Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Июля 2013 в 12:06, курсовая работа
В данной работе представлена схема последовательных действий при построении системы мотивации аптечного персонала, позволяющая аптечной сети увеличить финансовую эффективность, улучшить обслуживание клиентов и повысить вовлеченность сотрудников в этот процесс
17. Мескона М.Х. Основы менеджмента 3-е издание. - М: Вильямс, 2007. - 672 с.
18. Мильман В.Э. Мотивационный профиль личности - "Практикум по психодиагностике. Психодиагностика мотивации и саморегуляции", М. МГУ, 1990. - 160 с.
19. Милорадова Н.Г., Ишков А.Д. Эффективность обучения менеджеров: личностные факторы мотивации // Система обеспечения качества в дистанционном образовании / Научные редакторы: Голубкин В.Н., Чернявская А.Г., Щенников С.А. - МИМ ЛИНК, 2007. - 113 с.
20. Петров В.В. Учебное
пособие для студентов
21. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией: Учеб. пособие для вузов. / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 399 с.
22. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. Кадровая политика. Мотивация. - СПб: Питер, 2002. - 176 с.
23. Сербинский Б.Ю., Самыгин СМ. Управление персоналом (учебное пособие). - М.: Приор, 1999. - 432 с.
24. Тейлор Фредерик Уинслоу, Принципы научного менеджмента. / Пер. с англ. - М.: Контроллинг, 1991. - 104 с.
25. Удальцова М.В. Теории
мотивации: Учебное пособие/ М.
26. Цветаев В.М. Управление персоналом. - СПб: Питер, 2002. - 375 с.
27. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: Норма, 2003.241 с.
Информация о работе Мотивационная система в фармацевтической организации