Анализ формирования кадровой политики

Выплату вознаграждений по итогам года и за выслугу лет, а также ежемесячной премии производится в ЗАО «Тандер» в соответствии с утвержденными положениями.

Выплату заработной платы рабочим и служащим производить ежемесячно в следующие сроки: аванс - 27 числа, окончательный расчет за месяц - 12 числа. Если день выдачи заработной платы совпадает с выходным или праздничным днем, то выдача переносится на следующий день за выходным. Премирование и выплата вознаграждений работникам, освобожденным от производственной работы вследствие избрания на выборные должности в профсоюзных органах, осуществляется в порядке и на условиях, определенных для работников предприятия[2].

Затраты на мероприятия социальной политики в ЗАО «Тандер» представлены в таблице 1.5.

 

Таблица 1.5 Мероприятия социальной политики ЗАО «Тандер» за 2010 - 2012 гг.

Мероприятия социальной политики	2010	2011	2012	Изменения 2012 г.
				к 2010 г		к 2011 г.
				абс.	%	абс.	%
Добровольное медицинское страхование	25641	26733	28298	2657	110,4	1565	105,9
Страхование от несчастных случаев	16580	16001	14437	-2143	87,1	-1564	90,2
Оплата временной нетрудоспособности	2598	2466	1673	-925	64,4	-793	67,8
Обеспечение спецодеждой	6245	6448	6573	328	105,3	125	101,9
Организация корпоративных праздников	1236	1429	1827	591	147,8	398	127,9
Итого	52300	53077	52808	508	101,0	-269	99,5

 

Таким образом, можно сделать вывод, что в целом социальная кадровая политика ЗАО «Тандер» неэффективна. В 2012 году по сравнению с 2010 годом затраты на мероприятия по социальной политике выросли всего на 1%, а по сравнению с 2012 годом - снизились на 0,5%.

Стоит отметить увеличение затрат на добровольное медицинское страхование на 5,9% по сравнению с 2010 годом, а по сравнению с 2012 годом на 10,4%. Сильно увеличились затраты на проведение корпоративных праздников: на 27,9% по сравнению с 2012 годом и на 47,8% - по сравнению с 2010 годом. Обеспечение спецодеждой возросло незначительно: на 1,9% по сравнению с 2012 годом и на 5,3% - по сравнению с 2010 годом.

Как отрицательную тенденцию следует выделить снижение затрат на страхование от несчастных случаев: на 9,8% по сравнению с 2011 годом и на 12,9% - по сравнению с 2010 годом; и на оплату временной нетрудоспособности: на 32,2% по сравнению с 2011 годом и на 35,6% - по сравнению с 2010 годом.

Для совершенствования кадровой политики в ЗАО «Тандер» необходимо разработать систему мотивации работников[6, с. 146].

 

2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала ЗАО «Тандер».

 

Для совершенствования системы мотивации персонала будут разработаны следующие мероприятия:

- материальное стимулирование методом использования системы по грейду при организации оплаты труда;

- предоставление персоналу возможности обучения и повышения квалификации, а также улучшения условий труда.

Учитывая, что ЗАО «Тандер» - предприятие большое, то методами исследования персонала были выбраны анкетирование и групповое интервью.

Анкетирование представляет собой разработку по каждой задаче отдельного блока вопросов с вариантами ответов, доведение их до сотрудников и анализ полученных результатов. Интервью эффективнее будет провести групповое, т.к. это поможет более наглядно выявить социально-психологическую обстановку в каждом подразделении.

Для проведения кадрового аудита необходимо пригласить консультанта со стороны, что имеет неоспоримое преимущество - способность взглянуть на ситуацию беспристрастно.

Расходы на данное мероприятие составят:

- оплата услуг внешнего консультанта (разработка, составление, проведение, анализ полученных результатов с конкретными предложениями по решению выявленных проблем) - 30 тыс. руб. Оплата времени, затраченного сотрудниками: анкетирование - 1 час; групповое интервью - 3 часа; численность обследуемых сотрудников - 51 человек; средняя заработная плата - 41 руб. в час. Итого: 8,364 тыс. руб.

Таким образом, на проведение исследования персонала необходимо затратить 38,364 тыс. руб.

При организации оплаты труда можно использовать систему мотивации по грейду.

Грейд - набор должностей, которые имеют одинаковую минимальную границу базового оклада, максимальную границу оклада и одинаковый процент премии за достижение 100% результативности.

Цель введения такой системы мотивации - заинтересовать сотрудника в повышении качества его работы, в увеличении производительности труда, показать зависимость результатов труда от приложенных усилий.

Задачи создания системы мотивации по грейду:

- определить численные показатели для каждой должности, чтобы сотрудникам было понятно, куда направить свои усилия для большей результативности деятельности предприятия и увеличения заработной платы;

- ввести систему грейдов, дающую каждому работнику возможность продвигаться в компании по ступеням внутри грейда;

- выплачивать премии по результатам работы ежемесячно.

Для создания системы мотивации по грейду все должности выстраиваем по значимости и разделяем на грейды. Устанавливаем минимальную и максимальную ставку оплаты в час, а также размер премии в процентах от заработной платы за достижение 100% результативности.

Причем 70% этой премии будет выплачено сотруднику за достижение высоких личных показателей при результативности деятельности организации от 60%.

Администрация: Минимальная ставка в час - 60 рублей, максимальная - 130 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы[9, с. 135].

Торговля:

Минимальная ставка в час - 40 рублей, максимальная - 50 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы. Минимальная ставка в час - 30 рублей, максимальная - 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 30% от заработной платы.

Склад: Минимальная ставка в час - 30 рублей, максимальная - 45 рублей. Премия при достижении 100% результативности составляет 20% от заработной платы.

Расходы на данное мероприятие составят 5 тыс. руб. (на консультационные услуги) с учетом, что фонд оплаты труда остается прежним, изменяются лишь пути его распределения между сотрудниками.

Наиболее распространенным мероприятием по совершенствованию системы материальной мотивации персонала является обучение и повышение квалификации работников.

Система управления профессиональным развитием персонала должна действовать с первого же рабочего дня и до выхода сотрудника на пенсию.

Цель данного мероприятия в ЗАО «Тандер» - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала.

Задачи: раскрыть перед работниками перспективы карьерного роста; увеличить интенсивность и продуктивность работы; улучшить качество обслуживания покупателей.

1. Обучение персонала

 

Проект обучения персонала в структурных подразделениях ЗАО «Тандер» предусматривает введение следующих форм обучения.

Обучение руководителей. Руководители подразделений будут заочно обучаться в Московском Институте Евроменеджмента, который предлагает эффективную и практичную программу по ознакомлению с новыми технологиями, передовыми методами управления и современными компьютерными программными продуктами.

Данный вид обучения включает в себя: самостоятельную работу с учебными материалами, поддержку преподавателей и консультантов, домашние задания, итоговый тест.

Продолжительность обучения составит 6 месяцев.

Учитывая, что учебными материалами смогут воспользоваться все руководители, то стоимость их обучения будет равна стоимости обучения одного работника, т.е. 11,6 тыс. руб.

Кроме того, программой обучения руководителей на предприятии будут предусмотрены поездки на тренинги и семинары, организуемые тренинговым агентством "Мастер-класс" в Москве, по направлениям:

Ситуативное руководство. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации сотрудника.

Управленческие коммуникации. Принципы эффективной организации информационных потоков внутри организации.

Постановка задач. Критерии правильно поставленной задачи.

Делегирование полномочий. Правила делегирования. Выбор задач для делегирования. Задачи, не подлежащие делегированию.

Контроль. Виды контроля. Умение формировать критерии, периодичность и способы контроля.

Мотивирование сотрудников. Умение определять мотивы сотрудника и правильно влиять на них для достижения целей организации.

Управление временем. Умение расставлять приоритеты и распределять работу в соответствии с ними. Умение отделять главные задачи от второстепенных.

Сложные и конфликтные ситуации. Методы разрешения различных конфликтов.

Продолжительность обучения составит 3 часа по каждому направлению. На изучение всех направлений необходимо организовать четыре групповые поездки стоимостью 9,8 тыс. руб. каждая (с учетом транспортных расходов, оплаты сотрудникам затраченного времени). Таким образом, общая стоимость этого мероприятия составит 39,2 тыс. руб.

Итоговая стоимость обучения руководителей составит - 50,8 тыс. руб.

Обучение работников. Данная форма обучения будет производиться консультантами учебного центра компании "Бизнес-класс" (г. Москва) на территории ЗАО «Тандер».

Участниками бизнес - тренинга "Техника эффективных продаж", предлагаемого учебным центром, будут все работники независимо от опыта работы в области продаж.

Программа проведения тренинга включает:

- изучение особенностей, стратегии, этапов продажи, их характеристика и значимость;

- изучение техники управления вниманием и симпатиями клиента, технологии подстройки к клиенту и управления процессом общения;

- совершенствование индивидуального стиля общения;

- оценку профессиональных качеств продавца;

- изучение способов выявления истинной мотивации и потребностей клиента и методов их использования;

- обучение искусству презентации товаров;

- рассмотрение возможных конфликтных ситуаций и способов их устранения;

- обучение самостоятельному анализу результатов продаж;

- изучение стратегии перевода клиентов из потенциальных в постоянные.

Продолжительность тренинга составит 16 часов (2 рабочих дня). Стоимость 1 дня обучения - 5,5 тыс. руб. (с учетом транспортных расходов и учебных материалов и т.д.).

Учитывая, что работники будут разделены на четыре группы (для обеспечения бесперебойной работы), общая стоимость тренинга составит 44 тыс. руб. за 8 рабочих дней[20, с. 157].

2. Повышение квалификации персонала

 

В рамках данного мероприятия предусмотрены выезды сотрудников на семинары повышения квалификации работников в Москву.

Семинары организуются ООО "Прогресс". Их программа включает изучение:

- современных правил приемки, продажи, хранения товаров;

- требований к упаковке, маркировке;

- правил продажи отдельных видов товаров;

- товароведческих характеристик;

- качественных характеристик товаров;

- санитарно-эпидемиологических требований к организации торговли

По окончании семинаров выдается сертификат.

На семинары планируется отправлять товароведов, заведующих складами и отделами согласно специфике продаваемого ими товара.

Расходы на повышение квалификации персонала составят 18 тыс. руб. (6 семинаров по 3 тыс. руб.). Сумма общих расходов на обучение и повышение квалификации персонала составит 112,8 тыс. руб. Улучшение условий организации труда, по мнению психологов, влияет не только на психологический климат в коллективе, но и на повышение производительности труда и, прежде всего, предполагает обновление основных фондов предприятия. На данном этапе деятельности подразделений ЗАО «Тандер», улучшение условий труда подразумевает оснащение всех рабочих мест отдела продаж персональными компьютерами с целью упрощения их работы, а именно сокращение времени на выполнение следующих обязанностей: