Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Сентября 2013 в 14:59, курсовая работа
Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций.
Работа менеджера это, прежде всего, огромная ответственность. Нельзя ничего забыть или перепутать. Потому что все проблемы с клиентами в процессе оформления документов, виз, бронирования отеля, тура, авиабилетов приходится решать именно менеджеру. В туризме всегда нужно быть готовым к неожиданностям. Огромное преимущество в работе менеджером по туризму – возможность путешествовать, узнавать что-то новое о разных странах, об их традициях, нравах, обычаях. Таким образом, расширяется свой кругозор, постоянно открывается, что то новое.
1.Специфика работы менеджера туристической компании 3
2.Необходимые документы для посещения Венгрии 5
3.Цены на туры в Венгрию 8
4.Географическое описание Венгрии 9
4.1.Географическое положение Венгрии 9
4.2.Климатические условия 12
4.3.Пляжи в Венгрии 12
4.4.Виды туризма 13
5.Культурные особенности Венгрии 16
5.1.Национальны особенности 16
5.2.Кухня 25
5.3.Транспорт 27
5.4.Таможенные правила 29
6.Достопримечательности Венгрии 31
6.1.Достопримечательности Будапешта 31
6.2.Курорты Венгрии 44
7.Девять мест Мирового Наследия в Венгрии 50
8.Сувениры из Венгрии 55
9.История Венгрии 58
10.Политические особенности Венгрии 60
11.Экономическая система Венгрии 61
Список использованных источников 63
Содержание
1.Специфика работы менеджера туристической компании3
2.Необходимые документы для посещения Венгрии5
3.Цены на туры в Венгрию8
4.Географическое описание Венгрии9
4.1.Географическое положение Венгрии9
4.2.Климатические условия12
4.3.Пляжи в Венгрии12
4.4.Виды туризма13
5.Культурные особенности Венгрии16
5.1.Национальны особенности16
5.2.Кухня25
5.3.Транспорт27
5.4.Таможенные правила 29
6.Достопримечательности Венгрии31
6.1.Достопримечательности Будапешта31
6.2.Курорты Венгрии44
7.Девять мест Мирового Наследия в Венгрии50
8.Сувениры из Венгрии55
9.История Венгрии58
10.Политические особенности Венгрии60
11.Экономическая система Венгрии61
Список использованных источников63
1.Специфика работы
менеджера туристической
Основными направлениями деятельности работников турагентства являются: предоставление информации клиентам; работа с клиентами; бронирование и оформление билетов; продажа тура, маркетинг и реклама; работа с туроператорами; выполнение административных функций.
Работа менеджера это, прежде всего, огромная ответственность. Нельзя ничего забыть или перепутать. Потому что все проблемы с клиентами в процессе оформления документов, виз, бронирования отеля, тура, авиабилетов приходится решать именно менеджеру. В туризме всегда нужно быть готовым к неожиданностям. Огромное преимущество в работе менеджером по туризму – возможность путешествовать, узнавать что-то новое о разных странах, об их традициях, нравах, обычаях. Таким образом, расширяется свой кругозор, постоянно открывается, что то новое.
Туризм является одной из преуспевающих отраслей малого и среднего бизнеса России. Несмотря на сезонность такого вида услуг, количество туристических фирм в нашей стране постоянно увеличивается, сейчас их примерно 6-8 тысяч. Без специальной подготовки работать в туристическом бизнесе невозможно, поэтому спрос на высококвалифицированных специалистов очень высок. Желающих освоить эту профессию с каждым годом становится все больше и больше.
Настоящий менеджер должен быть: одновременно и хорошим психологом и грамотным экономистом. Нужно догадаться, куда человеку будет лучше поехать: допустим, парам с детьми нужно найти отель, который понравился бы и детям и взрослым, молодежи посоветовать место, где шумно и весело. Если ты как психолог не поймешь, где человеку будет комфортнее, он останется недоволен. Тяжело, когда клиент не знает, чего хочет. К тому же это человек, которому надо уметь работать с людьми, быть коммуникабельным и быстро принимать решения в той или иной ситуации. Работа с людьми очень тяжела в моральном плане, поэтому менеджер должен любить свою работу и быть устойчивым к стрессовым ситуациям.
Должен уметь: правильно распознать, где клиенту хочется отдохнуть. Иногда этому может помочь информация о профессии клиента. Например, люди, которые много общаются на работе, как правило, предпочитают отдыхать на море, купаться, загорать, чтобы их никто не трогал. Люди, которым нужна эмоциональная встряска, чаще выбирают экскурсионные маршруты.
Менеджеру просто необходимо владеть, как минимум, английским языком и отлично ориентироваться в географии курортных зон.
Менеджер по туризму должен знать:
1. Закон «Об основах
туристской деятельности»,
2. Географию стран мира.
3. Порядок оформления
договоров и заключения
4. Правила бронирования билетов и услуг.
5. Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.
6. Основы туристского права.
8. Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).
9. Методы обработки информации
с использованием современных
технических средств
10. Методики составления отчетности.
2.Необходимые
документы для посещения
Венгрия - это "визовая" страна. Это означает, что если Вы планируете поездку Венгрию, то необходимо сначала собрать необходимые документы для получения визы. Только в случае положительного ответа Консульства Венгрии, т.е. вклеивания визы в Ваш загранпаспорт, вы можете посетить Венгрию.
Стоимость виз: въездная однократная - 40 евро, въездная двукратная - 65 евро, въездная многократная - 180 евро.
Венгрия с 2008 года входит в Евросоюз. Поэтому для Вас открывается возможность совершать поездки в соседние страны без дополнительных "разрешительных" документов (визы Австрии, Германии, Польши, Хорватии и т.д.). Эту возможность использует туроператор, предлагая во время пребывания в Венгрии, например, находясь на лечении на курорте Хевиз или Шарвар, совершать экскурсионные туры в Австрию - культурную столицу Европы или пляжный отдых на Адриатическом море в Хорватии. Также Вы можете выбрать комбинированные программы отдыха, лечения и экскурсионных туров, например, лечение проходит на специализированном курорте, а далее как культурная часть программы: проживание в столице Венгрии - Будапеште или столице Австрии - Вене.
Срок предоставления документов – не менее чем за 12 рабочих дней до начала поездки. В высокий сезон срок подачи документов увеличивается.
1.Действующий общегражданский загранпаспорт с 2 чистыми страницами (срок окончания действия паспорта не более 3 месяцев со дня окончания поездки, ксерокопия шенгенских виз со старого загранпаспорта).
2. Анкета посольства Венгрия с собственноручной подписью в п. 37 и в последнем пункте анкеты (для несовершеннолетних - подпись лица с полномочиями родителей)
3.Опросник для получения Венгерской визы (все пункты анкеты обязательны для заполнения!)
4. Медицинская страховка на весь период пребывания в Шенгенских странах.
5. 1 цветная фотография размером 3,5 х 4,5 матовая, на светлом фоне, крупное лицо сделанная не позднее 3 месяцев до момента подачи документов, подписанная с обратной стороны.
6. Ксерокопия Российского паспорта копии 2-х страниц: страница с фотографией и страница с указанием места жительства. Рядом, на одной стороне листа формата А 4 в одной плоскости).
7. Подтверждение переезда (ксерокопия билета в Венгрию и обратно).
При проезде на машине (ксерокопия паспорта транспортного средства, водительских прав и международной страховки).
8. Справка с места работы на
фирменном бланке предприятия с указанием
должности и оклада выезжающего, контактных
телефонов. Справка должна иметь номер,
дату выдачи (не позднее одного месяца),
печать.
Консульство не принимает
справки НДФЛ, а также справки с места
работы, подписанные лично человеком,
имеющим отношение к поездке, т. е. справка
не должна быть подписана самому себе,
родственники не имеют права подписывать
справки друг другу.
Для ИП - копия свидетельства о регистрации ИП, копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, выписка из банковского счета (обязательна).
Для лиц, работающих у ИП - справка с места работы заверенная печатью, документы о регистрации фирмы (копия свидетельства о регистрации ИП, копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе).
Для пенсионеров - копия пенсионного удостоверения.
Для студентов: справка с места учебы и копия студенческого билета, спонсорское письмо и справка с места работы одного из родителей, копия свидетельства о рождении.
Для школьников: справка с места учебы, спонсорское письмо и справка с места работы одного из родителей, копия свидетельства о рождении.
Важно! Если ребенок до 18 лет выезжает не с двумя, а с одним из родителей, другими родственниками или сопровождающими лицами: необходима нотариально заверенная ксерокопия разрешения на выезд ребенка от остающегося родителя (родителей) и ксерокопия свидетельства о рождении.
В нотариальном согласии родителей на выезд детей, выезжающих в одну из стран Шенгенского соглашения, обязательно должно быть указано сопровождающее лицо, страна поездки и присутствовать фраза «… и в другие страны Шенгенского соглашения».
Одинокие женщины, выезжающие с детьми должны предоставить копию удостоверения матери-одиночки или справку из милиции о том, что с отцом ребенка отношения не поддерживаются и его местонахождение неизвестно; вдовы (вдовцы) должны предоставить свидетельство о смерти супруга (супруги).
На детей до 14 лет, вписанных в паспорт родителей, действующий общегражданский загранпаспорт с минимум 4 чистыми страницами, необходимо предоставить заполненную и подписанную анкету, опросный лист,1 цветную фотографию 3,5 х 4,5 (матовая, на светлом фоне, крупное лицо), спонсорское письмо от родителей, справку с места работы спонсора, копию свидетельства о рождении, справку со школы.
При наличии у туриста действующей шенгенской визы, необходимо предоставить копию главной страницы загранпаспорта и страницы с визой.
3.Цены на туры в Венгрию
Поездка с авиаперелетом с Ростова - на - Дону на 7 дней, 6 ночей прибытием в Будапешт, в среднем стоит 628-700€ на человека, проживание в 3* отеле с завтраком. При проживании в 5* отеле, цена составляет в среднем 870€.
На ребенка (от 0 до 12 лет) цена путевки немного ниже. Взрослый +ребенок, путевка стоит 1182€.
На 6 дней,5 ночей путевка составляет в среднем 555€ с человека при проживании в 3* отеле.
В стоимость включено: авиабилеты, трансфер в отель, проживание, завтрак и обзорная экскурсия по Будапешту.
Оформление визы стоит 55 - 60€ , страховка 5 -7€.
Поездка железной дорогой.
Поезд с Москвы, плацкарт -95€,купе 110€.Прибытие в Будапешт.
Тур на 11 дней с проживанием в 3* отеле, завтраком и обзорной экскурсией стоит от 370 до 400€, а этот же тур с проживанием в 5*отеле - 520€.
4.Географическое описание Венгрии
4.1. Географическое положение Венгрии
Венгрия расположена в Центральной Европе в бассейне Карпат. Столица государства – Будапешт. Площадь: 93,030 тыс. км. Численность населения: 10,275 млн. чел. Плотность населения: 109,4чел./км2 (63% населения - горожане). Две трети, из которых живут в городах. Преимущественно страну населяют венгры, цыгане и немцы. Преобладающая религия – католицизм. К его адептам принадлежит более двух третей верующих.
Государственный язык – венгерский. Самоназвание - мадьяры. Венгерский флаг представляет собой красно-бело-зеленый триколор.
Время отстает на 2 часа от Московского.
Летнее время: с последних выходных марта по последние выходные сентября + 1 ч.
Государственный язык: венгерский
Государственное устройство: Парламентская республика
Административное деление: 19 медье (областей) + Будапешт. Названия медье и их административных центров, как правило, не совпадают.
Крупнейшие города - Будапешт, Дебрецен, Мишкольц, Сегед, Печ, Дьёр. Ниредьхаза, Кечкемет, Секешфехервар.
С точки зрения туризма
страна подразделяется на пять регионов:
Будапешт и окрестности
На севере граничит со Словакией, на северо-востоке - с Украиной, на востоке - с Румынией, на юге - с Сербией, Хорватией и Словенией, на западе - с Австрией. Общая протяжённость границы — 2.009 км. Протяженность границ: с Австрией — 366 км, Хорватией — 329 км, Румынией — 443 км, Сербией — 151 км, Словенией — 102 км, Словакией — 515 км, Украиной — 103 км.
Крупнейшие реки: Дунай, пересекающий Венгрию с севера на юг, и Тиса, которая течет с севера на юг и затем на юг в Балканы. Дунай, по течению которого на севере проходит граница со Словакией, делит ее территорию на западную, холмистую часть (Дунантуль) и восточную, равнинную (Альфельд), которую на севере окаймляют невысокие (до 1015м.) горы – юж. отроги Карпат. Дунай - главная река и транспортная артерия страны.
Сам Дунай пересекает страну с севера на юг на протяжении 410 км. В центральной части Дунантуля находится самое большое и теплое в зарубежной континентальной Европе неглубокое озеро Балатон, которое считается «Венгерским морем», на границе с Австрией – меньшее по размерам и еще более мелководное озеро Фертё. Термальное озеро Балатон в действительности находится в кратере вулкана. Его вода 38°С и лечебные грязи привлекают много туристов со всего света.
Крупнейшее озеро —
Балатон является важным
Территория Венгрии имеет
преимущественно равнинный
Информация о работе Туристическая характеристика страны Венгрия