Конфликтолог - медиатор как
профессия
Содержание
Введение.................................................................................................2
I.Понятие и сущность
медиации в конфликте.......................................4
II. Роль и функции медиатора
в конфликте.........................................14
III. Основные требования
профессионального кодекса медиатора
и
перспективы саморегулирования
медиаторов в России.................20
Заключение...........................................................................................30
Список литературы...............................................................................33
Введение
Актуальность темы. Не секрет,
что мирное разрешение конфликтов -
показатель уровня развития гражданского
общества. Все мы помним времена, когда
проблемы между деловыми партнерами
или конкурентами нередко разрешались
силовыми методами. Сегодня предприниматели
дорожат своим честным именем
и деловой репутацией, поэтому
норма сегодняшнего дня - обращение
в суд за разрешением спора. Есть
ли альтернатива судебному порядку?
Первое, что приходит на ум – третейский
суд. Но суд – это все же суд, когда
одна сторона проигрывает дело, а другая
выигрывает. Конфликты в области бизнеса
компании не всегда готовы решать в суде,
т.к. это дорого, долго и спорный вопрос
решается не полностью, то же можно сказать
и о сложных межличностных конфликтах,
когда вынесенное по делу решение проблему
не снимает.
В суде есть победители
и побежденные, а решение принимается
судьей. Медиация же позволяет
сторонам принять совместное
решение, направленное на деятельность
в будущем, которое стороны
будут выполнять по доброй
воле, т.к. они сами его принимали.
Добровольно достигнутое соглашение
выполняется людьми охотнее, чем
обязательное решение, принятое
в суде.
Кроме того, актуальность
темы также обусловлена принятием
закона «Об альтернативной процедуре
урегулирования споров с участием
посредника (процедуре медиации)»
который вступает в силу уже
с 1 января 2011.
Степень изученности
проблемы. Исторически сложившаяся
ситуация более раннего, по
сравнению с Россией, распространения
медиации на западе обусловило
большое количество работ зарубежных
авторов: Роберт А. Бэрок Буш,
Джозеф П.Фолджер , Д. Уинслейд и Д. Монк,
Х. Бесер,1 из отечественных исследователей
можно выделить Аллахвердову О.В.2, Карпенко
А.Д., Давыденко Д.Л., Лисицына В.В.
Цель данной работы изучить
особенности медиации как профессии.
Для достижения данной цели нам необходимо
решить следующие задачи: определить
понятие медиации, рассказать о сущности
медиации в конфликте; рассмотреть
правовое регулировании медиации; определить
требования, предъявляемые к медиатору,
его функции и роль; дать прогноз
перспективам медиации как профессиональной
деятельности.
Объектом исследования является
медиация, предметом - профессиональная
деятельность в области медиации.
Информационная база
исследования включала материалы
публикаций в российской периодической
печати, в электронных изданиях,
учебные пособия по конфликтологии
зарубежных и отечественных авторов.
I.Понятие и сущность
медиации в конфликте
Проблемы семейных, военных,
общественно-политических, религиозных
столкновений волнуют человечество
с древних времен. Конфуций, Аристотель
и Платон пытались найти механизмы
урегулирования споров. Жан-Жак Руссо,
Людвиг Фейербах, Зигмунд Фрейд,
Георг Гегель и другие лучшие
умы человечества приложили немало
усилий к становлению прикладной
конфликтологии. Прежде чем она
стала самостоятельной наукой, был
накоплен большой объем материала
по вопросам конфликтов из
разных областей знаний: философии,
социологии, этики, педагогики, психологии,
медицины, экономики, юриспруденции.
Это молодая наука берет начало
с 50-х годах ХХ века. Почти одновременно
и в Европе и в США приобретают широкую
известность научные работы по социальной
конфликтологии. В 70-е годы была разработана
программа психологического тренинга,
направленная на обучение конструктивному
поведению в конфликтном взаимодействии.
Возникают несколько учебных заведений
по подготовке конфликтологов. И в 80-е
годы появляются первые конфликтологические
центры. В 1986 году в Австралии по инициативе
ООН создается Международный центр разрешения
конфликтов. В начале 90-х годов в России
такой центр был открыт в Санкт-Петербурге,
готовящих конфликтологов-медиаторов,
ведь одним из самых эффективных методов
управления конфликтом является медиация.
Медиация – это альтернативное
разрешение споров с помощью
независимых посредников, то есть
медиаторов. В переводе с латинского
mediator и есть «посредник».
В отличие от традиционной
судебной процедуры цель медиации
не в том, чтобы определить
правого и виноватого в конфликте,
а в том, чтобы привести стороны
к взаимоприемлемому соглашению.
Медиатор приводит стороны к
соглашению, но ни в коем случае не выносит
собственного суждения о существе спора,
не выдает никаких решений или заключений.
В суде всегда выигрывает
только одна сторона, вторая
– всегда уходит с обидой
– на суд, на другую сторону,
– всегда есть множество побочных
последствий. А после проведения
процедуры медиации стороны сами
приходят к тому способу разрешению
конфликта, который устраивает
обе стороны.
Конфликты неизбежно
возникают между людьми, и чаще
всего на бытовой почве.
Это касается и семейных
споров, в разрешении которых
есть большая трудность, потому
что они зачастую связанны
с воспитанием детей после
расторжения брака, распределением
родительских обязанностей по
отношению к общему ребенку.
Это относится и
к предпринимательству. Любая
организация это уже комплекс
противоречий между сотрудниками,
между отделами, структурными подразделениями,
ведь развитие предприятия невозможно
без конфликтов.
И далеко не всегда
то предписание, которое дает суд, легко
исполнимо. Но когда стороны в процессе
медиации договариваются на взаимоприемлемых
условиях, тогда и условия такого соглашения
исполняются гораздо проще.
Сторонники такого
метода разрешения спора считают
его необходимым элементом построения
и развития гражданского общества.
По их мнению, медиация устанавливает
новые неформальные связи между
людьми, которые рассчитаны на
поиск совместных нестандартных
решений, приводящих к результату, который
устроит обе стороны. А это, в конечном
итоге, обеспечивает социальную стабильность.
Достоинства медиации
состоят в следующем:
1. Эффективность. Созидательное
решение или компромисс могут
способствовать полному исчерпанию
конфликта.
2. Приватность. В процессе
медиации присутствуют только
конфликтующие стороны, их представители,
и медиатор, в отличие от судебного
разбирательства, где могут присутствовать
и другие персоны.
3. Конфиденциальность. Информация,
которая рассматривается в процессе
медиации, не может быть разглашена
где-либо, даже в суде.
4. Экономичность. Затраты
на медиацию намного ниже, чем
судебные издержки.
5. Экономия времени. Медиация
требует относительно малых сроков
для разрешения конфликта.
6. Восстановление или
сохранение добрых отношений
у сторон. У них появляется
реальная возможность продолжить
свое деловое сотрудничество.
Медиация — один
из наиболее древних способов
разрешения конфликтов. Она существовала
издавна в Китае, в странах
Африки, где старейшины рода или
племени выступали в качестве
своеобразных профессиональных
медиаторов, обеспечивая бесконфликтное
решение проблемных и конфликтных
ситуаций (Д. Прюитт)3.
До сих пор на
Кавказе сохранилась традиция
решать спорные вопросы с участием
третьего лица – старейшины. Необходимо
отметить, что Юг России, как место
пересечения многих торговых
путей, исторически пользовался
различными примирительными формами.
Известно, что купеческое сословие
имело свои формы разрешения
споров. Например, в Новочеркасском
музее казачества хранится медаль
посредника, которая датируется XIX-м
веком. Таким образом, можно
сделать вывод, что медиация
уже много веков служит делу
установления мира.
В современном виде
Медиация как самостоятельный
способ внесудебного разрешения
споров появился в США в
60-х годах прошлого столетия
в качестве альтернативы дорогому
и длительному судебному разбирательству.
Семейные и трудовые конфликты были первыми
и успешными сферами применения медиации.
Затем бизнес стал активно применять медиацию
как средство разрешения коммерческих
споров. Эффективность медиации содействовала
быстрому расширению географических границ
ее применения. Медиация распространилась
в Австралии, Канаде, а в 80-е годы начала
применяться в Великобритании, а затем
и других странах Европы. Сейчас медиация
является самым распространенным внесудебным
методом разрешения конфликтов в мире.
Успешность процедуры медиации чрезвычайно
высока: в мире в среднем от 75% до 80 % всех
споров, вынесенных на медиацию, завершаются
заключением соглашения. В международной
практике существует много моделей медиации.
Хотя формы и порядок проведения медиации
в зависимости от конкретной страны могут
различаться, основные принципы медиации
остаются неизменными. Такими принципами
являются: добровольность, равноправие
сторон, нейтральность медиатора, конфиденциальность.
На западе медиация
рассматривается как важная часть
зрелого гражданского общества,
способствующая облегчению доступа
граждан к правосудию. Медиация
уже стала частью правовой
системы и культуры многих
государств. Соответствующие нормативные
акты приняты в США, Канаде,
Австралии, Австрии, Сербии, Нидерландах,
Болгарии и других странах.
Ведущие страны мира активно
содействуют развитию медиации.
В США Единообразный Акт о
медиации был принят в 2001 г.
Решающим фактором в развитии
медиации явилось признание эффективности
этого метода разрешения споров
американскими судами. Американская
система судопроизводства способствует
тому, чтобы большинство споров
разрешалось сторонами добровольно
до суда. В некоторых штатах, суды
используют следующий подход: суд
принимает дело к производству
только тогда, когда стороны
аргументируют, то, что медиация
в их деле не может быть
применима. Часто суды предлагают
сторонам обратиться к медиации
до рассмотрения дела. К примеру,
в 2008 году суды направили на
медиацию 300 000 дел. В США действует
Национальный институт разрешения
споров, который занимается разработкой
новых методов медиации, а также
существуют частные и государственные
службы медиации. В США значительное
влияние имеет Американская арбитражная
ассоциация (American Arbitration Association), которая
утвердила собственные Правила
третейского разбирательства (арбитража)
и медиации, используемые, в том
числе, при рассмотрении внутренних
споров. Секция альтернативного
разрешения споров Американской
Ассоциации юристов (American Bar Association)
объединяет более 13 тысяч практикующих
специалистов в области альтернативного
разрешения споров.
В Австралии внесудебное
посредничество урегулировано Актом
о медиации и арбитраже, принятом
в 1991 г. К началу XXI века многие
австралийские компании пришли
к пониманию преимущества разрешения
конфликтов во внесудебном порядке
и включают медиативные оговорки
в контракты. Такие оговорки
обязывают стороны в случае
возникновения спора разрешить
его посредством медиации. В 1975
г. была учреждена Австралийская
Ассоциация арбитров и медиаторов.
Практикующие медиаторы, применяют
правила процедуры медиации, разработанные
данной Ассоциацией.
В Европе авангардную
роль в развитии медиации играет
Великобритания, реформировавшая в
1999 г. нормы гражданского процесса
Civil Procedure Rules. В Великобритании судебные
органы содействуют развитию
медиации следующим образом: если
сторона в процессе отказывается
от предложенной судом процедуры
медиации, она должна понести
все судебные расходы, даже
если выиграла дело. При поддержке
государства была создана специальная
служба – «горячая линия по
медиации». Служба помогает обратившимся
гражданам выбрать наиболее подходящую
процедуру разрешения спора и
подобрать удовлетворяющего пожеланиям
сторон специалиста-медиатора. Расходы
по проведению медиации в семейных
спорах взяло на себя государство.
Продвижением медиации и подготовкой
медиаторов в Великобритании
занимается несколько организаций,
среди которых лидирующие позиции
занимают Британский центр эффективного
разрешения споров(CEDR) и Центр
арбитража и медиации(JAMS).
В Австрии медиация
развивалась стремительно, и сегодня
сложились благоприятные условия,
позволяющие сторонам разрешать
споры с помощью развитой сети
медиативной инфраструктуры. В 2004
вступил в силу Федеральный
закон о медиации в гражданских
делах. Австрия является одной
из немногих стран, где профессия
«медиатор» внесена в номенклатуру
профессий.
В Германии наряду
с внесудебной медиацией, все
большую популярность приобретает
судебная медиация. С 2004 года судебная
медиация успешно развивается
в форме модельных проектов, реализуемых
под контролем немецких органов
юстиции в судах ряда земель
страны.
Европейский Союз активно
занимается унификацией правовых
норм, регламентирующих порядок
разрешения конфликтов посредством
медиации. Европейский Парламент
и Совет 21 мая 2008 года приняли
Директиву 2008/52 относительно некоторых
аспектов медиации в гражданских
и коммерческих делах. Директива
обязала государства-члены ЕС
до 21 мая 2011 года ввести в действие
законы, нормы и административные
правила, которые бы обеспечили
упрощение доступа граждан ЕС
к разрешению споров путем
медиации, которая обеспечивает
эффективное по затратам и
быстрое внесудебное разрешение.