Методы управления профессиональными стрессами, способы минимизации уровня стресса

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………..... 3

Глава 1. Стресс: понятия, определения, характеристики

1.1 Физиологическая природа  стресса…………………………………………….4

1.2 Виды стресса……………………………………………………………………5

1.3 Диагностика стресса……………………………………………………………7

Глава 2. Профессиональные стрессы

2.1 Симптомы, признаки………………………………………………………........9

2.2 Стрессовые факторы  на производстве………………………………………10

2.3 Последствия, влияние на  здоровье…………………………………………..13

Глава 3. Методы управления профессиональными стрессами, способы

минимизации уровня стресса……………………………………………………...15

Заключение………………………………………………………………………….17

Список использованной литературы……………………………………………...18

 

ВВЕДЕНИЕ

Стресс является неотъемлемой частью жизни современного человека. Мы постоянно контактируем с окружающей нас средой и сталкиваемся с ее негативными проявлениями. Вследствие этого возникает ответная реакция организма в виде нервного напряжения, переутомления, негативных эмоций. Избежать стрессовых ситуаций практически нереально. Все люди отличаются психофизиологическими характеристиками: одни могут выдерживать большие перегрузки длительное время, адаптируясь к стрессу; других небольшая дополнительная нагрузка выбивает из колеи; есть люди, которых стресс стимулирует, мобилизует, они могут работать с полной отдачей именно в условиях стресса. В стрессовых ситуациях человек начинает нестандартно думать, находит пути решения волнующих проблем. Стресс поддерживает постоянство внутренней среды организма. То есть стресс обладает не только отрицательными сторонами, но и положительными.  Но длительное нахождение в стрессовом состоянии также нежелательно, так как организм человека слабеет, происходит упадок сил и умение здраво мыслить.

Профессиональный стресс – это реакция на сложную, неприятную рабочую ситуацию. Проблема профессионального стресса является особенно актуальной в современном обществе, так как он возникает даже несмотря на то, что работа является любимой и интересной. Цель моей контрольной работы – выявить причины профессиональных стрессов. Задачи контрольной работы: определение основных характеристик стресса, выявление симптомов и признаков профессионального стресса, установление стрессовых факторов и способов борьбы со стрессом, анализ влияния на организм стрессовых ситуаций.

 

Глава 1. Стресс: понятия, определения, характеристики

 

1.1. Физиологическая природа стресса

Стресс, как известно, представляет собой комплекс физических, химических и иных реакций человека на стрессоры окружающей среды, действие которых выводит из равновесия его физиологические и психические функции. Являясь частью жизни каждого, стрессы неизбежны в нашей жизни. Проблемы в семье, на работе, особенно нестандартные, могут вывести человека из равновесия, привести к несоответствию его состояния окружающей обстановке. Эти несоответствия порождают утомление, ослабление здоровья, понижение умственных и физических способностей.

Стресс может иметь как негативное, так и позитивное влияние на человека. В определенных условиях он способствует достижению личных целей, мобилизации трудовых сил.

 Впервые физиологический  стресс описан Гансом Селье  как общий адаптационный синдром в 1936 году. Термин «стресс» он начал использовать позднее. При стрессе, наряду с элементами адаптации к сильным раздражителям, имеются элементы напряжения и даже повреждения. Именно универсальность сопровождающей стресс «триады изменений» — уменьшение тимуса, увеличение коры надпочечников и появление кровоизлияний и даже язв в слизистой желудочно-кишечного тракта — позволила Г. Селье высказать гипотезу об общем адаптационном синдроме (ОАС).

В развитии общего адаптационного синдрома Селье выделил три фазы:

1. реакция тревоги - срочная мобилизация защитных сил и ресурсов организма;

2. фаза сопротивления - позволяет организму успешно справляться с вызвавшими стресс воздействиями;

3. фаза истощения – слишком затянувшаяся и интенсивная борьба приводит к снижению адаптационных возможностей организма и его способности сопротивляться разнообразным заболеваниям.

Для каждой стадии описаны характерные изменения в нервно-эндокринном функционировании. Во время стресса, эмоциональная реакция развивается раньше других, активизируя вегетативную нервную систему и её эндокринное обеспечение. При длительном или многократно повторяющемся стрессе эмоциональное возбуждение может застаиваться, а функционирование организма — разлаживаться.

Для терапии истощения нервной системы (которое возникает вследствие длительного (хронического) и/или интенсивного стресса) используют ноотропные лекарственные средства. Для симптоматического снижения выраженности стресса применяются анксиолитики, транквилизаторы.

 

1.2 Виды стресса

Ганс Селье выделял следующие виды стрессов:

Эустресс – «положительный стресс» -  «стресс, вызванный положительными эмоциями» или «несильный стресс, мобилизующий организм».

Дистресс – «отрицательный стресс» - негативный тип стресса, с которым организм не в силах справиться. Он подрывает здоровье человека и может привести к тяжелым заболеваниям. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса.

Выделяют также различные виды стрессов, возникающих в трудовой деятельности:

• рабочий стресс;
• профессиональный стресс;
• организационный стресс.

Рабочий стресс - возникает из-за причин, связанных с работой, – условий труда, места работы.

Профессиональный стресс – возникает из-за причин, связанных с профессией, родом или видом деятельности.

Организационный стресс  – возникает вследствие негативного влияния на работника особенностей той организации, в которой он трудится.

Психологи выделяют следующие виды профессиональных стрессов:

1. Информационный профессиональный стресс - этот вид стресса сопровождается умственными перегрузками, сильной напряженностью, мешающей справиться с поставленной задачей. Человек, испытывая его, не может принять правильное решение, срывая общие требования эффективности на работе.

2. Эмоциональный стресс, вызванный неумением приспосабливаться к             предложенным обстоятельствам, неправильно выбранной социальной позицией в рабочей группе и непониманием того, что происходит вокруг. Как правило, подобные трудности испытывают те, кто не обладает нужным уровнем профессионализма, способного помочь продвинуться по карьерной лестнице.

3. Коммуникативный стресс – неумение налаживать нужные связи, противостоять направленной агрессии, неспособность сформулировать жесткий отказ там, где это особенно необходимо, мнительность, склонность к влиянию извне.

По времени воздействия стрессового фактора стрессы подразделяются на:

• кратковременный (острый) стресс - для него характерны быстрота и неожиданность, с которой он происходит. Крайняя степень острого стресса –шок. В жизни каждого человека были шокирующие ситуации. Шок, острый стресс почти всегда переходят в стресс хронический, долговременный. Шоковая ситуация прошла, вы вроде бы оправились от потрясения, но воспоминания о пережитом возвращаются снова и снова.
• долговременный (хронический) стресс - не обязательно является следствием острого. Он часто возникает из-за малозначительных, казалось бы,  факторов, но постоянно действующих и многочисленных (например, неудовлетворенность работой, напряженные отношения с коллегами и родственниками).

 

1.3 Диагностика стресса

Стресс имеет характерные внешние проявления – телесные и поведенческие. Однако напряжение у некоторых людей даже в очень ответственные моменты бывает невыраженным. Человек может отрицать у себя чувство тревоги и страха, показывать внешне ровное, спокойное поведение, расслабленность и раскрепощенность. Попытки таким образом преодолеть напряжение часто наблюдаются у тех, кто намеренно пытается скрыть свои переживания, например у стеснительных людей. Отрицание стресса также отмечается и у тех, кто не владеет самоанализом своего психического состояния, не имеет никаких навыков самонаблюдения.

Стрессовые сдвиги проявляются во всех сферах психики. В эмоциональной сфере важнейшие феномены – это чувство тревоги, переживание значимости текущей ситуации. В когнитивной – восприятие угрозы, опасности, оценка ситуации как неопределенной. В мотивационной – мобилизация сил или, напротив, капитуляция. В поведенческой сфере – изменение активности, привычных темпов деятельности, часто появление «зажатости» в исполнительных движениях. Общее для этих изменений – сдвиг интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения.

Для диагностики, контроля и оценки стресса можно воспользоваться следующей методикой:

Методика для диагностики состояния стресса (К. Шрайнер)

Предназначена для оценки стресса. Необходимое оснащение: анкета-опросник. Инструкция испытуемому: обведите кружком номера тех вопросов, на которые вы отвечаете положительно.

Текст опросника:

1. Я всегда стремлюсь делать работу до конца, но часто не успеваю и вынужден(а) наверстывать упущенное.

2. Когда я смотрю на себя в зеркало, я замечаю следы усталости и переутомления на своем лице.

3. На работе и дома – сплошные неприятности.

4. Я упорно борюсь со своими вредными привычками, но у меня не получается.

5. Меня беспокоит будущее.

6. Мне часто необходимы алкоголь, сигарета или снотворное, чтобы расслабиться после напряженного дня.

7. Вокруг происходят такие перемены, что голова идет кругом. Хорошо бы, если бы все не так стремительно менялось.

8. Я люблю семью и друзей, но часто вместе с ними я чувствую скуку и пустоту.

9. В жизни я ничего не достиг(ла) и часто испытываю разочарование в самом(ой) себе.

Обработка и интерпретация результатов. Подсчитайте количество своих положительных ответов. Каждому ответу «да» присваивается 1 балл.

Если вы набрали 0–4 балла. Вы ведете себя в стрессовой ситуации довольно сдержанно и умеете регулировать свои собственные эмоции. Вы не раздражаетесь на других людей и не настроены винить себя.

Если у вас в сумме получилось 5–7 баллов. Вы не всегда правильно ведете себя в стрессовой ситуации. Иногда вы умеете сохранять самообладание, но бывают также случаи, когда вы заводитесь из-за пустяка и потом об этом жалеете. Вам необходимо заняться выработкой своих индивидуальных приемов самоконтроля в стрессе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Профессиональные стрессы

 

2.1 Симптомы, признаки

Основные группы симптомов стресса:

 Физиологические симптомы:

• повышенное или пониженное артериальное давление;

• приступы жара или озноба;

• повышенная потливость;

• тремор, мышечные подергивания;

• появление мышечного гипертонуса, миалгии;

• боли неопределенного характера; чаще всего головные боли, боли в спине и желудке;

• головокружение;

• нарушение пищеварения;

• изменение веса;

• появление высыпаний аллергического характера;

• нарушение или потеря сна;

• нарушение или потеря аппетита;

Эмоциональные симптомы:

• раздражительность;

• участившиеся приступы гнева;

• беспокойство, повышенная тревожность даже в отсутствие повода;

• повышенное нервное напряжение;

• недовольство собой, своими достижениями, претензии к себе;