг. Таким образом, в Италии принята классическая общемировая система классификация отелей, такая как в других европейских странах. Также на территории страны распространены такие виды размещения, как виллы, апартаменты, семейные гостиницы и хостелы.