Внедрение информационных систем

1.2.2.2 Спиральная  модель

 

Для преодоления перечисленных  проблем каскадной модели была предложена спиральная модель ЖЦ, в которой основной акцент делается на начальные этапы жизненного цикла, а именно анализ и проектирование. На этих этапах создаются прототипы, с помощью которых проверяется и обосновывается реализуемость технических решений, используемых при разработке ИС.

На каждом витке спирали  создается новая версия продукта, выполняется уточнение целей и характеристик проекта, определяется его качество, а так же происходит планирование работ следующего витка спирали (рисунок 5). Процесс разработки происходит по итерациям, при этом детали проекта последовательно уточняются. В результате выбирается один обоснованный вариант информационной системы, который затем реализуется.

Рисунок 5 –  Спиральная модель ЖЦ ИС

 

Переходить на следующую  стадию можно не дожидаясь, когда на текущем этапе работы завершатся полностью. В таком случае невыполненную часть работы можно будет доделать на следующей итерации. При этом пользователям системы в максимально кратчайшие сроки демонстрируется работоспособный продукт, и у заказчиков появляется возможность уточнить и дополнить свои требования к разрабатываемой ИС.

Спиральная модель имеет  следующие преимущества:

1. Когда заказчик уточняет свои требования к системе, вносить изменения в проект намного проще и быстрее, нежели при использовании каскадной модели ЖЦ ИС.
2. Согласование и объединение отдельных компонентов программного продукта происходит постепенно.
3. Уже на первой итерации можно выявить многие аспекты проекта, поэтому уровень рисков, который определяется в начале разработки, к моменту завершения работ постепенно снижается.
4. Повторное использование компонентов становится проще благодаря итерационному подходу. Это объясняется тем, что выявить общие части проекта гораздо быстрее и легче, когда они уже частично разработаны, чем пытаться выделить их в начале проекта.
5. Появляется большая гибкость в управлении разработкой информационной системы.
6. Системы, которые разрабатываются с помощью спиральной модели, на деле более надежны, так как слабые места в проекте и ошибки можно обнаружить и исправить на любой итерации.
7. Так же появляется возможность улучшать процесс создания программного продукта.

Сравнивая каскадную и  спиральную модели можно сделать  вывод, что при проектировании информационной системы целесообразнее и выгоднее использовать спиральную модель.

1.2.3 Процессы жизненного цикла информационной системы

 

ISO/IEC 12207 – это международный стандарт, который определяет всю структуру жизненного цикла информационной системы, включая действия, задачи и процессы, необходимые при разработке ИС. В соответствии с этим стандартом жизненный цикл состоит из трех групп процессов, а именно основных, вспомогательных и организационных.

К группе основных процессов относятся приобретение, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение ИС.

Процесс приобретения отражает ряд действий организации, которая приобретает информационную систему. 

Процесс поставки определяет действия предприятия, которое снабжает покупателей программными продуктами.

Процесс разработки включает в себя работы по созданию информационной системы и ее компонентов согласно установленным заказчиками требованиям. В данном процессе так же оформляется проектная и эксплуатационная документация, готовятся материалы для тестирования программных продуктов и разрабатываются материалы для обучения персонала, который имеет непосредственное отношение к создаваемой системе.

 Процесс эксплуатации отражает действия обслуживающего персонала. В обязанности данного круга лиц входят все действия, связанные с эксплуатацией ИС. Помимо этого обслуживающий персонал должен находить и устранять проблемы в работе программного продукта, модифицировать ПО и подготавливать ряд предложений, касающихся развития и модернизации системы.

Процесс сопровождения определяет действия персонала,  который осуществляет сопровождение программного продукта, отвечает за инсталляцию и удаление программного обеспечения системы, поддерживает текущее состояние и функциональную пригодность системы, а так же управляет модификацией ИС. В ходе модификации разрабатываются новые версии программного продукта. Причинами выпуска новых версий являются:

1. необходимость исправления ошибок, выявленных в процессе эксплуатации предыдущих версий;
2. необходимость совершенствования версий (улучшение интерфейса);
3. изменение среды функционирования (появление новых технических средств).

Группа вспомогательных процессов состоит из документирования, управления конфигурацией и обеспечения качества программного продукта. Так же в эту группу входит верификация, аттестация, совместная оценка, аудит и решение проблем, связанных с ИС. Вспомогательные процессы поддерживают реализацию основных процессов, будучи неотъемлемой частью всего ЖЦ ИС.

Когда разрабатывается сложная информационная система, могут возникнуть проблемы, связанные с учетом связей между различными вариантами реализации программного продукта или несколькими версиями одного варианта. Процесс управления конфигурацией, поддерживает основные процессы жизненного цикла информационной системы, в первую очередь процессы разработки и сопровождения.

Процесс обеспечения качества определяет действия для обеспечения гарантии того, что ИС и процессы соответствуют определенным требованиям к ним, придерживаются установленных замыслов.

Процесс документирования отражает ряд действий, необходимых для записи информации, которая является результатом выполнения одного из процессов ЖЦ ИС.

Процесс верификации определяет действия для верификации ПО ИС с различной глубиной зависимости от проекта (верификация — это подтверждение соответствия конечного продукта заданным требованиям).

Процесс аттестации определяет действия для аттестации программного обеспечения информационной системы.

Процесс совместной оценки отражает действия, необходимые для оценки состояния и результатов выполненной работы. Этот процесс может быть использован любыми двумя сторонами, где одна сторона может проверить другую на совместном форуме.

Процесс проверки определяет степень соответствия программного продукта поставленным требованиям и замыслам. Этот процесс может быть  использован любыми двумя сторонами, где одна сторона проверяет ПО ИС или деятельность другой стороны.

Процесс решения проблем отражает действия, необходимые для анализа и устранения проблем информационной системы (не зависимо от их природы или источника), которые были обнаружены на протяжении разработки, эксплуатации, сопровождении и других процессов ЖЦ.

В группу организационных процессов входит управление проектами, создание инфраструктуры проектов, усовершенствование и обучение.

Организационные процессы  выполняются с целью:

1. создания и обеспечения деятельности структуры, включающей в себя связанные процессы ЖЦ и персонал;
2. совершенствования структуры процессов.

Обеспечение качества программного продукта связано с проблемами, возникающими на этапах верификации, проверки и тестирования всех компонентов информационной системы.

В процессе управления проектом планируются необходимые работы, создаются коллективы разработчиков и осуществляется контроль над сроками и качеством выполняемых работ.

Процесс управления отражает те действия и задачи, которые  выполняются любой стороной, управляющей своими процессами.

В процессе создания инфраструктуры управления выбираются стандарты, технологии и инструментальные средства, а так же выбираются и устанавливаются аппаратные и программные средства, которые необходимы при разработке, эксплуатации или сопровождении программного продукта.

Процесс усовершенствования определяет действия по измерению, контролю и оценке усовершенствования процессов ЖЦ.

Процесс обучения охватывает первоначальное обучение персонала, а так же последующее периодическое повышение квалификации сотрудников предприятия.

Все процессы жизненного цикла  информационной системы играют важную роль, поэтому ни один из них не должен быть оставлен без внимания. 

 

2. ВНЕДРЕНИЕ  ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

 

После того, как информационная система разработана, протестирована и передана заказчику наступает  еще один немало важный момент, а именно, внедрение программного продукта на предприятии. Этот процесс очень часто является сложным и болезненным для всей организации.

Прежде чем принять  решение о внедрении системы нужно уделить внимание следующим вопросам, а именно:

1. Обосновано ли внедрение программного продукта?
2. Какие сдерживающие силы изменения могут возникнуть?
3. Какую стратегию по преодолению сопротивления изменению выбрать?
4. Какие этапы внедрения ИС предстоит пройти?
5. Каковы будут результаты внедрения системы?

Рассмотрим подробнее  каждый из перечисленных вопросов.

2.1 Обоснование необходимости внедрения ИС

 

Большинство предприятий не совсем точно оценивают свои информационные ресурсы. Организация может иметь хорошие системы сбора и хранения текущей документации в бухгалтерии, данные об объемах закупок и продаж, но в тот момент, когда эта информация срочно требуется для принятия какого – либо управленческого решения,  нужные сведения не удается.

Препятствовать распространению информации может организация каналов распределения информации, которая предоставляет доступ к ней определенных сотрудников, например, данными оборота товара распоряжаются только менеджеры склада, а сведениями о денежных средствах – только бухгалтера.

Чтобы облегчить унификацию данных о сделках и производственных процессах, а также стимулировать поиски новых подходов к решению управленческих задач, необходимо чтобы обмен информацией подчинялся общим стандартам, которые действуют в компании.

Организации, в которых хорошо налажен сбор внешней информации, а так же ее внутреннее распределение, лучше спрогнозируют динамику рыночных отношений и, следовательно,  действуя без промедления, более обоснованно принимают управленческие решения.

К процессу внедрения информационных систем предприятия подходят различными  путями. Существует ряд внешних и  внутренних причин, подталкивающих компании к этому важному шагу.

К внутренним причинам, способствующим внедрению программного продукта можно отнести информационные, организационные перемены, а так же изменения в результатах деятельности других предприятий.

Информационные перемены:

1. увеличение ценности   информации;
2. возрастающие требования к качеству информации;
3. рост доверия к результатам анализа или исследования

Организационные перемены:

1. необходимость сокращения административного персонала;
2. пересмотр выполнения некоторых мероприятий и процессов;
3. развитие компьютерной базы
4. наличие специалистов в области информационных технологий

Изменения в результатах  деятельности предприятия:

1. укрепление позиции предприятия на рынке;
2. увеличение прибыли;
3. ориентация на отдельного потребителя;
4. увеличение точности определения целевых групп.

Среди внешних факторов можно выделить:

1. Социальные факторы. Для многих предприятий наем высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий облегчает проблемы, возникающие при внедрении нового программного продукта.
2. Технологические факторы. Сейчас управлять увеличивающимися объемами информации становится намного проще. Этому способствует доступ в сеть Internet, наличие электронного документооборота в организации, защита  информации от несанкционированного доступа с помощью специализированных программ.
3. Экономические факторы. Чтобы следить за постоянно растущими внутренними и внешними потоками информации и использовать собранные данные для анализа и прогнозирования результатов деятельности, а так же для принятия управленческих решений предприятия прибегают к помощи современных информационных систем и технологий. Значительные вложения в создание или поддержание систем, программного обеспечения и определенного круга специалистов заставляют руководителей предприятий больше внимания уделять этому вопросу.
4. Политические факторы. Государство является главным потребителем информации. Поэтому необходимым условием того, что налоги, поступающие в казну, будут собраны своевременно и в полном объеме является информационное сопровождение бизнеса.
5. Конкуренция.  Конкурентоспособность компании намного выше при наличии у нее современных систем, программного и технического обеспечения, а так же новейших методов управления предприятием.

И внешние, и внутренние факторы, и их совокупность приводят к тому, что у компании возникает потребность  в информационной системе. Но сразу  могут возникнуть различные барьеры, которые способны этому помещать внедрению программного продукта на предприятии.

2.2 Сдерживающие  силы изменения