Понятие конфликта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Стр.

1. Введение 3
2. 1 Понятие конфликта 4
3. 2 Границы конфликта 7
4. 3 Функции конфликта 10
5. 4 Предмет и объект конфликта 13
6. Заключение 15
7. Список используемой литературы 16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

У каждого человека в жизни  есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят (конечно длительный контакт с конфликтными ситуациями человека и длительное пребывание в стрессе чреваты не только психическими расстройствами, но и серьезными заболеваниями, но об этом не сейчас и не здесь), то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые. Поэтому одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.

Но часто управленцы, которые  не могут сосредоточиться или  владеть собой в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.

Отметим, что в ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, всегда рассматривались, да и рассматриваются как весьма негативные явления.

Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное.

Поэтому, чтобы понять саму суть возникновения конфликтов и  определить методы их предотвращения, я в данном реферате попытаюсь раскрыть природу конфликтов в организациях, а также описать методы управления им.

 

 

 

 

1 Понятие конфликта

 

Развитие любого общества представляет собой сложный процесс, который совершается на основе зарождения, развертывания и разрешения объективных  противоречий. Признавая это на словах, господствовавшая в течение десятилетий  марксистская теория, По существу, не относила это к советскому обществу. Известно, что один из идеалов социализма состоял  в изживании классовых конфликтов. Именно поэтому еще в конце 30-х  гг. у ряда авторов появилась идея "бесконфликтности" развития социалистического  общества, отсутствия в нем антагонистических  противоречий. Наиболее полно эта  идея была представлена в тезисе о  полном соответствии производственных отношений характеру производительных сил при социализме.

Позднее было признано, что  это соответствие проявляется не всегда, а лишь тогда, когда противоречия объединяются неким единством противоположных  друг другу сторон, т.е. соответствие было представлено на раннем этапе  развития противоречий, когда противоположности  еще объединены в рамках единства. В то же время большинство тогдашних  социальных философов, занятых поисками основного противоречия социализма, считали таковым противоречие между  производительными силами и производственными  отношениями. Иногда - между производством  и потреблением, старым и новым  и т.п.

Так или иначе, проблема противоречий в нашей литературе разрабатывалась, чего нельзя сказать о теории конфликтов; ей, по существу, не уделялось никакого внимания. Между тем противоречия и конфликт, с одной стороны, не могут рассматриваться как синонимы, а с другой - противопоставляться  друг другу. Противоречия, противоположности, различия - это необходимые, но недостаточные  условия конфликта. Противоположности  и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать  силы, являющиеся их носителями. Таким  образом, конфликт - это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.

Иными словами, конфликт - это  процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу  достичь определенной цели, предотвратить  удовлетворение интересов соперника  или изменить его взгляды и  социальные позиции. Термин "конфликт", кажется, может быть распространен  на многие явления, вплоть до борьбы с  неодушевленными предметами (в борьбе за существование, например). Но в социальном конфликте все стороны представлены людьми, группами людей. Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид  противостояния, при котором стороны  стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным  индивидам или группам, их собственности  или культуре таким образом, что  борьба принимает форму атаки  или обороны. Социальный конфликт включает в себя активность индивида или групп, неумышленно блокирующих функционирование или наносящих ущерб другим людям (группам). Заметим, что в конфликтологии используются и такие термины, как "споры", "дебаты", "торги", "соперничество", "контролируемые сражения", "косвенное" и "прямое" насилие. У многих исследователей конфликт ассоциируется с масштабными, историческими изменениями.

Некоторые рассматривают, например,"конфликт общества с природой или конфликт человека с самим собой. В этих случаях слово "конфликт" для  подобных ситуаций не всегда подходит, поскольку оно неадекватно общепринятому представлению.

Итак, для социального  конфликта всегда необходимы по меньшей  мере две противодействующие стороны. Их поступки обычно направлены на достижение взаимоисключающих интересов, что  ведет к столкновению сторон. Именно поэтому всем конфликтам свойственно  сильное напряжение, которое побуждает  людей так или иначе менять поведение, приспосабливаться либо "ограждаться" от данной ситуации.

Сегодня, как уже отмечалось, при изучении различных сфер общественной жизни исследователи широко применяют  так называемый конфликтологический  подход. Например, в политическом исследовании фокусируется внимание на соревновании между людьми и группами за ценности, имеющие политическую значимость. В  международной политике конфликтологический  подход, с нашей точки зрения, является основным. Этот подход можно  использовать и в юриспруденции, когда преступление рассматривается  как результат конфликта между  людьми, прослеживается механизм его  возникновения; конфликт продолжается и в судебном процессе (обвиняемый и его защитник, с одной стороны, обвинитель - с другой). Ниже эти проблемы будут рассмотрены подробно.

В завершение надо упомянуть  и о явлениях, близких к конфликту, таких, как соревнование, состязание, конкуренция. В принципе, в указанных  случаях имеет место противоборство сторон. Однако оно, как правило, не является обостренным до степени  враждебности, и, даже если вражда возникает (например, при конкуренции), она  не сопровождается обоюдными действиями, препятствующими законному поведению  другой стороны. Каждый действует "на своем поле", стремясь достичь  успеха и тем уязвить противника. Нередко конкуренты используют незаконные пути и методы. Но при этом действия сторон в целом позитивны - они  стремятся к собственному максимальному  успеху, и подавление противника для  них не самоцель. Это, конечно, не исключает  возникновения конфликта и в  ходе "мирных" действий. Таким  образом, конфликт и соревнование не идентичны, но соревнование может перерасти  в конфликт. Это касается и конкуренции, в которой соперники могут  перейти к прямому давлению друг на друга.

Особый случай представляют собой игры, в том числе спортивные. Некоторые из них и задуманы как  конфликты (например, борьба, бокс). Однако очевидно, что, по существу, речь идет об имитации конфликта. Кончается игра - кончаются "конфликтные" взаимоотношения. Неприязнь между игроками разных команд, остающаяся после состязания, - скорее исключение, чем правило; в  спорте она отнюдь не поощряется.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Границы конфликта

 

Чтобы точнее уяснить природу  конфликта, необходимо определить его  границы, т.е. его внешние пределы  в пространстве и во времени. Начнем с бытового примера. Иван Иванович, полагая, что его сосед по садовому участку несправедливо отнял  у него часть огорода, решил "проучить" обидчика и собрать с его участка  часть урожая помидоров. О своем  замысле он рассказал жене, которая  вовремя отговорила его от задуманных действий. Был ли здесь конфликт, начался ли он или уже завершился? Каковы его пространственные границы  и кто его участники? Эти вопросы, не столь уж важные в случае ссоры  между соседями, перерастают в  крупные политические и правовые проблемы, когда речь идет о межгосударственных или межнациональных отношениях.

Можно выделить три аспекта  определения границ конфликта: пространственный, временной и внутрисистемный.

Пространственные границы  конфликта обычно определяются территорией, на которой происходит конфликт. Четкое определение пространственных границ конфликта важно главным образом  в международных отношениях, что  тесно связано и с проблемой  участников конфликта. В нашей недавней истории подобная задача возникала  неоднократно в ходе межнациональных  конфликтов в Нагорном Карабахе, Приднестровье, Таджикистане, Северном Кавказе и  других регионах, где следовало бы четко определить территориальные  границы зоны конфликта для осуществления превентивных мер.

Временные границы - это продолжительность  конфликта, его начало и конец. От того, считать ли конфликт начавшимся, продолжающимся или уже закончившимся, зависит, в частности, юридическая  оценка действий его участников в  той или иной момент времени. Это  особенно, важно для правильной оценки роли вновь присоединившихся к конфликту  лиц.

Начало конфликта, с нашей  точки зрения, определяется объективными (внешними) актами поведения, направленными  против другого участника (конфликтующей  стороны), при условии, что последний  осознает эти акты как направленные против него и им противодействует. Эта несколько усложненная формула  означает, что конфликт будет признан начавшимся, если:

1) первый участник сознательно  и активно действует в ущерб  другому участнику (т.е. своему  противнику); при этом под действиями  мы понимаем как физические  действия, так и передачу информации (устное слово, печать, телевидение  и т.д.);

2) второй участник (противник)  осознает, что указанные действия  направлены против его интересов;

3) второй участник предпринимает  ответные активные действия, направленные  против первого участника.

Сказанное означает, что, если действует только один участник или  участниками производятся лишь мыслительные операции (планирование поведения, обдумывание  образа действий противника, прогнозирование  хода будущего конфликта и т.п.), говорить о наличии конфликта неправомерно.

В самом деле, ситуацию, в  которой действует (пусть даже агрессивно) лишь одна сторона, а вторая ведет  себя пассивно, назвать конфликтной  еще нельзя. Возможно, предполагаемый противник признает эти действия правильными; может быть, он опасается  противодействовать первому участнику  и подчиняется ему или же им руководят какие-то иные соображения. Как бы то ни было, он не предпринимает  никаких действий против первого  субъекта, но в таком случае нет  противоборства сторон, т.е. конфликта.

Мысленные действия, никак  не выраженные внешне, не являются элементом  начавшегося конфликта, под которым  понимается фактическое, а не воображаемое противоборство сторон.

Сказанному, однако, не противоречит предложенное некоторыми специалистами  выделение латентной (скрытой) стадии развития конфликта, а точнее, стадии, предшествующей открытому конфликту, которая включает планирование будущих  операций и подготовку к ним. Выделение  этой стадии существенно для анализа  крупных конфликтов международного значения (например, планирование войны). Утвердив в 1940 г. план "Барбаросса", предусматривающий нападение на СССР, Гитлер еще не развязал военного конфликта между СССР и 1ерманией, но вступил в его латентную  стадию; началом открытого конфликта  стало, как известно, 22 июня 1941 г.

Разумеется, конфликт как противоборство сторон в международных отношениях не исчерпывается военными действиями. Так, конфликты дипломатический, торговый, пограничный, политический разрешаются ненасильственными средствами. Однако при всех условиях речь идет о противоборстве сторон, т.е. взаимных действиях (хотя бы и словесных). Таким образом, конфликт всегда начинается как двустороннее (или многостороннее) поведение. Ему, как правило, предшествуют действия одной из сторон, что позволяет в большинстве случаев определить зачинщика конфликта.

Так, нетрудно было определить зачинщика в конфликте Ирака  с Кувейтом в 1991 г. Агрессивная роль Ирака, предпринявшего неспровоцированное нападение на соседнюю страну, получила отрицательную оценку со стороны  Организации Объединенных Наций  и всего мирового сообщества.