Договор розничной купли-продажи и защита прав граждан потребителей в торговом обслуживании

     Эти характерные черты договора четко очерчивают сферу применения данного договора.

     Договор розничной купли-продажи в соответствии  с п.2 ст. 509 ГК ПМР является публичным, т.е. продавец обязуется продать товар каждому, кто к нему обратиться. При несоблюдении условий о публичном договоре при заключении договора розничной купли-продажи, данный договор будет признан ничтожным.

     Договор розничной купли-продажи по способу заключения относится к договорам присоединения. Об этом, в частности, свидетельствует положение п. 1 ст. 517 ГК ПМР о том, что цена товара определяется продавцом в одностороннем порядке. В таком же порядке определяются и другие условия договора, за исключением его предмета.

     Вышеобозначенные положения характеризуют правовую специфику этого договора. В правоотношениях, которые закрепляют данный договор, участвуют две стороны с совершенно разными правами и возможностями. И если предприниматель - профессиональный участник данных правоотношений, ставящей целью извлечение прибыли (иногда и не самыми законными путями – нарушая права покупателя), то покупатель – это слабая сторона, которая, безусловно, нуждается в защите со стороны государства и его полномочных органов.

     Продавцом по данному типу договора выступает юридическое лицо или частный предприниматель, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, для использования не связанного с предпринимательской деятельностью. При этом продавец должен быть зарегистрирован как субъект предпринимательства, а в случае торговли некоторыми видов товаров (прежде всего подакцизными: алкоголем, табачными изделиями, бензином) требуется получение специальной лицензии.⁸

     Характеризуя данный договор также необходимо отметить, что он всегда является:

- консенсуальным, то есть, считается заключенным с момента,  когда стороны достигли соглашения  по всем существенным условиям  договора;

- возмездным, то есть, основанием  исполнения обязательства по  передаче товара является получение  встречного удовлетворения в  виде покупной цены;

- взаимным, то есть, наличествуют  субъективные права и обязанности  у обеих сторон договора.⁹

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ СОДЕРЖАНИЯ ДОГОВОРА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ

 

2.1 Условия договора  розничной купли-продажи

 

     Существенными условиями договора розничной купли-продажи являются предмет договора и цена. Срок является обычным условием договора розничной купли-продажи, устанавливающийся самими сторонами.

     Предметом договора могут выступать любые вещи, которые не изъяты из оборота и не зависимо от того, какими признаками они наделены, родовыми или же индивидуально-определенными. Также имеет значение и то, что эти вещи могут быть как уже существующими, так и будущими. Конечно, данный случай является не совсем корректным, так как, в большинстве своем, договор розничной купли-продажи и заключается, и исполняется практически одновременно. Но все же, ГК не содержит в себе каких либо препятствий для продажи будущих вещей и значит, он имеет место быть. Например, в каталогах предлагаются товары розничной торговли, которые еще не произведены.¹⁰

     Положение о том, что цена является существенным условием договора непосредственно связано с нормами, которые указываются на момент заключения договора. Цена для покупателей должна быть одна и та же (п.2 ст. 443 ГК ПМР).¹¹ Вследствие этого, покупатель не может участвовать в формировании цены.

     Срок, являясь обычным условием договора розничной купли-продажи, может содержать в себе обязательный характер в таких случаях, как договор розничной купли-продажи в кредит или рассрочку.

     Существует такое условие, как «принятие товара покупателем в определенный срок». Здесь моменты заключения и принятие товара покупателем не совпадают. Не явка покупателя в определенный срок для принятия товара понимается как отказ покупателя от исполнения договора. Также предусмотрена ответственность за подобные нарушения в форме возмещения убытков.¹²

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Права и обязанности  продавца по договору розничной  купли-продажи

 

     Анализ определения договора розничной купли-продажи позволяет сделать вывод об основной обязанности продавца – передать покупателю товар (ст. 473 ГК ПМР).¹³ Итак, товар должен быть передан:

     - в определенном месте. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, но соглашением сторон может быть предусмотрена доставка товара в указанное покупателем место (например, в место жительства). Передача может быть осуществлена путем вручения товара или предоставления его в распоряжение покупателя;

     - вместе с принадлежностями и документами, относящимися к товару. К числу документов, которые должны прилагаться к товару, относятся: паспорт, инструкция (описание) на русском языке, гарантийный талон, сертификат качества, товарный чек (содержащий основную информацию: название магазина, дату и время покупки, обозначение товара, цену), кассовый чек;

     - в определенном количестве (ст. 482 ГК ПМР). Предполагается передача товара в количестве согласованном сторонами в договоре или правилами продажи соответствующих товаров. Детальной регламентации по этой обязанности Гражданский Кодекс ПМР не содержит, однако считает ее обязательной для заключения договора купли-продажи;

     - в соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен (ст. 495, 497 ГК ПМР). Продавец обязуется передать товар покупателю в комплекте и комплектности соответствующей подобному виду товаров и условиям договора купли-продажи. По общему правилу продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно. Если договором розничной купли-продажи не определена комплектность товара, то продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями;

     - установленного качества (ст. 486 ГК ПМР, ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»). Предлагаемый покупателю товар должен соответствовать качеству, определенному договором розничной купли-продажи и установленному государственными стандартами для соответствующих товаров. Закон «О защите прав потребителей» к понятию «стандарт» относит: государственные стандарты, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).¹⁴ Продавец может по собственной инициативе завышать требования, установленные ГОСТами, но не занижать их. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Необходимо иметь в виду, что не все требования государственных стандартов являются обязательными. В соответствии со ст. 6 Закона ПМР от 23 ноября  1994 г. «О стандартизации» к обязательным требованиям государственных стандартов относятся требования, устанавливаемые для обеспечения безопасности продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества, для обеспечения технической и информационной совместимости, взаимозаменяемости продукции, единства методов их контроля и единства маркировки;¹⁵

     - свободным от прав третьих лиц (ст. 477 ГК ПМР). По общему правилу продавец должен передать покупателю товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, в отношении передаваемого товара на момент его передачи покупателю, исключение составляет случай, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц;

     - в таре и упаковке (ст. 481 ГК). Продаваемый товар должен быть упакован, это осуществляется продавцом или изготовителем. Тара и упаковка, по общему правилу предоставляется покупателю бесплатно, случаи платности тары (упаковки) устанавливаются правилами продажи отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.¹⁶

     В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона ПМР «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В ГК ПМР предоставление покупателю информации о товаре названо обязанностью продавца.

     Итак, продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию. Такой комплекс информации должен в себя включать:

     - информация об изготовителе, т.е. фирменное наименование своей организации, место ее нахождения, режим ее работы и др.;

     - информация о товарах, т.е. сведения об основных потребительских свойствах товара, цены и условия приобретения товара, гарантийный срок, если он установлен, срок службы или срок годности товаров и др.¹⁷

     Наряду с комплексом обязанностей, продавец наделен правами.

     Продавец вправе:

     1. Установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен (ст. 5 Закона ПМР «о защите прав потребителей»);

     2. Отказаться от исполнения договора, в случае:

- неявки покупателя для  принятия товара в определенный  договором срок (ст.513 ГК ПМР);

- неоплата покупателем  в установленный договором срок  или когда договором розничной  купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (ст.517 ГК ПМР);

- отказаться полностью  или частично об удовлетворении  требований покупателя о передаче  ему недостающего количества  товара, замене товара, не соответствующего  условиям договора, об устранении  недостатков товара, доукомплектования  либо о замене ненадлежащей  тары или упаковки, если докажет,  что невыполнение покупателем  обязанности известить продавца  о нарушении условий договора  купли-продажи в установленный  (разумный) срок повлекло невозможность  удовлетворить его требования  или влечет для продавца несоизмеримые  расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы  был своевременно извещен о  нарушении договора (ст. 500 ГК ПМР);

- потребовать от покупателя  принять товар или отказаться  от исполнения договора в случаях,  когда покупатель в нарушение  закона, правовых актов или договора  купли-продажи не принимает товар  или отказывается его принять  (ст.501 ГК ПМР). И др.¹⁸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Права и обязанности  покупателя по договору розничной  купли-продажи

 

     Две основных обязанности покупателя – оплата и принятие товара. При этом обязанность оплатить товар имеет значение только для тех договоров розничной купли-продажи, в которых момент заключения и исполнения не совпадают (договор с условием предварительной оплаты; договор продажи в рассрочку или кредит), т.к. договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты.

     Итак, главная и фактически единственная обязанность покупателя – принять им товар. Законодатель дает покупателю право не принимать переданный ему товар, если продавцом существенно нарушены требования к его качеству, а также в других случаях, когда он имеет право отказаться от исполнения договора.

     Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. Так для получения соответствующего товара необходимо сообщить адрес и наименование получателя, которому должен доставляться товар: обеспечить транспорт для перевозки товара, если обязанность по доставке лежит на нем; направить своего представителя в место нахождения продавца, если договором предусмотрено предоставления товара в этом месте, и т.п.¹⁹

     В том случае, если покупатель не принимает товар или отказывается от него, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора. Помимо этого, продавец вправе требовать возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения покупателем своей обязанности (ст. 419 ГК ПМР). Так, правовые последствия, предусмотренные п.3 ст. 501 ГК ПМР, будут наступать, если покупатель откажется принять товар с недостатками, когда нарушение требований к качеству не является существенным.²⁰

     Права покупателя во всем корреспондируют обязанностям продавца. Так, если продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, то для покупателя право на информацию является частью субъективного статуса. Если продавец обязан надлежаще упаковать товар, то покупатель вправе это требовать.