Повод – событие,
кот. Оппонент использует для оправдания
своих действий.
2.2. Эскалация конфликта — это ключевая,
напряженная его стадия, когда происходит
обострение всех противоречий между его
участниками и используются все возможности
для победы.
На этой стадии происходит создание
образа врага, демонстрация силы и угроза
ее применения, применение насилия, наблюдается
тенденция к расширению и углублению конфликта.
2.3. завершение конфликта
– окончательный этап открытого
периода конфликта, который может
наступать при явном ослабление
одной или обеих сторон или
исчерпание их ресурсов, не позволяющих
вести дальнейшее противоборство,
очевидной бесперспективности продолжения
конфликта и ее осознание его участниками, преобладании
одной из сторон и ее способность подавить
оппонента или навязать ему свою волю,
появление в конфликте третьей стороны
и ее способность и желание прекратить
противоборство.
3. послеконфликтный период –
период ликвидации основных видов напряженности,
нормализация отношений между сторонами.
8. Межличностный конфликт:
особенности, стили поведения, динамика,
функции.
Межличностный конфликт — это столкновение личностей
с разными целями, характерами, взглядами
и др.
Межличностные конфликты имеют
свои отличительные особенности, которые
сводятся к следующему.
1. В межличностных конфликтах
противоборство людей происходит непосредственно,
здесь и сейчас, на основе столкновения
их личных мотивов. Соперники сталкиваются
лицом к лицу.
2. В межличностных конфликтах
проявляется весь спектр известных причин:
общих и частных, объективных и субъективных.
3. Межличностные конфликты для
субъектов конфликтного взаимодействия
являются своеобразным “полигоном” проверки
характеров, темпераментов, проявления
способностей, интеллекта, воли и других
индивидуально-психологических особенностей.
4. Межличностные конфликты отличаются
высокой эмоциональностью и охватом практически
всех сторон отношений между конфликтующими
субъектами.
5. Межличностные конфликты затрагивают
интересы не только конфликтующих, но
и тех, с кем они непосредственно связаны
либо служебными, либо межличностными
отношениями.
Стили поведения в межличностном конфликте
Исследователи выделяют следующие
стили поведения в межличностном конфликте:
противоборство, уклонение, приспособление,
компромисс, сотрудничество, ассертивность.
1) Противоборство — характерно настойчивое,
бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество
отстаивание своих интересов, для чего
используются все доступные средства.
2) Уклонение — связано с попыткой уйти от
конфликта, не придавать ему большой ценности,
возможно из-за недостатка условий для
его разрешения.
3) Приспособление — предполагает готовность
субъекта поступиться своими интересами
с целью сохранения взаимоотношений, которые
ставятся выше предмета и объекта разногласий.
4) Компромисс — требует уступок с обеих сторон
до той степени, когда путем взаимных уступок
находится приемлемое решение для противостоящих
сторон.
5) Сотрудничество
— предполагает совместное выступление
сторон для решения проблемы. При таком
поведении считаются правомерными различные
взгляды на проблему. Эта позиция дает
возможность понять причины разногласий
и найти выход из кризиса, приемлемый для
противостоящих сторон без ущемления
интересов каждой из них.
6) Ассертивное поведение (от англ. assert — утверждать, отстаивать).
Такое поведение предполагает способность
человека отстаивать свои интересы и добиваться
своих целей, не ущемляя интересов других
людей. Оно направлено на то, чтобы реализация
собственных интересов являлась условием
реализации интересов взаимодействующих
субъектов. Ассертивность — это внимательное
отношение как к себе, так и к партнеру.
Ассертивное поведение препятствует возникновению
конфликтов, а в конфликтной ситуации
помогает найти верный выход из нее. При
этом наибольшая эффективность достигается
при взаимодействии одного ассертивного
человека с другим таким же человеком.
Все названные стили поведения
могут быть как спонтанными, так и сознательно
используемыми для достижения желаемых
результатов при разрешении межличностных
конфликтов.
9. Особенности
личности как факторы межличностного
конфликта.
Типы людей
Особенности личности проявляются в
ее темпераменте, характере и уровне личностного
развития.
1. Темперамент дается человеку с его рождением и определяет
скорость, темп, интенсивность и ритм психических
процессов и состояний человека.
Поведение сангвиников характеризуется подвижностью, склонностью
к смене впечатлений, отзывчивости, общительности;
поведение флегматиков — медлительностью, устойчивостью, замкнутостью,
слабым внешним выражением эмоций, логичностью
в суждениях; поведение холериков — открытостью, резкими сменами настроения,
неустойчивостью, бурными реакциями; меланхоликов — неустойчивостью, легкой ранимостью,
необщительностью, глубокими эмоциональными
переживаниями.
Темперамент оказывает существенное
влияние на поведение человека в межличностных
конфликтах. Например, холерика легко
вовлечь в конфликтную ситуацию, а флегматика,
наоборот, трудно вывести из себя.
2. Типология черт характера человека (дисциплина, занимающаяся изучением
типов характеров и их влиянием на совместное
общение) разработана впервые К. Г. Юнгом в его работе “Психологические типы”.
Эта типология выделяет четыре пары противоположных
предпочтений:
Экстраверты —
Интроверты
Сенсорные — Интуитивисты
Мыслительные —
Чувствующие
Решающие — Воспринимающие
Каждому типу характера соответствуют
четыре из приведенных предпочтений. Таким
образом, всего получается шестнадцать
типов характеров. Характер формируется
за счет асимметрии левого и правого полушарий
головного мозга к семи годам и не изменяется
радикально в течение всей жизни. Правое
полушарие формирует эмоции и подсознательную
деятельность, левое — логическую и рассудочную
деятельность. Поэтому экстраверты никогда
не становятся интровертами, и наоборот.
Так же, как левши никогда не становятся
правшами, хотя могут научиться более
эффективно действовать другой рукой.
Только благодаря невероятным усилиям
можно преодолеть “свою природу”, но
только в поведении.
3 .Существуют различные типы так называемых
трудных людей, общение с которыми чревато
возникновением конфликтов. Вот некоторые
из этих типов:
агрессивисты — задирают других и раздражаются сами,
если их не слушают;
жалобщики — всегда на что-нибудь жалуются, но сами
обычно ничего не делают для решения проблемы;
молчуны — спокойные и немногословные, но узнать
о чем они думают и чего хотят весьма сложно;
сверхпокладистые— со всеми соглашаются и обещают поддержку, но слова у таких людей расходятся с делом;
вечные пессимисты — всегда предвидят неудачи и считают,
что из затеваемого ничего не получится;
всезнайки — считают себя выше, умнее других и всячески
демонстрируют свое превосходство;
нерешительные — медлят с принятием решения, потому
что боятся ошибиться;
максималисты — хотят чего-то прямо сейчас, даже если
в этом нет необходимости;
скрытые — затаивают обиды и неожиданно набрасываются
на оппонента;
невинные лгуны — вводят других в заблуждение ложью
и обманом;
ложные альтруисты — якобы делают добро, но «носят камень
за пазухой».
10. Межличностные
конфликты в семье
Семья — уникальный институт взаимодействия
людей.
Периоды развития
семьи и ее функции
Первоначальный
период — происходит адаптация супругов
друг к другу. По статистике в течение
первого года совместной жизни разрушаются
до 30% браков.
Второй период — появление детей, которым необходимо
уделять много внимания, резко ограничивает
возможности супругов в профессиональном
росте, в удовлетворении прежних увлечений,
накапливается усталость, могут проявляться
противоположные представления по вопросам
воспитания и профессиональной ориентации
детей. Такая обстановка может провоцировать
межличностные конфликты.
Третий период — появление новых членов семьи
во взаимодействии — невест, зятьев, внуков,
родителей другой стороны. Наступающие
зрелый возраст и старость также создают
свои проблемы.
Социология вычленяет несколько
важнейших функций семьи: 1) репродуктивную
(воспроизводство новых членов), 2) воспитательную
(воспитание нового поколения), 3) хозяйственно-экономическую
(формирование и расходование семейного
бюджета), 4) рекреационную
(проблема досуга и психической разгрузки).
Каждая семья может какую-то из функций
считать наиболее важной. Противоречия
могут возникнуть тогда, когда у мужа и
жены расходятся мнения по проблеме —
какой из функций отдать предпочтение
и как ее выполнять. Например, жена желает
иметь много детей, а муж не более одного,
ссылаясь на недостаток времени на воспитание,
желание “пожить самим” и др.
Причины конфликтов
В первый период, период притирки
супругов, наиболее типичными причинами
конфликтов являются:
межличностная несовместимость;
претензии на превосходство;
претензии на управление бюджетом;
следование советам родственников
и друзей;
интимно-личная адаптация.
1 Межличностная совместимость подразумевает взаимоприятие
друг друга, основывающееся на сходстве
ценностных ориентации, социальных установок,
интересов, мотивов, потребностей, характеров,
темпераментов, уровня развития личностей.
2 Лидерство в семье. Жена или муж (или оба) могут
сформироваться до брака лидерами. Сохранение
таких позиций в браке чревато постоянными
конфликтами.
3 Превосходство. В начальном периоде семейной
жизни нередки случаи, когда один из супругов
стремится доказывать свое превосходство.
4 Домашние дела. Некоторые семейные пары делят
домашнюю работу на женскую и мужскую.
4 Семейный бюджет..Проблемы между мужем и женой
могут возникать в тех случаях, когда жена
зарабатывает больше мужа, когда она ему
об этом постоянно напоминает, стремясь
унизить его мужское достоинство.
5 Родственники и друзья. Каждая семья приобретает свой
собственный жизненный опыт совместного
взаимодействия, в процессе которого встречаются
трудные ситуации.
6 Интимно-личная адаптация требует от супругов достижения
морально-психической и физиологической
удовлетворенности друг другом в интимных
отношениях.
Второй период, вызывающий кардинальные
изменения, связан с появлением в семье
детей. В это время причин и поводов
для возникновения конфликтных ситуаций
появляется значительно больше, возникают
проблемы, которых ранее не было. Ребенок
требует к себе внимания 24 часа в сутки.