Понятие круизных путешествий

 

Введение

1.Понятие круизных  путешествий 

1.1 Виды круизных  путешествий

2.История компании  Royal Caribbean

2.1 Виды круизных лайнеров компании Royal Caribbean

2.2Классы обслуживания

2.3 Виды путешествий, предлагаемые компанией

2.4 безопасность  на борту 

3 Сервисное обслуживание

4.Разработка тура

 

 

На борту присутствует как минимум один врач и 2 медсестры

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Водный туризм – один из видов активного туризма. Перевозки  людей водным транспортом известны с глубокой древности. Наибольшего  расцвета морские и речные путешествия  достигли в Средние века. Основоположниками  морских экспедиций в эпоху Средневековья  были ирландские монахи. Признанным мореходом VI в. по традиции считается св. Брендан - покровитель Ирландии. О его  странствиях сложены саги. Плавание св. Брендана было одним из первых, которое  указало европейцам путь на запад  через океан. Огромную роль в развитии морских путешествий сыграли  жители Скандинавского полуострова  и полуострова Ютландия. Во Франции  их называли норманнами. У норманнов  были прекрасные суда, но они не превышали 30 м в длину и 4 м в ширину. Дальнейшее развитие водных перевозок  связано с морскими экспедициями в Новое время. Великие географические открытия, новые торговые морские  пути - все эти факторы привели  к появлению на карте мира крупных  морских держав - Испании, Португалии, Голландии, чье могущество основывалось на водном транспорте. Изобретение  парохода (американский изобретатель Роберт Фултон, 1807 г.) дало небывалый  толчок развитию морского и речного  водного транспорта. Современный  водный транспорт в зависимости  от сферы обслуживания подразделяется на морской и речной. Водные суда, относящиеся к морскому транспорту, осуществляют международные, дальние  и каботажные перевозки. Под международным  морским сообщением понимают перевозки  пассажиров и грузов за пределы страны; к дальним перевозкам относятся  рейсы между портами одной  страны при пребывании морских судов  в открытом море; каботажные рейсы  осуществляются вдоль побережья  между портами без выхода в  открытое море. Суда речного флота  осуществляют перевозки пассажиров и грузов по внутренним водным путям, к которым относятся реки, озера, крупные водохранилища, каналы. В  конце ХХ в. круизная индустрия стала  наиболее быстро развивающимся сектором туристской индустрии. Круизный туризм относится к специальным видам  туризма, так как является достаточно трудоемким, капиталоемким видом  туризма, сочетающим в себе несколько  видов туризма - рекреационный, спортивный, лечебно оздоровительный, познавательный. Под круизом следует понимать путешествие на водных видах транспорта, включающее береговые экскурсии, осмотр достопримечательностей портовых городов, а также разнообразные развлечения  на борту морских и речных лайнеров.

 

1. Морские круизы

1.1 Морской круиз

Морские круизы - путешествие  обычно по замкнутому кругу с радиальными  поездками из портов во внутренние районы стран. В мире насчитывается  более 150 морских круизных компаний - греческих, итальянских, испанских, американских, датских, норвежских. К наиболее известным  перевозчикам в сфере морских  круизов относятся Carnival Cruise Lines, Celebrate Cruises, Royal Caribbean International, Princess Cruises, Costa Cruises, Norwegian Cruise Lines. С каждым годом число  круизных компаний увеличивается, так  как увеличивается число туристов, проявляющих интерес к круизам. В 1980 г. насчитывалось 1,5 млн туристов морских круизов, в 1993 г. - 4,5 млн, в 1996 г. - 6,5 млн, в 2003 г. - 9 млн, в 2006 г. эта цифра  достигла 12 млн туристов. С начала 1980 х гг. растет и количество круизных судов. В 1985 г. насчитывалось 120 морских  круизных судов, в 1994 г. - 175, в 2003 г. - 327, а  в 2006 г. количество морских круизных судов составило 387. Происходит не только количественный, но и качественный рост морских круизных перевозок  и судов. Круизные суда, как и гостиницы, оцениваются по целому ряду критериев, после чего им присваивается определенное количество звезд. Используются следующие  критерии: судно и его оснащение, состояние кают, питание, обслуживание, развлекательные программы, ассортимент  дополнительных услуг на борту.

1.2 Правовые вопросы регулирования  перевозок туристов морским транспортом

При организации международных  перевозок туристов морским транспортом  действую международные договоры и  конвенции. Одним из основных документов является Афинская Конвенция о перевозке  морем пассажиров и багажа. Россия является участницей данной Конвенции. В данном документе предусмотрена  ответственность перевозчика за ущерб, причиненный в результате смерти пассажира или нанесения  ему телесных повреждений, а также  в результат утраты или повреждения  багажа. Имущественная ответственность  перевозчика составляет 700000 швейцарских  франков за вред, причиненный здоровью пассажира; 12500 франков за ручную кладь; 50000 франков за транспортное средство; 18000 франков на пассажира в отношении  друг их предметов багажа.

Вопросы морского судоходства  находятся в компетенции международной  морской организации IMO (International Maritime Organization). Данная организация занимается разработкой актов в области  морских перевозок, имеющих международный  статус. При морских перевозках в  территориальных водах РФ, в водах  открытого моря и при заходе морских  судов России в порты иностранных  государств действует "Кодекс торгового  мореплавания Российской Федерации".

Согласно данному документу  под торговым мореплаванием понимается деятельность, связанная с использованием судов для: перевозок грузов, пассажиров и их багажа; промысла водных биологических  ресурсов; разведки и разработки минеральных  и других неживых ресурсов морского дна и его недр; лоцманской и  ледокольной проводки, поисковых, спасательных и буксирных операций; подъема  затонувшего в море имущества; гидротехнических, подводно-технических и других подобных работ; санитарного, карантинного и другого контроля; защиты и сохранения морской среды; проведения морских научных исследований; учебных, спортивных и культурных целей; иных целей.

Согласно договору морской  перевозки пассажира перевозчик обязуется перевести пассажира  и его багаж из пункта отправления  в пункт назначения. При этом пассажир обязан оплатить проезд и провоз багажа. Заключение данною Договора удостоверяется билетом и грузобагажной квитанцией. В России в настоящее время  существуют девять морских пароходе 1в. осуществляющих пассажирские перевозки: Балтийское, Северное, Мурманское, Дальневосточное, Сахалинское, Камчатское. Каспийское, Азовское, Черноморское.

Размер оплаты за проезд пассажира  и провоз его багажа определяется на основании тарифов. Пассажир имеет  право провозить бесплатно с  собой одного ребенка в возрасте до 2 лет (в случае международных  перевозок по льготному тарифу) без  предоставления ему отдельного места. Дети в возрасте от 2 до 12 лет провозятся по льготному тарифу с предоставлением  им отдельного места. Льготный тариф  обычно составляет 50-75% от стоимости  взрослого билетa.

Пассажир имеет право  перевозить с собой в каюте  бесплатно ручную кладь в пределах установленных норм и габаритов. Данная ручная кладь именуется каютным  багажом, и пассажир несет полную ответственность за его сохранность.

Пассажир имеет право  в любой момент расторгнуть договор  на перевозку. При этом ему возвращается полная сумма за вычетом комиссионных сборов (в случае расторжения договора до начала перевозки) или часть суммы, в случае если перевозка началась и не была закончена. Перевозчик вправе расторгнуть договор с пассажиром по причинам, общим для всех видов  транспорта.

Перевозка пассажира включает: период, в течение которого пассажир и или ею багаж находятся на борту судна; период посадки и  высадки пассажира; период, в течение  которого пассажир и его багаж  доставляются водным путем с берета на судно и обратно (в случай если стоимость такой перевозки включена в стоимость билета); период пребывания пассажирского багажа на морском  вокзале, причале, пристани в случае, когда он принят к перевозке (период пребывания на вокзале пассажира  не включаемся в перевозку).

Если морская перевозка  носят круизный характер, то договор  о морской перевозке пассажира  сопровождается рядом дополнительных соглашений, касающихся сферы обслуживания клиента: питания, развлечения, экскурсионной  программы. Кодекс торгового мореплавания содержит также главу, посвященную  договору фрахтования судна па определенное время (тайм-чартер). Этот договор является основным для туристских фирм и организаций.

По договору фрахтования  судна на время судовладелец обязуется  за определенную плату (фрахт) предоставить фрахтователю судно и услуги членов его экипажа в пользование  на определенный срок для перевозки  пассажиров, грузов и иных целей  торгового мореплавания. При оформлении такого договора указываются: наименование сторон; цель фрахтования, название судна, его технические и эксплуатационные данные: район плавания; время и  место передачи и возврата судна; стоимость фрахта; срок действия тайм-чартера.

Кодекс торгового мореплавания предусматривает также договор  фрахтования судна без экипажа. Данная процедура именуется бербоут-чартером. Фрахтователь сам подбирает экипаж и технически оснащает судно всем необходимым оборудованием. Договор  бербоут-чартера должен содержать  следующие элементы: наименование сторон; название судна, его класс, флаг, технические  и эксплуатационные данные; количество расходуемого топлива; район плавания, цель фрахтования; время и место  передачи и возврата судна; стоимость  фрахта и срок действия соглашения.

1.3 Достоинства, недостатки  и мотивация водных путешествий  туристов

Вода не является средой обитания человека, однако она необходима ему  для обеспечения жизнедеятельности, технических нужд и производства, а водные пространства - как удобные  пути перемещения и дешевой перевозки. Внимательно посмотрев на географическую карту, увидим, что подавляющее количество малых, больших и очень крупных  населенных пунктов и городов  непременно стоят вблизи водного  пространства, крупной или малой  реки, озера или на берегу моря. Водные пути в силу рельефа поверхности  Земли и естественных направленных водостоков во все времена способствовали человеку в ориентации в пространстве и проникновении на другие территории, в общении и перемещении. Во всех регионах мира, где были водные пространства, человек с библейских времен стремился  соорудить плавучие средства и с  помощью них совершать близкие  и дальние путешествия в другие местности и страны.

Турбизнес имеет равные формы  организации путешествии и одна из них - круизы. Круиз представляет собой туристскую поездку по реке или морю, как правило, С заходом  в порты, на бортy специально го пассажирского  судна. В настоящее время десятки  круизных компаний по всему миру эксплуатируют  сотни пассажирских судов, вместимостью от 70 до 2000-3000 пассажиров и предлагают увлекательные поездки практически  в любой регион мира.

По сути дела круиз представляет собой морской или речной тур, в базовую стоимость которого включено комплексное обслуживание на борту судна. В частности: проезд на судне, проживание в каюте (в зависимости  от выбранного класса), трехразовое  питание, развлечение и, как правило, целый ряд специальных мероприятий на борту судна (праздники, фестивали, конкурсы, концерты и др.).

Идея путешествий по системе  круиза принадлежит американцу Бобу Дикенсону, служащему компании Ford Motors. Им в 50-х гг. разработана концепция  круизного отдыха, предусматривающая  мощную индустрию развлечений на теплоходах: киноконцертные залы, бассейны, казино, рестораны, бары, тренажёрные  залы, библиотеки, солярии, теннисные  корты, площадки для гольфа, а также  различные шоу. Круизный туризм получил  наиболее бурное развитие с конца 50-х  гг. XX в. Цивилизованный рынок круизов  возник после 1960 г. К 1980 г. круизный бизнес стали осуществлять уже 15 крупных  мировых компаний.

Перевозка туристов водным транспортом  включает в себя: морские перевозки  и круизы; речные путешествия и  речные круизы; путешествия на паромах, катамаранах, яхтах, лодках; морские  и речные прогулки; прочие виды водных путешествий.

Водные туристские путешествия  имеют целый ряд достоинств: наиболее высокий уровень комфорта; значительный объем единовременной загрузки; возможность  реализации различных видов и  целей туризма; возможность полноценного отдыха; полный комплекс жизнеобеспечения. Недостатками водных путешествий являются: невысокая скорость движения (но это  лишь относительный недостаток); синдром  замкнутого пространства; ограниченная мобильность; подверженность част людей  морской болезни; е ряде случаев  высокие тарифы.

В соответствии с проведенными опросами "круизных" туристов на различных маршрутах их мотивация  выбора круизного отдыха включает: желание отдохнуть на воде и провести отдых в спокойной, размеренной  и комфортной обстановке; потребность  увидеть новые города, посетить музеи, объекты культовой архитектуры  и др.; не иметь забот об организации  отдыха и развлечений; приемлемая цена, Комментируя все вышеперечисленные  мотивы, следует также отметить, что крупный отдых наиболее полезен  для здоровья: медленное передвижение по водным пространствам снимает  стресс, а свежий воздух способствует оздоровлению организма.

1.4 Круизный бизнес на  мировом туристском рынке

Одним из самых распространенных видов водных путешествий являются круизы. В понятие круиза входит организация морских и речных путешествий с посещением портовых городов нескольких стран. Круизный туризм получил наиболее бурное развитие с конца 50-х п. XX в. Это было обусловлено  преимущественным развитием воздушного транспорта, который вытеснил суда, особенно на линейных перевозках.

Круиз - интенсивно развивающийся  в последнее время вид туризма. Количество пассажиров, путешествующих на круизных судах, ежегодно увеличивается, соответственно растут и доходы от этого вида бизнеса.

Поэтому очевидно, что организация  круизного вида отдыха - перспективное  и прибыльное дело и знание его  основ никогда не будет лишним.

В последнее десятилетие  круизный рынок характеризуют 4 фактора: специализация предложения; плавание на небольших комфортабельных теплоходах; соответствие размера теплохода  набору услуг; автоматизация. Первые три  фактора нашли развитие уже в 80-е гг. XX в. в форме круизов-экспедиций, плаваний на роскошных яхтах и  огромных теплоходах с числом мест более 2 тыс. Однако в последующие  годы зги факторы отошли на второй план, и первое место заняла автоматизация. В круизном бизнесе появилась  необходимость создания простого управления информационной системой.