Системы массового обслуживания с неограниченной очередью

В настоящее время появилось большое количество литературы, посвященной непосредственно теории массового обслуживания, развитию ее математических аспектов, а также различных сфер ее приложения - военной, медицинской, транспортной, торговле, авиации и др.
Теория массового обслуживания опирается на теорию вероятностей и математическую статистику. Первоначальное развитие теории массового обслуживания связано с именем датского ученого А.К. Эрланга(1878-1929),с его трудами в области проектирования и эксплуатации телефонных станций.

Введение
Теоретическая глава. Системы массового обслуживания (СМО)
1.1. Основные понятия теории СМО
1.2. Классификация СМО
1.3. Поток событий
1.4. Понятие Марковского подхода
1.5. Показатели эффективности СМО
1.6. СМО с неограниченной очередью. Одноканальные СМО с неограниченной очередью
1.7.Многоканальные СМО с неограниченной очередью
Практическая часть. Задача.
Построение математической модели СМО с неограниченной очередью
Заключение
Список обязательной и используемой литературы