Слушание

Целью работы является изучение теоретических основ слушания.
Для достижения указанной цели поставлены следующиезадачи:
1. Раскрыть понятие «слушание».
2. Исследование основных видов и техники слушания.
3. Раскрыть правила эффективного слушания.

Введение 3
1. Слушание 5
1.1.Закономерности восприятия вербальной информации 5
1.2.Правила «хорошего слушания» 7
1.3. Конструктивные и деструктивные формы влияния на собеседника 8
1.4. Цели собеседников и результативность слушания 10
1.5. Активное слушание 13
1.6. Рефлексивное слушание. Приёмы рефлексивного слушания 16
Вывод по главе 18
2. Интерпретация невербальных средств общения 19
Вывод по главе 24
Заключение 24
Список используемой литературы 25