Проектирование автоматизированной информационной системы обслуживание клиентов в отеле

Требования к защите от влияния внешних воздействий

Специальных требований не накладывается.

При эксплуатации технических средств  должно быть обеспечено соблюдение требований завода – изготовителя к параметрам внешней среды.

Требования  к патентной чистоте

 Проектные решения разрабатываемой АСУ не содержат сведения, которые могут быть признаны изобретениями или открытиями.

Требования  по стандартизации и унификации

В АИС должно быть предусмотрено создание единых транспортных интерфейсов для графической и алфавитно-цифровой информации.

В АИС предусмотрено применение стандартных пакетов прикладных программ с целью снижения трудоемкости разработки и сопровождения системы  и повышения надежности функционирования.

В качестве ППП предполагается использовать:

• стандартные ППП для организации СУБД типа Microsoft Access, InterBase;
• стандартные ППП для подготовки документации, типа Microsoft Excel, Microsoft Word;
• стандартные ППП для создания и поддержки локальных вычислительных сетей, типа NETWARE.

Требования к функциям (задачам), выполняемым системой

Система предусматривает решение  взаимосвязанных задач оперативного управления, учета, информационного  обслуживания и принятия решений  на базе различных типов автоматизированных рабочих мест.

Перечень АРМов, функций и задач  с указанием назначения, входной, выходной информации и периодичности решения представлен в следующей таблице:

Наименование подсистемы	Назначение	Входная информация	Выходная информация	Периодичность решения
Регистрация заказа	Получение вновь поступающей  информации. Перевод данных из печатной в электронную форму при необходимости	Дата въезда, выезда, информация о клиенте	Таблица заказов	Диалоговый режим
Регистрация клиентов	Регистрация клиентов в  системе	Информация о клиенте	Таблица клиентов	Диалоговый режим
Работа со штрафами	Регистрация нарушений  режима, внесение штрафов на счет клиента	Информация о нарушении, величина штрафа	Таблица штрафов	Диалоговый режим
Работа с дополнительными  услугами	Хранение списка предоставляемых  услуг, внесение услуг на счет клиента	Информация об услуге, ее стоимость	Таблица услуг	Диалоговый режим
Работа со справочниками	Ведение справочников: заполнение, корректировка, удаление	Запрос от пользователя	Изменение данных	Диалоговый режим
Просмотр истории клиента	Поиск данных по клиентам, предоставление информации о проживании клиента	Запрос от пользователя	Готовые отчеты	Диалоговый режим

 

Требования  к видам обеспечения

Математическое  обеспечение

В качестве математического обеспечения  используются стандартные алгоритмы, методики и модели.

 Информационное  обеспечение

В состав информационного обеспечения  должны войти следующие классификаторы и нормативы:

• Классификатор видов услуг и их стоимости;
• Классификатор нарушений и величины соответствующих штрафов;
• Классификатор видов жилья;
• Классификатор сотрудников.

Основные требования к составу  и форме входных документов:

• простота и удобство заполнения и переноса на машинные носители;
• возможность получения официальных отчетных данных.

Основным требованием, предъявляемым  к технологии сбора информации, является то, что все действия с клиентом должны быть зафиксированы в базе данных.

Лингвистическое обеспечение

Система не предусматривает специальных  языковых средств. Диалоговый режим  работы должен обеспечить ввод и обработку  информации в естественном для  персонала виде за исключением администратора системы.

 Программное  обеспечение

Программное обеспечение должно быть выполнено на языках высокого уровня и обеспечивать функционирование системы  в режиме реального времени.

Организационное обеспечение

В организационной структуре отеля должно появиться новое подразделение - служба сопровождения и эксплуатации, обеспечивающая круглосуточную работу системы.

При вводе системы в эксплуатацию необходимо провести обучение персонала  работе с данной системой

Состав и содержание работ по созданию системы

Предпроектное обследование объекта:

• Изучение организационной структуры;
• Изучение информационных потоков;
• Изучение существующих технологий обработки информации;
• Изучение входных и выходных документов;

Проектирование:

• Разработка организационного обеспечения;
• Разработка информационного обеспечения;
• Разработка программного обеспечения;
• Разработка технического обеспечения.

Тестирование:

• Разработка методики испытаний;
• Проведение тестирования;
• Корректировка.

Ввод в эксплуатацию:

• Опытная эксплуатация;
• Анализ результатов опытной эксплуатации;
• Корректировка организационного, информационного и программного обеспечения;
• Ввод в эксплуатацию.

Порядок контроля и приемки  системы

Разрабатываемая система должна пройти испытания на исправность, надежность и соответствие цели создания системы.

Для проведения приемо-сдаточных испытаний  назначается комиссия, состоящая  из представителей «заказчика» и  «исполнителя». Комиссия проводит испытания  в соответствии с утвержденной программой и методикой испытаний и настоящим техническим заданием.

Требования к составу  и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу  системы в эксплуатацию

При выполнении ряда работ по вводу  в эксплуатацию данной АИС необходимо выделить два основных периода:

• Организационно-подготовительный;
• Опытную эксплуатацию.

В организационно-подготовительный период необходимо:

• обеспечить подготовку помещений;
• провести монтаж, наладку и испытание системы непосредственно на рабочих местах;
• провести обучение персонала работе с клиентским ПО системы в соответствии с должностными и технологическими инструкциями, особенно обратив внимание на их действия в случаях сбойных ситуаций и выхода из них.

Целью опытной эксплуатации является обработка действий всех служб, участвующих  в эксплуатации системы.

По окончании работ разработчик  предъявляет заказчику документы, подтверждающие создание системы, а  также документацию на саму систему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе выполнения курсовой работы проанализирована деятельность отеля

Построены:

– модель организационной структуры  фирмы;

– модель потоков работ;

– модель потоков данных;

– модель документооборота.

Разработана спецификация функциональных требований к программному обеспечению.

После разработки и внедрения данного  программного обеспечения можно ожидать следующие результаты:

• Снижение трудозатрат на отыскание и исправление ошибок;
• Появление учета важных сведений об объектах данной предметной области;
• Облегчение и ускорение доступа и поиска необходимой информации;
• Увеличение скорости обслуживания клиентов.

 

Список используемой литературы

 

1. А.М. Вендров. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. Учебник. – М.; Финансы и статистика, 2002, глава 3.
2. А. Леоненков. Самоучитель UML. – СПб.:БХВ-Петербург, 2001.
3. А.М. Вендров. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем. – М.; Финансы и статистика, 2002.
4. С.В. Черемных, И.Ю. Семенов, В.С. Ручкин. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. – М.; Финансы и статистика, 2001.
5. С.В. Черемных, И.Ю. Семенов, В.С. Ручкин. Моделирование и анализ систем: IDEF-технологии: практикум . – М.; Финансы и статистика, 2001.