Функциональная теория конфликта Георга Зиммеля

ВВЕДЕНИЕ

 

В данной работе будут освещены два вопроса, разные внешне, но имеющие  общую нить повествования — конфликт. Конфликты были, и всегда будут, без  них невозможно существование в  обществе. Но если обсуждая первый вопрос, нужно будут перенестись в  прошлое к.ХIХ н.ХХ веков, то второй вопрос будет направлен, в настоящее. Итак, в первом вопросе будет рассмотрена функциональная теория конфликта Г.Зиммеля, а во втором будет дана оценка межличностной конфликтности PR-специалистом.

Георга Зиммеля считают основоположником функциональной теории. Согласно Зиммелю, конфликт — универсальное явление. Важное значение имеют выводы Зиммеля о воздействии конфликта на внутреннюю структуру группы. В экстремальных ситуациях усиливается тенденция к централизации, вплоть до установления деспотического режима. Возникнув, централизованная структура стремится к самосохранению, и с этой целью склонна выискивать нового противника для создания новых внешних конфликтов. Вкладом Г. Зиммеля в теорию конфликта является включение третьей стороны. Отношения в диаде допускают возможность лишь прямолинейного конфликта. С появлением третьего открывается возможность для многоплановых отношений, осознания различий, формирования коалиций, становления групповой солидарности, т.е. возможность сложного социального взаимодействия.

В условиях жесткой конкурентной борьбы, становления и развития новых  брендов, проблема конфликтов внутри компании становится все актуальнее. Специалисты PR решают нелегкую задачу нахождения реальных методов решения сложившихся  ситуаций. Во многих компаниях вопросы  управления персоналом касаются еще  и менеджеров по рекламе и PR. По мере того, как развивается бизнес, все сложнее становится решать проблему внутренних коммуникаций и создания эффективной системы управления персоналом.  Поэтому все чаще на помощь приходит PR.

Существует общепринятое условное разделение PR — деятельности по критерию направленности на внутреннее и внешнее. Внешний PR призван формировать позитивный имидж компании и первых лиц во внешних целевых группах (СМИ, органы власти, общественность, партнеры, конкуренты и т. п.). Внутренний PR подразумевает воздействие на коллектив компании, создание «корпоративного духа» и включает в себя разработку имиджа, символики и истории фирмы, запуск «малых» СМИ для работников компании (печатных изданий, видео-, теле-, радиовещания), проведение корпоративных мероприятий. В компании, где правильно выстроен имидж руководителя, активность и мотивация к работе у сотрудников выше.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА  ГЕОРГА ЗИММЕЛЯ 

 

Георг Зи́ммель (нем. Georg Simmel, 1 марта 1858, Берлин — 28 сентября 1918, Страсбур) — немецкий философ и социолог. Разрабатывал преимущественно проблемы философии культуры и социологии.

По Зиммелю, жизнь есть поток переживаний, но сами эти переживания культурно-исторически обусловлены. Как процесс непрерывного творческого становления, жизненный процесс неподвластен рассудочно-механическому познанию. Только через непосредственное переживание событий истории, многообразных индивидуальных форм реализации жизни в культуре и интерпретацию на основе этого переживания прошлого можно постичь жизнь. Исторический процесс, по Зиммелю, подчиняется «судьбе», в отличие от природы, в которой господствует закон причинности.

Формы социальной жизни —  это господство, подчинение, соперничество, разделение труда, образование партий, солидарность и т. д. Все эти формы  воспроизводятся, наполняясь соответствующим  содержанием, в различного рода группах  и социальных организациях, как государство, религиозное общество, семья, экономическое  объединение и т. д. Зиммель считал, что чистые формальные понятия имеют ограниченную ценность.

Конфликт - это различные  виды противодействия противоборства личностей и групп по поводу рассогласованных существенно значимых для них целей интересов ценностей установок, а также осознанная практическая деятельность по преодолению этих противоречий.

Наряду с понятием конфликта  используются близкие по смыслу, но не тождественные по содержанию термины  враждебность, соперничество, конкуренция,  кризис.

Конкуренция - это особый тип противоборства, цель которого получением выгоды прибыли либо благоприятного доступа к дефицитным материальным и духовным ценностям. В конкуренции  четко обозначены и осознаваемы  цель конечный результат. Конкуренция  может сопровождаться конфликтом, а  может не сопровождаться. Особенность  конкуренции в применении только тех форм борьбы, которые признаны в качестве морально-правовых в обществе или организации.

Соперничество - это борьба за признание личных достижений обществом  группой индивидами. Для него характерна демонстрация взаимного превосходства  путем достижения общезначимых престижных целей. Соперничество может вылиться в конфликта, а может протекать спокойно. Объектом соперничества бывают лучшие социальные или профессиональные позиции награды оценка подчиненных признание коллег либо вышестоящего руководства.

Соревнование - более формализованный  и мирный тип соперничествам, при  котором четко определены и записаны формы цели соперничества.

 Враждебность - это фиксированная  психологическая установкам готовность  к конфликтному поведению. Враждебность  не всегда выливается в конфликт, также как и не в любом  конфликте доминирует враждебность.

Кризис - это состояние  системы при котором невозможно одновременное удовлетворение интересов двух и более групп стремящихся к разным целям. Кризис - это результат патологических изменений в содержании и формах жизни населениям серьезных нарушений механизма контроля в политике экономике культурен взрыва массового недовольства. Кризису часто предшествуют и сопровождают конфликты, но не каждый конфликт порождает кризис.

Противоречие - объективное  не всегда осознаваемое, но внешне проявляемое  состояние системы при котором рассогласованы интересы цели и ценности ее элементов. Противоречие всегда лежит в основе конфликта.

Георг Зиммель считал что конфликт в обществе неизбежен и неотвратим. Он отмечает положительные последствия конфликтов:

• сохранение и укрепление социальной системы как целостности
• сплочение
• унификация социального организма.

В качестве источников конфликта  Зиммель называет не только столкновение интересов но и проявление людьми так называемых им "инстинктов враждебности". Инстинкт враждебности может усилить остроту конфликта. Смягчить же конфликт возможно благодаря гармонии отношений между людьми и инстинкту любви.

Зиммель выделяет своеобразные факторы, влияющие на характер протекания конфликта - инстинкты любви и ненависти, также он рассматривает конфликт в качестве изменчивой переменной которая проявляет различные степени интенсивности или силы. Крайними точками шкалы интенсивности являются конкуренция и борьба. Борьбу Зиммель определил как беспорядочную непосредственную битву сторон. Конкуренция это более упорядоченная взаимная борьба сторона приводящая к их взаимному обособлению.

Он чаще анализировал менее  интенсивные и острые конфликты, которые укрепляют прочность  и интеграцию социальной системы. Однако Зиммель высказал несколько значимых для общей конфликтологии суждений об остроте и силе конфликта.

Ключевые положения Зиммеля, касающиеся остроты конфликтов.

• Чем больше группы вовлечены в конфликт эмоционально тем острее конфликт.
• Чем лучше "сгруппированы" группы, втянутые в конфликт тем он острее.
• Чем выше относительная сплоченность участвующих в конфликте групп, тем острее конфликт.
• Чем крепче было раньше согласие участвующих в конфликтен тем острее конфликт.
• Чем менее изолированы конфликтующие группы благодаря широкой социальной структурен тем острее конфликт.
• Чем больше конфликт становится самоцелью, тем он острее.
• Чем большее по представлению его участников конфликт выходит за пределы индивидуальных целей и интересов, тем он острее.

 Из высказываний следует,  что более сильные эмоции, вызванные конфликтом с большей вероятностью ведут к применению насилия. В межличностных конфликтах чувства вызванные прежней близостью, враждой или ревностью усилят остроту конфликта. В межгрупповых конфликтах внутренняя сплоченность групп, внутренняя гармоничность отношений участвующих в конфликте групп с большей вероятностью вызывает насилие.

Конфликты чаще всего определяются Г. Зиммелем как "борьба", "спор". Центральным понятием социологии он считает формы взаимодействия – одинаковые способы отношений в различных по целям и назначению общественных группах, в каждой из которых обнаруживаются "господство и подчинение, конкуренция, подражание, разделение труда, образование партий, представительство, одновременность сомкнутости внутри и замкнутости извне" и др. Общество представлено как бесчисленное множество взаимодействий. Наиболее важной из них Зиммель считает борьбу. История культуры, по его мнению, может быть осмыслена как история конфликтов и примирений, сходств и различий между людьми и социальными группами. При этом большее практическое значение имеют различия.

Согласно теории Зиммеля, конфликты неизбежны. Их неизбежность заложена в самой природе человека. Один из основных источников возникновения и развития конфликтов – изначально присущая людям агрессивность, "априорный инстинкт борьбы", первичная потребность во враждебности. Формы проявления агрессивности ограничены общественными нормами. Как правило, они анализируются с помощью социальных эталонов и выражаются в отстаивании групповых интересов.

Не существует бесконфликтных обществ, так как принципиально  невозможно устранить исходный конфликт – между формами индивидуализации и формами социализации, между  индивидом и культурой. По мнению Зиммеля, источником социальных конфликтов служит противоречие между формами общественной жизни и индивидами, составляющими общество. Во-первых, общество "приобретает своих собственных носителей и органы, которые как чужая отдельному лицу сторона предъявляют ему свои требования для немедленного исполнения". Формы социализации, создаваемые индивидами для удовлетворения своих потребностей, затем создают угрозу единству личности. Этот конфликт Зиммель называет — социологической трагедией. Во-вторых, то, что сам человек рассматривает себя как общественное существо, часто ставит его во враждебное отношение к импульсам и интересам Я, лежащим вне общественной сферы. Индивид, стремясь к самоопределению и развитию своих способностей, независимо от потребности в них общества, вступает в противоречие с общественными требованиями, согласно которым он должен использовать силы на выполнение определенной функции.

Одной из идей Зиммеля, получивших последующее развитие, является идея о влиянии особенностей протекания конфликта на структуру группы, а структуры группы – на ход конфликта. В частности, рассматривалось влияние конфликта на ориентации, сплоченность и однородность участвующих в нем групп.

При анализе структур интеракции можно использовать шесть переменных:

• размер группы
• социальная дистанция
• вертикальная позиция
• положительные и отрицательные чувства
• самовключенность
• симметрия

Изучение структуры социальной формы связано, в частности, с  определением количества участников, степени их сплоченности, предъявляемых  друг к другу требований, характера  взаимных ожиданий.

С началом конфликта происходят изменения структуры группы. Для  участвующей в конфликте группы важна прежде всего ее централизация. Поэтому консолидация вокруг единого центра и стремление к большей сплоченности являются наиболее очевидными следствиями вступления группы в конфликт. Зиммель подчеркивает, что можно легко установить взаимосвязь между централизацией группы и ее установкой на борьбу. Чем более группа централизована, тем более она стремится к борьбе. Проявление этой закономерности Зиммель видел в сильной централизации, существующей в армии.

Он высказал широко распространившееся мнение о том, что объединение  группы часто становится следствием внешнего конфликта.

Объединяющее значение борьбы проявляется в нескольких факторах:

• в усилении единства как в сознании, так и в действиях;
• в большем сплочении группы;
• исключении элементов, которые могут нарушать границы противоборствующих групп,
• возможности объединяться в борьбе людей и групп, которые в мирной ситуации не имеют отношения друг к другу.

Конфликт, усиливая групповое  сознание и чувство обособления, устанавливая границы между группами, создает их идентичность.

Зиммель установил прямую зависимость между утверждением прав человека и расширением группы, членом которой он является. Большие группы более терпимы к чужакам, чем малые, и отличаются меньшей степенью социального контроля.

Часто группы формируются  только для того, чтобы противостоять  общему врагу, а их сплоченность возрастает при угрозе уничтожения. Поэтому  потеря противника, в том числе  и победа над ним, может вести  к ослаблению или потере единства. Зиммель отмечает, что парадоксальным образом для многих группировок благоразумно заботиться о наличии врагов в целях поддержания собственного единства. "Полная победа группы над ее врагами – это не всегда удача в социологическом смысле, так как при этом уменьшается энергия, которая гарантирует ее сплоченность, и обретают твердую почву всегда существующие силы разложения". Группа объединяется и поддерживает свое существование как единого целого благодаря постоянному присутствию внешних врагов; такое существование может провоцировать рост агрессивности во взаимоотношениях с окружающим миром.