Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Июня 2013 в 18:59, курсовая работа
Развитие отрасли туризма и гостеприимства ведется к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дают толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю в мировом туристском потоке (1,5%). Стремительные темпы развития мирового туризма за последнее десятилетие приводят в течение каждых пяти лет к увеличению примерно в два раза количества персонала занятого в сфере мирового туризма, и в полтора раза – расходов населения на туристские поездки в мире. Так параллельно с туристическим бизнесом развивается бизнес гостиничных услуг. Эта отрасль неразрывно связана с туризмом и предпринимательством. Индустрия гостеприимства также включает в себя и услуги предприятий общественного питания и услуги игровых комплексов.
Введение
Основная часть
Общая характеристика предприятия.
Организационная структура предприятия
Оснащение
Конкуренты
Качество услуги
Стиль управления
Социально-психологические методы управления
Привлечение клиентов
Заключение
Социально-психологические методы управления
Создание и поддержание морального климата в коллективе, личный пример.
Привлечение клиентов
Сайт компании, личные продажи, буклеты.
Заключение.
OOO «Эклектика-Гид» небольшое предприятие, предлагающее разнообразный и современный ассортимент продукции и услуг.
Недостатками на мой взгляд является близкое расположение конкурентов с местом продаж экскурсий.
Достоинствами считаю - квалифицированные гиды, тщательная организация и подготовка персонала.
В ходе практики я смог показать полученные в колледже навыки по своей специальности, предусмотренные программой практики. Так же приобрел практические навыки работы, ознакомилась с формами и методами работы, текущими документами, изучил опыт работы предприятия, приобрел навыки по анализу информации. Так же в ходе работы для написания отчёта собрал и систематизировал материал для выполнения задания по практике и получил характеристику, которая содержит оценку руководителя практики работы в организации, проявленных деловых качеств, навыков и умений, отношения к работе. Хотелось бы пройти ещё раз практику в ООО «Эклектика-Гид»
Информация о работе Отчет по практике в Турфирме ООО «Эклектика-Гид»