Опыт использования нематериальной мотивации персонала в организации

Применяемые промышленными фирмами системы  мотивации работников путем продвижения их по службе можно свести к ротации с учетом личных качеств и стажа работы. Первое чаще применяется на предприятиях США, второе характерно для Японии.

Одной из форм мотивации, нашедшей широкое применение в практике зарубежных и отечественных предприятий стало внедрение гибких графиков работы. В государственных учреждениях графства Оксфордшир (Великобритания) в начале 90-хх годов в экспериментальном порядке введена новая форма организации труда, дающая служащим значительную степень свободы - возможность трудиться как на рабочем месте, так и дома, в зависимости от конкретных обязанностей сотрудника и договоренности между ним и его руководителем. В некоторых случаях количество часов, проводимых в учреждении, оговаривается заранее. Могут быть назначены конкретные часы сбора всех сотрудников подразделения для обмена информацией, ознакомление с новыми заданиями. Такой режим рекомендуется и руководителям. Так, контракт начальника бухгалтерии британских учреждений предполагает следующее распределение рабочего времени: 75% (30 часов в неделю) - в учреждении, 25% (10 часов в неделю) - в домашних условиях. Начальник бухгалтерии дома в основном работает на компьютере, проверяет цифровые данные финансовых документов, а в учреждении участвует в совещаниях и занимается другой работой, требующей контакта с сотрудниками. ²²

Один из действенных  методов мотивации - создание самоуправляемых  групп. В качестве примера можно  сослаться на опыт американской фирмы  «Digital Equipment», где такие группы сформированы в управлении общего учета и отчетности, входящим в один из 5 центров управления финансовой деятельностью. Группы самостоятельно решают вопросы планирования работ, приема на работу новых сотрудников, проведения совещаний, координации с другими отделами. Члены групп поочередно участвуют в совещаниях менеджеров компаний.

Бизнес-консультант  Грегори Смит пишет: «Первое, что  привлекает, удерживает сотрудника и стимулирует его деловую активность – это благоприятная и располагающая обстановка в компании. Менеджеры обладают исключительной прерогативой создания подобной атмосферы. Они должны руководить так, чтобы максимально сплотить всех сотрудников вокруг себя. Довольные и счастливые работники – это высокоэффективные работники. Пожалуй, наиважнейшую роль в создании у сотрудника позитивных ощущений играет атмосфера на работе – то, как работник «чувствует» компанию и себя в ней».²³

Определите  приемлемые формы выражения признательности. Понятно, что праздничные гирлянды в офисе понравятся далеко не всем: у каждого свой вкус. Но это не значит, что следует отказаться от самой идеи выражения признательности своей команде. Просто нужно выяснить, что доставит удовольствие конкретным людям - вашим сотрудникам, и какие формы поощрения можете им предложить лично вы.

Например, Эндрю  Ротсей из компании Boehringer Ingelheim  раз в месяц проводит традиционную двухдневную встречу со а командой. Конечно, все остальное время они заняты работой, но возможность провести приятный вечер за хорошим ужином, скрашивает их, по большей части, одинокие трудовые будни.²⁴

Совершенно  иной подход используется в компании Data Connection: здесь сотрудники получают удовольствие не тогда, когда отдыхают, а когда бьются над запутанными техническими  задачами и придумывают новые оригинальные решения. Задача  менеджера в данном случае сводится к тому, чтобы предоставить  подчиненным необходимое время для тщательного обсуждения  и апробации этих идей. Для разработки программного обеспечения требуется поистине пытливый ум, и в этой сфере работают действительно особенные люди. А потому если вы предоставите  им возможность регулярно обмениваться друг с другом идеями  и устраивать критический разбор возможных технических решений, то тем самым не только доставите им огромное удовольствие, но и покажете, как высоко цените их вклад в общее дело.

Люди  хотят чувствовать себя нужными. В Центральном управлении информации убедились, что регулярное проведение корпоративных мероприятий способствует более продуктивной работе. Каждый год в розарии примыкающем к офисному зданию, устраиваются чудесные праздники.

В учреждении даже придумали разнообразные премии, которыми награждают наиболее отличившихся сотрудников:

1. Лидер года;
2. Лучший менеджер проекта;
3. Лучший парень;
4. Лучшая девушка;
5. Лучший артист (за самое яркое выступление во время выездного праздника);
6. Светлая голова (за наиболее удачную идею).²⁵

Недавно Оливер Хиксон выиграл приз «Лучший артист»  за самое яркое выступление в  командном походе. Награда - игрушечный лондонский автобус, водруженный на перевернутую корзину, - гордо красуется у него на подоконнике. Предмет чисто символический - ничего броского или дорогого, но в то же время весьма ценный и знаменательный.

Стимулирование  труда: разберёмся в  деталях. Для человеческого поведения характерна простая закономерность: за что нас хвалят, то мы и выполняем с наибольшим усердием. Как правило, основной способ поощрения за хорошо выполненную работу - денежное вознаграждение. Но одних тс денег недостаточно. Необходимо также уделять людям внимание и не скупиться на положительные отзывы: таким образом вы жете показать им, насколько высоко цените их вклад. Внимание  одобрение нужны каждому члену коллектива; главное - хвалить сотрудников не «просто так», а с умом.

Признание не сводится лишь к необходимости говорить «спасибо». Оно предполагает также, что менеджер понимает, когда сотруднику нелегко, и готов протянуть ему руку помощи. Менеджер хочет, чтобы его подчиненные были сосредоточены на работе, и небольшая разрядка - прекрасный способ добиться концентрации внимания: после небольшого отдыха людям будет легче «собраться» и настроиться на рабочий лад. Способы разрядки могут быть самыми разными: от совместного чаепития до проведения летучки с обменом новыми идеями и рассказом о новых достижениях; это может быть даже какая-нибудь быстрая энергичная игра, позволяющая снять напряжение и восстановиться.

Проявление  внимания  отзывчивость, оказание помощи в сложной ситуации - еще способ показать сотруднику, как вы его цените и как он нужен коллективу.

Прежде всего, необходимо определить:

1. какие достижения следует поощрять;
2. что произойдет, если этого не делать;
3. кого надо поощрять;
4. как помочь сотрудникам преодолеть трудности.

Как помочь сотрудникам преодолеть трудности. Признание предполагает не только организацию праздников в честь радостных событий и достижений, но и готовность проявить заботу и оказать помощь, когда сотрудники переживают трудный период и у них что-то не получается. Подчиненным важно знать, что вы понимаете, что:

1. их работа - это не только радостные волнительные моменты, но еще и тяжелый труд и большая ответственность;
2. ошибки неизбежны, даже если сотрудники выкладываются на сто процентов, чтобы как можно лучше выполнить свою работу;
3. они не всегда будут вести себя так, как вы того хотите.

Увидев, что  вы на их стороне (то есть оказываете помощь, стараетесь облегчить их труд и в то же время не даете расслабиться и требуете высоких результатов), сотрудники почувствуют вашу заботу и поддержку. И тогда проблемы уже не будут казаться им такими неразрешимыми; к тому же, совместное преодоление трудностей еще больше сплотит команду.

Празднуем успех. Прежде чем устраивать праздник, выясните, что нравится вашим сотрудникам: необходимо, чтобы выбранная вами форма выражения признательности пришлась им по душе. Когда у человека на работе все получается, ему хочется поделиться своими успехами с близкими. Рассказать членам семьи или друзьям о том, как вас ценит босс и каким авторитетом вы пользуетесь в коллективе.

Некоторые менеджеры  специально стараются как минимум  раз в год устраивать какое-нибудь мероприятие с участием друзей и родственников сотрудников.²⁶

Приложение

Таблица 1

Факторы мотивации работников организации

¹ Соломанидина Т. О. Соломанидина Т.О.Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие для студентов вузов. /Т.О. Соломанидина, В.Г.Соломанидин.-2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТМ-ДАНА, 2009 Там же. С. 224

² Соломанидина Т. О. Соломанидина Т.О.Мотивация трудовой деятельности персонала: учебное пособие для студентов вузов. /Т.О. Соломанидина, В.Г.Соломанидин.-2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТМ-ДАНА, 2009. С. 226.

³ Система мотивации персонал, http://www.hr-portal.ru, (электронный ресурс, дата обращения 16.02.2011)

⁴ «Разработка предложений и рекомендаций направленных на стимулирование нематериальной мотивации», http://revolution.allbest.ru/<span