Пути совершенствования хозяйственной деятельности ТОО «Каспий»

Средний уровень образования рассчитывался исходя из следующих оценок: высшее образование – 15 баллов, неполное высшее – 12 баллов, среднее специальное – 10 баллов, среднее образование – 8 баллов. Из данной таблицы видно, что уровень образования работников турфирмы довольно высок. Большинство имеют высшее или неполное высшее образование. Более того, некоторые работники имеют сертификаты международного образца о прохождении практики по определенному направлению на территории соответствующего государства, выданные им такими известными фирмами как «Тез Тур», «Интер Гальф», «Глобус» и др., и подтверждающие их высокую квалификацию и глубокое знание предлагаемого турпродукта. Кроме того, за последнее время значительно омолодился состав работников, были приняты на работу молодые специалисты, недавние выпускники ВУЗов. Такой подход к формированию персонала во многом объясняется спецификой работы фирмы и необходимостью постоянно поддерживать высокий уровень квалификации персонала. В данном случае, такую ситуацию можно рассматривать как одну из сильных сторон предприятия. При работе на таком активном и быстроразвивающемся рынке как туристический, наличие квалифицированных кадров на предприятии играет очень важную роль.

         

1.3.Характеристика основных услуг предприятия и анализ конкурентной среды

 

В первые годы своей деятельности туристская фирма ТОО «Каспий» занималась исключительно организацией пляжного туризма. С развитием российского туризма ТОО «Каспий» значительно расширила спектр предлагаемых услуг на туристском рынке. В настоящее время ТОО «Каспий»предлагает такие услуги как:

1. рекреационный внутренний туризм;
2. рекреационный международный выездной туризм;
3. образовательные туры;
4. познавательный туризм (экскурсионные туры);
5. детский и молодежный туризм.

Ниже более подробно описаны все эти услуги.

Рекреационный   внутренний   туризм представляет собой перечень туров с целью отдыха, оздоровления и лечения внутри своей страны, иначе говоря, отечественный туризм.

Рекреационный международный туризм – это туризм в другую страну с целью отдыха, оздоровления и лечения, т.е. иностранный туризм. Другими словами, международный туризм означает поездки с туристскими целями за пределы страны постоянного жительства, более точно: международный туризм – это система путешествий, осуществляемая на основе межгосударственных договоров.

Международный туризм бывает въездной и выездной. Туристская компания ТОО «Каспий» не делает акцент на въездной туризм и не работает на приеме иностранных граждан. Эта политика фирмы обусловлена влиянием многих факторов: недостаточный интерес лиц иностранных государств к нашей республике  как к объекту туризма, большие затраты на организацию приема и слабое их покрытие в связи с сильной конкурирующей средой, малоприбыльность.

Выездной туризм – это путешествия лиц, постоянно проживающих в    Казахстане, в другую страну. В настоящее время это самая прибыльная, наиболее развивающаяся и совершенствующаяся отрасль туризма. Именно в этой отрасли туристская компания ТОО «Каспий» достигла максимальных результатов (см. таблицу ).

Наиболее популярными направлениями в этой области туризма, приносящими максимальный доход фирме, являются такие страны как: Турция, Испания, Кипр. Данные направления удерживают лидирующие позиции в рейтинге популярности направлений на протяжении 2012-2014 гг.

 

 Таблица 4. Сравнительная таблица рейтингов популярности направлений туризма  ТОО «Каспий» в 2012-2014 гг., (%)

 

Страна	Года
	2012	2013	2014
Турция	18,7	26,2	30,2
Испания	13,6	17,6	18,2
Кипр	9,9	7,7	6,5
Греция	3,1	3,3	3,5
Италия	4,3	5,1	4,9
Франция	3,8	3,9	4

 

Остальные направления составляют менее 2%.

Образовательные   туры. Данная группа услуг представляет собой перечень туров с целью обучения. Это, как правило, обучение иностранным языкам в таких странах как Великобритания, США и самая любимая туристами Мальта (48% всего потока).

Познавательный (культурный) туризм – путешествия в целях ознакомления с историко-культурными достопримечательностями и уникальными природными объектами по определенной программе. Его основную часть составляют групповые (реже индивидуальные) экскурсионные программы, которые в свою очередь подразделяются на автобусные туры (самые популярные в связи с насыщенностью программы и низкой себестоимостью, но пониженными комфортностью проживания и уровнем заложенных в стоимость услуг, что является их существенным недостатком), круизные программы (дорогостоящие туры, но представляющие не меньший интерес для белорусских туристов в связи с повышенной комфортностью лайнеров и широкоразвитой инфраструктурой развлечений на борту), а также комбинированные экскурсионные программы.

Детский  и   молодежный   туризм. Этот вид туризма можно отнести к первым двум выше описанным группам, но учитывая тот факт, что именно детский и молодежный туризм был основной особенностью фирмы «Пентатур», выделим его в отдельную группу.

 

Несмотря на сложность и высокую степень ответственности в организации данного вида туризма ТОО «Каспий» на протяжении двух лет подряд (2012 и 2013 гг.) была единственной туристской компанией в Актау, успешно организующей детские и молодежные группы для отдыха за тгежом с отправлением группы в сопровождении высококвалифицированного руководителя, посредством предварительного выкупа блока мест на поездах, чартерных авиарейсах и в отелях. Наибольшей популярностью в этой области пользовалось северное побережье Испании Costa Brava, в связи с сравнительно недорогими тарифами на авиаперевозку, низкой себестоимостью проживания и организации наземного обслуживания, а также удобным расположением достопримечательностей страны, представляющих наибольший интерес для детей и молодежи. Большой популярностью также пользовались и такие страны как: Украина (Крым, «Артек») и Болгария (Бургас, «Приморско»); меньшей – Кипр и Италия. В 2013 году ТОО «Каспий» ослабила свои позиции в этом направлении туризма, сделав акцент на рекреационный международный выездной туризм, следовательно, потеряв часть клиентуры и не получив достаточно большой части прибыли, т.к. спрос в 2013 году наблюдался на таком же высоком уровне.

таблица 5. Динамика продаж продукции ТОО «Каспий»

 

Виды туристских услуг	Года
	2012				2013
	1 половина		2 половина		1 половина		2 половина
	в млн. тг.	% к итогу	в млн. тг.	% к итогу	в млн. тг.	% к итогу	в млн. тг.	% к итогу
Рекреационный внутренний туризм	90680	15,58	331320	23,25	93130	18,17	496400	28,94
Рекреационный международный выездной туризм	377150	64,78	648639	45,51	290643	56,73	854538	49,82
Образовательные туры	-	-	-	-	-	-	57970	3,38
Познавательный туризм	114345	19,64	284390	19,95	128575	25,10	306344	17,86
Детский и молодежный туризм	-	-	160976	11,29	-	-	-	-
Итого:	582175	100	1425325	100	512348	100	1715252	100

 

В настоящее время на рынке туристских услуг Актау находится огромное количество туристских фирм. С каждым годом этот показатель растет. Интерес предпринимателей к туристскому бизнесу обусловлен наличием многих факторов. К их числу относится: необходимость небольшого стартового капитала, быстрый срок его окупаемости, постоянный спрос на услуги туризма, высокий уровень рентабельности произведенных затрат.

 

 

Основные фирмы-конкуренты, достаточно давно работающие на рынке Актау и предоставляющие туры по аналогичным направлениям, представлены в таблице 6.

 

таблица 6. Основные конкуренты ТОО «Каспий» на рынке туристских услуг.

 

Фирма	Описание дополнительных услуг
Алвекс	Оформление загранпаспортов, въездной туризм
Ин-Тур	Организация внутреннего туризма
Солнечный пляж	Организация индивидуальных экзотических туров
Бизнес-тур	Организация делового туризма
Эскорт-тур	VIP-туры
ИЛ 86	обучение и трудоустройство за тгежом, оформление виз
Старт-travel	Иммиграция, обучение и трудоустройство за тгежом

Чтобы выживать в столь жестких условиях конкуренции, кроме того, занимать лидирующие позиции на рынке туруслуг, предприятию необходимо вести эффективную финансовую и маркетинговую политику, а также уметь эффективно использовать и распределять прибыль, стремиться к ее увеличению.

 

1.4. Анализ финансового состояния предприятия

 

На основании данных приложения рассмотрим основные финансовые показатели деятельности ТОО «Каспий».

таблица 7.Основные финансовые показатели деятельности ТОО «Каспий», млн. тг.  

 

Показатель	2012	2013	Абсолютное отклонение	Темп роста
Выручка от реализации услуг	30862	39669	8807	128,5
Себестоимость реализованных услуг	25366	32292	6926	127,3
Коммерческие расходы	5195	7029	1834	135,3
Прибыль от реализации	301	348	47	115,6
Сальдо от операционных доходов (расходов)	234	374	140	159,8
Сальдо по внереализационным операциям	-5	-50	-45	1000
Прибыль за отчётный период	530	672	142	126,7
Налоги, производимые из прибыли	248	271	23	109,2
Чистая прибыль	282	401	119	142,1

 

Анализ источников формирования финансового результата показывает, что прибыль от реализации услуг выросла с 301 млн. тг. в 2012 году до 348 млн. тг. в 2013 году, темп роста составил 115,6%. На данный показатель повлиял более высокий рост прибыли от реализации по сравнению с себестоимостью реализованных услуг и коммерческих расходов. 

В 2012 г. положительное сальдо от операционных доходов и расходов составило 347 млн. тг., сальдо по внереализационным операциям уменьшилось с -5 млн. тг. до -50 млн. тг.

Балансовая прибыль за отчётный период увеличилась с 530 млн. тг. до 672 млн. тг.

Таким образом, ТОО «Каспий» ведёт эффективную хозяйственную деятельность.

Финансовое состояние туристского предприятия характеризуется совокупностью показателей, отражающих процесс формирования и использования его финансовых средств. В рыночной экономике финансовое состояние предприятия по сути дела отражает результаты его деятельности. Результаты деятельности предприятия обуславливают активы предприятия, их объём, состав, структура и эффективность использования.

По данным бухгалтерского баланса и другим источникам информации проведем анализ финансового состояния ТОО «Каспий».

 

  таблица 8.Информация о составе и динамике активов ТОО «Каспий» в 2012 году              

 

Активы	На начало периода, млн.тг.	На конец периода, млн. тг.	Изменение, млн.тг.	Темп роста
Основные средства	7837	7995	158	102,0
Нематериальные активы	29	29	0	100
Вложения во внеоборотные активы	16	59	43	368,7
Всего внеоборотных активов	7882	8083	201	102,5
Запасы и затраты	668	717	49	107,3
Налоги по приобретённым ценностям	333	375	42	112,6
Готовая продукция и товары	2178	2638	460	121,1
Товары отгруженные	81	219	138	270,3
Дебиторская задолженность	625	828	203	132,4
Финансовые вложения	28	33	5	117,8
Денежные средства	45	394	349	875,5
Прочие оборотные активы	866	453	-413	52,3
Всего оборотных средств	4824	5657	833	117,2
Всего активов	12706	13740	1034	108,1