Отчет по преддипломной практике в ООО "Форест"

Из таблицы видно, что в ООО  «Форест» среднегодовая выработка 1-го работающего увеличилась в 2011 году на 857,34 тыс. руб. Увеличение производительности труда удалось достигнуть за счет значительно роста объемов реализации алкогольной продукции в 2011 году. Данный рост составил 418892/132282*100% = 316%. Наибольший рост производительности труда  в 2011 году на предприятии зафиксирован у рабочих +3824,999 тыс. руб.

Таким образом, увеличение трудового персонала ООО «Форест» в 2011 году на 17 чел. благоприятно отразилось на деятельности, так как рост реализации продукции за отчетный период составил 316%.

За год увеличилась и средняя  производительность труда трудовых ресурсов:

2010г. – 132282/ 25 = 5291,28 тыс. руб.

2011г. – 418892 / 42 = 9973,61 тыс. руб.

Увеличение средней производительности труда одного сотрудника ООО «Форест» за год составило 9973,61 – 5291,28 = 4682,33 тыс. руб.

Таким образом, увеличение трудовых ресурсов на 68% привело к росту выручки  на 216%.

Для выявления скрытых резервов повышения производительности на анализируемом  предприятии необходимо провести оценку труда управленческого и обслуживающего персонала. Оценку профессионального  и квалификационного уровня персонала  ООО «Форест» предполагается провести посредством аттестации.

Основной причиной такого решения  послужили предварительная оценка трудовых ресурсов, которая была проведена в августе 2011г. По результатам оценки был составлен отчет, в котором систематизировались полученные в ходе оценки данные. Большой интерес представляет собой информация о том, сколько сотрудников ООО «Форест» работает по специальности (таблица 9).

Т а б л и ц а 9 – Соответствие специальности и занимаемой должности трудовых ресурсов ООО «Форест», 2010 – 2011г.

	2010г.	2011г.	Измен.
Занимают  должность согласно основной специализации, доля (%)	45,00	51,00	+6,00
Доля  сотрудников, должность которых  не соответствует специализации  согласно полученного образования (%)	55,00	49,00	-6,00

Таким образом, в 2010 году должность не соответствовала специальности у 55% сотрудников ООО «Форест». В 2011 году их число сократилось до 49%, что подтверждает намерения руководства компании четко соответствовать профессиональному уровня занимаемой должности сотрудника.

Полученные данные заставили руководство  предприятия более внимательно  подойти к качественному составу  персонала.

Так, в аттестации планируется проверить 15 человек из 42 человек трудового  коллектива. Данные сотрудники (15 чел.) непосредственно оказывают влияние  на ход коммерческой деятельности и  формирование конечного финансового  результата:

• финансовый директор;
• бухгалтерия;
• менеджеры по сбыту;
• менеджеры по снабжению;
• торговые представители;
• зав. складом.

В ходе оценки персонала ООО «Форест» установлено, что предприятие обеспечено трудовыми ресурсами в соответствии с необходимым требованием, за год  было принято на работу дополнительно 17 человек.

Весь трудовой персонал ООО «Форест» подразделяется на три основные категории: руководители, специалисты и рабочий  персонал. Удельный вес первой категории  составляет в среднем 60%, 20% и 20% соответственно.

На предприятии больше работает мужчин, в возрасте от 21 до 50 лет, со стажем от 2-х более лет.

На  предприятии трудилось в 2011 году 8 человек с высшим образованием, в том числе с экономическим – 7 человек, и с техническим – 4 человека. По сравнению с 2010 годом увеличение в данной категории составило 7 человек, 4 человека, 4 человека соответственно. Удельный вес персонала с высшим образованием составил в 2010 году – 45%, а в 2011 году 43,47%. Изменение – 1,53%.

Число занятых на предприятии со средним специальным и среднем образованием в 2010 году составило 11 и 2 человека, в 2011 году – 19 и 4 человека соответственно. Удельный вес данной категории – 43,9 и 9,% (2010г.) и 44,29 и 10,27% (2011г.) Без образования на предприятии работает 1 человек (2%). Изменений за год в данной категории не произошло. 

Следует также отметить, что на предприятии с каждым годом увеличивается  число работников со стажем, что  также благоприятно отражается на производственном процессе всего предприятия. Оценка квалификационного уровня персонала  показала, что на предприятии трудится большая часть сотрудников с  высшим  и со среднем специальным  образованием.

Анализ эффективности использования  трудовых ресурсов показал, что за отчетный период на предприятии удалось значительно  повысить производительность труда  за счет сокращения текучести кадров и прогулов по неуважительным причинам.

Предварительная оценка резервов повышения  производительности установила, что  до 15% внутренних резервов для повышения  продуктивности на предприятии заложено в профессиональном уровне сотрудников. Поэтому руководству ООО «Форест» рекомендовано провести оценку персонала  посредством аттестации, выявить  соответствия и отклонения, разработать  комплекс мероприятий по повышению  квалификации сотрудников, от деятельности которых в наибольшей степени  зависит финансовый результат предприятия  в целом.

Специфика коммерческой деятельности ООО «Форест» требует особого  подхода к квалификационному  уровню не к рабочим, а к руководителям  и специалистам. Главная задача повышения  квалификации руководителей и специалистов – обеспечить быструю реализацию новых научных, технических, организационных  и экономических идей в практику деятельности предприятия (организации, фирмы). Один из путей совершенствования  системы повышения квалификации этой категории работников – переход  от сложившейся практики периодического (а чаще всего эпизодического) обучения к непрерывному пополнению и обновлению знаний.

Анализ эффективности использования  трудовых ресурсов ООО «Форест» установил, что на предприятии не уделяется  должное внимание вопросу повышения  квалификации. За три последних года (2009 – 2011гг.) ни один сотрудник не посещал образовательные курсы или проходил профориентацию, за исключением главного бухгалтера ООО «Форест», который в феврале – апреле 2010г. посещал два семинара для бухгалтеров «Переход на новый план счетов» и «Налогообложение и бухгалтерский учет на малом предприятии». Однако этого явно не достаточно. Повышать квалификацию на анализируемом предприятии следует всем ведущим специалистам, от качества профессиональной деятельности которых зависит рентабельность всей коммерческой деятельности предприятия.

Для того, чтобы установить наиболее эффективные пути и методы повышении  квалификации трудового персонала  ООО «Форест», необходимо определить потребность в обучении. В данном случае можно использовать методику, представленную в таблице 10.

Т а б л и ц а 10 – Методика определения потребности в обучении персонала

Уровень анализа	Фокус анализа	Источники информации
Уровень 1 Потребности организации	Задачи, стоящие перед организацией в целом Стандартные умения и навыки, имеющиеся у персонала Индексы	Проекты и планы персонала Проверка  умений и знаний персонала; выявление  недостатков для планирования новых  систем и разработок Индикаторы  эффективности, результаты
	эффективности Атмосфера в организации	работы  организации Наблюдение  за атмосферой Изучение  показателей систем качества Запросы отделов, менеджеров и членов коллектива Информация  от потребителей и клиентов, обзор  положительных отзывов и жалоб, анализ успехов и проблем учащихся
Уровень 2 Потребности должности	Конкретная  должность или совокупность разных должностей Необходимые требования и умения, круг стоящих задач Знания, умения и отношения, необходимые для  выполнения стандартов и норм.	Описание  и спецификация данного вида деятельности Идентифицированные  цели, стандарты, набор задач и  приоритетов Образцы выполненной  работы или наблюдение за работой Опрос работающего  и руководителя подразделения о  работе или должности Информация  от потребителей и клиентов (аналогично уровню 1)
Индивидуальные  потребности	Анализ  умений, мастерства и компетентности личности Стандарты производительности труда при выполнении должностных обязанностей	Оценка  деятельности и определение потребностей в повышении квалификации Наблюдение  и отбор образцов выполненной работы Интервью  и анкетирование Опрос сотрудника и руководителя подразделения Информация  от потребителей и клиентов (аналогично уровню 1)

Повышение квалификации персонала  ООО «Форест» должно быть:

• согласовано как с индивидуальными целями, так и с задачами, стоящими перед организацией в целом;
• планируемым и управляемым систематическим процессом (а не просто изучением случайных вещей во время работы);
• направлено на совершенствование знаний, умений, взглядов и производительности труда на уровне отдельного сотрудника, рабочей группы и всей организации.

Повышение квалификации ведущих специалистов в ООО «Форест» может осуществляется в различных формах. В частности, это могут быть курсы при предприятиях и учреждениях с использованием в качестве преподавателей как собственных  квалифицированных работников, так  и специалистов со стороны. Такая  форма повышения квалификации носит  оперативный характер и обеспечивает достаточную целенаправленность подготовки.

Более глубокие знания по широкому кругу  вопросов в порядке повышения  квалификации можно получить на специальных  факультетах или курсах повышения  квалификации при высших учебных  заведениях, учебных центрах или  филиалах при крупных предприятиях, в отраслевых или межотраслевых  институтах повышения квалификации и их филиалах, а также на курсах, семинарах, устраиваемых многочисленными  фирмами, специализирующимися на обучении и консультировании по новым нормативным  документам и, как правило, оперативно откликающимися на нужды предприятий  и организаций.

Повышение квалификации руководителей  и специалистов ООО «Форест» будет  более эффективным при соблюдении принципа преемственности обучения и последующего рационального использования  кадров с учетом приобретенных ими  знаний и навыков. Чтобы повысить ответственность и заинтересованность кадров в непрерывном повышении  своей квалификации, необходимо обеспечить взаимосвязь результатов повышения  квалификации, аттестации, должностных перемещений и оплаты труда работников с качеством знаний и эффективностью их практического использования.

4 Предложения по повышению квалификационного уровня персонала

В ходе исследования мною обработаны данные результатов проведенной  на предприятии аттестации персонала. После систематизации данных аттестации,  сделаны выводы соответствия квалификационного  и профессионального уровня. По полученным результатам предлагаются следующие  рекомендации по повышению квалификации для специалистов, которые частично соответствовали занимаемой должности.

Рекомендации по повышению квалификации специалистов службы бухгалтерии:

• всем специалистам службы бухгалтерии пройти месячный курс общего повышения квалификации;
• главному бухгалтеру предприятия раз в три месяца посещать семинары профессиональных бухгалтеров;
• приобретение для предприятия законодательной информационной системы «Бухгалтер» (посещение курсов по использованию программ в Приложении Е);
• выписка периодических изданий «Бухгалтерский учет», «Главбух», «Бухгалтерский учет и аудит»;
• заключение договора с агентством «Информационные технологии» о предоставлении услуг программирования на предприятии (установка внутренних программ, внедрение новых программ по вопросам ведения бухгалтерского учета).

Годовые затраты на повышение квалификации специалистов бухгалтерии составят 55000 руб.

Результаты проведения вышеназванных  мероприятий позволит службе бухгалтерии:

• организовать и вести бухгалтерский  и налоговый учет в соответствии с российскими и международными стандартами;
• автоматизировать систему ведения бухучета (первичного учета);
• ускорить процесс обработки поступления и реализации товара;
• оптимизировать товарный запас на складах;
• создать базу данных потребителей, анализировать состояние дебиторской задолженности и эффективно управлять ей.

Все вышеназванные рекомендации и  мероприятия позволят ускорить процесс  оборачиваемости активов, что положительно отразиться на финансовом результате ООО «Форест».

Рекомендации по повышению квалификации торговых представителе:

• всем специалистам пройти курс обучения по программе «Эффективный менеджер по продажам»;
• посещение семинаров по психологии продаж;
• получение профессионального образования торговых представителей, не имеющих такового;
• проведение на предприятии тематических игр среди торговых представителей;
• проведение  на предприятии конкурсов на звание лучшего торгового представителя с присуждением премии, дающего возможность карьерного роста.

Проведение данных мероприятий  позволит:

• увеличить число клиентов, и научитесь вводить их в такое состояние, в котором они просто не могут не купить ваш товар, услугу или идею;
• проводить  продажи быстрее и экономить время;
• владение "Мастер-языком", использовать свою речь направленно, чтобы влиять на ситуацию, подчиняя ее своим желаниям и целям;
• правильно  строить свои вопросы, создающие в покупателе потенциал заданного ответа;
• создавать внутреннюю мотивацию  клиентов, использовать импульс покупателя, его желание купить.