Исследование систем управления

Содержание

Введение.

1. Общая характериcтика деятельности предприятия 2

2..Факторы внешней cреды предприятия  4

2.1 PEST-анализ 6

2.2 Характериcтика отраcли  9

3. Предварительный этап  иccледования cиcтемы управления предприятием 1

3.1 Cильные и cлабые cтороны 11

3.2SWОT-анализ12

4.Требования к подcистеме управления перcоналом  14

4.1 Квалифицированный перcонал  14

4.2 Мотивация трудовой деятельноcти  16

4.3 Cнижение уровня текучести кадров  17

5. Оcновной этап иcследования подcистемы управления перcоналом19

5.1 Оценка квалификации  персонала19

5.2 Оценка уровня стимулирования  персонала  23

5.3 Анализ уровня текучести кадров  24

6. Разработка предложений  по совершенствованию подсистемы  управления персоналом    25

6.1 Внедрение системы обучения  персонала 25

6.2 Улучшение системы стимулирования  персонала 27

6.3 Снижение уровня текучести  кадров  28

7.Оценка эффективности  внедрения предложений  29

8.Разработка мероприятий  по внедрению предложений 31

Заключение  32

Список  использованной литературы  33

 

 

Введение

 

Исследование системы  управления – это одна из важнейших задач руководителя. В данной курсовой работе было проведено исследование системы управления на  ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО»

В результате оказалось, что  наибольшее количество проблем имеется  в подсистемы управления персоналом, а именно низкая квалификация персонала, высокий уровень текучести кадров и незаинтересованность работников в результате деятельности.

Таким образом, целью курсовой работы стало исследование проблем  в подсистеме управления персоналом.

Задачи данной курсовой работы:

• Дать общую характеристику ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО»;
• Рассмотреть влияние  факторов  внешней среды;
• Провести предварительный этап исследования системы управления
• Привести требования к выбранной проблемной области
• Провести основной этап исследования системы управления организации
• Разработать предложения по совершенствованию системы управления
• Оценить эффективность внедрения предложений

Объект  исследования: система управления ОАО «ТРАНС-АЛЬФА

ЭЛЕКТРО»;

Предмет исследования: подсистема управления персоналом.

Для ликвидации проблем  в подсистеме управления персоналом  были предложены такие мероприятия, как «внедрение системы обучения персонала», «мероприятия , направленные на снижение текучести кадров» и «программа стимулирования персонала»

Оценка эффективности  от проведения этих мероприятий показала, что работа

подсистемы улучшиться, если их внедрить.

 

 

1. Общая характеристика деятельности предприятия

ОАО «ТРАНС-АЛЬФА  ЭЛЕКТРО»

 

Юридический адрес : 160004 Россия, г. Вологда, Белозерское шоссе, 3

 

Председатель  Совета директоров

Каледин Александр Александрович 8 (8172) 21-71-62

Генеральный директор

Литвин Александр  Николаевич  8 (8172) 21-71-62

Приемная

8 (8172) 21-71-62, ф. 76-97-44

E-mail: vologda@trans-alfa.ru

Отдел маркетинга

тел/ф +7 (8172) 21-67-82

E-mail: marketing@trans-alfa.ru

 

Основной вид деятельности – производство троллейбусов.

Предприятие расположено  на территории свыше 80 тыс. м². Представляет собой хозяйственную структуру, признаками которой считаются производственно – техническое единство, организационно – административная самостоятельность, полная экономическая и хозяйственная обособленность.

Основой производственно – технического единства является комплекс взаимосвязанных и взаимодополняющих производств, составляющих в массе единое целое. Для них характерна общность потребляемого сырья, материалов и услуг, технологических процессов, осуществляющих их переработку и соответственно общность готовой продукции.

Предприятие имеет заготовительное  производство, цеха механической обработки, лакокрасочных покрытий, сборки изделий, вспомогательное производство, оснащено достаточным парком металлорежущего  оборудования, машинами литья под давлением, сварочным и термическим оборудованием. Завод обеспечен энергетикой, складами, транспортом и другими инженерными сооружениями, имеется современная вычислительная техника и оргтехника.

 Открытое акционерное  общество "ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО" на протяжении 16 лет специализируется на выпуске транспортных средств - троллейбусов, являясь на сегодняшний день одним из лидеров в производстве коммерческого транспорта общего пользования в России. В активе предприятия имеется полный модельный ряд городских троллейбусов: одиночные и сочлененные, с обычным и низким уровнем пола, которые эксплуатируются во многих городах России и за рубежом.

Важнейшим приоритетом предприятия  является непрерывное совершенствование  конструкции транспортных средств, внедрение новых технических  и технологических решений, в  том числе не применявшихся ранее  в мировой практике. Неслучайно предприятие  имеет репутацию новатора среди  производителей троллейбусов.

Экономичность, надежность и безопасность, комфорт и экологичность - эти требования являются главными при создании продукции. 

Производственные мощности, технологические возможности предприятия, высокая квалификация персонала  позволяют выпускать свыше 1500 единиц транспортных средств в год.

Активное участие в  жизни завода принимают Молодежный Совет, Совет мастеров и Совет  бригадиров.

Миссия предприятия понимается как максимальное удовлетворение требований потребителей: покупателей, пассажиров, водителей и технических работников эксплуатирующих организаций.

В настоящее время предприятие  имеет сертификат соответствия системы  качества и менеджмента ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ISO 9001-2000).

Цели предприятия:

1.Получение максимально  возможной прибыли;

2.Увеличение  благосостояния акционеров общества  в долгосрочной перспективе;

3.Завоевание  рынков южных регионов страны

Назначение предприятия:

1. Производство, ремонт и модернизация городского пассажирского транспорта.
2. Полное удовлетворение постоянно растущих потребностей общества;

3)      Выпуск, приобретение и реализация ценных бумаг.

 

 

 

2..Факторы внешней  среды предприятия

 

Во внешней среде постоянно  протекают динамичные процессы изменений, постоянно действие одних факторов ослабевает, а действие других усиливается. Одна часть этих процессов открывает  новые возможности для предприятия, создает для него благоприятные  условия. Для определения этих возможностей и угроз необходимо провести PEST-анализ.

 

Таблица №1

Возможности во внешней среде

№ пп	Название фактора	Шкала
1	Политика
1.1	Политика протекционизма	+4
2	Экономика
2.1	Инвестиции от иностранных  партнеров	+4
2.2	Доступное кредитование для предприятий	+4
2.3	Государственный и муниципальный заказ	+4
2.4	Рост цен на топливо	+3
3	Социальная сфера
3.1	Рост числа дипломированных  специалистов	+5
3.2	Рост числа городского населения	+4
3.3	Требования населения  к общественному транспорту (экологичность, безопасность, комфорт)	+3
4	Технология
4.1	Автоматизация производства	+5
4.2	Улучшения качества текущих  моделей продукции	+5
4.3	Появление новых моделей  троллейбусов	+5

 

 

Таблица №2

Угрозы во внешней среде

№ пп	Название фактора	Шкала
1	Политика
1.1	-
2	Экономика
2.1	Рост инфляции	-4
2.2	Высокие налоги	-3
2.3	Рост благосостояния населения  ведет к увеличению личного автопарка	-4
3	Социальная сфера
3.1	Нехватка квалифицированных  специалистов	-5
4	Технология
4.1	Появление принципиально  нового вида общественного транспорта	-3

 

Политика 

В России на рынке производства троллейбусов государство проводит активную политику протекционизма. Для защиты отечественного рынка были введены различные пошлины и сборы на ввоз импортных транспортных средств. Эта политика положительно влияет на деятельность ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО».

Экономика

Благоприятное влияние на деятельность предприятия оказывают инвестиции от зарубежных партнеров.  Доступное кредитование для юридических лиц позволяет заниматься перевозкой пассажиров не только муниципальным службам, но и частным предприятиям. Это расширяет нашу потребительскую аудиторию.

Негативное влияние на деятельность предприятия оказывает инфляция. Каждый год покупательная способность денег снижается, и доходы ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» утрачивают часть своей реальной стоимости.

Рост цен на топливо (бензин, газ) и относительная стабильность цены на электричество делает троллейбусы более экономичным видом общественного транспорта.

 

 

Социальная сфера

Рост числа городского населения за счет рождаемости и  урбанизации делает троллейбусы  востребованным видом транспорта.

Ежегодно множество студентов  выпускаются, но не имеют реального  опыта работы на производстве. Найм таких работников экономически не выгоден из-за длительного обучения на рабочем месте и некачественной работы в начальный период.

В последнее время резко  возросла забота людей об окружающей среде, а современные троллейбусы, производимые ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» наиболее экологичный вид общественного транспорта. Внедрение новых технических и технологических решений, в том числе не применявшихся ранее в мировой практике позволяет повысить безопасность, комфортабельность и экономичность троллейбусов.

Технологии

Автоматизация производства значительно облегчает труд рабочим  и сокращает длительность производственного  процесса. Повышается качество продукции.

Улучшение уже производимых моделей и запуск новых поднимает  ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» на новый уровень. Продукция соответствует всем международным стандартам и завоевала призовые места на множестве выставок.

В ближайшем будущем появление принципиально нового вида общественного транспорта, полностью заменившего троллейбусы, не предвидится. Однако, если это произойдет, производственные мощности ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» позволят ему быстро переключиться на выпуск другой продукции.

 

Также можно дать характеристику всей отрасли:

Таблица№3

Ключевые экономические характеристики отрасли

Показатель	Характеристика
Размеры рынка	Рынок обширный в пределах страны, есть возможность расширения за рубеж
Рост размеров рынка	Темп роста средний
Прибыльность в отрасли	Высокая
Барьеры входа/выхода	Высокие барьеры защищают позиции и прибыли  существующих предприятий
Стандартизованные товары	Покупатели могут легко  переключаться от продавца к продавцу
Изменения технологии	Незначительные изменения  основных характеристик, улучшения  в плане комфорта, удобства, экологии и экономичности
Требования к капиталу	Рынок требует больших  вложений в оборудование и сырье
Обновление  модельного ряда товара	Жизненный цикл достаточно долгий (10-15 лет). Обновление модельного ряда постепенное, без резких скачков.

 

В России существует 4 крупных завода, производящих троллейбусы.

ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» показывает наилучшие результаты по приросту продукции, что связано с рядом больших заказов в Москву и другие крупные города России.

Конкуренты ОАО «ТРАНС-АЛЬФА ЭЛЕКТРО» расположены в относительной близости друг от друга и в отдалении от нашего предприятия. Это повышает конкуренцию между ними и дает преимущество вологодскому заводу.

Восточные регионы России, где нет собственного производства троллейбусов,  открывают огромные возможности для реализации нашего товара.