Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 12:56, доклад
Существует понятие идеальной и реальной услуги.
Идеальная услуга – это абстрактная теоретическая модель того или иного вида деятельности. Она включает правила обслуживания населения, стандарты качества и технологии оказания услуги.
Промышленная революция это замена ручного труда массовым индустриальным производством
Особенности индустриального производства:
В обществе индустриального типа повышается уровень многообразия разных слоев и групп с неодинаковыми потребностями, возникают новые не существовавшие до этого блага и услуги. В индустриальном обществе работник трудится не в соответствии с традиционными нормами, а в соответствии с проф. подготовки.
Так как американский сервис складывался в обществе, где отсутствовали традиции. Американские бизнесмены стали первыми продавать товары в рассрочку и кредит.
Сервисная деятельность в развивающихся странах
Процессы индустриализации способствовали повышению роли сервисной деятельности.
Динамика сферы услуг в данных странах получала мощный импульс обновления не только от предпринимательской активности иностранных инвестиций, но и от внутренней сферы потребления. Изменение спроса не различные виды благ и услуг, определяется специфическими особенностями каждой страны, её традициями, её ресурсными возможностями.
Сервисная деятельность эволюционирует в том же направлении, что и развитые страны запада. Её развитие осуществляется с серьезными поправками на географическое положение, имеющиеся ресурсы каждой страны, территориальное размещения производства распределения в ней денежных доходов и множество факторов.
Услуги в средневековом обществе в Европе
Жизнь Китайцев в период древнего мира и средних веков
Уровень жизни основной части граждан к середине 20 века
Сервисная деятельность в обществе постиндустриального мира