Особенности мотивации труда у руководителей с различной степенью эмоционального выгорания

Сравнительный анализ выгорания  в различных профессиях (по результатам  зарубежных исследователей) затруднён  тем, что при этом используется различный инструментарий для оценки состояния. К тому же сопоставление данных зарубежных авторов, как справедливо отмечают российские исследователи, осложняется различиями в социокультурных (ментальных) особенностях респондентов [8].

 Тем не менее,  и в зарубежных, и в отечественных  работах  обнаружены общие  данные, позволяющие развивать теоретические  и эмпирические исследования и оптимистически утверждать, что практическая психология ХХ1 века выйдет на новый уровень изучения данной проблематики и предложит для профессионалов в различных отраслях жизнедеятельности реальные рекомендации борьбы с последствиями профессионального выгорания.

Таким образом:

- психическое состояние - это самостоятельное проявление человеческой психики, всегда сопровождающееся внешними признаками, имеющими преходящий, динамический характер, не являющимися психическими процессами или свойствами личности, выражающееся чаще всего в эмоциях, окрашивающее всю психическую деятельность человека и связанное с познавательной деятельностью, с волевой сферой и личностью в целом;

- для эффективности трудовой деятельности имеет значение психическое состояние мотивации через профессиональную заинтересованность;

- напряжение психических состояний, возникающих в трудовой деятельности вообще, и эмоциональное напряжение в частности, может приводить к эмоциональному выгоранию;

- профессиональное выгорание по данным многочисленных исследований – это состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванного длительностью профессиональной напряжённости.

 

Выводы  по 1-й главе:

- трудовая деятельность человека непосредственно связана с системой мотивационных сил. Мотивация труда, в свою очередь, находятся в сложном взаимодействии с другими факторами;

- специфика мотивации управленческой деятельности проявляется в одной из наиболее важных психологических закономерностей: чем более сложной и интеллектуально насыщенной является деятельность, тем большую роль в ее организации играют мотивационные процессы и факторы;

- специфическая мотивация труда руководителей - мотивация достижения базируется на потребностях во власти,  успехе и субъективной удовлетворенности трудом;

- для эффективности трудовой деятельности имеет значение психическое состояние мотивации;

- напряжение психических состояний, возникающих в трудовой деятельности вообще, и эмоциональное напряжение в частности, может приводить к эмоциональному выгоранию;

- профессиональное выгорание по данным многочисленных исследований – это состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванного длительностью профессиональной напряжённости.

Эмпирическому исследованию особенностей мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания посвящена следующая глава нашей дипломной работы.

 

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания

2.1. Организация и методики исследования

Теоретический анализ психологической  литературы, проведенный в первой главе дипломной работы показал, что проблема особенностей мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания недостаточно изучена в современной науке. Именно поэтому цель эмпирической части нашей дипломной работы исследовать особенности мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания. Объектом нашего исследования стала мотивация труда руководителей, а предметом – особенности мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания.

Теоретический анализ данной проблемы позволил выдвинуть следующую гипотезу: мотивация труда руководителей взаимосвязана с эмоциональным выгоранием.

Задачи  эмпирического исследования:

1. Исследовать мотивации труда руководителей;

2. Исследовать эмоционального выгорания руководителей;

3. Проанализировать взаимосвязь эмоционального выгорания с мотивацией труда руководителей.

Эмпирическая часть нашей работы проводилась на базе ООО «Сочинский мясокомбинат».Выборка испытуемых составляет 38 руководителей, в должностях: главный технолог, технолог, начальник цеха, заместитель начальника цеха, старший мастер, мастер. Возраст испытуемых от 26 до 48 лет, со стажем работы от 2-х до 27 лет.

Методика  «Мотивация к успеху» (автор Т.Элерс) [16,с. 379].оценивает силу стремления к достижению цели, к успеху в количественном выражении. Чем больше сумма баллов, тем больше у испытуемого выражена мотивация на достижение успеха.

Данный опросник содержит 41 утверждение (см. приложение). Данная методика может проводиться как в индивидуальной, так и в групповой форме. Испытуемым зачитывается следующая инструкция: «Вам прелагается ряд утверждений. При согласии с утверждением рядом с его цифровым обозначением ставьте на бланке для ответа знак «+» («да»), при несогласии – знак «- « («нет»)». Интерпретация результатов осуществляется в прямом линейном сравнении количественных показателей.

Методика  «Диагностика структуры мотивов  трудовой деятельности» разработана Т.Л. Бадоевым и направлена на изучение удовлетворенности трудом[16., с. 460].

Показателем удовлетворенности  трудом является общая сумма набранных  баллов (с учетом их знака).

Опросник содержит 13 факторов. Опрашиваемые оценивают свое отношение к различным факторам, влияющим на удовлетворенность трудом,  по семибальной шкале: «очень удовлетворен» (+3 балла), «в основном удовлетворен» (+2), «скорее удовлетворен» (+1), «и удовлетворен, и нет» (0), «скорее не удовлетворен» (-1), «в основном не удовлетворен» (-2), «совершенно не удовлетворен» (-3).

Методика  «Мотив власти» предназначена для исследования выраженности стремления к власти[16., с. 455].

Текст опросника содержит 9 позиций с тремя вариантами ответов.

Испытуемым предлагается инструкция: «Выберите по каждому утверждению опросника из удовлетворяющих Вас ответов и отметьте его на бланке.

Обработка результатов  осуществляется по ключу (см. приложение).

Интерпретация осуществляется по общей сумме очков.

Методика  «Диагностика уровня эмоционального выгорания» позволяет выявить подробную картину синдрома эмоционального выгорания[6, с. 293]. Данная методика может проводиться как в индивидуальной, так и в групповой форме. Опросник содержит 84 утверждения (см. приложение). Испытуемым раздаются регистрационные бланки и дается следующая инструкция: «Проверьте себя». Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности — пациенты, клиенты, потребители, заказчики, учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете».

В соответствии с ключом (см приложение) осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов выгорания, 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания (напряжение, резистенция, истощение), 3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания — сумма показателей всех 12 симптомов.

По количественным показателям  правомерно судить о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее баллов — фаза не сформировалась; 37-60 баллов — фаза в стадии формирования; 61 и более баллов — сформировавшаяся фаза.

Поскольку мы применяли  данную методику с целью группового статистического анализа, мы опустили количественную интерпретацию выраженности показателей по фазам, и использовали итоговый показатель эмоционального выгорания.

 

2.2. Анализ особенностей мотивации труда руководителей с различной степенью эмоционального выгорания

Для того, чтобы иметь  возможность проведения анализа путем первичной и вторичной математической обработки мы расположили данные, полученные в ходе опроса испытуемых с сводную таблицу.

 

 

Сводная таблица первичных  данных 38 испытуемых по методикам: «Диагностика уровня эмоционального выгорания», «Мотивация к успеху», «Диагностика структуры мотивов трудовой деятельности», «Мотив власти».

 

№№ п/п	Эмоц. выгоран.	«Успех»	«Удовлетворен.»	«Власть»
1	151	14	17	14
2	178	16	-9	13
3	182	19	7	12
4	99	35	15	13
5	199	28	8	13
6	172	21	10	16
7	191	19	9	14
8	183	17	-7	19
9	223	14	11	17
10	176	16	6	15
11	180	17	6	18
12	179	13	8	13
13	170	14	4	15
14	196	19	7	14
15	192	19	3	15
16	193	18	10	13
17	181	18	17	18
18	192	16	2	11
19	191	19	5	15
20	172	16	5	14
21	195	26	9	13
22	170	17	7	14
23	164	25	2	13
24	193	15	4	14
25	191	14	6	11
26	90	23	18	15
27	175	16	3	17
28	196	25	8	13
29	198	28	5	13
30	173	20	-1	17
31	161	23	2	13
32	152	18	-7	11
33	162	18	-2	13
34	153	13	-4	11
35	195	16	8	14
36	171	18	6	15
37	134	24	7	12
38	163	23	4	13
Сумма	6636	730	187	534
Ср. знач.	174,6	19,2	4,9	14

 

                     

Первичную математическую обработку полученных данных мы осуществили  путем подсчета средних значений трех, специфических для руководителей мотивов трудовой деятельности.

С целью получения  средних значений показателей мотивов  труда руководителей мы воспользовались  средствами первичной математической обработки полученных данных и использовали выборочное среднее значение как статистический показатель, который рассчитывали по формуле:

Где: х – выборочное среднее; n – количество частных диагностических показателей; xi – частные показатели у отдельных испытуемых;    ∑ – знак суммирования величин тех переменных, которые находятся справа от знака.

Используя средние значения мотивов туда руководителей, мы построили диаграмму для того, чтобы наглядно отразить степень выраженности этих мотивов.

 

Диаграмма средних значений выраженности мотивов труда руководителей

 

Где №1 – степень выраженности показателя мотивации к успеху; №2 – степень выраженности удовлетворенности трудом; №3 – степень выраженности мотива власти.

Из диаграммы видно, что максимальную выраженность имеет у руководителей мотивация к успеху, на втором месте по степени выраженности находится мотивация власти, и на последнем – удовлетворенность трудом.

Таким образом, по результатам  нашего первичного анализа получается, что наиболее характерной для руководителей является мотивация к успеху, что, кстати, соответствует выводам, полученным в результате теоретического анализа по вопросу специфических мотивов труда руководителей. Второе место принадлежит мотивации власти, что подтверждает концепцию Д. МакКлелланда, в которой основное внимание уделяется двум типам потребностей во власти и в успехе, и которые влияют и на склонность личности к управленческой деятельности, и на ее успешность. Именно на этих двух потребностях базируется специфическая мотивация труда руководителей – мотивация достижения. Третье, относительно наименьшее, место в полученной диаграмме занимает показатель удовлетворенности трудом. В соответствии мотивационной моделью Л. Портера и Э. Лоулера, удовлетворение — это результат как внутренних, так и внешних вознаграждений с учетом их справедливости. Оно является мерилом того, насколько ценно и справедливо вознаграждение в действительности. На основании малой выраженности показателя удовлетворенности трудом руководителей на сочинском мясокомбинате, мы можем выразить предположение о том, что руководители на данном предприятии не удовлетворены вознаграждением за свой труд, что, впрочем, характерно для сегодняшней России вообще.