Индивидуально-психологические особенности личности руководителя

3. неукоснительное соблюдение общечеловеческих нравственных норм, незыблемость демократических прав и свобод;

4. законопочитание и законопослушание, уважительное отношение к правопорядку;

5. постоянное стремление к овладению научными знаниями, укрепление своих умений в их разумном техническом применении;

6. стремление к самоутверждению, вера в себя и людей, неиссякаемость жизненного оптимизма.

Профессиональное мировоззрение руководителя включает следующие постулаты:

1. личное достоинство  каждого неприкосновенно;

2. постоянно изучать людей, знать их нужды и интересы;

3. главное в общении — завоевать доверие людей;

4. справедливость и совесть в союзе с волей — гаранты человеческой и деловой порядочности;

5. умение раскрывать интеллектуальный  потенциал людей — высший показатель управленческого мастерства;

6. личный пример в непрерывности духовного и профессионального совершенствования — свидетельство ресурсной перспективности руководителя.

 

Черты личности руководителя следует отличать от понятия черты характера личности. Не все черты личности являются чертами характера.

Характер — это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, которые складываются и проявляются в деятельности и общении.

Черты характера — это устойчивые особенности Поведения человека, которые стали его свойствами. В характере выражаются наиболее типичные, существенные особенности человека, проявление которых наблюдается постоянно. Их можно предвидеть, ожидать, планировать заранее как реакцию конкретного человека на те или иные ситуации, события и другие проявления среды.

 

Структуру характера составляют четыре группы черт, которые выявляют отношение личности к определенной стороне деятельности:

 

1. К труду (например, трудолюбие, ответственность, организованность, инициативность, настойчивость, добросовестность, склонность  к творчеству;  либо  противоположные — лень,  безответственность, неорганизованность, пассивность, недобросовестность в работе, склонность к рутинной работе);

2. К   другим   людям, коллективу, обществу (например, общительность, доброта, чуткость,  отзывчивость, уважение к людям, коллективизм, альтруизм, вежливость, правдивость. Противоположными чертами характера являются: индивидуализм, жесткость, безразличие, черствость, презрение, грубость, лживость);

3. К самому себе (например, чувство собственного достоинства, степень требовательности, скромность и в то же время гордость (в лучшем понимании этих слов) и связанные с ними самокритичность, самооценка. Противоположные этим черты характера: самомнение   (тщеславие),   самодурство,   заносчивость,   эгоцентризм,   эгоизм, обидчивость);

4. К вещам и деньгам (аккуратность, бережливость, щедрость и, с другой стороны, неряшество, скупость, жадность, расточительство и т. п.).

 

 

Морально-волевые качества личности являются стержнем характера. Человек с сильным характером и волей отличается большой самостоятельностью, решительностью, настойчивостью в достижении поставленных целей. Слабохарактерные люди отличаются, как правило, безволием. Они не могут реализовать всех своих возможностей даже при разнообразии способностей и богатстве знаний.

Понятия «сильный» и «слабый» характер отличаются от понятий «тяжелый» и «легкий» характер. «Тяжелый» характер отличается упрямством, инертностью поведения, косностью, раздражительностью, несдержанностью, злопамятством, большим сомнением. «Легким» считается приветливый, отзывчивый, пластичный, общительный характер. Тем не менее, люди с «легким» характером могут быть легкомысленными, беспринципными, беспечными и т. д. Это говорит о том, что отдельные черты характера при их чрезмерном развитии могут деформировать характер и сделать его акцентуированным.

 

1.2. Психологические  особенности менеджера

 

Управление — это процесс взаимодействия со многими людьми, различающимися личностно, а значит неповторимыми.

Менеджер — профессионально подготовленный руководитель. Однако по эффективности руководства менеджеры различны. Опрос выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера, связанных с индивидуальными свойствами личности, являются следующие:

- желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера;

- умение работать с людьми, умение общаться, мыслить, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей;

- гибкость, нестандартность, оригинальность мышления;

- оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере;

- способность предвидеть будущее развитие событий, интуиция;

- высокая профессиональная компетентность, специальная управленческая подготовка.

Специфика психических свойств личности, влияющих на успешность управленческой деятельности, очевидна. Методы и способы решения управленческих задач должны основываться на реальном учете «человеческих ресурсов». Менеджер должен быть не просто общительным человеком, а именно контактным, т.е. уметь устанавливать деловые отношения, быть хорошим оратором и собеседником, что определяется развитостью речевых способностей.

Наиболее подходящими для управленческой деятельности являются люди, обладающие темпераментом сангвиника, холерика или флегматика. Однако и меланхолики также могут быть хорошими менеджерами при развитости определенных черт характера, которые маскируют недостатки темперамента.

Чертами характера, необходимыми для профессии менеджера, являются: доминантность (умение влиять на подчиненных), общительность, самостоятельность, независимость в принятии решений, гуманизм, уверенность, решительность, настойчивость, выдержанность, трудолюбие, дисциплинированность, инициативность, творчество, скромность. В то же время руководитель должен знать, какие черты характера свойственны его подчиненным, и соответственно этому организовывать работу и распределять обязанности.

Психологически грамотный менеджер во взаимоотношениях непременно ориентируется на тип темперамента собеседника (сослуживца или делового партнера), его характерологические особенности.

Кроме того, менеджер должен быть проницательным, что поможет спрогнозировать цели и поступки подчиненного и партнера. Настойчивость и умение закончить начатое дело — неотъемлемые качества личности руководителя.

Обязательное качество, которым должен обладать менеджер, — способность рисковать при условии, что степень риска допустима и базируется на фактах.

Основу психологической структуры личности руководителя составляют его организаторские способности. 

Специалисты школы профессора Л.И. Уманского, занимающиеся проблемами управленческой психологии, выделяют три подструктуры организаторских способностей:

1. Организационная проницательность или «чутье» менеджера,   включающее:

а)   психологическую   избирательность (способность поставить себя на место другого, внимание к тонкостям взаимоотношений);

б) практическую направленность интеллекта (использование психологического состояния коллектива в решении практических задач);

в) психологический такт (т. е. способность соблюдать чувство меры в своей психологической избирательности и прагматической ориентированности);

2. Эмоционально-волевая действенность  или гипнотизм  «внушительности», способность воздействовать на других волей и эмоциями. Эта способность складывается из таких факторов, как:

а)  энергичность, способность заряжать подчиненных своим энтузиазмом;

б) требовательность, способность добиваться своего от подчиненных, используя психологически грамотные приемы, адекватные требованиям к подчиненным;

в) критичность, способность обнаружить и оценить отклонения от намеченной цели в деятельности исполнителей.

3. Склонность    к   организаторской    деятельности или готовность к организаторской деятельности, начиная от мотивации и кончая профессиональной подготовленностью, а также самочувствие в процессе организационной деятельности, т. е. «тонус», удовлетворенность и работоспособность.

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 2. Способности личности как залог успешной деятельности

2.1. Профессиональные способности менеджера

Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

В Великобритании, например,  предъявляются следующие квалификационные требования к личности менеджера:

1. Понимание природы управленческих процессов, знание основных видов организационных структур управления, функциональных особенностей и стилей работы, овладение способами увеличения эффективности управления;

2. Способность разбираться в современной информационной технологии и средствах коммуникации, необходимых для управленческого персонала;

3. Ораторские способности и умение выражать свои мысли;

4. Владение искусством управления людьми, подбора и подготовки кадров, регулирования отношений среди подчиненных;

5. Способность налаживать отношения между фирмой и ее клиентами, управлять ресурсами, планировать и прогнозировать их деятельность;

6. Способность к самооценке собственной деятельности, умение делать правильные выводы и повышать квалификацию;

7. Умение оценивать и повышать не только знания, но и практические навыки.

В системе управления США (исследование, проведенное Институтом Гэллапа) выделяют пять основных требований, гарантирующих успех в работе менеджера:

1. здравый смысл;

2. знание дела;

3. уверенность в своих силах;

4. повышение общего уровня развития;

5. способность доводить начатое дело до конца.

В этой связи выделяют ограничения, которые мешают реализации возможностей менеджера (концепция ограничений). Определив области, в которых менеджер не компетентен, можно сосредоточить внимание на развитии и совершенствовании соответствующих способностей.

 

В обобщенном виде требования, предъявляемые к личности менеджера, можно представить в следующем виде:

 

1. умение управлять собой;

2. четкие и ясные личные цели;

3. динамичное личное развитие;

4. способность принимать решения;

5. творчество в работе;

6. способность влиять на людей;

7. понимание специфики управленческого труда;

8. высокие организаторские способности;

9. способность обучать;

10. способность формировать и развивать коллектив.

Таким образом, знание основ психологии помогает перенести интегральный психологический опыт людей на поведение отдельного человека, позволяет успешно решать вопросы в различных областях человеческой деятельности, в том числе и в менеджменте.

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Характеристика деятельности  руководителя

 

Руководство — это умственная и физическая деятельность, целью которой является выполнение подчиненными предписанных им действий и решение определенных задач.

 

Современный руководитель (менеджер) является одновременно:

 

1. управляющим, наделенным властью;

2. лидером, способным вести за собой подчиненных (используя свой авторитет, положительные эмоции, высокий профессионализм);

3. дипломатом, устанавливающим контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающим внутренние и внешние конфликты;

4. воспитателем, обладающим высокими нравственными качествами, способным создать коллектив и направляющим его развитие в нужное русло;

5. инноватором, понимающим роль науки  в современном  мире бизнеса, умеющим оценить и незамедлительно внедрить в производство «ноу-хау», изобретения, рациональные предложения;

6. просто человеком, обладающим глубокими знаниями, неординарными способностями, высоким уровнем культуры, честностью, решительностью характера, сильной волей, но в то же время, рассудительностью, способностью быть образцом во всех отношениях.

      Деятельность руководителя характеризуется некоторыми психологическими особенностями. Первой из них является то, что руководитель в соответствии со своими функциями должен выполнять работу, разнообразную по содержанию профессиональной активности, в то время как возможности овладения различными видами деятельности у одного человека ограничены и осложнены противоречиями.

 

 

 

В соответствии с функциями управления руководитель одновременно должен являться:

 

а) организатором, умеющим работать с людьми (при этом он должен заслужить их уважение);

б) генератором идей, направленных на развитие организации во всех отношениях (как правило, слабое место руководителя — болезненное отношение к критике);

в) энтузиастом, полным энергии и воодушевляющим коллектив (однако часто руководители бывают, властолюбивы, поэтому их раздражают те, кто не идет за ними;

г) контролером, аналитиком, способным оценить сделанное, гарантом качества, исполнительным и надежным (но часто груз проблем, информационные перегрузки делают его, угрюмым, стремящимся к минимуму контактов с людьми);