Шпаргалка по дисциплине "Дистантное консультирование"

     Психологическое консультирование  онлайн преодолевает некоторые  барьеры, мешающие клиентам обратиться  за очной консультацией, такие  как смущение, стыд, опасение, что  кто-то посторонний узнает об  обращении  к психологу или  о сути и подробностях его  проблемы.

     Как и другие типы дистантного консультирования, онлайн консультирование позволяет практически любому человеку обратиться за профессиональной психологической помощью и консультацией, находясь в безопасной и комфортной обстановке, тогда как обстановка в ситуации очной консультации не является слишком привычной и несет дополнительный стресс.

     Нужно отметить, что онлайн консультирование, как и другие типы дистантного консультирования, не может заменить полностью очное консультирование, так как не дает возможности решать все психологические проблемы. Однако оно может быть весьма полезным во многих ситуациях, поэтому потенциальным клиентам не стоит пренебрегать таким шансом на лучшее понимание жизненной ситуации, прояснение непонятных психологических явлений или сомнений в чем-либо, а также на собственное личностное развитие.

20. Методика работы, техники дистантного консультирования.

Перспективным для скриботерапии представляется и фоносемантический анализ текстов.

Второй частью обсуждаемой методики является консультативное (психотерапевтическое) действие, кото-рое, в свою очередь, включает следующие два момента.

Во-первых, предоставление клиенту обратной связи -- подтвержде-ние того, что он обратился именно в ту службу, в которой нуждается, что здесь его поймут, разделят его неприятности, обсудят его пробле-мы и т.п.

Накопленный опыт позволяет выделить несколько  конкретных при-емов, которые использует консультант, давая клиенту обратную связь и осуществляя психологическую поддержку.

1) Пересказ -- цитирование того, что было написано клиентом.

2) Уточнение -- обращение к нему с просьбой что-то дополнить, разъяснить. Например: "Поясните, пожалуйста, что вы имели в виду". Здесь возможно использование 12 вопросов метамодели, типа: "Как?", "Что именно?" и т.п. Скажем, клиент сообщает: "Я не могу рассердить-ся". Метавопросами здесь могут быть следующие: "Что вам мешает рассердиться?", "Что случится, если вы рассердитесь?"

3) Дальнейшее  развитие мыслей собеседника  -- письменное изло-жение подтекста сообщенного клиентом (в рамках высказанного им смысла), выдвижение гипотез относительно причин произошедшего или дальнейшего хода событий. Например: "Возможно, в этом случае вы сделаете..."

4) Сообщение  о восприятии консультантом состояния  клиента, зеркальное отражение  его чувств. Например: "Видимо, вы  этим очень огорчены".

5) Сообщение  о восприятии консультантом самого  себя и своих чувств в данной ситуации. Например: "Меня беспокоит, что мы с вами..."

6) Замечания  о ходе письменного диалога  (при получении повтор-ных писем). Например: "Я думаю, что мы с вами нашли ряд вариантов разрешения проблемы".

Эти приемы мало отличаются от тех, что используются в социально-психологическом тренинге и очном консультировании. Но их применение в скриботерапии имеет свою специфику. Например, при пересказе выбираются лишь главные, клю-чевые слова, фразы для выражения отношения консультанта к отдель-ным частям текста. Широко используются подчеркивание, выделение большими буквами, восклицательные знаки и т.п.

Принцип психологической  поддержки клиента, обязательного  предоставления ему обратной связи  мы используем и в письмах с  запросами на юридическую, врачебную  и другую помощь для снятия негативного  эмоционального фона, обязательно присутствующего  в такого типа посланиях. После этого часто следует дача конкретной рекомендации обратиться к соответствующему специалисту (юристу, терапевту и т.п.) с указанием нескольких конкретных адресов и телефонов.

Если же мы приходим к мысли о необходимости  более глубокой психотерапевтической работы с данным клиентом, то следующим мо-ментом является выбор и применение конкретной психотерапевтиче-ской тактики, берущей начало от одного из традиционных психотера-певтических направлений: психоаналитического, бихевиористского или экзистенциально-гуманистического. Впрочем, в последнее время мы все больше склоняемся к терапевтическому эклектизму, к синтети-ческому подходу в консультировании и психотерапии. Спектр конкрет-ных техник достаточно широк: от косвенной суггестии до парадоксаль-ной интенции. Все они известны и поэтому не являются предметом нашего обсуждения.

Стоит обратить внимание и на некоторые специфические  особенно-сти, отличающие консультативно-психотерапевтическое письмо от письма обычного или делового. Мы считаем, что письмо в обязательном порядке должно писаться от руки, а не печататься, например, на компьютере -- это делает контакт между клиентом и консультантом более доверительным и близким. Важным является черновой вариант письма, который консультант (психотерапевт) может прочитать и внести в него необходимые коррективы. Черновик также дает возможность вспом-нить уже написанное, при получении повторного письма.

Использование скриботерапии (консультативно-психотерапевтиче-ской переписки) в работе социально-психологических центров чрезвы-чайно перспективно расширяет круг оказываемой помощи, дает ряд новых диагностических и консультативных возможностей. Тем не ме-нее скриботерапия как консультативно-психотерапевтическая методи-ка имеет и ряд ограничений:

1. Дистантность помощи во многих случаях затрудняет диагностику, не позволяет опереться на невербальные проявления клиента, увидеть неконгруэнтность поведения и вербальных сообщений.

2. При осуществлении  переписки затрудняется рефлексия  консуль-тантом (психотерапевтом) своих собственных действий: часто он оста-ется вообще без какой-либо обратной связи со стороны клиента.

3. Известно, что многие невротические проявления  требуют прямого психотерапевтического  действия врача или психолога.

Переписка в  этом случае служит лишь начальным, передаточным звеном к помощи непосредственной -- к работе лицом к лицу.