Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2012 в 20:24, реферат
Актуальность выбранной темы состоит в том, что на каждом предприятии возникают конфликтные ситуации, а вслед за конфликтами возникает стресс. И что бы правильно противостоять стрессу нужно в первую очередь знать, как правильно преодолевать и заблаговременно к нему готовиться. А также как вести себя в уже наступившей стрессовой и конфликтной ситуации.
Современный человек постоянно живет на грани стресса. Причиной тому становится множество факторов, таких как: скверная экология, жесткий ритм городской жизни, агрессивная социальная среда, политическая нестабильность, финансовые кризисы и т.д. Стресс не обходит никого.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 СТРЕСС В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА 5
1.1 Понятие, причины и источники стресса 5
1.2 Управление и профилактика стресса 14
2 КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИИ
ПО ИХ РАЗРЕШЕНИЮ 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
9 Конфликты и конфликтные ситуации. [Электронный
ресурс] /erudition.ru- Режим доступа: http://erudition.ru/referat/
10 Конфликтные ситуации и подходы к их
решению. [Электронный ресурс]/5ballov.ru- Режим
доступа: www.5ballov.ru/referats/
11
Конфликты и конфликтные ситуации [Электронный
ресурс] /erudition.ru- Режим доступа: http://erudition.ru/referat/