Коммуникативные типы деловых партнеров

В общении специалиста любого профиля с клиентом, партнером или коллегой обратная связь является важным и необходимым условием установления доверительных отношений. Благодаря обратной связи мы можем понять, как встречено то, о чем мы говорим: с одобрением или враждебно, открыт собеседник или замкнут.

 

                                                   

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Коммуникативная  личность - это деятельный человек, обладающий коммуникативной компетенцией, умеющий формировать индивидуальные коммуникативные стратегии и тактики, обладающий когнитивными, семиотическими и мотивационными ориентирами. Коммуникативная личность - это содержание, центр и единство коммуникативных актов, направленных на другие коммуникативные личности. Коммуникативная личность неоднородна, она может включать различные роли. Так, например, один человек может быть политиком, бизнесменом, спикером, отцом, мужем и т. д., при этом, сохраняя свою идентичность. Сейчас говорят, что коммуникативная личность включается в различные дискурсы, например: Чехов как писатель и как врач. Один и тот же человек может быть студентом, продавцом, покупателем, рэкетиром, жертвой, ребенком, родителем. Но при этом приемы коммуникативной тактики, например, обмана или убеждения, вымогательства или просьбы - будут сходными в разных ролевых контекстах, но в близких коммуникативных ситуациях. Различаться они будут индивидуальной окрашенностью (студент-троечник и преподаватель-троечник).Коммуникативная личность - самая главная составляющая личности вообще, ведь коммуникация занимает 80% всего человеческого существования (аудирование - 45%, говорение - 30%, чтение - 16%, письмо - 9%).

Коммуникативная личность обладает коммуникационным потенциалом, включающим знания и опыт, коммуникативную компетенцию и коммуникативную потребность. Владение этим комплексом (потребности, знания и компетентность) позволяет коммуникативной личности уверенно ориентироваться в коммуникативной среде. В зависимости от степени использования своего коммуникативного потенциала личность может быть отнесена к тому или иному типу.

Существует несколько  коммуникативных типов деловых партнеров:

   1) Доминантный коммуникант - стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, говорит резко, насмешливо, громко. При взаимодействии с таким  коммуникантом бесполезно использовать  его методы и способы общения, лучше занять стратегию «речевого  изматывания» (вступать в речь  через паузу, быстро формулировать  свою позицию, вопросы, просьбы).

    2) Мобильный коммуникант - легко входит в разговор, переходит  с темы на тему, говорит много, интересно и с удовольствием, не теряется в незнакомой ситуации  общения, увлекается в процессе  разговора настолько, что иногда  следует возвращать её к теме  разговора.

    3) Ригидный коммуникант - испытывает трудности при установлении  контакта. Поэтому рекомендуется  «разогревать» коммуниканта, вести  с ним разговор о погоде, о  последних политических, международных  событиях. После этого коммуникант  будет чётко и логично излагать  свою позицию.

    4) Интровертный  коммуникант- не стремится овладеть  инициативой в процессе общения, характеризуется застенчивостью  и скромностью, ощущает скованность  в неожиданной ситуации. При общении  с такой личностью следует  постоянно осуществлять фактическую  функцию, при вербальном и невербальном  общении, не перебивать.

Коммуникативная личность и индивид не одно и то же. В одном индивиде могут уживаться разные личности.

Существуют универсальные приемы общения, эффективные применительно к различным сферам жизнедеятельности человека: в частности, тактичность, приветливость, чувство юмора и т.д. Они значимы для любого вида совместной деятельности и в группе любого уровня развития. Однако указанные нами характеристики общения являются необходимыми, но в целом недостаточным условием эффективности конкретных приемов общения между вами и интересующим вас лицом.

 

 

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ананьев Б.Г. Управленческий потенциал [Текст] / Б.Г.Ананьев- М:учебное пособие, 2011.-50с.

2.  Афанасьев Р.Г. Управление персоналом [Текст] / Р.Г. Афанасьев-М: учебный практикум, 2011.-120с.

3. Бахтин М.С. Психология трудовых отношений [Текст] / М.С. Бахтин-М: учебное пособие для вузов, 2011.-33с.

4.  Бехтерев М.В. Общение в сфере управления [Текст] / М.В.Бехтерев –М: учебный практикум, 2012.-88с.

5. Бурдье П. Стили общения [Текст]/ П.Бурдье-М: учебное пособие,2011.-40с.

6.   Выгоцкий Л.С.Деловое общение [Текст]/ Л.С Выгоцкий-М: учебное пособие, 2011.-55с.

7. Высоцкий Л.С Психология взаимоотношений [Текст] /Л.С. Высоцкий-М: учебный практикум,2011.-134с.

8. Де-Роберти  Психологические барьеры в общении [Текст] / Де-Роберти М: учебно-практ. Пособие, 2010.-56с.

9.  Ионссон К. Конфликты в трудовых отношениях [Текст] / К.Ионссон-М: учебн. практ. пособие, 2010.-62с.

10.  Кареев Н.И. Проблемы делового общения [Текст] / Н.И. Кареев-М: учебно. практ. пособие, 2011.-72с.

11. Кашкин В.С. Деловое  общение [Текст] / В.С. Кашкин-М: учебно. пособие для вузов, 2010.-58с.

12.  Клюев  Е.В. Стратегия общения [Текст] / Е.В. Клюев-М: учебный практикум, 2011.-120с.

13.Лавров Л.П. Психология личности [Текст] / Л.П. Лавров-М: учебно практ. пособие, 2011.-22с.

14. Лебон Г. Психология народов [Текст] / Г. Лебон-М: учеб. для вузов, 2010.-230с.

15. Леонтьев  А.Н. Общение в сфере управления [Текст] / А.Н. Леонтьев-М: учебное пособие, 2011.-83с.

16. Михайловский Н.С. Психология  взаимопонимания [Текст] / Н.С. Михайловский-М: учеб. практ. пособие , 2011.-80с.

17. Мясищев В.Н. Психология толпы [Текст] / В.Н. Мясищев-М: практикум для вузов, 2010.-80с.

18. Рубинштейн С.Л. Психология деловых отношений [Текст] / С.Л. Рубинштейн-М: учеб. для магистров, 2011.-83с.

19.  Рыболов А.В. Психология  общения [Текст] / А.В. Рыболов-М: учеб. для вузов, 2011.-110с.

20. Тихомиров К.С. Особенности  общения [Текст] / К.С. Тихомиров-М: учеб. практ. пособие, 2010.-80с.

21. Шумилов С.С. Манипуляции  в общении [Текст] / С.С. Шумилов-М:  учебное пособие для вузов, 2011.-98с.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Лавров Л.П. Психология личности М.,2011:с.22

2 Де-Роберти Е.В. Психологические барьеры в общении М.,2010:с.56

3 Кареев Н.И. Проблемы делового общения М., 2011:с.72

4 Бехтерева М.В. Общение в сфере управления М.,2012:с.88

5 Рубинштейна С.Л Психология деловых отношений М.,2011:с.83

6 Выгоцкого Л.С. Деловое общение М.,2011:с.55

7 Рыболов А.В. Психология общения Н.Новгород.,2011:с.110

8 Тихомиров К.С. Особенности общения М.,2010:с.80

9 Шумилов С.С Манипуляции в общении М.,2011:с.98

10 Бахтин М.С. Психология трудовых отношений М.,2011:33с

11 Кашкин В.С. Деловое общение М.,2010:58с

12 Бурдье П. стили общения М.,2011:40с

13 Клюев Е.В. Стратегия общения М.,2011:120с

14  Высоцкий Л.С. Психология взаимоотношений М.,2011:134с

15 Леонтьев А.Н. Общение в сфере управления М.,2011:88с

16 Мясищев В.Н. Психология взаимопонимания М.,2010:80с

17 Ананьев Б.Г. Управленческий потенциал М.,2011:50с

18 Афанасьев Р.Г. Управление персоналом М.,2011:50с:120с

19 Михайловский Н.С. Психология толпы М.,2011:80с

20 Лебон Г. Психология народов М.,2010:230с

21 Ионссон К. Конфликты в трудовых отношениях М.,2010 :62с