Теоретические подходы к рассмотрению конфликтного поведения человека

ü  человек выполняет сложную деятельность на пределе концентрации и максимально актуализируя свои способности (например, одновременно требуются состояние бдительности, решение интеллектуальной задачи, сложные моторно-двигательные действия – ситуация выполнения боевого задания).

ü  человек находится в ситуации, вызывающей противоречивые эмоции (например, стремление помочь пострадавшему, страх навредить ему и нежелание принимать на себя ответственность за чужую жизнь – этот сложный комплекс эмоций вызывает состояние напряженности).

Персеверация и  ригидность – два сходных отрицательных  психических состояния. Сущность обоих  состояний – склонность к стереотипному  поведению, пониженная адаптация к  изменениям ситуации. Отличия заключаются в том, что персеверация – пассивное состояние, близкое к привычке, податливое, стереотипное, а ригидность – более активное состояние, близкое к упрямству, неуступчивое, сопротивляющееся. Ригидность в большей степени характеризует личностную позицию, чем персеверация, она показывает непродуктивное отношение человека к любым изменениям.

3. Влияние  негативных психических состояний  на конфликтное поведение человека

В работах Л.И. Божович, Л.С. Славиной, Б.С. Волкова, В.И. Илийчука конфликтное поведение рассматривается как результат внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и самим человеком. Это результат внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой группы, между требованиями группы и собственными установками и убеждениями, то есть конфликтное поведение выступает как склонность человека к конфликту при взаимодействии личностных факторов и факторов внешней среды.

В свою очередь, негативные психические состояния являются реакцией человека на факторы внешней  среды, то есть напрямую способны спровоцировать конфликтное поведение, а также  стать следствием конфликта.

Анализируя выше изложенный материал, можно прийти к выводу, что человек, находящийся  в одном из негативных психических  состояний, вряд ли сможет следовать  стилю сотрудничества для решения конфликтной ситуации, поскольку такое поведение требует присутствия здравого смысла и адекватных реакций на происходящее.

Сопоставление существующих стилей конфликтного поведения и  характерных негативных психических  состояний можно представить  в таблице:

Негативное психическое  состояние	Наиболее вероятный  стиль конфликтного поведения
Стресс, фрустрация	Конфронтация, уклонение
Нерешительность, апатия	Уступка
Горе	Уступка, компромисс, приспособление
Ненависть	Конфронтация
Состояние напряженности	Компромисс, приспособление
Персеверация	Приспособление, уступка
ригидность	конфронтация

 

 Как очевидно из таблицы, ни одно из негативных психических состояний  не провоцирует человека к проявлению конструктивного стиля конфликтного поведения (сотрудничества). Основная причина заключается в пониженном уровне осознания человеком реальных причин и поводов конфликта, например, во время стресса или горя, что  делает невозможным полноценный  диалог с оппонентом.

Одним из характерных  явлений во время конфликта является агрессия. Агрессия — это форма  деструктивного индивидуально людского, биологического или социального  поведения. Формы проявления агрессивности  могут быть самыми разными – от внешне безобидных до самых деструктивных, от негативных до положительных, поскольку сама агрессивность буквально во всем пронизывает все формы деятельности человека. Агрессия проявляется в виде различных реакций: раздражение, негативизм, злость, подозрительность, обида, вербальная агрессия и другое. Наиболее опасной реакцией является использование физической силы против другого человека – физическая агрессия. Включение агрессии в конфликтное поведение сводит к минимуму шансы на успешное завершение конфликта.

 

Заключение.

В отечественной  психологии конфликтное поведение  рассматривается как результат  внутренних и внешних противоречий между обществом, микросредой и  самим человеком. Это результат  внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении  и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой  группы, между требованиями группы и собственными установками и  убеждениями. Выделяется 5 основных стилей конфликтного поведения: уступка, приспособление, компромисс, конфронтация и сотрудничество.

Негативное психическое  состояние - это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие  протекания психических процессов  с преобладанием отрицательных  эмоций, которые способны спровоцировать человека на деструктивные модели поведения  в конфликтах.

Современная жизнь  немыслима без ставших уже  привычными стрессов, периодов апатии и нерешительности. К сожалению, каждое из этих состояний является возможной причиной того, что в  очередном конфликте мы не добьемся желаемого в силу излишней эмоциональности  или, напротив, безразличности к происходящему. Выходом из подобного замкнутого круга, на мой взгляд, является повышение  осознанности своих действий в любых  ситуациях, а также различные  психотехники, направленные на снижение уровня напряженности и нервозности, что также способствует концентрации на текущих проблемах и способах их решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература.

1.  Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. - М.: Наука, 1996. - 211с.

2.  Васильев В.Л. Юридическая психология. – СПб.: Питер, 1997. – 656 с

3.  Ворожейкин И.Е. Конфликтология.- М.: Инфра-М, 2004. – 240с.

4.  Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

5.  Левитов Д. О психических состояниях человека.- М.: Наука,1964.- 178с.

6.  Левитов Д. Психическое состояние беспокойства, тревоги // Вопросы психологии. - 1996. - №1.

7.  Новейший психологический словарь. /под ред. В.Б.Шапаря. Р н/Д.: Феникс, 2006. – 808с.

8.  Шингаров Г.Х. Эмоции и чувства как форма отражения действительности - М.: Наука, 1971.-289с.