Внутриличностные конфликты: причины возникновения и способы урегулирования

Известны и другие классификации  внутриличностных конфликтов.

Например, Э.Эриксон связывает  устойчивые внутриличностные конфликты  с возрастными кризисами:

Классификация внутриличностных конфликтов по К.Левину

5. Причины внутриличностного конфликта

Внутриличностный конфликт, как и всякий другой, не возникает  на «пустом месте». Человек живет  в социальном мире, вовлечен в многообразные  общественные отношения, которые воздействуют на него в различных направлениях и с разным знаком. Ни один индивид  как существо социальное не может  развиваться вне этой системы  общественных отношений. И только в  обществе он может удовлетворить  свои потребности, утвердить интересы и достигнуть поставленных целей. Другими  словами, жить в обществе и быть свободным от него нельзя. С другой стороны, всякая личность стремится к свободе и самореализации. Это объективное противоречие между личностью и обществом изначально предопределяет появление различных внутриличностных конфликтов, имеющих разнообразные последствия для развития личности.

Отношения человека к миру, к другим людям и к самому себе носят противоречивый характер, который обусловливает и противоречивость внутренней структуры личности. Человек как часть общества не может «выскочить» из целостной системы противоречивых общественных отношений, которые в конечном счете детерминируют его сознание, психику и весь внутренний мир. 
«Многообразные отношения,— писал в этой связи А.Н. Леонтьев,— в которые человек вступает к действительности, являются объективно противоречивыми. Их противоречия и порождают конфликты, которые при определенных условиях фиксируются и входят в структуру личности.» 
При более конкретном рассмотрении причин внутриличностного конфликта их можно разделить на три вида: 
1) внутренние причины, коренящиеся в противоречиях самой личности; 
2) внешние причины, обусловленные положением личности в социальной группе; 
3) внешние причины, обусловленные положением личности в обществе.

Внутренние причины 
Внутренние причины внутриличностного конфликта коренятся в противоречиях между различными мотивами личности, в рассогласованности ее внутренней структуры. При этом чем сложнее внутренний мир человека, чем больше развиты его чувства, ценности и притязания, чем выше его способность к самоанализу, тем в большей степени личность подвержена конфликту. Среди основных противоречий, вызывающих внутренний конфликт, можно выделить следующие: 
• противоречие между потребностью и социальной нормой; 
• противоречие мотивов, интересов и потребностей (и в театр хочется сходить, и к семинару надо подготовиться); 
• противоречие социальных ролей (и на производстве надо задержаться для выполнения срочного заказа, и с ребенком погулять); 
• противоречие социальных ценностей и норм: как соединить христианскую ценность «не убий» и долг защиты отечества на поле боя.

Для возникновения внутриличностного  конфликта указанные противоречия должны приобрести глубокий личностный смысл, иначе человек не будет  придавать им значения. Кроме того, различные стороны противоречий по силе своего воздействия на личность должны быть примерно равными. В противном  случае человек из двух зол легко  выбирает меньшее, а из двух благ - большее. И никакого конфликта не возникает.[10] 
Внешние причины 
Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены:

1) положением личности в группе, 2) положением личности в организации, 3) положением личности в обществе. 
1). Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов.

В работе «Психология индивида и группы» выделяются в этой связи  четыре вида ситуаций, вызывающих внутриличностный конфликт: 
1) физические преграды, препятствующие удовлетворению наших основных потребностей: узник, которому камера не дает свободы передвижения; непогода, препятствующая уборке урожая; недостаточный доход, не позволяющий хозяйке приобрести то, что ей хочется; опущенный шлагбаум или часовой, не пропускающий в то или иное место; 
2) отсутствие объекта, необходимого для удовлетворения испытываемой потребности (я хочу выпить чашку кофе, но магазины закрыты, и дома его больше не осталось); 
3) биологические ограничения (умственно отсталые люди и люди с физическими дефектами, у которых препятствие коренится в самом организме); 
4) социальные условия (главный источник наибольшего числа наших внутриличностных конфликтов). 
Когда наша потребность в уважении не встречает понимания, когда мы лишены свободы или чувствуем себя чужими в своем классе из-за отношения к нам некоторых людей,— мы находимся в состоянии фрустрации. Существует множество примеров конфликтных ситуаций подобного типа в жизни общества, поскольку очень часто группы оказывают давление на своих членов, что приводит к личным конфликтам. 
2 ). На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены такими видами противоречий, как: 
1) противоречие между большой ответственностью и недостаточными правами для ее реализации (человека повысили в должности, дали в подчинение новых сотрудников, расширили функции и т.д., а права остались прежними); 
2) противоречие между жесткими требованиями по срокам и качеству выполнения задания и плохими условиями труда (во что бы то ни стало надо выполнить производственное задание, а техника старая и постоянно ломается);

3) противоречие между  двумя взаимоисключающими требованиями  или заданиями (требования одновременно  повысить качество выпускаемой  продукции и вместе с тем  увеличить производство ее при  неизменном оборудовании);

4) противоречие между  жестко поставленной задачей  и плохо прописанными механизмами  и средствами ее выполнения; 
5) противоречие между производственными требованиями, нормами и традициями в организации, с одной стороны, и личными ценностями или потребностями, с другой. (Постоянная работа в выходные, вечные авралы, практика взяток и подношений, подхалимаж, привычка начальника приставать с ухаживаниями к подчиненным, систематические коллективные выпивки на работе и т.д.— такого рода требования, обычаи и нормы могут быть не приемлемыми для людей, не соответствовать их ценностям и потребностям); 
6) противоречие между стремлением к творчеству, карьере, самоутверждению и возможностями реализации этого в рамках организации. (Многие люди в качестве жизненно важной цели стремятся к повышению квалификации, к самореализации, и если для этого нет условий, может развиться внутриличностный конфликт); 
7) противоречия, вызванные несовместимостью социальных ролей личности. (Эта причина внутриличностного конфликта встречается довольно часто. Ее содержание состоит в противоречии между теми функциями, которые человек должен выполнять, обладая разными статусами. В этом случае различные роли будут предъявлять к человеку разные, может быть, даже противоречивые требования.  
8) противоречие между стремлением к прибыли и нравственными нормами. (Человек работает в организации, выпускающей прибыльную, но недоброкачественную или вредную для потребителей продукцию). 
3). Внешние причины внутриличностного конфликта, обусловленные положением личности в обществе. Эти причины связаны с противоречиями, которые возникают на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества, его политического устройства и экономической жизни.

6. Последствия конфликта личности

Конфликт, возникнувший во внутренней структуре личности по тем или  иным причинам, имеет свои особенности  переживания. Переживание является формой активности личности, в которой  осознается противоречие и идет процесс  его разрешения на субъективном уровне. Переживание - это эмоционально окрашенное состояние личности.

переживание внутриличностного  конфликта отличается от других типов  переживаний тем, что: обычно представлено как психоэмоциональное напряжение; в нем выражается осознание личностью  трудности данной ситуации; выражает процесс выбора, сомнения и борьбы; отражает перестройку ценностно-мотивационной системы личности. [14]

Касательно последствий, которые вызывают внутренние конфликты  личности, они могут быть как конструктивными (продуктивными, оптимальными), так  и деструктивными (дисфункциональными, разрушающими личностные структуры  человека).

Конструктивным является конфликт, который характеризуется максимальным развитием конфликтующих структур и минимальными личностными затратами на его разрешение. Конструктивно преодолеваемый внутриличностный конфликт это один из механизмов гармонизации личностного развития. Оптимальный внутриличностный конфликт рассматривается как основа морального развития. В основе совершения морального поступка находится «больная совесть», которая побуждает человека действовать вопреки собственной выгоде и подниматься к высшим моральным ценностям. [1]

Индивид осознает себя личностью  на основе разрешения внутриличностных противоречий и конфликтов.

 Позитивно разрешенные  конфликты закаляют характер, формируют  решительность, устойчивость поведения,  независимость от случайных обстоятельств,  способствуют становлению стабильной  направленности личности.

Внутриличностный конфликт может способствовать формированию адекватной самооценки, что в свою очередь помогает самопознанию и  самореализации. личности.

Преодоления конфликтов дают личности ощущение полноты жизни, делают ее внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты  дают нам возможность насладиться  победой над самим собой, когда  человек свое реальное «Я» хотя бы немного приближает к своему идеальному «Я».

Деструктивными внутриличностыми конфликтами считаются такие, когда  личность не может найти выход  из сложившейся конфликтной ситуации, не в состоянии разрешить противоречия внутренней структуры. Дисфункциональные  конфликты усугубляют раздвоение личности, перерастают в жизненные кризисы  или ведут к развитию невротических  реакций. [1]

В общем плане можно  выделить следующие отрицательные  последствия изучаемого вида конфликтов, касающиеся состояния самой личности: прекращение развития личности, начало деградации; психическая и физиологическая  дезорганизация личности; снижение активности и эффективности деятельности; состояние  сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия; появление агрессии, или, напротив, покорности в поведении  человека в качестве защитных реакций  на внутриличностный конфликт; появление  неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчемности; разрушение смыслообразующих жизненных  ценностей и утрата самого смысла жизни. [1,9,10]

Отрицательные последствия  внутриличностного конфликта касаются не только состояния самой личности, ее внутренней структуры, и ее взаимодействия с другими людьми в группе –  в семье, школе, организации и  т. д. Такими негативными последствиями  могут быть: деструкция существующих межличностных отношений; неожиданное  обособление личности в группе, молчание, отсутствие увлеченности, вообще все  то, что в психологии получило название «отступление»; повышенная чувствительность к критике; пугающая информация – критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства; девиантное поведение и неадекватная реакция на поведение других жесткий формализм – буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими; поиск виноватых – обвинение во всех грехах или, напротив, самобичевание. [10]

Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может  привести к более тяжелым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.

Стресс – состояние  человека, возникающее в ответ  на разнообразные эмоциональные  воздействия. Он может проявляться  на физиологическом, психологическом  и поведенческом уровнях и  является весьма распространенной реакцией на внутриличностный конфликт, если тот  зашел достаточно далеко и личность не способна его вовремя и конструктивно  решить. При этом сам стресс часто  провоцирует дальнейшее развитие конфликта  или порождает новые конфликты, поскольку некоторые пытаются сорвать  свое раздражение и гнев на окружающих.

Фрустрация – эмоциональное  состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаеиыми  в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи. Фрустрация – всегда тягостное  переживание неудачи или неразрешимого  противоречия. [7]