Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 17:09, реферат
Особое внимание заслуживают отрицательные взаимоотношения в группе. Отрицательные взаимоотношения в группе, порождают у личности тревожность, межличностные конфликты, фрустрацию.
Конфликт - это разногласия между группами людей, вызванные несогласием с чем-либо, или спором по какой-то теме.
1.Введение
2. Конфликтогенные личности
3. Преимущества управления конфликтом
4. Типы конфликта
5. Причины конфликта
6. Последствия конфликта
7. Стратегия разрешения конфликта
8.Заключение
9.Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
2.
Зайцев Н.Л. Экономика,
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 2000.
4. Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле.- Ростов-на-Дону: «Феникс», 2007.