Шпаргалка по "Гражданскому праву"

Таким образом, сущность договора возмездного оказания услуг выражается:

- в нематериальном характере  действий (деятельности) по оказанию  услуг;

- в неотделимости услуги  от личности услугодателя.

В Гражданском кодексе  впервые возмездному оказанию услуг  посвящена отдельная глава, нормы  которой регулируют основные положения  достаточно обширной группы договоров  возмездного оказания услуг фактического характера, в частности договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и т.д. Закон выделяет из услуг фактического характера две отдельные самостоятельные  группы отношений: хранение и перевозка, имеющие особое гражданско-правовое регулирование.

В литературе и законодательстве выделяются и иные, кроме указанных, обязательства по оказанию услуг  как фактического, так и юридического характера:

а) поручение, комиссия; б) транспортная экспедиция, агентирование; в) заем, кредит, банковский вклад, а также другие банковские услуги. Данные категории  возмездных услуг в силу своей  специфики рассматриваются далее  в качестве самостоятельных видов  договоров (см. схему N 6).

Договор возмездного оказания услуг заключается на определенный срок или без указания срока. По юридической  природе данный договор:

- консенсуальный;

- возмездный;

- двусторонний.

3. Субъекты. Сторонами договора возмездного оказания услуг являются заказчик и исполнитель (или услугодатель). Закон не предъявляет специальных требований к правовому статусу заказчика и услугодателя. Ими могут быть любые субъекты гражданских правоотношений.

4. Существенные  условия и содержание. Предмет договора возмездного оказания услуг - совершение услугодателем действий (определенной деятельности) по заданию заказчика. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги по общему правилу подлежат оплате в полном объеме. Вместе с тем, если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает  исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено  законом или договором возмездного  оказания услуг.

51. Договор возмездного оказания услуг: права и обязанности сторон.

1. Определение. Договор возмездного оказания услуг - это соглашение, в силу которого исполнитель услуг (услугодатель) обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Обязанности исполнителя:

§ оказать услуги лично, если иное не предусмотрено договором,

§ оказать услуги в соответствии с требованиями, указанными в договоре.

Обязанности заказчика:

- оплатить оказанные ему  услуги в сроки и в порядке,  которые указаны в договоре  возмездного оказания услуг.

   В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю   фактически   понесенные   им   расходы,   если   иное   не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ст. 781 Гражданского кодекса РФ).

Права и обязанности исполнителя:

•       в соответствии со ст. 779 ГК РФ основной обязанностью исполнителя  является оказание по заданию заказчика  услуги (услуг). В случае невозможности  исполнения договора возмездного оказания услуг, согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ, т.е. невозможность  исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю  понесенные им расходы;

•       исполнитель  обязан немедленно предупредить заказчика  и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные  неблагоприятные для заказчика  последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные, не зависящие от исполнителя  обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги или создают невозможность  завершения ее оказания в срок;

•       исполнитель  по договору возмездного оказания услуг  согласно ст. 726 ГК РФ наряду с предоставлением  заказчику самого результата услуги обязан также передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного  использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором  либо характер информации таков, что  без нее невозможно использование  результата услуги для целей, указанных  в договоре.

     Права и обязанности заказчика:

•     основной обязанностью заказчика является оплата оказанной услуги.

•     если в процессе оказания услуг исполнителем заказчику  станет очевидным, что они не будут  выполнены надлежащим образом, заказчик вправе назначить исполнителю разумный срок для устранения недостатков;

•       заказчик обязан в случаях, в объеме и в  порядке, предусмотренных договором  возмездного оказания услуг, оказывать  исполнителю содействие в оказании услуг;

•       согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного  оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов;

•       заказчик по завершении оказания услуг должен оценивать полученный исполнителем результат. При обнаружении отступлений  от договора, ухудшающих результат  оказания услуги, или иных недостатков  он должен немедленно заявить об этом исполнителю.

Прекращение договора возможно по общим основаниям прекращения  договора. Кроме того, возможен односторонний  отказ от исполнения договора как  по инициативе заказчика, так и исполнителя.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного  оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

52. Классификация договоров на оказание услуг.

  По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

   Единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет.

Предметом договора возмездного оказания услуг является либо совершение исполнителем определенных действий (например, отправка и доставка корреспонденции, предоставление телефонных и других каналов при оказании услуг связи, выполнение операций и различных лечебно-профилактических процедур при оказании медицинских услуг и т.д.) либо осуществление им определенной деятельности (как-то: по анализу бухгалтерской и иной документации юридических лиц и составлению заключений в рамках оказания аудиторских услуг, по предоставлению специальных знаний и сведений при оказании соответственно консультационных, информационных услуг, а также услуг по обучению, по обеспечению проезда, проживания, питания, осуществлению экскурсий, походов и организации иных видов отдыха при туристическом обслуживании и т.д.).

Оказание  медицинских услуг. В договоре об оказании платных медицинских услуг должны быть регламентированы условия и сроки их получения, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.

  Договор на оказание платных образовательных услуг заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:

1. наименование государственного или муниципального образовательного учреждения, негосударственной образовательной организации, научной организации - исполнителя и место его нахождения (юридический адрес) либо фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя гражданина, занимающегося индивидуальной трудовой педагогической деятельностью;

2. фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

3. сроки оказания образовательных услуг;

4. уровень и направленность основных и дополнительных образовательных программ, перечень (виды) образовательных услуг, их стоимость и порядок оплаты;

5. другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых образовательных услуг;

6. должность, фамилия, имя, отчество лица, подписывающего договор от имени исполнителя, его подпись, а также подпись потребителя.

Особенности оказания услуг по туристическому обслуживанию урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»112. В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется   на   основании   договора.   Договор   заключается  в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Договор об оказании услуг общественного питания, услуги общественного питания оказываются в ресторанах, кафе, барах, столовых, закусочных и других местах общественного питания, типы которых (а для ресторанов и баров также их классы — люкс, высший, первый) определяются исполнителем в соответствии с государственным стандартом.

 Исполнителю при оказании  услуг общественного питания  предоставляется право самостоятельно  устанавливать в местах оказания  услуг правила поведения для  потребителей, не противоречащие  законодательству Российской Федерации, в том числе: ограничение курения, запрещение нахождения в верхней одежде и другие, а также определять перечень оказываемых услуг в сфере общественного питания. Вместе с тем он должен иметь ассортиментный перечень производимой им продукции общественного питания, соответствующий обязательным требованиям нормативных документов. Этот вид договора возмездного оказания услуг относится к категории публичного договора. Так, исполнитель при оказании услуг общественного питания обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами, а условия оказания услуги, в том числе ее цена, устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Следовательно, при нарушении требований, установленных законодательством, исполнитель будет нести неблагоприятные последствия.

 

  В случаях нарушения исполнителем сроков выполнения предварительного заказа об оказании услуг общественного питания, а также обнаружения недостатков оказываемой услуги потребитель вправе по своему выбору:

• либо назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен приступить к оказанию услуги или соответственно завершить ее оказание, а также требовать уменьшения цены за оказываемую услугу;

• либо потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;

• либо потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок, назначенный потребителем, или изготовления аналогичной продукции общественного питания надлежащего качества, или ее замены другой продукцией;

• либо отказаться от оказания услуги.

 При этом в случае  отказа от оказания услуги  потребитель вправе требовать  возмещения причиненных ему убытков  в полном объеме, включая возмещение  морального вреда.

 

  Договор об оказании правовых услуг. Договор об оказании правовых услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. В последнем случае круг возможных действий исполнителя может быть определен согласно ст. 431 ГК на основании предшествовавших заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.д.

 Если в договор включаются  условия о предоставлении исполнителем  заказчику материальных результатов  его действий или деятельности (письменные консультации и разъяснения,  проекты договоров, заявлений,  жалоб и других документов  правового характера), то такой  договор приобретает смешанный  характер и содержит в себе  элементы договора подряда и  договора возмездного оказания  услуг (п. 3 ст. 421 ГК). В том случае, когда исполнитель по поручению  заказчика совершает также сделки  и иные юридические действия, договор об оказании правовых  услуг содержит еще и элементы  поручения.

 Что касается вопроса  об оплате правовых услуг, то  согласно ст. 779 ГК исполнитель  приобретает право на оплату  услуг только при совершении  определенных в договоре действий  или деятельности, поэтому отказ заказчика от оплаты фактически оказанных ему услуг недопустим. Вместе с тем если в договоре об оказании правовых услуг размер оплаты ставится в зависимость от решения суда или иного государственного органа, которое будет принято в будущем, то требование исполнителя о выплате такого вознаграждения не подлежит судом удовлетворению. В этом случае размер вознаграждения должен определяться в соответствии с требованиями п. 3 ст. 424 ГК и с учетом фактически совершенных исполнителем действий или деятельности.