Влияние темперамента на поведение личночти в конфликте

 

Содержание:

 

Введение		5
1.	Общая часть	7
1.1	Современное состояние изучения психологии конфликта	7
1.2	Психологические теории темперамента	11
2.	Практическая часть	20
2.1	Стили поведения личности в  конфликте	20
2.2	Методические рекомендации поведения в конфликте	25
2.3	Этапы разрешения конфликта	26
3.	Исследовательская часть	27
3.1	Изучение влияния особенностей темперамента на поведение личности в конфликте	27
3.2	Методический инструментарий и ход исследования	27
3.3	Анализ полученных результатов	31
Выводы и предложения		37
Литература		38
Приложения:		39
А - Методика оценки агрессивности в отношениях А. Ассингера, в 1экз., на 3листа.,		39
Б - Методика диагностики самоконтроля в общении М. Снайдера, в 1экз., на 1 листе.,		42
В - Методика определения стилей поведения в конфликте К. Томаса, в 1экз., на 2листа.,		43
Г – Методика определения темперамента по Айзенку, в 1 экз., на 2 листах.,		45
Д - Мнения о структуре психодинамических свойств человека, в 1 экз., на 1 листе.,		47
Е – Свойства темперамента, в 1 экз., на 1 листе.,		48
Ж – Рекомендации поведения в конфликте, в 1экз., на 1 листе.,		49
З – Результаты тестирования группы Мт – 901 по выявлению агрессивности в         отношениях, в 1 экз., на 1 листе.,		50
И - Результаты тестирования группы Мт – 901 по выявлению самоконтроля в общении, в 1 экз., на 1 листе.,		51
К - Результаты тестирования группы Мт – 901 по выявлению стратегии в                конфликте, в 1 экз., на 1 листе.,		52
Л - Результаты тестирования группы Мт – 901 по выявлению темперамента, в 1 экз., на 1 листе.,		53

 

 

Введение

Актуальность темы состоит в том, что в современном мире идет активная перестройка всех сфер жизни общества и большой интерес представляет проблематика социальных конфликтов. Нарастание такого интереса обусловлено широким распространением конфликтов в общественной жизни. Конфликты неизбежны в любой социальной структуре, так как они являются необходимым условием общественного развития. Каждый стремится добиться поставленной цели, часто не обращая внимания на других, что порождает соперничество и напряженность между людьми. Поэтому велик интерес к проблемам возможностей и особенностей человеческой личности. Практически все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности стоит в центре и философского, и социологического, и психологического знания.

В отечественной психологии выделяется задача, заключающаяся  в исследовании различных свойств личности, которые формируются и проявляются в деятельности человека и оказывают влияние на эффективность этой деятельности. Одним из этих свойств является темперамент – центральное образование психодинамической организации человека, преимущественно врожденного характера.

Человек всегда находится в обществе, его повсюду окружают другие люди – знакомые и незнакомые: в семье, в учебном заведении, на работе, в магазине и т.д.

Во всех этих случаях человек взаимодействует с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики, коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды.

При общении происходит столкновение этих взглядов, мыслей. Возникают споры и  конфликты. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации, то есть, у каждого человека существует так называемый репертуар поведения в конфликтной ситуации.

Практическая значимость: результаты данной  работы могут быть применены  в повседневном общении, так как каждый человек сталкивается с конфликтными ситуациями. Наблюдая за поведением другого человека, зная его темперамент, можно предположить, как он будет себя вести в конфликтной ситуации и выбирать подходящие стратегии поведения. Также это актуально в организациях, в социально-педагогическом процессе, в семейной жизни, то есть, в любой ситуации, где происходит взаимодействие личности и группы.

Итак:

Цель работы: Выявить влияние темперамента на поведение личности в конфликте.

Задачи:

• Изучить психологию конфликта и закономерности поведения человека в конфликте;
• Изучить влияние особенностей темперамента на поведение личности в конфликте;
• Провести исследования среди студентов в группе Мт – 901 по выявлению уровня конфликтности и стилей поведения в конфликте.

 

1. Общая часть

1.1 Современное состояние изучения  психологии конфликта.

        Воспоминания  о конфликтах как правило вызывают  неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, стремление  доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего нам не приносят. Они вредят делу, мешая совместным согласованным действиям для его выполнения. Они портят отношения между людьми. Они вызывают нервное напряжение и стрессы, что может даже подорвать здоровье человека. Неудивительно, что люди, в общем-то, не любят конфликтов и побаиваются их.        

Однако хотим мы того или нет, нравится ли нам или не нравится, но конфликты в нашей жизни неизбежны. А раз так, то остается лишь позаботиться о том, чтобы уменьшить вред, который они способны принести, и, если это возможно, извлечь из них хоть какую-то пользу.         

Представители ранних школ управления считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Стоит отметить, что конфликтология рассматривает конфликт как понятие, относящееся к человеку, к поведению и взаимодействию людей.

Конфликты существовали всегда, а конфликтология возникла совсем недавно — в нашем веке.

О конфликте — даже не употребляя это слово — писали еще древние мудрецы. Одни из них осуждали ссоры и столкновения между людьми и советовали их избегать. Другие, наоборот, подчеркивали, что в спорах рождается истина, что столкновения и противоречия являются движущей причиной всякого изменения и развития.

Что же такое конфликт?

Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают  наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия.

Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами- лицами или группами.

Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и в этом заключается важный позитивный смысл конфликта.

Существуют две противоположные точки зрения о причинах конфликта:

• Конфликт является свойством человеческого характера, стремление к первенству, доминированию, конфликтному поведению;
• Конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.

С точки зрения причин выделяется 3 типа конфликтов:

• Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
• Конфликт взглядов, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме.
• Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто друг у друга вызывают раздражение стилем своего поведения, взаимодействия.

По направленности воздействия выделяют конструктивные и деструктивные функции конфликта. Если конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют позитивными (конструктивными). Такие конфликты возникают на основе различия в целях (например, творческих идей). Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желание понять друг друга. В ходе обсуждения различий вырабатывается компромиссное решение.

Способствуют

• разрядка напряженности между конфликтующими сторонами;
• получение новой информации об оппоненте;
• сплочение коллектива при противоборстве с внешним врагом;
• стимулирование к изменениям и развитию;
• предотвращение застоя;
• совместно принятое решение быстрее претворяется в жизнь;
• стороны приобретают опыт сотрудничества при  решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;
• источник нововведений;

Наличие у конфликта позитивных свойств нередко служат причиной того, что такого рода конфликты искусственно встраиваются в структуру организации, чтобы получить нужный положительный эффект. Положительное воздействие конфликт способен оказать и на развитие отдельной личности: активизация самосознания, активизация ранее скрытых потенциальных возможностей, открывает перспективу ее совершенствования.

Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют негативными (деструктивными).

Способствуют

• большие эмоциональные, материальные затраты на участи в конфликте;
• нарушение системы коммуникаций;
• снижение дисциплины, увольнение сотрудников, ухудшение социально- психологического климата в коллективе;
• отсутствие стремления к сотрудничеству между частью сотрудников;
• сложное восстановление деловых отношений;

 

Надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные следствия.

Выделяют 5 уровней конфликтов: внутри личностный, межличностный, между личностью и группой, междугруппой, социальный. Эти уровни тесно связаны между собой.

Внутриличностный конфликт. Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п.

Внутриличностные конфликты могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространенных форм — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например: будучи хорошим семьянином (роль отца, мужа, жены, матери), человек должен вечера проводить дома в кругу семьи, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе. Причиной этого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

Межличностный конфликт. Это самый распространенный тип конфликта.

Многие считают, что единственной его причиной является несходство характеров. Действительно, встречаются люди, которым из-за различия в характерах, взглядах, манере поведения очень непросто ладить друг с другом. Однако, недостаточность общей культуры, воспитания и низкий уровень культуры профессионального общения, организационного взаимодействия приводят к тому, что производственный или организационный конфликт переходит в межличностный.