Обращения граждан

7. Обращения, переадресованные  в управления (отделы) Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, другие учреждения и организации для разрешения с предложением сообщить о результатах рассмотрения в Судебный департамент, ставятся отделом обращений и приема граждан на контроль.

8. Решение о проверке обращения с выездом на место работников соответствующих подразделений Судебного департамента принимается Генеральным директором Судебного департамента.

9. Обращение считается  разрешенным, если рассмотрены  все поставленные в нем вопросы,  приняты необходимые меры, дан исчерпывающий ответ заявителю.

10. Письменное обращение,  не относящееся к компетенции  Судебного департамента по содержанию  поставленных вопросов, в семидневный  срок со дня его регистрации  направляется в соответствующий  орган или соответствующему должностному лицу по принадлежности с уведомлением об этом автора обращения, за исключением случая, когда ответ заявителю не дается.

11. В исключительных  случаях, а также в случае  истребования необходимых для  рассмотрения обращения документов и материалов у должностных лиц Генеральным директором Судебного департамента может быть продлен срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения его обращения. При этом не позднее трех дней до истечения срока рассмотрения обращения исполнителем подается в отдел обращений и приема граждан Управления делами материал проверки по обращению и докладная записка с указанием причин продления срока.

12. Генеральным директором  Судебного департамента или его заместителями могут устанавливаться сокращенные сроки рассмотрения обращения, если этого требуют интересы дела.

13. В случае, если в  письменном обращении не указаны  фамилия гражданина, направившего  обращение, и почтовый адрес,  ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит докладу руководству Судебного департамента.

14. Обращения одного  и того же автора по одному  и тому же вопросу, поступившие  до истечения срока рассмотрения  его предыдущего обращения, считаются  первичными.

15. Повторными считаются  обращения, поступившие от одного  и того же лица по одному  и тому же вопросу, если:

• заявитель не удовлетворен данным ему ответом по первоначальному заявлению;
• со времени подачи первого обращения истек установленный срок рассмотрения и ответ заявителю не дан.

16. Коллективным обращением  признается обращение, подписанное  двумя и более авторами, а также обращение, поступившее от имени организаций, или общественных объединений.

17. Работники структурных  подразделений аппарата Судебного  департамента при проведении  комплексных и целевых проверок  управлений (отделов) Судебного департамента в субъектах Российской Федерации, помимо выполнения своего основного задания, оказывают практическую помощь в рассмотрении обращений в пределах своей компетенции.

18. Во взаимодействии  с другими структурными подразделениями  Судебного департамента Управление делами обобщает и анализирует работу с обращениями по результатам полугодия и года, о чем представляет соответствующие доклады Генеральному директору Судебного департамента.

19. Делопроизводство по  обращениям ведется отдельно  от других видов делопроизводства в отделе обращений и приема граждан Управления делами с соблюдением необходимых требований Инструкции по делопроизводству¹⁹.

2.5. Прием обращений  граждан Уполномоченным по правам  человека Российской Федерации.

Должность Уполномоченного  по правам человека в РФ учреждается в целях обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод граждан, их соблюдения и уважения государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Своей деятельностью по рассмотрению обращений граждан Уполномоченный способствует восстановлению нарушенных прав граждан, совершенствованию законодательства Российской Федерации о правах человека и гражданина и приведению его в соответствие с общепризнанными принципами и нормами международного права, развитию международного сотрудничества в области прав человека, правовому просвещению по вопросам прав и. свобод человека, форм и методов их защиты.

Порядок рассмотрения обращений  граждан Уполномоченным по правам человека РФ регламентирован Федеральным конституционным законом²⁰.

Институты Уполномоченных по правам человека в субъектах Российской Федерации создаются и функционируют  в соответствии с нормативно-правовыми  актами региональных властей.