Анализ развития новых технологий менеджмента на примере американской корпорации Apple

Теперь принято считать, что именно «Apple II» раз и навсегда открыл широкую дорогу перед новой индустрией — производством персональных компьютеров.

Поглощение компаний

• 1996 — поглощение компании NeXT (за $430 миллионов).
• апрель 2008 — поглощение компании P.A. Semi, специализирующаяся на разработке микропроцессоров (за $280 миллионов).
• Июль 2009 — поглощение компании Placebase, которая занимается разработкой онлайн-карт.
• Декабрь 2009 — поглощение компании Lala (за $35 миллионов). Онлайновая музыкальная компания Lala является службой потоковых трансляций с оригинальной концепцией.
• январь 2010 — поглощение компании Quattro Wireless, специализирующейся на мобильной рекламе (за $274 миллиона). Эта покупка стала основой для сервиса iAd.
• апрель 2010 — поглощение компании Siri (за $200 миллионов). Компания занималась выпуском единственного продукта — это персональный помощник Siri для iPhone.
• апрель 2010 — поглощение компании Intrinsity (за $121 миллион). Компания занималась улучшением показателей мобильных процессоров в плане производительности и энергосбережения.
• июль 2010 — поглощение компании Poly9.Одним из продуктов компании была объемная интерактивная модель земного шара, которая работала в разных браузерах и на различных платформах, без необходимости загрузки.
• август 2010 — поглощение компании Liquidmetal Technologies, которая занималась исследованиями в области аморфных металлических сплавов.
• сентябрь 2010 — поглощение компании Polar Rose. Компания занималась разработкой утилит для распознавания лиц людей.
• сентябрь 2011 — поглощение компании Wi-Gear, которая занималась выпуском беспроводных наушников для устройств с iOS.
• декабрь 2011 — поглощение компании C3 Technologies. Картографическая компания, которая занималась разработкой карт нового поколения.
• январь 2012 — поглощение компании Anobit Technologies, специализирующаяся на производстве чипов памяти (за $400—500 млн).

Apple — публичная компания, её акции торгуются на бирже NASDAQ и Лондонской фондовой бирже. Общее количество выпущенных акций на начало 2011 года составляло 921,28 млн шт. По состоянию на 26 мая 2010 года рыночная стоимость компании Apple превысила таковую у компании Microsoft. По состоянию на март 2011 года рыночная капитализация компании оценивалась в $309,5 млрд.

В августе 2011 года Apple стала  самой дорогой компанией мира по рыночной капитализации, которая на 10 августа составила $338,8 млрд. По состоянию на 9 февраля 2012 года капитализация Apple достигла отметки в $456 млрд. Это превышает общую стоимость ближайших конкурентов Apple, Google и Microsoft, вместе взятых.

29 февраля 2012 года рыночная капитализация американской компании превысила $500 млрд.

Компания продаёт  часть своей продукции в розницу через сеть принадлежащих ей магазинов (всего 361 на территории США, Канады, Японии, Великобритании и других стран).

В данный момент среди  основных продуктов, выпускаемых компанией Apple:

iPhone — мобильные телефоны;

iPad — планшетные компьютеры;

 iPod classic, iPod shuffle, iPod nano и iPod touch — портативные мультимедиа-плееры;

MacBook Pro — профессиональные ноутбуки, с 2006;

 MacBook Air — ультратонкие ноутбуки, с 2008;

Mac mini — системные блоки персональных компьютеров, с 2005;

iMac — компьютеры «всё в одном» представленный в 1998;

Mac Pro — настольные компьютеры класса «рабочая станция»;

Thunderbolt Display — компьютерные мониторы;

Mac Pro Server, Mac mini Server — серверы;

Apple TV — мультимедийные проигрыватели, Magic Mouse, Magic Trackpad и др. Кроме этого, компания производит аксессуары к данным продуктам, а также программное обеспечение.

Общая численность персонала 46,6 тыс. человек. Выручка за 2010 налоговый  год составила 65,23 млрд долл., чистая прибыль — 14,01 млрд долл.

По состоянию на 25 октября 2011 компания получила 4276 патентов на изобретения  и дизайнерские проекты (на внешний вид изделий). Для создания 44х изобретений потребовалось в общей сложности 98 человек, одним из которых является Стив Джобс, как соавтор. Изобретения с его участием все коллективные. Количество авторов от двух до 25.

И действительно Apple уделяет внимание всем взаимосвязям между компьютером и человеком; она отлично знает как компьютер, так и пользователя. И только Apple является производителем компьютеров, который создает полностью законченный продукт самостоятельно. Она производит как аппаратную, так и программную составляющие и сама определяет свою маркетинговую стратегию, в отличие скажем от Dell, Compaq и подобных им компаний, которые являются всего-навсего каналами дистрибуции.

2.2 Мотивация руководителя как источник развития менеджмента

Напористость и амбициозность  Стива Джобса стали притчей. Журнал Fortune окрестил его «одним из самых самодовольных управляющих Силиконовой долины». Джеф Раскин, его бывший коллега, однажды сказал, что из Джобса, «этой мощной и неординарной фигуры, получился бы отличный король Франции». Но Джобс с беспокойным темпераментом стал одним из величайших бизнес-лидеров всех времен.

Генри Форд не изобрел  автомобиль, но сделал его доступным  и желанным для каждого американца. Аналогичную революцию совершили  Стив Джобс и его друг Стив Возняк в области персональных компьютеров — основатели Apple реализовали концепцию небольшого, относительно недорогого настольного компьютера, которым может пользоваться средний человек. Джобс сумел понять, что компьютеры могут быть не просто скучными рабочими механизмами, но и служить инструментами для творчества и развлечения людей. Как маркетинговый гений, он придумал идею создания элегантных продуктов, способных поразить воображение покупателя. Он добился воплощения своего замысла в жизнь — раздвинув границы возможного и установив новую планку для конкурентов. «С самого детства Стив был уверен, что его разработки смогут изменить мир», — говорит Ли Клоу, председатель совета директоров агентства TBWA и старинный партнёр Джобса по созданию рекламных кампаний Apple.

На сегодняшний день вряд ли можно назвать какого-нибудь другого предпринимателя, которому принадлежат лавры революционера не в одной, а сразу в четырех областях современного бизнеса: компьютерные технологии (Mac), аудиотехника (iPod), мобильные коммуникации (iPhone) и мультипликация (анимационные фильмы студии Pixar). Какой еще руководитель может с полным на то основанием похвастаться, что построил свое богатство, осчастливив миллионы людей, которые стали почитать его компанию с почти религиозным восторгом?

С тем же обожанием многие поклонники Apple относятся и к самому Джобсу. Нет, пожалуй, другой компании, которая бы настолько тесно ассоциировалась с фигурой ее руководителя и в такой степени являлась отражением его личности. Неслучайно аналитик Джин Манстер считает, что устранение Джобса с поста главы Apple привело бы к моментальному падению ее акций на 20%, а профессор Роберт Саттон убежден, что «если бы Стив Джобс даже руководил компанией из-за решетки, это всё равно было бы лучше, чем если бы он перестал быть ее руководителем». Сегодня Apple уже почти переросла могущественную IBM — ту самую корпорацию, которую Джобс так яростно ненавидел в молодости.

Глава Apple Computer - это, безусловно, личность — яркая, харизматичная и неоднозначная. С одной стороны, это вдохновляющий идеолог и стратег, с другой — несносный, колючий человек, с которым бывает трудно общаться. Его сложная индивидуальность вбирает в себя множество противоречивых черт и в то же время является источником исключительного профессионального и делового успеха.

Джобс всегда стремился  к тому, чтобы компания Apple и ее продукция занимали передовые позиции  на рынке информационных технологий. Достичь этого ему помогло  умение предвидеть тенденции и задавать моду в сфере инноваций и стиля. Сам он сформулировал суть своей концепции так: «Мне близки слова Уэйна Гретцки. “Я бегу туда, где должна будет оказаться шайба, а не туда, где она сейчас”. Именно этого мы всегда старались добиться в Apple. С самого начала. Так будет и впредь».

Таким образом, лидерство  Джобса всегда было основано на нахождении и продвижении новых идей, и именно этим он увлекал своих последователей и завоевывал приверженность подчиненных и потребителей. В этом смысле можно сказать, что Джобс — классический трансформационный лидер-«вдохновитель», который стимулирует членов своей команды меняться и развиваться, побуждая их включаться в процесс обновления и инноваций, чтобы они могли «почувствовать себя частью чего-то безумно великого». Характерная черта такого типа лидерства — опора не на внешние материальные стимулы, а на общие ценности и искреннюю преданность идеям.

Как лидер трансформационного типа, Стив Джобс является творческим человеком, умеющим мыслить широко и образно и создавать яркие  идеалы, к которым людям хочется  стремиться. Так, например, его представление о создании компьютеров как «инструментов для изменения мира» привлекло в Apple множество талантливых специалистов. Джобса также называют харизматическим лидером, поскольку он не только возглавляет процесс изменений и рисует привлекательную картину будущего, но и влияет на людей посредством своей неординарной индивидуальности. Это помогает ему укреплять мотивацию и рвение подчиненных. Многие говорят, что Джобс обладает своего рода «аурой», привлекающей к нему людей и заставляющей его уважать.

Подчиненные воспринимают Джобса как источник вдохновения  и энергии. Такое отношение ярко проявилось, например, в процессе разработки компьютера Mac. Команде приходилось  работать в изнурительном режиме и преодолевать огромные трудности, но все ее члены воспринимали свое детище как нечто очень важное, способное изменить мир. Журналист, который общался с этими сотрудниками, : «Создание этого компьютера было мучительным, радостным, утомительным, сумасшедшим, обогащающим и, в конечном счете, самым главным событием в жизни практически каждого из этих людей».

Некоторые эксперты видят  источник неуемной энергии Джобса и  его бешеной тяги к самовыражению  в его детских переживаниях. Известно, что Стив воспитывался в приемной семье, что могло стать причиной чувства внутреннего беспокойства и уязвимости. Его друг юности, один из первых сотрудников Apple, Даниель Коттке говорит: «Очевидно, что Стив всегда был склонен держаться с людьми вызывающе. В глубине души он ощущал незащищенность, это и заставляло его активнее проявлять себя, чтобы доказать себе обратное. Думаю, внутренняя травма из-за того, что он жил не в родной семье, послужила для него мощнейшим побудительным импульсом». В работе «Дух предпринимательства» (1984) Джордж Гилдер  так пишет о Джобсе: «Беспокойство его ранних лет становится энергией движения вперед. Всё эмоциональное смятение и беспокойная энергия его молодости — бунтарство, неудачи, сожаления, измена, поиск себя — внезапно сливаются в непобедимую силу созидания». На своем примере Джобс показал, как уязвимость и противоречия, сопутствующие ранним этапам жизни, могут преобразоваться в стремление к достижениям.

Джобса всегда отличало выраженное ощущение своей особой миссии. Стив Возняк говорит о своем товарище: «Он хочет влиять на окружающий мир, ему недостаточно создать компанию, которая будет выпускать всем известные вещи и скромно зарабатывать свою копейку. Он был уверен, что в мире мало людей, которые реально смогли изменить мир вокруг нас. И очевидно, хотел стать одним из них». Для этого выбрал свой метод: «нашей главной задачей было создать лучший в мире ПК — не самый большой и не самый дорогой, а лучший»[10]. 

2.3 Новые технологии менеджмента корпорации

Что заставляет собственника, топ-менеджера или  акционера компании обратиться к  теории менеджмента? правильно сделать выбор в пользу той или иной новейшей технологии менеджмента? Всегда ли новые технологии менеджмента так хороши, как утверждают их изобретатели и апологеты? Существуют ли «правильные», универсальные технологии менеджмента, которые можно использовать без какой-либо адаптации к реальным условиям ведения бизнеса или организации производства? Почему новые технологии порой не оправдывают ожиданий? 

Многие компании развивают возможности доминирования  в своих отраслях. Procter & Gamble, Intel и Toyota прекрасные примеры. Apple в другой лиге, тем не менее, поскольку компания продемонстрировала способность переходить и доминировать в совершенно новых отраслях каждые несколько лет. Apple начинала как компьютерная фирма, но в последнюю декаду Apple вошла в музыкальную индустрию с iPod и iTunes. Затем Apple завоевала и стала доминировать в отрасли смартфонов с the iPhone and “App Store”. Совсем недавно Apple стала оспаривать рынок PC и входит в издательское дело. Эту способность успешно двигаться от отрасли к отрасли мы обозначим как резвость . Даже такие успешные компании как Google, Facebook, Toyota или Procter & Gamble не могут соревноваться с Apple в резвости.

Резвость Apple приходит от видения высшего руководства  и корпоративной культуры компании, которая подкрепляет потребность быть готовыми к следующему большому шагу . И хотя Apple ищет резвых талантов, настоящий ключ к разгадке резвости Apple – в процессе адаптации. 

 Быстро меняющиеся  нагрузки значат, что работник, которому  скучна его работа, не удержится долго в компании, поскольку фокус работы на изменении, а основным мотивом привлечения кандидатов является страсть к вызовам и радикальным изменениям. Если показать большую картинку, то способность Apple входить и доминировать в совершенно новых, не связанных с предыдущими, отраслях возможна только благодаря необычному таланту компании, пути управления талантами и подходом построения имиджа, привлекающего новые навыки, необходимые для успешного вхождения в совершенно новые области.