Понятие эффективности труда персонала

Рассмотренные показатели эффективности труда  характеризуют в основном влияние внутрипроизводственных факторов, поскольку внешние условия функционирования предприятия в традиционной экономике (до рыночного периода) устанавливались директивными методами. При переходе к рыночной экономике возникает необходимость введения специфического показателя для предприятия как открытой системы, т.е. отражающего влияние внешних факторов с учетом обеспечения баланса спроса и предложения на рынке товаров, труда и капитала. Необходимость введения такого показателя вызвана тем, что результаты трудовой деятельности в условиях рыночных отношений оцениваются не только количеством выпущенной продукции, т.к. данная продукция может быть не востребована и вследствие этого не реализована, но и способностью данного работника или трудового коллектива приносить предприятию доход. В этой связи оправданным будет введение показателя "доходность труда".

Доходность  труда – социально-экономическая категория, отражающая способность трудового коллектива или отдельного работника приносить прибыль (доход) предприятию, организации. Доходность труда измеряется отношением чистой прибыли (остающейся в распоряжении предприятия после уплаты всех налогов и выполнения обязательных платежей) к затратам на заработную плату, социальные выплаты и социальные услуги. Следует различать индивидуальную доходность труда (одного работника), локальную (на участке, в подразделении, на предприятии, в отрасли) и общехозяйственную (в масштабе национального хозяйства). В странах с рыночной экономикой практикуется подобного рода подход, основанный на установлении дополнительного дохода от дополнительного продукта (труда), например, при оценке целесообразности привлечения рабочей силы.

Доходность  труда как рыночно – ориентированная форма оценки эффективности труда основана на определении степени вклада работников в формирование прибыли предприятия (или чистого дохода) при установленном уровне затрат на оплату их труда, социальные выплаты и услуги.

В экономической  теории применительно к капиталистическому способу производства (что характерно и для периода перехода к рынку) рассматривается способность рабочей силы приносить прибавочную стоимость. Поэтому представляется целесообразным остановиться на возможности проведения аналогии механизма формирования доходности труда с категорией прибавочной стоимости.

Норма доходности труда должна соответствовать как минимум воспроизводственному уровню оплаты труда с учетом не только физиологических потребностей, но и обеспечения квалификационного роста и развития творческого потенциала работников. Отсюда следует, что, умножая предельную норму доходности труда на воспроизводственный уровень оплаты труда, можно получить необходимый уровень прибыли, гарантирующий уровень расширенного воспроизводства рабочей силы: создание оптимальных экономических и социальных условий для работников и их семей. До тех пор, пока не будут созданы такие условия, практически нереально говорить о стимулировании работников и повышении результатов их трудовой деятельности. По мере достижения воспроизводственного уровня оплаты труда могут быть рассмотрены предельные нормы доходности труда, учитывая, что в настоящее время уровень оплаты труда недопустимо низок.

В условиях рыночных отношении любая производственно-хозяйственная  деятельность направлена на получение  дохода, поэтому правомерно говорить о доходности труда как о наиболее объективном показателе деятельности отдельных работников, трудовых коллективов и общества в целом. На макроэкономическом уровне возможно применение показателя, определяемого как отношение национального дохода к численности работающих. Данный показатель отражает не степень доходности труда, а сумму доходов, приходящуюся на одного работника. Применение такого метода расчета целесообразно при проведении сравнительного экономического анализа с целью определения уровня жизни в различных странах и при разработке соответствующих мер институционального воздействия (социальной защиты работающих, социального обеспечения и реализации законодательных и нормативных актов, проведения национальной политики). Формирование социальной подсистемы связано с человеком, его социальной средой. Рассмотрение проблем в рамках данной подсистемы вызвано тем, что сложившийся подход к пониманию человеческой личности носил несколько оторванный от реалий характер, не учитывая региональные особенности труда. Рассмотрение социально-психологических проблем позволяет не только изучить существующее положение, но и разработать методы воздействия на людей, при необходимости - методы изменения отношения к труду, поскольку разрешение данных проблем не менее значимо, чем применяемая технология в обеспечении доходности труда и повышении его эффективности.

К числу социально-психологических  проблем можно отнести: формирование социально-трудовых отношений, определяющих поведение личности коллективов; проблемы создания обеспечения сплоченности трудовых коллективов; социальный статус работников, их престиж и личностные качества; изучение факторов, влияющих на движение рабочей силы; проблемы профессиональной ориентации; проблемы мотивации и побуждения людей к трудовой деятельности; проблемы занятости, социальной защиты и социального обеспечения.

Формирование  социотехнологических и социоорганизационных систем позволяет выявить комплексное  влияние отдельных групп факторов на величину доходности труда и тем самым обеспечивает определение резервов повышения его эффективности.

Понятие «эффективность труда» определяется как важнейший  экономический показатель, характеризующий  результативность трудовой деятельность людей; выражается в достижении наибольшего  эффекта при минимальных затратах труда.[9]

1.2 Факторы, влияющие на эффективность труда персонала

       Для построения системы оценки, работающей на развитие организации и помогающей достичь ее краткосрочные и стратегические цели, необходимо ясно понимать, какие факторы оказывают влияние на эффективность труда персонала.

Эти факторы  можно разделить на две большие категории:

• факторы, действующие  со стороны работника,

• факторы, действующие  со стороны организации.

Рассмотрим  эти факторы подробнее.

Факторы, оказывающие  влияние на эффективность труда  персонала

Таблица 1.

      Способности. Многие профессии предъявляют высокие требованиям к уровню развития у работников определенных способностей (объем и распределение внимания, время реакции, координация движений, эмоциональная устойчивость, интеллект и др.). Недостаток необходимых способностей может привести к тому, что работник просто не сможет сделать то, что от него требуется

    Личные и деловые качества. Успешное выполнение должностных обязанностей требует наличия у исполнителя определенного уровня личностной зрелости, достаточного развития моральных качеств, а также высокого уровня развития деловых качеств - ответственности, исполнительности, настойчивости, инициативности и др.

     Понимание своей рабочей роли. Под рабочей ролью мы понимаем набор требований к данному работнику со стороны организации. Каждый исполнитель должен хорошо понимать, какие требования предъявляются к его работе. К примеру, если работник не имеет полного представления о своих должностных обязанностях и требованиях к его рабочему поведению и рабочим результатам, высоких достижений от него ожидать будет трудно, точнее, высокий результат будет скорее случайностью, чем результатом его целенаправленных усилий. Если же работник трудится напряженно и добросовестно, но при этом выполняемая работа лишь в малой степени связана с его должностными обязанностями, то работа может быть проделана большая, но, как говорится, «не по делу».

    Мотивация. Возможность удовлетворения в процессе труда в организации наиболее значимых потребностей работника оказывает мощное влияние на его отношение к делу и на его рабочие результаты. Если исполнитель не настроен на работу с высокой самоотдачей и имеет низкий уровень заинтересованности в конечном результате, то он в процессе труда будет предпринимать такие усилия, которых скорее всего будет недостаточно для достижения высоких рабочих показателей. Рабочие результаты зависят также и от степени заинтересованности работника в сохранении данного места работы. На это оказывают влияние ситуация на рынке труда и возможность найти работу в другой организации (востребованность профессии, уровень квалификации, опыт работы и т.п.), а также наличие у работника альтернативных источников дохода.

   Отношения с непосредственным руководителем и вышестоящим руководством.

Высокий уровень взаимопонимания с непосредственным руководителем, доверие к нему и стремление сотрудничать с ним в значительной степени определяют степень удовлетворенности работника выполняемой работой, его отношение к организации и готовность работать с полной отдачей сил для достижения поставленных целей. Отношения с товарищами по работе. Отношения, сложившиеся в трудовом коллективе, являются тем эмоциональным фоном, на котором протекает трудовая деятельность работника. Положительный психологический климат, командный дух, атмосфера доверия и взаимопомощи – все это способствует формированию настроя на максимальную отдачу в труде.

   Трудовая этика и мораль. Трудовая этика и мораль, характеризующая взаимоотношения между членами коллектива и их отношение к своей работе, оказывают влияние на самоотдачу работника. За особенностями трудовой морали и этики стоят установки, диспозиции и трудовые ценности, которые определяют поведение человека на работе. За трудовой этикой и моралью стоит отношение человека к делу, которое определяет, как будет выполняться работа (будет исполнитель «выкладываться» на работе или работать спустя рукава), как он будет относиться к качеству работы или претензиям со стороны потребителей, будет ли проявлять ответственное и инициативное отношение к порученной работе.

     Профессиональные знания и навыки. Технический прогресс, развитие новых технологий, модернизация производства - действие этих факторов постоянно повышает требования к уровню профессиональной подготовки работников. В этой связи возрастает роль оценки того, в какой степени работники организации обладают необходимыми профессиональными знаниями и навыками. Особенно это касается руководителей всех уровней, поскольку цена их ошибки и влияние на результаты деятельности подразделения и организации тем больше, чем выше уровень занимаемой должности.

    Состояние здоровья. Здоровье людей, работающих в организации, - это важнейшее условие высокой отдачи от их труда. Трудно ожидать высокую отдачу от работника, если состояние его здоровья и уровень работоспособности не позволяют выполнять требования, предъявляемые организацией к его работе.

       Отношение к работе и к организации со стороны значимых знакомых или членов семьи работника. Если члены семьи работника или его знакомые, с мнением которых он считается, негативно относятся к выполняемой им работе и к его труду в данной организации (считают, что здесь низкая зарплата, плохие перспективы профессионального или должностного роста, плохие рабочие условия), то это в конце концов может негативно повлиять на его отношение к профессиональным обязанностям и негативно отразиться на рабочих показателях.

    Каждый из перечисленных факторов вносит свой вклад в уровень рабочих результатов людей, работающих в организации. При этом следует подчеркнуть, что слабое развитие какого-либо отдельного фактора не обязательно будет фатальным образом сказываться на эффективности работы. Недостаток позитивного влияния одних факторов может в определенной мере компенсироваться за счет большего вклада со стороны других. Например, известно, что не хватающий с неба звезд, но упорный спортсмен может добиться таких же результатов, как и его очень способный товарищ, пропускающий тренировки и нарушающий режим. Точно так же недостаток способностей может с успехом компенсироваться за счет высокой мотивации работника, его самоотдачи в работе и готовности принимать на себя ответственность.

   Факторы, оказывающие влияние на эффективность со стороны организации

Рассматривая  проблему оценки эффективности труда, следует иметь в виду, что на эффективность работы персонала оказывают влияние не только знания, способности, установки отдельных работников, но и та производственная среда, которая окружает людей в организации. Эта среда включает в себя не только физические условия, но и ряд «нематериальных» факторов. Создание действенной процедуры оценки и разработка критериев, используемых при этом, требует учета факторов, влияющих на важнейшие показатели эффективности труда работников.

    Физические условия работы (шум, освещенность, запыленность, загазованность, вибрации и др.). Еще со времен Тейлора физические условия работы рассматриваются как ключевой фактор, оказывающий существенное влияние на рабочие результаты персонала. Плохие физические условия работы могут влиять на эффективность как прямо, непосредственно мешая достижению высоких производственных показателей, так и косвенно - через организационную культуру и мотивацию работников, ухудшая их отношение к работе.