Отчет по практике в "Центр развития туризма "Увлечен и Я"

Справка

«Увлечен и Я» — туристическая компания и клуб активного туризма. Специализируется на организации походов выходного дня, промышленном туризме и туристических выездах в пределах Омской области. Проводит мероприятия для корпоративных и частных клиентов.

«Дорогие друзья!

Мы – команда единомышленников, активно работающая над тем, чтобы Ваша жизнь стала более интересной и насыщенной! Мы выступаем за активный отдых и познавательный туризм, за развитие туризма в нашем родном регионе. Наш клуб начал свою работу в июне 2011 года. За это время свое развитие получили такие проекты, как:

- "Клуб походов выходного  дня"

- "Сибирские амазонки"

- "14 вершин России"

- "Клуб путешественников"

- "Информационный туристский  центр"

- "Фестиваль путешественников  Омской области"

- "Города России и  не только"

- "Молодежный туристский  лагерь".

Основные направления нашей работы включают в себя организацию и проведение:

- выездов и походов  выходного дня по территории  Омской области

- длительных походов (водных, пешеходных, горных) в разных уголках  России (Алтай, Байкал, Урал, Саяны и  т.д.)

- летних молодежных лагерей  и семейных выездов.

- познавательных экскурсий.

Присоединяйтесь к нам! Будем рады новым друзьям!

БУДЬТЕ УВЛЕЧЕНЫ! ЖИВИТЕ С ИНТЕРЕСОМ!»

Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы.  Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео- показ маршрута или гостиницы.  

Обращаясь в туристическое агентство ООО «Увлеченный Я», клиенту в первую очередь объясняют, какие услуги он приобретает и как ими воспользоваться, а также гарантии и обязательства агентства и свои права. В структуре туристических услуг данного турагентства различают основные и дополнительные, к основным относят:                                                                                   

  -  услуги по организации  перевозки                                                        

-  размещение                                                                                            

-  питание туристов                                                                                        

  К дополнительным  услугам относятся:                                                     

   - услуги по организации  экскурсий                                                  

  -  услуги по страхованию  туристов                                                           

  - услуги гидов, гидов-переводчиков                                                      

  - услуги перевозки  туриста от места его пребывания  в страну (место его временного  пребывания) до места размещения  и обратно (трансферт), а также  любой другой перевозке в пределах  страны (места временного пребывания);                                                                                                

- услуги по прокату                                                                                  

- обмен валюты                                                                                          

- телефон                                                                                                      

-почта

- право пользования пляжем.

Описание кадровой политики предприятия.

Наша команда:

Нагайник (Девяткова) Наталья

Официально: закончила Омский государственный педагогический университет, географический факультет в 2008 году.

В «Увлечен и Я»: основатель клуба активного отдыха "Увлечен и Я", офисный организатор. Руководит проектом «Клуб походов выходного дня».

В жизни: однажды съездила на озеро Эбейты и решила, что это должен увидеть каждый омич. Теперь каждые выходные организует экскурсии по интересным местам Омской области для всех желающих. Активно работает над апробацией и внедрением новых туров.

vk.com/ndevyatkova

  
Статва Анна Леонидовна 
Официально: кандидат географических наук, зав.кафедрой географии ОмГПУ.

В «Увлечен и Я»: является организатором длительных походов и выездов, руководителем команды «Сибирские амазонки», проекта «Четырнадцать». В компании с момента ее основания в качестве руководителя проектов и главного инструктора.

В жизни: 100 % географ.

vk.com/id5824303 

Борисов Георгий 
Официально: закончил Омский государственный педагогический университет, географический факультет в 2009 году.Прошел курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: специализируется на походах выходного дня (Эбейты, Омь и т.д.). В компании с момента ее основания.

В жизни: любовь к походам возникла еще в студенческие годы, когда участвовал в деятельности турклуба «Мечта» ОмГПУ. Больше всего любит горный туризм.

vk.com/id6480469

 
Боровикова Мария 
Официально: закончила Омский государственный педагогический университет, факультет естественнонаучного образования в 2013 году. Прошла курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2014 году.В «Увлечен и Я»: успешно руководит выездами выходного дня (Серебряное, Омь и т.д.) и длительными походами.

В  жизни: кандидат в мастера спорта по полиатлону. Начала ходить в походы с первого курса географического факультета. Принимала активное участие в работе турклуба «Мечта». В настоящее время является участницей группы «Сибирские амазонки». Совершала восхождения на высочайшие вершины Восточных и Западных Саян.vk.com/borowikowa 

Батизат Иван

Официально: закончил Омский государственный педагогический университет, географический факультет в 2011 году. Прошел курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: новичок, мечтающий стать опытным сотрудником.

В жизни: крайне не равнодушен к водным походам, видимо, моряк в душе. Настоящий романтик и очень добрый человек.

http://vk.com/ivan_batizat

Бакулина Светлана Дмитриевна

Официально: кандидат культурологических наук, доцент кафедры литературы и культурологии ОмГПУ.

В «Увлечен и Я»: разработчик и организатор увлекательных пешеходных экскурсий по исторической части Омска.

В жизни: принимает активное участие в длительных водных походах. Является участницей команды «Сибирские амазонки».

vk.com/id187104455

Ходунова Ксения 
Официально: студентка 5-го курса Омского государственного педагогического университета, факультет естественнонаучного образования. Учитель географии. Прошла курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2014 году.

В «Увлечен и Я»: организатор множества походов. Специализируется на пеших походах в Байкальском регионе и на Урале.

В жизни: мастер спорта по художественной гимнастике, большая любительница путешествий.

vk.com/ksenia_khodunova 
 
Свердлова Алина Владимировна 
Официально: кандидат биологических наук, доцент кафедры ИКТО ОмГПУ. Прошла курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: руководитель походов выходного дня (страусиная ферма).

В жизни: участница множества горных и водных походов, член команды «Сибирские амазонки». Совершала восхождения на высочайшие вершины Западных Саян, Уральских гор, Кавказа.

Миронов Алексей 
Официально: студент 5-го курса Омского государственного университета путей сообщения. Прошел курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: специализируется на спортивных пешеходных и горных туристских походах, а также походах выходного дня. 

В жизни: не видит ничего прекраснее гор. Полюбил туризм вместе в турклубом «Горизонт» ОмГУПС. Больше всего любит 35-тикилограммовый рюкзак.

Белова Елизавета 
Официально: студентка 2-го курса Омского государственного педагогического университета. Будущий учитель биологии и географии. Прошла курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: организатор походов выходного дня, длительных походов в особенности сплавов.

В жизни: никогда не думала что свяжет свою жизнь с туризмом, но когда впервые увидела горы, поняла: "ЭТО МОЁ!"

Михайленко Дарья 
Официально: студентка 3-го курса Омского государственного педагогического университета. Будущий учитель географии.Прошла курсы повышения квалификации "Организация туристских походов и экскурсий" в 2013 году.

В «Увлечен и Я»: руководитель походов выходного дня (Большекулачье, Чернолучье, Омь) и сплавов по Таре.

В жизни: любит природу во всех её проявлениях. Вместе с «Сибирскими амазонками» совершала восхождения на высочайшие вершины Западных Саян, Урала и Кавказа. Мечтает о Камчатке, Карелии и Гималаях.

 

 

Материально-техническая база предприятия.

Материально-техническая база туризма является основой развития организованного туризма, так как она создает все необходимые условия для предоставления туристам полного комплекса услуг (размещение, питание, перевозка, экскурсии и т. д.)- В состав материально-технической базы туризма входят:

• туроператоры и турагенты,
• предприятия размещения,
• предприятия питания и торговли,
• автотранспортные предприятия,
• бюро экскурсий и т. п.

По экономическим элементам объекты материально-технической базы подразделяются на основные фонды и оборотные производственные фонды (малоценные и быстроизнашивающиеся предметы).

Материально-техническая база данной турфирмы включает в себя: арендованное помещение площадью 27 метров квадратных, необходимая мебель и средства вычислительной техники и обработки информации:

- 2 стола,

- 2 офисных стульев,

- 8 стульев,

- 3 тумбы,

- 2 шкафа,

- 1 стеллаж,

- 1 диван,

- 1 журнальный столик,

- 2 компьютера (Samsung, IntelPentium 4, были приобретены около года назад в компьютерном магазине, на каждом установлено лицензионная операционная система Windows XP, на одном из компьютеров установлена программа 1С: бухгалтерия),

- 6 калькуляторов Metrix,

- 1 принтер (XeroxWorkcenter 3119, был приобретен около года назад в компьютерном магазине),

- 1 факс, -

- 2 телефонаPanasonic на входящие звонки,исходящие звонки;

- 1 кассовый аппарат,

- 1 чайник Scarlet,

- 1 кофемолка Vitek,

- 1 кофеварка Vitek.

Даже прекрасно развитая материально-техническая база будет бесполезна, если турист не чувствует себя желанным гостем. Развитие культурных ресурсов гостеприимства является важнейшим фактором в туризме. Эти ресурсы – все культурное богатство туристского района, которое предоставляет возможность.

Техническое оснащение фирмы планируется обновляться по мере износа, поломок и морально-технического отставания.

Основные направления деятельности организации.

Под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации турпродукта, разработанного туроператором, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом), как правило, на основании лицензии. В практике туристской деятельности различаются туроператоры и турагенты, работающие на прием туристов или их отправку. Прием и отправка могут осуществляться по отношению, как к внутренним, так и к международным туристам. При проведении путешествий и экскурсий возникает потребность в услугах руководителя группы (турменеджера), экскурсовода или гида-переводчика. Под их услугами понимается деятельность профессионально подготовленного физического лица по ознакомлению туристов в ходе проведения путешествия, поездки, экскурсии с туристскими ресурсами в месте пребывания. К туристским ресурсам относятся природные, исторические, социально-культурные объекты (природные парки, заповедники, архитектурные сооружения и ансамбли, памятники истории и культуры, театры, музеи, спортивные сооружения и др.), способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и укреплению их физических сил. Таким образом, в разработке, предоставлении и потреблении туристских услуг участвуют следующие субъекты: