Контрольная работа по «Методы принятия управленческих решений»

Министерство образования и науки Российской

Федерации

 Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский государственный экономический университет»

(ФГБОУ ВПО «УрГЭУ»)

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

Контрольная работа

По дисциплине: «Методы принятия управленческих

решений»

Вариант 3

 

 

 

Выполнила: студентка группы

ГМУ-13 Юг

Синцова Екатерина Андреевна

Научный руководитель: Сидоренко М.М.

 

 

 

ЕКАТЕРИНБУРГ,

2014 г.

 

 

Содержание

 

Контрольные вопросы……………………………………………………………3

1. Какие методы позволяют  обрабатывать как количественную, так и качественную информацию о ситуации принятия управленческого решения?............3

2. Назовите основные этапы  разработки и реализации управленческого  решения…………………………………………………………………………………...5

3. Какой подход находит  наибольшее использование при  разработке и реализации управленческого решения?............................................................................7

4. Как используются в  процессе разработки управленческого  решения оценочные системы?.............................................................................................................9

5. Какие виды оценочных  систем вам знакомы?...............................................10

6. Что является основной  задачей диагностики ситуации  принятия управленческого решения?................................................................................................11

7. Какова роль прогнозирования  при принятии решений?.............................13

8. Назовите известные  вам методы генерирования альтернативных  вариантов управленческих решений………………………………………………………..15

Тестовые задания……………………………………………………………......17

Практическое задание…………………………………………………………..19

Список используемой литературы……………………………………………27

 

 

 

 

 

 

 

 

Контрольные вопросы

1. Какие методы позволяют обрабатывать как количественную, так и качественную информацию о ситуации принятия управленческого решения?

 
Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам. В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой. Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений, где бы он ни осуществлялся. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации. 
 
Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок. 
 
В процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией. Основное назначение экспертных технологий — повышение профессионализма, а, следовательно, и эффективности принимаемых управленческих решений. 
 
Возможны разные способы представления процесса принятия решений, в основе которых различные подходы к управлению: системный, количественный, ситуационный и т.д. 
 
Основное внимание уделяют ситуационному подходу, поскольку он наиболее полно отражает проблемы, возникающие при управленческой деятельности, универсален и, по существу, содержит основные методы, связанные с принятием управленческих решений и используемые в других подходах.

 

 
 
Осноные этапы процесса принятия управленческих решений: 
 
1. Получение информации о ситуации; 
 
2. Определение целей; 
 
3. Разработка оценочной системы; 
 
4. Анализ ситуации; 
 
5. Диагностика ситуации; 
 
6. Разработка прогноза развития ситуации; 
 
7. Генерирование альтернативных вариантов решений; 
 
8. Отбор основных вариантов управляющих воздействий; 
 
9. Разработка сценариев развития ситуации; 
 
11. Коллективная экспертная оценка; 
 
10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий; 
 
12. Принятие решения ЛПР; 
 
13. Разработка плана действий; 
 
14. Контроль реализации плана; 
 
15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. 

Первый блок этапов разработки управленческого решения включает такие этапы, как:

• получение информации о ситуации,
• определение целей,
• разработка оценочной системы,
• анализ ситуации,
• диагностика ситуации,
• разработка прогноза развития ситуации.

2. Назовите основные этапы разработки и реализации управленческого решения.

Типовые процессы принятия решений, реализуемые в самых различных областях деятельности, имеют много общего, поэтому необходима некоторая универсальная «типовая» схема процесса принятия решения, устанавливающая наиболее целесообразный набор и последовательность действий. Данную схему следует рассматривать не как жесткий алгоритм выработки и принятия управленческого решения, а как логическую и наиболее приемлемую схему действий менеджера в часто встречающихся проблемных ситуациях.

Типовой процесс принятия решений включает:

• предварительное формулирование проблемы;
• определение целей решения и выбор соответствующих критериев оптимальности;
• выявление и установление ограничений;
• составление списка альтернатив и их предварительный анализ с целью исключения явно неэффективных;
• сбор управленческой информации и прогнозирование изменений параметров решения в будущем;
• точное формулирование поставленной задачи;
• анализ и выбор метода решения задачи и разработку алгоритма решения;
• разработку модели решения, позволяющую оценивать эффективность каждой альтернативы;
• оценку альтернатив и выбор наиболее эффективных;
• принятие решения; 
• доведение решения до исполнителей;
• выполнение решения и оценку результата.

Понятие проблемы

Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Поэтому уделим некоторое внимание проблемам.

Наличие проблемы можно представить как критическое рассогласование между желаемым положением и реальным.

Существуют два подхода к определению проблемы.

 

Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты.

Во втором случае в качестве проблемы рассматривают существующую потенциальную возможность. Осознание проблемы возникает при определенном критическом значении рассогласования между существующим и желаемым значениями эффекта. Это критическое значение определяют для каждой конкретной ситуации, используя типовые представления.

Индикатор проблемы —достижение одним или несколькими параметрами эффекта критического значения. При этом выделяют:

• осознание проблемы — установление факта ее существования в результате контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров;
• определение проблемы — ответ на вопросы: что действительно происходит в организации, каковы причины происходящего и что за всем этим стоит. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем. Кроме того, весьма важно, чтобы все лица, связанные с разработкой управленческого решения, одинаково (однозначно) понимали суть проблемы.

В основу определения приоритета проблемы могут быть положены следующие факторы:

• последствия возникновения проблемы;
• воздействие проблемы на организацию;
• срочность разрешения проблемы и ограничения во времени;
• мотивированность и наличие соответствующих способностей у участников;
• возможность решения проблемы без участия менеджмента или в ходе решения других проблем.

Этапы принятия решения

3. Какой подход находит наибольшее использование при разработке и реализации управленческого решения?

 

Системный подход к разработке управленческих решений позволяет повысить вероятность получения ожидаемого результата.

Системный подход - это одно из методологических направлений современной науки, связанное с представлением, изучением и конструированием объектов и систем.

В современных условиях диалектический метод предполагает:

 

• анализ объективного мира как целого объекта, в котором все явления и процессы взаимозависимы и взаимообусловлены;

 

• понимание того, что как объективный мир, так и все его составляющие находятся в непрерывном и закономерном движении и изменении;

 

• рассмотрение неизбежности внутренних противоречий как источника изменений.

 

Системный подход включает анализ и синтез объекта управления, в том числе управленческого решения. Основные задачи системного подхода следующие:

 

• разработка содержательных и формальных (концептуальных) средств представления исследуемых объектов;

 

• построение обобщенных моделей систем и моделей разных классов и свойств систем (в том числе динамические модели систем, модели целенаправленного поведения, развития, организационного построения, процессов управления и другие);

 

• исследование методологических оснований различных теорий систем.

 

Не имея фиксированной предметной области, системный подход формирует направление и стиль научного мышления при исследовании какого-либо процесса. Используя системный подход, исходят из того, что специфика сложного объекта не ограничивается особенностями составляющих его элементов, а заключается в характере связей и отношений между ключевыми элементами.

 

 

 

 

Как системный подход может использоваться при разработке управленческих решений?

 

Для практической реализации системного подхода в анализе процесса формирования управленческого решения следует помнить, что:

 

• Во-первых, управленческое решение является одним из элементов объективного мира, создающее условия для реализации потребностей общества в прибавочном продукте, управлении и организации, безопасности и стабильности.

 

• Во-вторых, любая организация не может существовать вне своего окружения и должна рассматриваться как элемент более широкой социальной категории, например, объединения. В свою очередь объединения являются элементами отраслей. А далее, согласно системному подходу, можно выйти на общество, мировое сообщество.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Как используются в процессе разработки управленческого решения оценочные системы?

 

В процессе выработки управленческого решения большое значение имеет адекватная оценка ситуации, различных ее аспектов, учитывать которые необходимо при принятии решений, приводящих к успеху.

     Для адекватной  оценки того или иного аспекта ситуации нередко оказывается целесообразным формирование индексов, или индикаторов, характеризующих состояние ситуации в зависимости от изменения значений факторов, определяющих ее развитие. Например, индекс (индикатор) Доу-Джонса – индекс акций, позволяющий оценить движение биржевых ресурсов, характеризует состояние активности на бирже. Индексы могут специально формироваться в соответствии с целями анализа ситуации. Впрочем, для того, чтобы определять состояние и изменение температуры воздуха или прибыли компании формировать специальные индексы не надо. Для этого достаточно воспользоваться любой шкалой измерения температуры или данными, фигурирующими в соответствующей строке баланса компании.